信息半年工作總結

交通信息通信中心2006年上半年工會工作總結廳直工會:上半年，中心工會工作繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十六屆五中全會、中央經濟工作會議精神和全總十四屆三次執委會精神，用“三個代表”重要思想統領工會各項工作，根據省廳直屬機關工會2006年工作要點，緊緊圍繞中心工作任務和黨建工作，認真抓好工會組織建設和制度建設，提高干部職工的整體素質，激發工會成員的工作熱情。主要抓了以下幾個方面工作：一、大力開展社會主義榮辱觀教育，提高職工思想道德水平總書記關于"八榮八恥"的重要論述發表后，在中心干部群眾中引起熱烈反響。我們將“社會主義榮辱觀”作為一個專題在中層以上干部、黨員、科室等不同層次中分別確定學習重點，分層組織學習。在系統學習的同時，為保證學習效果，我們在中心OA辦公系統中將社會主義榮辱觀作為一個學習專欄，并設立“八榮八恥”論壇。這種不受時間限制，不記真實姓名、自由發言的論壇形式深受廣大職工的歡迎，中心職工積極踴躍參加，有的同志將生活中遇見的或自己曾經經歷的事情發到論壇中來，讓大家來評判是非、美丑、善惡，效果非常好。我們還將“八榮八恥”歌曲于中心網服務器上，讓大家自行下載學唱，效果明顯。工會還積極響應黨支部號召，在青年職工中組織開展了以“踐行公德我有責”為主題的社會主義榮辱觀主題實踐活動，宣傳20字基本道德規范，引導團員青年從我做起，從身邊做起，從點滴做起，把"八榮八恥"轉化為自覺行動。

同志們：

春暖花開，好事迎來。今天，中共通信中心第一次代表大會隆重召開了。此次大會是中心成立以來的首次黨員代表大會，是在我們鐵通事業有了重大發展，中心的各項工作有了較大突破的形勢下召開的一次重要會議。這次大會的主題是：以“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆四中全會精神為指導，認真總結中心黨總支成立以來的工作，提出今后三年的工作任務和目標，選舉產生中共*通信中心第一屆總支部委員會；動員廣大黨員認清肩負的歷史責任，樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞集團公司三年發展戰略和中心經營改革各項任務，加強黨的執政能力建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力，團結帶領廣大員工為實現*中心持續快速健康發展而努力奮斗。

現在，我代表*中心總支部委員會向大會做工作報告，請審議。

一、中心黨總支成立以來的工作回顧

過去的一年多里，我們在省公司黨委的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，充分發揮黨組織的政治核心作用，帶領全體員工團結奮進，開拓創新，使中心的各項工作穩步推進。

（一）、深化思想政治教育，以“三個代表”重要思想武裝黨員、干部，為中心的改革發展提供了堅定的思想保證。中心黨總支始終把思想教育作為一項重要工作來抓。我們以中心組學習為龍頭，按照省公司黨委“政治工作推進計劃”和每月部署的黨群工作要點，通過完善學習制度，開展各種形式的宣傳活動，營造出濃厚的學習氣氛。去年以來，我們共編印學習資料和文件7份，編寫黑板報36期/次。同時，我們堅持和發揚理論聯系實際，結合“”制度，不斷豐富學習內容，以學習“三個代表”重要思想和總書記一系列的講話精神為重點，圍繞中心內部改革，引導全體黨員就“如何提高服務質量，促進企業快速發展”等重大問題，深入思考，努力探索。為此，我們購進了大量書籍，并根據時事政治和公司經營信息，編輯了一些參考資料，下發到中心組成員和各黨支部，制訂出詳細的學習計劃，提出具體學習要求，從而有效地提高了全體黨員的理論水平。在省公司組織的“服務質量知識”和“兩個條例知識”的書面考試中，我們28名在職黨員都取得優異的成績。

安監總局通信信息中心有三個網站，即：中國煤炭工業網、安全生產信息網，安監總局通信信息中心網，過去三個網站分別擁有自己獨立的平臺，網站維護分別在各自的平臺上進行，增加了網站的維護量，造成了資源的巨大浪費。根據安監總局通信信息中心的實際需求和具體情況，設計開發了一套基于CMS的網站后臺管理系統，即安監總局通信信息中心后臺管理平臺。利用CMS平臺管理安監總局通信信息中心的三個網站，實現了三網統一的平臺維護和資源共享，大大提高安監總局通信信息中心網站的管理效率，降低網站運行成本。

