情報科學雜志是CSSCI南大核心期刊，相對于論文的投稿要求上還是十分嚴格的。所以論文的內容、論文的格式、投稿時間等問題一定要注意其細節事項。情報科學雜志主要投稿的論文為：情報學、信息管理、圖書館學、理論縱橫、信息資源建設、信息系統與網絡、研究生園地等這些方面的內容。那么在來此刊上進行投稿時要注意哪些要求呢?

1、論文征收范圍：

對于論文所征收的范圍想必就不用再說了吧，上述中已經提到。只要你的論文符合這些內容，并且根據期刊的征收事項來進行那么論文的投稿就會順利很多。

2、論文格式要求：

題名應簡明、具體。中文題名一般不超過20個漢字，必要時可加副標題。作者署名包括：作者工作單位包括單位全稱及具體部門、所在省市及郵政編碼，摘要應包含有研究目的、研究方法、研究內容、研究結論，篇幅為100-300字,同時應有英文摘要。一般每篇文章可選3條以上關鍵詞，同時應有相對應的英文關鍵詞。參考文獻要求7條以上并且按照相應的規范事項來進行。

3、論文投稿要求：

今年以來，**市茅箭區委為進一步發揮廣大基層黨員在推進改革、促進發展和維護穩定中的積極作用，不斷提高基層黨組織的凝聚力和戰斗力，在全區實行了村居黨員社情民情報告制度。目前全區7個鄉鎮（街辦）、35個村居、1000多名村居黨員參與該項活動，1000多名黨員聯系群眾2700多戶，參與村（居）民達5000多人。該項制度的實行，探索出了一條在新時期發揮村居基層黨員橋梁紐帶作用，始終保持共產黨員先進性的新路子。

村居黨員社情民情報告制度包括政策宣傳報告、思想疑點報告、群眾困難報告、經濟發展報告、社會治安報告、參謀意見報告、“雙帶”貢獻報告、文明創建報告、黨建工作報告、突出事件等十項內容。村居黨員采取定時報告、隨時報告和指定報告三種形式向村居黨組織報告社情民意。區委要求村居黨員要深入群眾中間收集了解真實情況，認真做好報告前準備；村居黨組織對黨員報告事項要及時核實，制定解決方案，明確專人負責辦理，并迅速將辦理結果向群眾和黨員公示反饋。村居黨員除履行報告義務外，還要在“雙帶”活動中起帶頭作用、在村居精神文明建設中起典范作用、在參與解決村級事務中起中堅作用。

為保證制度落到實處，區、鄉兩級建立了嚴格的考評獎懲制度。村黨支部設置了黨員社情民情報告臺帳和黨員社情民情報告卡，明確黨員報告的時間、地點、內容、受理報告人和處理結果等五項內容，實行一人一卡，一村一帳，一事一報，一件一果。村居黨支部對黨員報告的內容及辦理情況全程跟蹤，雙向收錄，每季度進行檢查。年終，采取黨員互評、群眾參評、組織考評和無記名投票的方式，按優、好、一般、差四個等次，對每名黨員進行考核評議，考評結果報鄉鎮黨委審定。在此基礎上，以村為單位，面向全體村（居）民公示黨員參與社情民情報告制度的落實情況和考評情況，接受群眾監督，確保制度的落實和考評公開、公平、公正。為切實提高黨員的綜合素質，更好發揮他們的作用，區、鄉兩級加大了對村居黨員的教育培訓和服務力度，經常為村居黨員提供技術培訓、政策指導和新知識的傳授，適時組織開展技術、資金及信息幫扶等方面的服務，使廣大村居黨員學有所長，參與有力。實行村居黨員社情民情報告制度以來，全區1000多名村居黨員累計報告事項1500多件，一大批涉及村居社會經濟發展和群眾切身利益的問題得到有效解決，群眾反響強烈。

1航空情報飛行原始資料上報工作

以往，飛行程序設計部門隸屬于航行情報部門。當機場需要調整飛行程序時，直接向飛行程序設計部門提出。由飛行程序設計部門完成程序設計，并與航行情報部門按航空情報資料公布要求一同完成基礎資料的制作，制作完成后交于地區管理局進行審批；審批完成后，航行情報部門按要求逐級上報飛行程序。這個時期內，航行情報部門是一直參與飛行程序制作至最后公布的全過程，并對其質量進行把控。隨著飛行程序設計的市場化，以往的飛行程序設計部門也逐步從航行情報部門中脫離。在此階段，飛行程序設計部門繼續承擔飛行程序設計的工作，也承擔著飛行程序資料上報的工作。航行情報部門的業務重心則傾向于航行通告和機場細則的修訂。此時，飛行程序原始資料上報的工作流程就轉變為：飛行程序設計部門完成設計后直接上報地區管理局審批，審批后直接抄送空管局情報中心印刷出版。目前，除了中南地區外的大部分地區仍處于這個階段，該流程會導致以下問題。

