編者按：本文主要從政治方面；業務方面；服務方面；吸取經驗教訓，強化安全意識；存在主要問題；目標進行講述。其中，主要包括：認真學習同志“三個代表”重要思想及“十六大”精神，學習上級部門的有關文件精神，忠誠黨的金融事業，樹立愛崗敬業精神、要樹立信用社的形象和信譽，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務人員，其服務態度起著一個“窗口”的作用，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象、本社剛剛組織全體員工認真學習金融系統發生的多起暴力侵害案件及全國金融系統的內部職員違法違規操作處罰案例、過去的一年多里，我雖然取得了一些成績，在業務方面，服務水平方面法制觀念方面，有不同程序的提高，但還存在一些不足之處、新的時代為我們提供良好的發展機遇，競爭日趨激烈的金融市場也讓我們面臨著嚴峻的挑戰，在這機遇與挑戰并存，困難與希望同在的新年里等，具體材料請詳見：

一年的時光悄悄地溜走,一個工作年度又結束了,本人在社主任的直接領導及同事的幫助下,能夠認真學習<<黨章>>及鄧小平理論,認真學習黨中央的有關精神及“三個代表”重要思想，堅決貫徹黨的路線，方針，政策和決議，處處以黨員的標準來嚴格要求自己，積極參加支部組織的各項政治學習，不斷提高自身的政治素養，認真學習聯社的有關文件精神。積極參加各種活動，忠誠黨的金融事業，樹立愛崗敬業精神，工作認真負責，服從上級安排，認真完成各項任務，團結同事，協調好同事的關系，不計個人得失，不說不做有損信用社形象的事，以高標準嚴格要求自己，不斷提高自身的修養和業務水平。主要表現在以下幾個方面：

一．政治方面

認真學習同志“三個代表”重要思想及“十六大”精神，學習上級部門的有關文件精神，忠誠黨的金融事業，樹立愛崗敬業精神，工作認真負責處處以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，努力工作，服從領導安排，利用業佘時間學習與本行業相關的農村金融體制改革和農村經濟發展等問題的理論知識及省農村信用社監管工作會議精神，使我對新時期下農村信用社的社會定位與改革方向有了全新的認識。

二．業務方面

一年里，我立足本職工作，認真學習《會計法》掌握《**市農村信用社會計出納工作專違規操作處罰暫行規定》《**市農村信用社電腦管理暫行規定》《安全保衛工作文件資料江編》等相關制度。對新電腦系統的新知識新問題，不恥下問，虛心向同行討教，把帳務真正做到“五無”，達到“六相符”本人的工作崗位是替班，在擔任記帳員崗位的工作間能做到：1堅持謹慎，認真，真實的原則，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤，為有關部門信息調用提供真實的會計信息。2嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時更改密碼，認真執行有關的保密，授權和回避制度，確實按照有關規定，做好各項登記薄的登記，保管，明確責任。3落實重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認真裝訂憑證，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序，防止會計數據的散失。4按照會計工作要求，做好日常結帳結息日及年底的各項工作，確保帳務的正常結轉。在擔任出納崗位工作間做好現金的整點以及損傷標幣，大小票幣，新舊票幣的兌換整理工作，根據業務需要，調劑，調運各種票幣，做好現金供應和回籠工作。嚴格庫房管理，做好現金，有價單證的保管工作，宣傳愛護人民幣，做好反假幣工作，在進行復核時，按照《內部會計控制規范》的要求認真核對每一筆帳，每一筆錢，復核資金支付申請的批準范圍，支付方式，支付單位是否妥當等，認真勾對電腦業務流水帳及各項打印資料，做好事后監督工作，確保電腦帳務的真實記錄，防止差錯產生。

堅決貫徹黨的路線，方針，政策和決議，處處以黨員的標準來嚴格要求自己，積極參加支部組織的各項政治學習，不斷提高自身的政治素養，認真學習聯社的有關文件精神。積極參加各種活動，忠誠黨的金融事業，樹立愛崗敬業精神，工作認真負責，服從上級安排，認真完成各項任務，團結同事，協調好同事的關系，不計個人得失，不說不做有損信用社形象的事，以高標準嚴格要求自己，不斷提高自身的修養和業務水平。主要表現在以下幾個方面：一年的時光悄悄地溜走,一個工作年度又結束了,本人在社主任的直接領導及同事的幫助下,能夠認真學習<<黨章>>及鄧小平理論,認真學習黨中央的有關精神及“三個代表”重要思想。