一、系統簡介

CMS后臺管理平臺是基于B／S模式，采用MVC設計思想，組件技術，Struts框架，多層分布式體系結構，進行了底層數據庫操作的開發工作，實現了簡單的ORM組件，可以與多種數據庫無縫接合，上層應用可以方便的進行系統移植，為進一步的開發提供了良好的基礎。本系統采用操作系統為windows2003server，web服務器為IIS6.0，數據庫系統采用MicrosoftSQLSERVER2008實現。二、系統功能CMS后臺管理平臺是一個支持網站群建設的多站點后臺管理系統，所謂網站群是指基于統一的技術規范，建立在統一的應用管理平臺上的多個網站，多個網站之間可以協同建設、分級管理、實現資源共享。此系統具有信息的網上抓取功能，信息的采編發功能，網站的欄目、導航、模板、頁面等前臺顯示模塊管理，網站的信息員、角色、會員管理等后臺管理模塊，具體功能如下：

（一）采集信息

可以顯示所有網上抓取采集到的有關煤炭信息，網站的信息維護員可以查看采集到的信息詳情、查看信息快照、對信息進行歸檔操作。在此還可以進行各欄目所發信息的查詢，支持模糊查詢。方便網站信息維護員對網站的信息維護。

（二）采集與欄目對應

信息通信快速響應中心通過使用界面友好的監控軟件，對各網絡與信息系統的運行數據進行監控。目前，確定監控的有4個類型，156個軟硬件設備（其中主機設備50臺，網絡設備89臺，安全設備15臺，數據庫2個）。以北塔信息綜合管理系統（BTIM）、信息運維綜合監管系統（IMS）為工具，橫向監控通信網、信息內網、信息外網、主機系統、應用系統，縱向監控接入、匯聚、核心各層交換機，實現了對所有在運服務器和網絡設備的監控覆蓋。監控人員從監控屏幕上的紅燈、曲線等非正常提示中發現問題，立刻聯絡相關的責任人，開展檢查和維護。制定“廈門電業局信息通信調度運維制度”，明確各流程中的崗位設置、職責分工以及相關約束。開展“大值班、大日志、大報表”一體化信息通信調度體系建設，加強了信息通信調度、運行、檢修、客服聯動，有助于專業人員實時掌控信息通信系統運行態勢，進一步增強對信息系統管控力?！按笾蛋唷敝傅氖峭ㄐ耪{度人員對信息與通信專業進行調度運行監控；“大日志”指的是在同一篇工作日志中記錄信息與通信當天各項工作；“大報表”指的是匯總每天信息通信系統調度運行各項指標，統籌制訂工作計劃，更好地做好各項管理工作。當用戶提出服務請求或報告事件問題時，快速響應中心服務臺（ServiceDesk）人員負責記錄這些請求、事件和問題，并盡量解決它們，在不能解決時可以轉交給相應的維護班組并負責協調各班組和用戶的交互。事件管理從涉及事件類別來看，主要有客戶事件、后臺事件、服務請求、咨詢、建議和投訴等；從涉及的組織范圍來看，事件管理涉及廈門局所有使用網絡與信息系統的部門。從上報渠道來看，主要有電話、電子郵件、監控軟件、Web網站等方式。針對不同類型的事件，快速響應中心制訂了不同的響應時間和匯報流程?？焖夙憫行膹慕邮沼脩艄收仙蠄?，將任務按故障類型傳遞到相關環節進行處理，并對處理過程進行跟蹤、督辦，故障處理完畢后及時回訪用戶，形成閉環管理。故障維護是為了在發生故障的情況下，盡快予以解決，保持業務服務的連續性和可用性。一線／二線人員接受服務臺人員分派的事件通知單后，進行處理，填寫事件的解決方案。將事件單或缺陷單發送給服務臺坐席進行回訪歸檔。在處理過程中二線人員可以發起缺陷管理流程?？焖夙憫行膶S護的業務處理流程進行根本性的思考，去除冗余和無效的工作環節，以使維護工作標準化、規范化。業務流程優化是快速響應中心維護管理從粗放式走向精細管理的標志。2．4開展日常評價分析建立運維快速響應分析聯席會議制度，通過早會、周報、月報的形式，分析點評各類工單（事件），通報信息系統存在的問題與隱患，并限期要求進行問題分析、情況反饋及提出反措。逐步形成從分析、通報、反饋、評價、到最終改進的服務協同閉環響應機制，以消除潛在的風險點，已取得較好的效果。信息通信各專責在日常工作中通過系統間的展示、關聯分析和趨勢分析，從中辨識和發現問題的線索和根源。運維人員可以尋找出潛在故障，開展設備狀態檢修，防患于未然，改變“被動救火”的局面。組織對“廈門電業局網絡與信息系統應急管理制度”及6份現場處置預案進行整理與修訂，組織相關監控、運維人員開展應急預案的培訓，組織4次應急演練，檢驗了在事故狀態下信息通信調度、客服、搶修人員協同配合、正確執行調度指令的能力，檢驗了專項事故預案及應急處置流程的有效性。將運維稽查融入服務快速響應體系，參與具體工單研判，提升研判水平。同時針對日常綜合工單中發生的服務問題或工作差錯，開展專題稽查，分析存在問題，提出改進意見。為規范信息通信運維管理工作，實現運維工作的規范化、制度化，制訂了一系列的管理規定，形成了一整套健全完善的管理制度體系，主要包括：“廈門電業局網絡與信息系統運維管理規定”、“廈門電業局網絡與信息系統運維績效管理規定”、“廈門電業局網絡與信息系統應急處置預案管理規定”等規章制度，使運維管理的每一個環節都做到了有章可循、有據可查，為實現專業管理提供了有力的制度保證。按照快速響應中心的工作職責界定，其人員的主要考核指標為綜合考核和服務考核2項。綜合考核針對人員綜合素質方面進行考核，考核內容包括工作能力、工作態度以及思想道德等，該部分為常用考核內容。服務考核主要針對人員的職責范圍和工作內容實施考核，此部分是整個考核體系的關鍵部分。進行考核的關鍵部分是服務考核的內容，通過對該部分考核指標和分值的修訂，有助于管理層調整快速響應中心運作的工作重點，從而達到提升中心乃至整個運維服務體系運行效率的目的。