2存在的問題

2.1飛行程序原始資料上報工作不規范。根據《民用航空情報工作規則》，民航航空情報基本工作內容包括收集、整理、審核民用航空原始資料和數據，編輯出版一體化航空情報和各種航圖。民用航空情報服務機構分為三級：①全國民用航空情報中心；②地區民用航空情報中心；③機場民用航空情報單位。在《民用航空情報工作規則》規定中，三級情報機構均有對航空情報原始資料進行審核的職責。在《中國民用機場原始資料提供及上報規程》第四章也規定航空情報原始資料的上報途徑必須按機場情報單位、地區情報中心、全國情報中心逐級上報的要求。飛行程序屬于我國一體化航行資料的重要組成部分，其必須遵循航行情報法律法規的要求。綜上所述，現階段大部分地區的飛行程序原始資料上報流程并不符合我國現有規章的要求。上報流程不規范會導致當機組或二、三級情報機構發現飛行程序資料存在問題時，核實難度大。因為飛行程序的審批需經過多部門的同意，當經過地區管理局最后審批后，不適合再對該飛行程序進行過多的調整，導致一些飛行程序中的缺陷長時間得不到解決，給民航運行埋下了一定的安全隱患。2.2飛行程序資料公布質量無法保證。現階段，飛行程序一般由地區管理局批復后直接抄送全國民用情報中心出版。據了解，地區管理局審核飛行程序更多傾向于程序走向與合理性等問題，對于該飛行程序是否能符合航空資料公布標準的審核并不嚴格，而全國民用情報中心除了承擔資料審核外，更多在于承擔資料校核印刷出版等工作，加之工作量逐日增加，人員嚴重不足，逐漸出現無法應對我國龐大的飛行程序原始資料審核的困境。二、三級情報服務機構直面機場與空管部門，對本地區飛行程序調整與需求有著更好的了解，本應在飛行程序審核中承擔更加重要的職責。但因飛行程序原始資料上報流程的不規范，導致二、三級情報機構無法介入飛行程序資料審核工作，導致飛行程序資料公布質量不高、飛行員對航圖判讀有誤等問題出現。2.3航空情報人員崗位技能退化飛行程序部門逐漸市場化后，原空管系統中對飛行程序設計研究的人員日益減少。如果情報部門缺乏對相關業務的支持，且飛行程序審核上報工作缺失，則航空情報人員也將逐步喪失飛行程序設計的能力，這點對我國航行情報服務的發展是一個很大的隱患。

3提高原始資料上報工作質量的方法

3.1規范原始資料上報流程。規范并嚴格執行飛行程序原始資料上報的工作流程，按《中國民用機場原始資料提供及上報規程》逐級上報，并通過下發文件強調情報資料逐級上報工作的重要性，對原始資料提供人和審批機構進行宣貫。同時，不以任何非原始數據提供人提供的原始資料為依據情報資料。各級情報服務機構應杜絕越級接收上報原始資料的情況，讓二、三級情報服務機構介入飛行程序資料的審核，這不僅能保證情報資料的公布質量，也能減輕全國情報中心的工作壓力。建立相應的法律法規讓情報部門在飛行程序原始資料報審之前提前介入審核。空管情報系統應建立重大資料前會簽制度，及時對不符合情報資料公布要求的問題加以改正，避免出現批復后核實修改困難等問題；應該建立相應的資料反饋機制，對飛行程序資料進行閉環管理。情報部門應建立官方的用戶信息反饋、跟蹤機制，及時收集航空公司與空管人員的意見，并根據其意見優化飛行程序。3.2提高情報人員的飛行程序審核能力。現階段部分地區二、三級情報服務機構并不是不愿意承接飛行程序原始資料審核上報工作，而是因為自飛行程序設計部門市場化之后，原情報人員對飛行程序業務日漸生疏，導致開展飛行程序審核工作的困難。對此，提高情報人員的飛行程序審核能力顯得極為迫切。培訓過程中，除了要把飛行程序基礎知識學習到位，更加應該關注PBN、HUD及GBAS等新興技術的運用，了解其在飛行程序中的相應設計規范。為保證航空情報資料的準確性打下一個堅實的基礎。