一．政治方面

學習上級部門的有關文件精神，認真學習同志“三個代表”重要思想及“十六大”精神。忠誠黨的金融事業，樹立愛崗敬業精神，工作認真負責處處以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，努力工作，服從領導安排，利用業佘時間學習與本行業相關的農村金融體制改革和農村經濟發展等問題的理論知識及省農村信用社監管工作會議精神，使我對新時期下農村信用社的社會定位與改革方向有了全新的認識。

二．業務方面

立足本職工作，一年里。認真學習《會計法》掌握《市農村信用社會計出納工作專違規操作處罰暫行規定》市農村信用社電腦管理暫行規定》安全保衛工作文件資料江編》等相關制度。對新電腦系統的新知識新問題，不恥下問，虛心向同行討教，把帳務真正做到五無”達到六相符”本人的工作崗位是替班，擔任記帳員崗位的工作間能做到1堅持謹慎，認真，真實的原則，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤，為有關部門信息調用提供真實的會計信息。2嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時更改密碼，認真執行有關的保密，授權和回避制度，確實按照有關規定，做好各項登記薄的登記，保管，明確責任。3落實重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認真裝訂憑證，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序，防止會計數據的散失。4按照會計工作要求，做好日常結帳結息日及年底的各項工作，確保帳務的正常結轉。擔任出納崗位工作間做好現金的整點以及損傷標幣，大小票幣，新舊票幣的兌換整理工作，根據業務需要，調劑，調運各種票幣，做好現金供應和回籠工作。嚴格庫房管理，做好現金，有價單證的保管工作，宣傳愛護人民幣，做好反假幣工作，進行復核時，按照《內部會計控制規范》要求認真核對每一筆帳，每一筆錢，復核資金支付申請的批準范圍，支付方式，支付單位是否妥當等，認真勾對電腦業務流水帳及各項打印資料，做好事后監督工作，確保電腦帳務的真實記錄，防止差錯產生。

三服務方面。

編者按：本文主要從注重克服思想上的“惰”性；加強營業；立足本職，愛崗敬業進行講述。其中，主要包括：堅持按制度，按計劃進行理論學習、不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習、正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習、做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關、始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”、工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做、堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起等，具體材料請詳見：

在電信公司工作期間，在領導的精心教導下，個方面都有所提高，以下是我的個人鑒定：

1、注重克服思想上的“惰”性。

我堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、加強營業。

客戶服務部、公話超市的業務管理和考核，我重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創造有利條件，在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。

我是黨員，我主動

*正準備出車。憨厚的笑容，憨直的語言，初識*，并不會給人留下多深的印象，但隨著了解的加深，你就會被老鄭身上那股憨勁兒所吸引。

*，1993年入黨，北京市海淀區學院路郵電支局一名普通的共產黨員。性情如其貌，憨憨的，在平凡的崗位上，無論分內分外，他都默默地履行著一個口頭禪：我主動，因為我是黨員。

*在支局當司機，兼職做安全員，每天主動地檢查局所的安全已形成常態，安全日志是否填寫、局所開關門是否按安全要求去做，這是老鄭的必檢內容。下屬郵電所場地狹小，他就會不厭其煩地囑咐營業員，郵件一定要遠離電源，預防為主，安全第一。局所的衛生、服務等其他工作，老鄭也會“捎帶手”。一次，在郵電所檢查時，老鄭讓營業員拿出戳樣本，營業員很是不解，難道戳樣本和安全還有什么聯系嗎？只見老鄭認真地查看戳樣本，逐日、逐時、逐把日戳地核，然后對營業員說：“這天日戳更換時間后，你肯定沒蓋戳樣。”營業員仔細一看，老鄭說的果真如此，還真是一時疏忽，漏蓋了戳樣。

和*相處久了，你就會發現，無論什么時候，他胸前都會端端正正地佩戴著一枚鮮紅的黨徽。問其原因，老鄭說，這樣可以時刻提醒自己是一名光榮的共產黨員。

*經常要給其他司機替班，每次輪到替班，他都會把車擦得干干凈凈的，尤其是冬天，他都會提前5分鐘把車熱好了，無論是接郵件，還是辦事，時間一到準時出發，決不會因準備不到位耽誤一分鐘。

編者按：本文主要從注重克服思想上的“惰”性；加強營業；立足本職，愛崗敬業進行講述。其中，主要包括：堅持按制度，按計劃進行理論學習、正確處理工作與學習的矛盾、做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關、堅持“把簡單的事做好就是不簡單”、認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做、堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念、干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績等，具體材料請詳見：