（1）實現信息通信調度、運行、客服、搶修流程的無縫對接，人員協同能力迅速增強。實踐了“你用網、我用心”的信息運維服務理念。（2）實現運維集中調配和高效運作，設備故障及時解決。自建立信息通信運維快速響應中心以來，專業人員共處理網絡設備故障15余起，平均故障處理時間縮短了40％以上，提前預警主機、網絡設備隱患11起，避免了系統停運，提高了網絡與信息系統的可用性。（3）信息運維的精益化管理。實現了由分散管理向集中管理的轉變———通過運維系統的固化管理模式和管理流程，打破信息與通信的專業壁壘，加強部門間的橫向溝通，使分散在各處的資源變成了集中管理；由粗放化向精益化管理的轉變———建立了由量化的運維時限考核指標體系、固化的運維流程和精益化的設備工況模型構成的方法體系，向定量為主、定性為輔的精益化管理方法轉變，提高了管理的科學性和精益化水平；由事后管理向過程管理的轉變———實現了對網絡與信息系統運維的每個過程節點進行管控，從而達到全面過程管理，實現了管理的過程化、精細化。

電力企業的信息通信運維服務與IT行業的信息運維服務在性質上、服務對象上以及服務目標上均有所不同。所以，在借鑒成熟IT服務體系的同時應加以改進。電力企業信息運維服務平臺的建設應循序漸進、逐步形成，以目標驅動功能的調整，這樣才能構建電力企業特有的服務平臺，實現促進信息化成果的深化應用目標。

本文作者：洪汛工作單位：廈門電業局

我部門承擔著水利部程控交換機和在京地區電話通信以及全國防汛衛星主站的運行維護工作，同時，作為金水公司的一個事業部還承擔著公司經營性任務。對照黨中央提出的科學發展觀，我們結合自身工作實際，認真分析查找事業發展中不符合科學發展，制約事業發展的問題和原因，并提出相應改進措施，具體如下：