2020年,提升產業鏈穩定性和競爭力成為我國的重要戰略任務。我國多個省市自治區政府部門紛紛將推行“鏈長制冶作為落實國家戰略部署的具體舉措。截至2022年2月31日,我國浙江、廣東、江西等15個省份,南京、深圳等22個省會城市及萬億GDP城市,先后發布實施“鏈長制冶相關政策文件,以“鏈長制冶為抓手推進產業鏈創新發展。“鏈長制冶興起對產業情報服務產生了巨大需求,在社會上被稱作“產業大腦冶(根據學術術語從出現到被廣泛接受的一般規律,后文這個術語,非必要不再加注雙引號)的產業創新發展決策支持服務平臺得以快速發展。國內先后出現火石創造、賽迪咨詢等產業大腦專業開發服務提供商。國內一些產業大數據專業服務提供商也快速調整業務宣傳推介策略,明確將產業大腦開發服務作為主要業務,推動產業大腦服務蓬勃發展。從情報學專業角度看,所謂的“產業大腦冶就是典型的現代信息環境下的產業競爭情報服務系統。產業競爭情報和其他競爭情報分支學科一樣,都是現實需求牽引和情報研究服務實踐推動共同作用產生的情報研究分支領域[1]。聚焦環境變化、用戶需求與情報服務實際工作創新發展,識別求解情報學理論方法問題,是產業競爭情報理論方法體系在中國產生發展的普遍規律和基本遵循。產業大腦是新時期巨大的產業競爭情報服務需求牽引與產業情報現實服務供給側快速跟進支撐的新生事物,也是新時期產業競爭情報理論方法研究的強需求高增長典型應用場景,聚焦產業大腦識別求解產業競爭情報理論方法問題,顯然具有學術研究和情報服務實際工作參考雙重價值。產業情報服務既是傳統科技情報信息研究與服務機構業務發展的自然延伸,也是競爭情報研究與服務的重要分支。為了突出研究重點和針對性,本文主要從產業競爭情報視角,研究產業大腦的情報服務模式問題。文獻資料檢索研究發現,國內學者圍繞復雜信息環境下產業情報服務系統涉及的問題開展了一些相關研究[2]~[5],但關于“產業大腦冶的競爭情報領域理論研究成果還沒有發現。本文主要采用文獻資料研究、典型產業大腦專業服務提供商案例研究、訪談調研等相結合的方法開展研究。文獻資料研究包括對本選題涉及的已有情報學領域特別是競爭情報分支領域相關研究成果的系統檢索收集研讀分析[6]~[10],也包括對典型產業大腦專業服務提供商公開信息資料全面系統地收集研讀分析。作者遴選A、B、C三家典型產業大腦專業服務公司,對其官方網站、微信公眾號、微博等發布的所有信息進行系統收集整理研讀分析。對于遴選出的A、B、C三家典型產業大腦專業服務提供商,作者分別與三家企業的業務負責人聯系,通過騰訊視頻會議請A、B兩家企業全面系統地演示了其產業大腦產品與服務,邀請A企業業務負責人見面深入交流,通過電話對C公司負責人進行了深度訪談與深入交流。通過以上研究方法和研究過程,從實現技術與數據支撐、情報用戶、情報服務產品線、典型服務案例、條件保障機制等角度,對產業大腦的競爭情報服務模式特點進行分析研究。

1產業大腦冶的實現技術與數據特點分析

無論是科技情報服務還是產業情報服務,信息技術與信息數據資源都是不可或缺的兩大支柱,也都是理論方法研究的主干和高增長分支領域[11]。國內外的競爭情報年會,一般都會同時舉辦展覽會,參加展覽的以信息技術工具軟件開發商、信息數據提供商、競爭情報咨詢公司、競爭情報服務一攬子解決方案提供商為主,這些機構向參加年會代表展示其最新產品和服務是競爭情報界年度最新進展的重要反映[12]~[13]。與已有的傳統科技情報或產業競爭情報服務系統相比,產業大腦的實現技術與數據具有值得關注的若干顯著特點。