在電信公司工作期間，在領導的精心教導下，個方面都有所提高，以下是我的個人鑒定：

1、注重克服思想上的“惰”性。

我堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、加強營業。

客戶服務部、公話超市的業務管理和考核，我重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創造有利條件，在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。

感恩同事演講:未上崗的年夜

參加工作二十八年，每到春節與家人一起歡渡的時候，總會不由自主的回憶起自己參加工作時所過的第一個除夕之夜，多年來每每回憶當時的情景，總是讓我心中充滿感動。

記得剛參加工作時，我是一名采油工，當時是三班半倒，工作十分辛苦，交通也不方便，第一個春節的年三十我就趕上了八連四（八點連四點），原創：那時倒班的工人習慣性的早早拿著日歷算自己每一個節假日趕上什么班，能否回家過節。隨著春節的日益臨近，我的心情越發沮喪，原想當中出現點差錯能串班，直到二十九下午開會，坐在會議室里，我知道再也不會有奇跡發生了，只能認倒霉了。隊長在會上宣布三十零點、初一、初二替班的人員名單時我以是心不在焉了。那時在隊上有個不成文的規定，每年過年原來上大班的老師傅、隊干部都要下來替年輕人值班，一來是讓年輕人回家與父母團聚，二來老工人也能掙點加班費。由于年三十零點前不算節日加班，因此就不安排替班。想想別人都能在家過團圓年，而我卻要孤孤單單的在井上上班，心里總覺得酸酸的。那年的年三十，天氣格外的冷，還飄著紛紛灑灑的雪花，下午2點多鐘，我剛查完井回來，看到隊長的自行車停在井房門口，我想一定是查崗來了。帶著一股無名火，我打開了房門，卻沒看到隊長，我又走到操作間，看見隊長正在擦設備。他看見我就笑咪咪的說：查井去了？我沒好氣的回答說：能不查嗎？你是來查崗的吧？是不是對我不放心？隊長臉一繃說：“當然不放心”，“不放心你上啊”，我氣呼呼地說：隊長樂了，站起身說：快去把報表填好，趕緊回家過年吧，明天四點班讓小周上四連零，你也不用來了，好好在家過個年。我以為自己聽錯了，隊長三十零點和初一八點班都有替班，如果再加上我這個班，就要上二十四小時，隊長看我愣著沒動，又催我“快去早點回家，別讓父母惦計著”。當時那種突來的驚喜讓我連一句感謝的話甚至是一聲謝謝都不曾說出，趕緊填好報表記錄，就興匆匆地往家趕。回到家父母也是十分高興，可當我講出情況后，父母感動地說：“你回家過團圓年了，可你們的隊長家卻不能團圓啊”。后來我才知道隊長家在外地，節前他就收到了家里的電報，催他回家過年，可他把團圓的機會給了我們，給了他的下屬員工。他以連續5年都沒回家了，為了工作他一次次的主動放棄與妻子和孩子團聚的機會。多少年過去了，許多人和事以變的模糊或久久塵封在記憶深處，但每到春節，與家人團聚時，看到家中親人有值班在崗或替他人值班的，總能讓我想起那個未曾上崗的春節，想起隊長和那些老師傅對年輕人的呵護、關心和無私奉獻。領導關愛員工，老同志愛護年輕人，也許這正是傳承著我們大慶的一種精神吧。原創：這種精神延伸到每一個企業，乃至與今天我們能在物資集團這個溫馨的家園里，同樣時時感受到各級領導的關愛，能在無縫隙交流中感受到干群之間心與心的碰撞，感受到風雨同舟，榮辱與共的兄弟姐妹情誼。

也許正是在這種工作的氛圍中，同事一絲溫馨的微笑，領導一句關心的話語，朋友一個鼓勵的眼神，都會給我們以信心、勇氣和激勵。因此，在我們的周圍，在我們家園中有許許多多默默無聞、勇于奉獻的人們。他們的事跡令我感動、摧我奮進。我相信只要家園的兄弟姐妹都能夠互相關愛，互相幫助，帶著一顆感恩的心，工作、生活一定是快樂的。如果人人盡心盡力、盡職盡責，那么我們的企業前景一定會更加輝煌燦爛。

新的一年即將到來，現對自己在過去一年里的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐公務員之家版權所有來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。