一、管理模式問題

公司改制后，我部門由原兩個獨立的經營性部門，即超科公司和衛星網管部合并成立現通信事業部。事業部是公司性質，按照公司模式管理，同時還承擔為水利部日常辦公和防汛工作提供通信保障服務的任務，主要以運行維護管理工作為主，而保障水利部專網通信的暢通是我部門乃至全局的硬性任務。在這種雙重管理模式下，我們主要靠部分運行維護費和電話費收入來完成經營性任務，但是隨著國家對事業單位體制改革的不斷推進，尤其是對政企分離改革的不斷深化，這種管理模式很難實現可持續的發展。而且這種模式下，由于人員結構由事業在編人員和外聘人員組成，難以有效調動員工的積極性，直接造成的局面是，事業在編人員工作積極性不高，而聘用員工的待遇和發展機會又難以平衡，留不住可用人才。因此，也就很難實現對人的全面發展。我們建議局（中心）從長遠出發，在研究全局改革大計中，重點關注公司各部門的可持續發展，盡快建立一個適合專網運維的管理模式。

二、保障服務能力不足

做好防汛通信專網的保障服務工作是我們的剛性任務，也是我們立足和發展的根本點，因此，我們認為，保障服務能力強不強，能否更好地為水利各項業務提供通信支持就是制約我們發展的核心問題。保障服務能力不足的原因我們總結分析如下：

1、資金投入不足是保障服務能力不足的根源。

去年月日

上半年，我中心領導班子深入學習“三個代表”重要思想，認真落實黨風廉政建設任務，嚴格執行中紀委、省紀委和廳黨組各項要求與規定，扎扎實實推進反腐倡廉工作進程，有力的保證了兩個文明建設的順利開展，未發生任何違紀違規行為，原創：沒有上訪舉報和案件。主要做了三個方面的工作。

一、認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》

為落實中央、省委和省直黨工委認真學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》的要求，黨支部將學習兩個黨內條例確定為全年黨員干部反腐倡廉、遵章守紀的主要學習內容。一是理論中心組深入組織學習，強化領導層面的貫徹意識；二是在黨內認真開展學習，增強黨員自我約束意識。我們還認真組織了中紀委三次全會、國務院第二次廉政工作會議、省紀委四次全會和全國交通系統紀檢監察工作會議精神的學習貫徹，使黨員干部了解今年黨風廉政建設的重點任務及黨內兩個貫徹實施〈條例〉的重要性，進一步強化了黨風廉政建設的主體責任和監督意識。

二、堅持開展黨風黨紀教育

按照“八個堅持、八個反對”的要求，我們以黨員領導干部為重點，繼續加強思想教育，筑牢德、紀、法防線。首先，我們將廉政教育、紀律教育和道德品質教育作為提高人的政治素質，端正風氣、筑牢防線的基礎性工作。組織開展了黨員干部的“三觀”教育、宗旨教育和黨風黨紀教育，使黨員干部牢記宗旨，樹立“立黨為公、執政為民”的思想。二是通過學習全省交通工作會議精神，重點學習劉克志廳長的重要講話和全省交通系統去年反腐倡廉工作任務，明確了今年黨風廉政建設的主要目標，統一思想、強化認識，研究安排了我中心的落實辦法。三是認真落實上級紀檢監察部門各項安排及要求，組織好黨風廉政專項學習，及時傳達學習上級黨委、紀委關于黨風廉政建設的各種會議內容、領導講話、指示要求。特別是以大案、要案為反面教材進行的警示教育活動，組織全體職工觀看了王純、李鐵成等腐敗分子由公仆走向罪人的錄像片，大家受到深刻的觸動和教育。黨員干部決心汲取反面典型的教訓，以自律、自警、自省、自重為自身要求，防微杜漸，守法奉公，保持共產黨員的政治本色和國家公職人員基本要求，任何情況下決不跌跟頭。

1分析移動通信中的軟交換技術

軟交換技術在移動通信中有很強的功能，如：控制、協議等，其可連接不同級別正在演進的網絡，輔助移動網絡的資源規劃，還能自主認證移動通信，在移動通信中落實軟交換的基礎性。結合軟交換技術在移動通信中的應用，分析軟交換技術的功能和特點，如下：