1.1產業大腦的實現技術特點

A、B、C三家產業大腦企業,數據平臺架構毫無例外都經歷了技術不斷迭代升級的演進過程。例如,A企業于2016年基于醫藥產業創建了智能醫藥健康大數據平臺并上線服務,根據運行效果和用戶使用反饋不斷進行技術升級和服務功能升級。2017年8月,A公司產業大腦1.0正式誕生,技術升級的標志是在原有產業大數據平臺基礎上解決了產業數據可視化問題,產品服務具備了可視化功能。2020年8月,A公司產業大腦升級迭代至2.0版本,服務的產業也從單一醫藥產業向多個戰略性新興產業拓展,技術升級的標志是實現了以產業鏈圖譜和產業數倉為基礎的產業監測分析預測預警功能。2022年8月,A公司產業大腦升級為3.0版本,進一步拓寬了產業服務范圍,技術性能參數大幅提升,技術升級的標志是實現了以數據智能為基礎的產業智能治理功能,使傳統數據服務平臺升級為產業要素開放服務平臺。又如,B企業依托原有的電子信息產業大數據服務平臺開展網絡在線服務,于2018年開發出1.0版本的產業大腦平臺架構并上線服務,根據運行效果和用戶使用反饋不斷改進升級,服務的產業范圍從電子信息產業向多種產業擴展。3.0版本的產業大腦平臺架構于2020年開發完成并上線服務。從B企業產品演示和新舊版本產品對照介紹可以看出,B企業的產業大腦服務功能越來越強大。研究發現,產業大腦是現代信息技術首先在情報服務中應用的產物,也是現代信息若干分支前沿技術綜合集成的產物。產業大腦實現技術包括互聯網技術、文本處理技術、大數據技術、云計算技術、人工智能技術、虛擬現實技術、區塊鏈技術、物聯網技術等,呈現出顯著的現代信息技術綜合集成、前沿信息技術和各種與應用場景匹配的算法模型不斷融入并率先使用、各分支信息技術不斷升級迭代、始終保持技術領先性的顯著特點。

1.2產業大腦的數據特點

摘要：互聯網技術的出現使信息的產品得以大幅提高，“信息爆炸”已經不再僅僅是不可捉摸的名詞術語，打開瀏覽器便可搜尋到數之不盡的信息，又是幾乎沒有時間瀏覽。但是這些信息對企業決策有多大幫助呢？他們需要什么樣的信息、如何獲得有用的信息呢？

競爭性情報才是企業家進行戰略決策所需要的信息，每個企業家都會為其獨有的魅力所吸引，他們都會自然地把決策建立在競爭性情報的基礎之上。如何獲得競爭性情報、如何利用競爭性情報自然成我們關注的問題。

關鍵詞：競爭性情報、企業戰略

競爭性情報的獲取對企業的戰略決策的意義最為重大，它可以在產品設計、產品價格、產品生產乃至銷售服務各個階段為企業制定進行商戰的策略起到幫助作用，直接針對競爭對手來調整自己的行為。

同樣道理，可以被競爭對手關注的商業秘密也就成了企業需要特別警惕的地方，加強保密的意義甚至比安排獲取競爭性情報更為重要。競爭性情報的泄露對企業的生存發展同樣具有毀滅性打擊的可能。

競爭性情報便在企業決策和企業管理中存在明顯的兩面性，刺探獲取競爭對手的情報和保護自己的商業秘密都是企業要采取的行為和措施，也是一件細膩的行為。在情報學的研究中，獲取情報的手段或防護性措施都是并存的，他們是對等的兩個方面。

1信息鏈及相關概念

梁戰平先生指出：“英語的Information是一個連續體的概念，由事實(Fact)，數據(Data)，信息(Information)，知識(Knowledge)，情報、智能(Intelligence)五個要素構成‘信息鏈’(InformationChain)，信息的上游面向物理屬性，信息的下游面向認知屬性。”[1]我們認為，信息鏈中的數據、信息、知識、智能、情報，構成了信息科學群的研究基礎，因此，對這些基本概念的界定和理解十分重要。

數據：是載荷或記錄信息的按照一定規則排列組合的物理符號。它可以是數字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼[2]。數據本身不具有語義內涵，只有通過對數據背景和規則的解讀才能獲取信息。

信息：信息有多個層次的定義，從信息哲學的角度，有本體論層次的信息定義和認識論層次的信息定義。某事物的本體論層次信息，就是該事物運動的狀態和狀態變化方式的自我顯示[3]。認識論層次的信息，是指主體所感知或表述的關于該事物的運動狀態及其變化方式的形式、含義和效用，其中形式因素的信息部分稱為“語法信息”，含義因素的信息部分稱為“語義信息”，效用因素的信息部分稱為“語用信息”，把同時包含語法、語義、語用信息的認識論信息稱為“全信息”[4]。在信息鏈中，信息＝數據＋背景[5]，即信息是數據被賦予現實意義后在信息媒介上的映射。

