第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主、物業服務企業及其他管理人的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律、法規，結合本省實際，制定本辦法。

第二條本省行政區域內物業管理適用本辦法。

本辦法所稱物業管理，是指業主共同組織自行管理或者通過選聘物業服務企業、其他管理人，由業主和物業服務企業、其他管理人按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域的環境衛生和秩序的活動。

第三條物業的使用、服務及管理應當遵守法律、法規和規章的規定，不得損害公共利益和他人的合法權益，遵循公開公平、誠實信用、服務規范的原則。

第四條鼓勵物業管理采用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1**物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。

第四條國家鼓勵物業管理采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。

第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。

第一章總則

第一條為了規范物業管理活動,維護業主和物業使用人、物業管理企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,根據有關法律、法規的規定,結合本市實際,制定本條例。

第二條本市行政區域內的物業管理和對物業管理活動的監督管理,適用本條例。

第三條市和各區(市)物業管理行政主管部門對轄區內的物業管理活動實施監督管理。

市和各區(市)物業管理行政管理部門具體負責轄區內物業管理活動的監督管理。有關行政管理部門應當按照各自法定職責,做好與物業管理有關的工作。

街道辦事處(鎮人民政府)按照本條例的規定,負責物業管理活動中的協調和指導工作。

廣州「星河灣」會所規章制度、規定（討論稿）

德梁行房地產顧問（廣州）有限公司謹呈

二○○*六月二十六日

社區活動工作人員紀律

一、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

二、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。

現在，我代表小區管理中心行政領導班子，向小區管理中心職工代表大會報告工作，請予審議。我報告的題目是《努力工作，強化管理，打造平安小區》。我的報告分兩個部分：一是**年工作回顧，二是2009年工作安排。

一、**年工作回顧

**年，我小區管理中心根據物業社區工作會議的精神和工作部署，堅持小區建設與管理水平同步發展的原則，認真做好小區物業管理工作，具體工作如下：

（一）小區管理工作的實施情況

1、明確工作思路。今年我小區管理中心實事求是地對小區管理工作的思路進行了調整，為我小區管理工作進一步明確了方向。年初我們即確定了今年的工作思路是實現二項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區管理必須有所突破。這二項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區管理是突破口。小區管理工作是改善社會治安的基礎措施，也是推動小區三個文明建設的實現手段，我們一定要抓緊抓好。

2、調動小區住戶的主動性和積極性，發動住戶群眾共同參與。我們結合本小區的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，以搞好小區管理和搞好小區內治安為切入點，發動群眾參與，打好群眾參與小區管理、群防群治這張牌。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區管理、小區治安及小區建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠小區管理中心的力量是不夠的，還要依靠廣大住戶群眾的共同努力，這樣才能形成合力，搞好小區工作。

各位領導、同志們：根據上級領導的安排和要求，現在我向大會就幾年來的工作作述職報告，如有不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。

幾年來，我在公司的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實干創新、穩中求進，各項工作取得了很大成績，為本公司的發展壯大作出了自己的努力，沒有辜負各位領導、同志們對我的期望。述職報告分兩個部分：一是20**年工作回顧，二是2009年工作安排。

一、20**年工作回顧

20**年，我根據公司的有關精神和工作部署，堅持小區建設與管理水平同步發展的原則，認真做好小區物業管理工作，具體工作如下：

（一）小區管理工作的實施情況

1、明確工作思路。今年我公司實事求是地對小區管理工作的思路進行了調整，為我小區管理工作進一步明確了方向，我作為辦公室主任協助公司進行認真落實。年初公司即確定了今年的工作思路是實現二項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區管理必須有所突破。這二項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區管理是突破口。小區管理工作是改善社會治安的基礎措施，也是推動小區三個文明建設的實現手段，我們一定要抓緊抓好。

一、利潤完成情況

1．營業收入情況：物業公司2005年1－10月完成營業收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計2005年完成營業收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%；

2．費用支出情況：2005年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，2005年預計完成336.77萬元，完成計劃的117%；

3．稅務及附加：2005年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元；

4．修正情況：

以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉公司調增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業公司認為不妥，對激勵節約成本沒有促進作用）

企業的發展離不開全體員工齊心協力、共同奮斗，要使企業員工與企業同呼吸、共命運，建立和維護穩定、和諧的勞動關系是關鍵，正是基于這一關鍵，物業公司集體合同自草案討論到簽訂執行，便將維護企業和職工的合法權益始終貫穿于其中。

一、集體合同草案先討論后通過

集體合同草案出臺后，由物業公司工會負責組織召開職工代表大會并將草案提交職代會討論，在第一次職代會上所有職工代表都對草案發表意見，根據職工代表對草案提出的建議、意見工會及時進行修訂和完善，并在第二次職代會上將修訂后的草案再次進行討論，并以舉手表決的方式通過了集體合同草案，最后簽訂集體合同。

二、規章制度、員工獎懲及重大決策由工會或職工代表討論通過

物業公司每年在規章制度的制定、員工獎懲和重大決策都通過職工代表或工會討論通過，如在今年股份公司對物業公司的經營指標下達后，物業公司落實到各部門，與各部門負責人簽訂相應的目標責任書，在目標責任書起草后，物業公司由工會組織召集職工代表對各項指標進行討論并通過后，才與各部門負責人簽約；又如在今年對四名員工的違紀處理均是經行政討論提出處理意見后交工會委員會或職工代表大會征求意見通過后才下發處理決定；在《采購管理制度》、《物品領用管理辦法》、《制服管理辦法》、《考勤制度》、《員工餐考核辦法》、《通訊費管理辦法》、《派工制度》和修訂的《效績工資考核方案》等十幾項規章制度的制定，也是通過工會組織召集職工代表討論后才付諸實施。

三、依法簽訂勞動合同，完善工資分配制度

管理處工作計劃

根據鄒城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。