1.1軟交換技術的功能

軟交換技術在移動通信中的功能有：（1）適配功能，連接移動通信中的應用媒體，還能連接不同通信層次的網關，保障移動通信能夠適應各種類型的配置。（2）控制功能，其為軟交換中最為根本的技術，有目的的控制移動通信中的功能。（3）業務功能，軟交換技術拓寬了移動通信的業務范圍，支持移動通信的配置分布及完整性。（4）支持移動通信協議的互通應用，實踐兼容性的協議運行。

1.2軟交換技術的特點

軟交換技術的特點比較明顯，其在移動通信中具有改造的特性，推進了移動通信網絡的改造應用。軟交換技術在移動通信中表現出的優勢有：（1）成本低，利用控制中心即可實現多樣化的任務應用，借助協議維持通信的速度。（2）安全性高，軟交換技術中引入了MSCPool，提升移動通信可靠性，落實移動通信中的業務。（3）及時性，軟交換技術適用于復雜的移動通信內，其可在短時間內拓寬移動通信中的新業務，不會出現較長的時間周期。

牢固樹立科學發展觀

以人為本保證通信

為實現通信管理中心持續穩定發展而努力奮斗

——通信管理中心首屆二次職代會暨年度工作會議報告

2006年1月20日

各位代表、同志們：

共青團××鐵道通信中心第一次代表大會閉幕詞

各位代表：

經過全體代表、工作人員的共同努力，共青團××鐵道通信中心第一次代表大會已圓滿地完成會議各項議程，達到了預期目的，馬上就要閉幕了。這次大會得到了省公司團委和中心黨政工的高度重視和親切關懷，他們親臨大會現場并做了重要講話，為我中心團委今后工作指明了方向，并寄予厚望，這是對我中心團員青年給予了極大的鼓舞和有力的鞭策。

會議期間，全體代表認真討論和審議了××同志代表共青團××鐵道通信中心委員會籌備組所做的工作報告，并且一致通過；原創：選舉和產生了共青團懷化鐵道通信中心首屆委員會。在此，我代表新當選的團委委員向代表們表態：新的一屆委員會，一定不辜負各位代表和廣大團員青年的期望，盡職盡責，銳意進取，團結和帶領中心團員青年一如既往地為完成中心今年各項工作任務、推動團建工作更上一層樓而不懈努力！

這次大會圓滿成功，得到了各通信段及各部門的大力支持和幫助，在次我代表大會主席團和與會代表們表示衷心的感謝！

各位代表、團員青年們，讓我們攜起手來，以澎湃的激情、沖天的斗志和長久的韌性投身于中心安全生產的主戰場，與中心一起成長！在中心事業不斷發展的過程中體現出我們的價值！

通信管理中心黨建工作匯報提綱

通信管理中心在集團公司黨委、集團公司的正確領導下，在公司各部室及有關單位的大力支持下，通過兩級組織的辛勤工作、廣大員工的共同努力，圓滿的完成了全年的工作，現匯報如下：

一、二○○五年工作簡要回顧

二○○五年是通信中心走出低谷、登上臺階、完成歷史跨越的關鍵性一年，通過各級黨組織，廣大黨員，全體員工的積極努力，全面勝利的實現年初的奮斗目標，實現了正負零經營。其主要標志是：

（一）整章建制、夯實基礎，完善各項工作機制

二○○五年，通信管理中心完善了考核體系和各項規章制度，制定了《經營管理考核方案》、《休工休假管理辦法》、《“六好”黨支部達標方案》等制度，科學調整了各部室、黨支部和車間工會的設置，確定了崗位和人員編制。針對中心黨總支和工會成立時間短、基礎工作薄弱的現狀，下大力氣狠抓基礎工作，黨支部和車間工會的內業建設明顯加強，表、薄、冊基本健全，一個趨于科學合理的組織框架已經構成。在通信事業競爭激烈的今天，中心班子迎難而上，目標一致，把發展作為硬道理，克服重重困難，完善了各項工作機制，針對諸多不利因素，堅定不移地實現中心員工與公司員工工資同步；力爭裝機總量創新高，員工工資收入創新高的奮斗目標，為保證“三個明顯提高”目標的實現，采取了經營指標分解的辦法，把裝機量與效績工資有機結合，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，使裝機和效益實現了雙豐收。通過全體員工的共同努力，經濟效益、裝機總量、員工收入都有了不同程度的提高，為企業的改革發展提供了強大的精神動力和物質保證。