知識：從認知哲學的層面看，知識是事物運動狀態和狀態變化的規律[6]。從信息鏈角度看，知識是對信息加工、吸收、提取、評價的結果[7]。信息轉換成知識的條件是信息和實踐結合，并經過人類大腦的思維、整理、評價和實踐檢驗，可用“信息＋經驗＝知識”[8]來表達。由于知識是與實踐經驗相聯系的信息，因此，知識有顯性和隱性知識之分。

智能：信息鏈中的智能和情報被視為同一概念，我們認為情報和智能是既有區別又有聯系的兩個概念，在此我們首先解釋智能概念：智能是解決問題的一種能力和方略，是在一定的環境下針對特定的問題和目的而有效地獲得信息、處理信息形成知識和策略、利用策略來解決問題，從而成功地達到目的的能力[9]。智能是被目的所激活的知識，是知識在一定條件下的運動方式。

論文關鍵詞：技術監督情報服務市場調查用戶分析標準意識

論文摘要：技術監督情報服務是技術監督工作的重要環節，在促使標準情報向生產力轉變、確保產品質量的內在監督方面起著重要作用。在當前社會主義市場經濟條件下，用戶對標準情報的要求不斷提高，技術監督情報服務也日益重視標準情報收集的針對性、時效性和利用率。因此，技術監督情報服務必須主動并且要注重市場調查和用戶分析兩個方面。

技術監督情報服務是技術監督工作的重要環節，直接體現了技術監督工作通過情報服務，促使標準情報向生產力轉變、確保產品質量的內在監督的作用。因此，在當前社會主義市場經濟條件下，如何更加主動地開展技術監督情報服務，以便配合技術監督工作的展開，從而使技術監督情報服務在整個技術監督工作中更加有效地發揮其服務用戶、方便用戶、提高效率和促進生產的作用，便不可避免地成為我們必須認真對待的一個課題。

隨著我國以公有制為主體的社會主義市場經濟的逐步建立與完善，以多種經濟格局為特征的市場主體被激活了。因此，作為市場經濟主體的企業，為了在市場經濟的競爭中立于不敗之地，必須及時掌握有效的標準情報，以保證產品質量，更加有力地開拓市場。與此同時，由于標準情報服務對象需求的不斷提高，技術監督情報服務也日益重視標準情報收集的針對性、時效性和利用率，旨在引導用戶及時而有效地利用標準情報，促使標準情報向生產力轉化，并且確保產品符合質量標準，以體現技術監督工作在產品質量的把關上所起的防患于未然的作用。因此，無論是企業還是技術監督情報服務部門，都需更加注重標準情報的生產力轉化作用及其傳遞方式和使用效率，這就要求技術監督情報服務必須主動。然而，技術監督情報服務的主動展開是一個內涵豐富的大課題，有許多方面的工作要做，其服務方式也一直處于不斷的改進與探索之中。所以，如何把握當前技術監督情報服務的要素，開展行之有效的工作，不僅具有理論探討價值，更具現實意義。本文認為，市場調查與用戶分析是做好技術監督情報服務工作的兩個要素。

一、開展市場調查，了解用戶需求

技術監督情報的主動服務體現了從事該項工作的專業人員為盡快縮短標準情報向生產力轉化的時間所持的積極態度，因而具體的服務方式便成了決定性的因素。正如企業對于標準情報的需求與利用取決于市場走向一樣，技術監督情報的主動服務也必須以市場調研為導向，了解企業發展動態，知己知彼，為企業提供準確有效的標準情報，促進其提高產品質量及技術水平，增加經濟效益和開拓市場。有資料表明，企業在目前經濟條件下，急需各類標準情報，以便有效地解決在科研和生產中遇到的問題。例如，19%年，湖州市各企業到湖州市技術監督局查詢用于產品開發、技術改造、企業管理、制定標準等方面所需的標準2799個，并且復印標準9506頁。一方面，這是為了提高產品合格率，保證產品質量。如國家絲織物原有標準GBn229-230-84和GBn235-237-84于1995年7月1日作廢之后，這便需要及時地對眾多的絲織企業提供新的絲織物標準GB/T15551-15554-1995。另一方面，也是為了開發新產品。如，目前不少生產企業都想生產純凈水。由于尚無此項國家標準，企業要自己制定該項產品的企業標準，這便需要對廣家提供制定該項標準所需的GB5749-85和GB6908-86等標準。又如，某不銹鋼集團開發大口徑不銹鋼管，便需對其提供GB12771-91和GB12770-91等標準情報的服務工作。這就為技術監督情報的主動服務提供了現實基礎。同時，技術監督情報服務在日常工作中則是外化在如何優化技術監督情報服務的過程中的。

一、企業競爭性情報的概念與發展概況：（企業競爭性情報是什么？）

企業競爭性情報顧名思義就是企業為達到競爭目標收集競爭對手與競爭環境的信息并轉變為情報的系統化過程。

單純的競爭性情報概念與手法作為企業競爭日益激烈，對抗性與針對性日趨明顯的產物，早在二十世紀五六十年代就分別由美日的研究人員與企業所提出與率先運用，但是真正將其作為一門學科，從理論、方法、技術、應用上加以研究，并由專門的行業性機構在全世界的企業中系統深入地加以推廣還是二十世紀八十年代以后的事情！其中具有代表性的幾個標志是：著名企業競爭戰略學者哈佛大學教授邁克爾*波特的《競爭戰略》、戈頓的《贏得競爭》、泰森的《競爭情報手冊與指南》等幾部奠基式專著的出版；1986年美國競爭情報從業者協會（SCIP）與稍后歐日等類似機構的相繼成立及其進入世界五百強中的眾多企業紛紛建立企業競爭性情報系統。

與之相對應的是國內以上海、北京為主的理論研究機構也及時對這一新生事物進行了跟蹤，翻譯出版了一批此類研究專著、論文，并于94年正式成立了中國競爭情報專業委員會（SCIC）。從實踐的角度來看，長虹、海爾、紅桃K等知名企業也紛紛成立了自己的競爭性情報機構，通過各種手段收集分析競爭對手乃至競爭環境的情報信息，為企業的迅速成長提供了有力的情報信息保障。可以毫不夸張地說，隨著企業競爭的日益白熱化，中國加入WTO后國際一流咨詢策劃公司的大舉進入，競爭性情報工作作為一件已經過實戰檢驗的“商戰利器”將在中國國內的企業里也得到更加廣泛的開展！

二、競爭性情報工作的作用與意義：（企業競爭性情報有什么用？）

俗話說：知己知彼，百戰不殆。的確，綜觀自然界與人類社會一切的競爭、對抗究其本質都是一種“知行能力”的競爭，亦即認識與行動能力的競爭與對抗！競爭性情報實質上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對于對手），又能知全；既能知微（事物的細節與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關節，問題的重點）。這是在各種對抗性活動中對其競爭性情報工作最一般的要求。

現將《行政公署辦公廳關于進一步做好汛期災情報告的通知》（辦發電號）轉發給你們，并結合我實際提出如下要求，請各地、各有關部門一并抓好貫徹落實。

今年是，我氣象年景降雨頻繁，防汛任務繁重，形勢不容樂觀。各地、各部門要切實增強緊迫感、責任感，嚴密落實防汛抗旱指揮部的各項工作要求，把人民群眾的生命財產安全擺在首要位置，立足于防大汛、抗大災，堅持以人為本、依法防控、科學防控、群防群控，保證不出現人員傷亡事件，保護好群眾的生命財產安全，為慶祝營造和諧氛圍。

一、加強預警。各地要密切監視天氣變化，及時預警信息，主動采取防災避災措施，對山洪易發區、各類險工、險段執行24小時排查，做到監測到位，預警及時。

二、保證工程安全。各地要進一步采取有效措施，確保完成水毀工程修復，落實并加強安全渡汛措施。尤其是病險小型水利設施和正在進行除險加固的水庫，汛前要完成應急渡汛各項準備，按照防大洪、抗大洪的要求，落實安全渡汛措施，確保安全。

三、加強防范局部災害。要加強防范局部暴雨災害，山區要特別是注意山洪、滑坡、泥石流等災害，平原地區要特別是關注鄉鎮暴雨受淹和低洼地區排澇工作，沿河地區要注意橋梁、道路等主要基礎設施安全。全各地要特別關注學校、醫院、敬老院等各類人員密集場所的安全，確保不發生人員傷亡事件。

四、做好各項應急準備。各地要全面、細致的修訂防汛預案，完善工作措施，確保具有可操作性。鄉鎮要以、村為單位，重點險工、險段要以艾里、屯為單位，落實防汛隊伍、物資、資金準備，確保防汛應急所需，確保在汛期能夠及時轉移，妥善安置當地群眾。

本文作者：李曙霞工作單位：技術中心

市場競爭日趨激烈,企業只有不斷增加產品的知識含量,不斷進行管理和技術創新,才能在市場中立于不敗之地,因此企業對科技情報的需求越來越緊迫,企業科技情報工作也越來越受到重視。但是目前企業科技情報機構提供的情報產品利用率卻較低,所以消除企業科技情報的利用障礙,提高情報產品利用率是企業科技情報工作的重要一環。

1企業科技情報利用障礙分析

企業科技情報工作的最終目的并不是根據用戶的需要找到情報,而是經過交流對情報充分利用。在企業內部情報利用是一個復雜的開放式系統,受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業科技情報機構對記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會議資料、產品目錄、標準等)進行收藏、加工、整序,根據情報用戶的需要,對這些有序化的信息進行檢索,把所得的情報傳遞給用戶,而用戶對情報的利用情況及其它情報需求及時反饋給信息源,通過信息的交流,進一步完善科技情報工作的服務功能,提高科技情報利用率,然而科技情報在每一個環節都有可能發生障礙,企業內部情報利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時效性差。雖然通訊、網絡技術迅猛發展,網上信息豐富,文獻載體多種多樣,但傳統情報源仍是企業情報用戶獲取情報的主要途徑。企業對與本企業生產、科研、經營有關的科技期刊、會議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業的投資著重于工藝與產品的技術創新,科技情報機構的活動經費相對減少,這些科技文獻往往無法及時、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻就無所謂情報利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對科技文獻進行加工、整理、收藏,使信息形成一定規律,便于檢索和交流,這個過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報人員的心理、專業、見識和責任心的影響,對科技文獻的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻置于不同的類,或相同內容的文獻揭示的主題不一樣。另外由于企業科技情報機構的各種整序制度的限制,對文獻信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達原文獻的主題思想,對檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現重復加工或遺漏現象,造成“一書多址”、“死書”現象。c.文獻管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻排架混亂或丟失現象;檢索時,情報人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結果也不同,也會造成情報產品的失真,給情報利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報充分利用的基礎,在企業的主要表現有:二科技文獻收信息交流是影響情報利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業科技情報機構既是情報傳遞者,又是情報接受者,通過情報用戶的反饋,情報信息呈現出螺旋式的上升,不斷準確、完善。但由于受傳統工作方式及報酬等的影響,情報人員對企業內的各類信息(如市場、生產、技術、財務等)及企業科研動態、發展目標等不夠重視,對企業情報需求缺乏主動了解。另外,由于企業組織機構設置的限制,企業內各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內搜尋自己所需的情報信息,而對企業科技情報機構的信息服務能力并不了解。因此科技情報機構與企業情報用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對性強、準確率高的有用情報難以及時傳遞到企業情報用戶手中,而情報用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報利用結果和往后的情報需求也無法及時反饋給情報人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報人員的服務不盡如人意,企業內的科技情報需求得不到滿足,從而使企業情報用戶對科技情報機構失去應有的信心。能力的影響,常常難以被企業消化,從而影響了科技情報的有效利用。企業的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報利用與支付能力成線性相關,但對于投資過高、改造工程偏大、舊設備尚可運行棄之可惜的相關有用情報,企業用戶常常束之高閣。

2具體對策

企業科技情報利用障礙產生于科技情報產品生產、傳遞、利用的全過程,只有針對這個開放式的系統中的各個環節進行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報利用率。加強科技文獻有序化過程的管理情報用戶障礙情報用戶障礙是影響科技情報利用的關鍵。用戶的情報需求與滿足主要受用戶的情報意識、認知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報時產生的障礙主要就在這幾方面。市場競爭日趨激烈,企業技術創新對情報信息的需求日益增強,其情報意識已大大增強,但由于受傳統指令性計劃的影響,企業對情報需求缺乏敏感性、主動性,查詢、檢索情報信息的能力有限。情報用戶的認知能力也影響到用戶對情報信息的吸收內容和吸收效率,在許多有用或同類情報充斥耳目時,難以及時取舍,果斷選擇,常常與有用情報失之交臂。消化吸收能力取決于企業的技術裝備與技術水平,也與用戶的認知能力有關。技術等級過高的有用情報由于受企業現有技術水平、技術人員的認知這是消除信息源障礙最基本的對策。首先是全面、準確地收集各種對企業生產、經營和發展有用的情報信息。利用企業下撥的有限經費,最大限度地收集與企業特別是技術創新有關的各種信息載體,參加與企業有關的各種專業信息網,及時收集網員之間的各種情報信息,還要及時收集互連網上的有用信息。其次要制訂操作性強的信息加工的具體規章制度,從制度上約束情報人員和情報用戶的行為,對文獻加工整序、檢索、借閱等按規章辦事;同時制度上要求文獻的加工整序過程中,對分類、著錄、標引詞的選取、摘錄內容的多少進行取舍,要求新到或借閱的各種文獻資料要準確、及時上架,保證文獻與索取號一一對應,要求企業用戶限期歸還各種文獻資料,并對情報利用情況和進一步的情報需求及時反饋。再次要建好本企業科技文獻數據庫,選擇適當的檢索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計算機系統故障或停電時仍可以利用傳統情報服務手段,及時為企業用戶服務。提高情報人員的素質情報人員既是一個專家又是一個雜家。科技情報工作是一項知識密集的復雜工作,一般而言,企業科技情報人員除有信息采集、加工、整序、調研、傳播的能力外,還需要有與本企業生產、技術創新、經營有關的專業知識及較高的外語水平和計算機、通訊、網絡技術應用能力。因此要根據企業的需要,加強情報人員各種技能的培養,使之對科技文獻的揭示、整序能力增強,能利用情報語言準確表達各種文獻的真實內容,便于情報用戶的檢索。并且對企業的生產、經營、技術創新等要有一個全方位的了解和掌握,能根據企業用戶的需求,有的放矢地傳遞情報產品。更重要的是提高情報人員的素質就是要更新觀念,培養具有一種現代化的服務意識、開放意識、文明意識和創新意識,構建自主、自強、進取、開放、科學、創造等特性,能站得高、看得遠,把握住企業的脈搏,為企業的創新和發展作出情報人員應有的貢獻。到位、做扎實,情報機構只有收縮戰線,依據組織機構設置的原則,圍繞本企業中心業務,如技術創新這一獨特需求,集中人力、物力,主動為企業的技術中心進行科技情報服務。個性化主動情報服務就是傳統的定題跟蹤情報服務,是一種全面、系統、準確、及時的服務方式,很受情報用戶的歡迎。情報人員根據用戶在不同創新階段的情報需求,及時準確地傳遞所需的情報產品,并及時掌握用戶的反饋信息,隨時調整科技情報研究和服務方向。還可在企業局域內自己的網站上開發個性化主動情報服務界面,根據用戶上次的情報需求,主動地生成滿足用戶需求的檢索結果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動的情報服務,就可消除信息在傳遞過程中因情報人員與用戶缺乏勾通而產生的種種障礙。2.3建設現代化的情報服務系統2.5提高企業情報用戶獲取科技情報的能力網上信息浩如煙海,是企業科技信息的一個重要來源。由于受上網費用、檢索方法及專業信息網要先注冊等門檻過高的限制,企業情報用戶自己上網檢索的并不多。因此企業科技情報機構要加強網上信息檢索服務,增加本企業信息源,充分利用熟悉網上檢索的特長,為企業情報用戶服務。同時要充分發揮企業局域網的優勢,建好自己的網站,并建好科技文獻數據庫的通用平臺。這樣就能及時與企業生產、經營、技術創新有關的各種信息,情報用戶也能通過自己的計算機終端直接查詢、檢索該數據庫,并及時反饋各種信息需求,加強了情報人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強情報用戶對企業科技情報機構的信心。企業科技情報用戶常處于生產、科研第一線,工作繁忙,沒時間到情報機構來檢索情報信息,而且在有情報需求時,往往不知如何能及時準確地檢索到自己所需的情報信息。因此情報人員除滿足其情報需求外,首先要提高其情報意識,使其不論在有無情報需求時,都有一種對情報信息的敏感性,在眾多的情報信息中能進行取舍。其次再教授一些情報知識,諸如文獻載體的種類、有序化的規則、檢索方法等,尤其是網上查詢各種搜索引擎的特點及使用方法。2.4加強個性化主動情報服務由于企業情報需求十分廣泛,包括市場、技術、政策、金融、競爭等情報,而科技情報機構人力、物力都十分有限,為了把情報服務做3結束語只要企業科技情報機構從自身出發,轉變觀念,加強內部管理,人員培訓,采用先進的情報服務手段;只要情報人員積極地與情報用戶進行交流,開展個性化主動情報服務,就能提高科技情報利用率,增強企業情報用戶對情報機構的信任。