論文關鍵詞:信息服務信息營銷信息重組信息增值

論文摘要:本文主要闡述了在信息服務走向市場化的今天，信.息服務機構必須遵循市場規律，樹立營悄理念把信息服務作為一種市場營銷行為，通過對信息的重組，使之增值，促進信息營銷。

隨著計算機技術和網絡技術的飛速發展，我們深切感受到周圍的一切都在發生改變。首先，信息載體變了，多媒體進人我們的生活，信息傳播速度加快，信息共享范圍拓寬。互聯網時代縮短了時空距離;信息增長速度加快，19世紀，信息50年增加一倍，20世紀中葉，10年增加一倍，而到了20世紀末則3-5年增加一倍。信息流動速度的加快使人們希望信息服務機構能夠為之提供有效的服務、跟上信息時代的步伐。過去，信息服務的市場優勢主要建立在其獨特的資源實力上，然而，隨著網絡虛擬信息資源的發展，資源的優勢作用逐步弱化，面對越來越大的市場競爭力;信息服務必須通過對自身能力的根本提高和服務獨特性，重建服務優勢，促進信息服務的營銷。

1信息服務業的現狀及面臨的機遇

1.1信息服務業的現狀信息在國民經濟和日常生活中的地位日趨重要，信息服務業成了有利可圖的行業，信息技術的發展又使得進人這個領域變得方便和簡單，這使得信息服務業獲得了空前的發展并呈現出信息服務主體多元化發展的趨勢。

1.2信息服務業存在的問題盡管因特網信息服務具有一定的規模，并達到一定層次，但對廣大信息用戶來說，仍有“資源豐富但利用難”的問題，同時信息檢索還存在查準率和檢索結果分辨率不高的問題。另，信息服務機構的信息內容更新周期太.不能為用戶提供有新意的、有特色的服外長務

摘要：信息作為一種無形的資源和社會財富，在信息社會里發揮十分重要的作用。開發利用信息進行信息營銷是新世紀市場營悄的新觀念。本文在分析信息營銷出現背景的基礎上提出了兩類信息營銷，即以信息為最終商品的營利性信息營銷和以信息作為手段和工具的輔助性信息營銷，并分別給出了成功的例于。

關鍵詞：信息營銷信息銀行市場

1引文

市場營銷觀念是一定社會經濟發展階段的產物，它隨社會經濟的發展而發展變化。隨著信息經濟和知識經濟的興起，信息日益成為一種能創造價值、增加財富的重要資源，尤其是以計算機技術、通訊技術和網絡技術為代表的現代技術革命的迅猛發展和廣泛應用，引發了全球范圍的信息革命，信息技術正日益滲透到社會生活的各個方面，對人類社會的進步和發展產生了深遠影響。對企業而言，擁有信息量、信息的有效開發和充分利用、對信息技術的應用能力將成為其成敗的關鍵。因此，企業的營銷觀念必須隨之發生重大變革，這樣與新型經濟形態相適應的信息營銷應運而生。

2信息營銷的基本概念

信息營銷，乍看之下，很難理解。究竟是將信息作為手段和工具進行營銷，還是將信息作為最終產品來營銷呢?事實上，無論是前者還是后者，都可以看作是信息營銷。因此，根據信息(本文“信息”的涵義是基于廣義層次的，即從大信息觀來看，包括信息內容本身、信息技術、設備設施等)在營銷活動中扮演的角色可以將信息營銷分為兩類:

一、信息化視野下旅游營銷的特點

1.范圍更廣。傳統旅游營銷模式容易受到空間與時間的限制，使得旅游營銷平臺不能完全發揮作用，這限制了旅游業的發展。而信息化網絡技術彌補了傳統旅游營銷的不足，具有廣泛性、虛擬性的特點，它沒有時空局限性，只要有網絡，人們就可隨時隨地開展營銷活動。2.傳播更快。為招徠更多的客戶，傳統旅游營銷模式需要花費大量的人力、物力來制作并散發宣傳材料，張貼戶外廣告，舉辦旅游推介會，參加旅游展覽或者在電視廣播媒體上播放宣傳片等。而在信息化環境下，人們借助網絡傳媒，如微信公眾號、微博、抖音短視頻和百度搜狗搜索引擎推廣等渠道即可進行旅游產品的宣傳，營銷信息傳播更為方便、快捷。3.成本更低。隨著信息科技的發展，網絡技術被廣泛應用到各行各業，給人們的工作和生活帶來了極大的便利，并且其具有成本低廉的價格優勢。一些營銷渠道如微博、微信等甚至可以免費使用，這使旅游企業節約了大量營銷資金，有效降低了運營成本。

二、信息化視野下的旅游營銷策略

（一）樹立品牌形象。品牌形象對于旅游營銷平臺的發展與旅游市場的拓展具有舉足輕重的作用，只有具備良好的企業形象與信譽，才能得到客戶的認可，才能擴大影響力。所以企業在開發旅游營銷平臺的同時，還要根據市場規律與企業經營規模，樹立自己的品牌形象，提高企業的知名度。品牌形象的樹立，離不開優質的旅游產品、旅游服務質量的長期積累，離不開忠誠客戶的口碑傳播。品牌的樹立是一個長期的過程。（二）加強信息化建設。在信息化環境下，旅游企業應以科學的運籌與控制理論為指引，利用網絡運營優化業務流程，減少傳統人工操作造成的疏漏。例如，旅游企業可以利用網絡建立企業內部信息系統，為客戶建立檔案信息庫，便于旅游企業掌握各個營業網點的即時業務狀況，實現資源共享；建立統一的財務管理系統，及時掌握各營業網點的收支情況，為營銷規劃提供數據支持；建立遠程培訓系統，使各級營銷人員可以隨時學習，并加強員工管理；建立人力資源信息庫，為員工提供個性化服務。總之，加強旅游企業的信息化建設，可以提高管理科學性與透明度，從而促進旅游企業營銷管理水平提升。（三）充分利用多種平臺。1.旅游網站。通過旅游網站開展旅游營銷，應充分考慮網站的功能與影響力。旅游網站的主要功能就是提供有效的旅游信息，所以實用性是其立足之本。而提高旅游網站的影響力，關鍵就是加大推廣宣傳力度，這通常可通過資源共享及相互交換廣告等方式來實現。提高網站影響力是一項系統性、全局性的工程，需要從頁面設計入手，運用合理的藝術設計，優化組合各板塊的功能，同時改進搜索引擎功能，側重于旅游信息內容的展示，避免信息的簡單堆砌與疊加，優化用戶體驗。網站內容的實用性、及時性和準確性是相關人員需要重點關注的方面，因為這關系到網友獲得有效信息的便捷性。另外，為提高網站的點擊量，還可設置一定的獎勵措施，通過定期不定期舉辦網站主題活動或福利活動，鼓勵網友積極參與，為建立客戶數據庫提供支持，從而實現精準營銷。2.微博。為提高關注度，增加粉絲數量，提高營銷效果，旅游企業可在官方微博上開展有獎評論、轉發活動，獎品設置可以為門票、往返交通票據等。此外，在微博中融入新鮮元素能夠提高受眾的興趣，增加粉絲黏性，比如，可以在微博上推送旅游景點的天氣及交通狀況、機票打折、旅游目的地特色熱門活動等實用信息。3.微信。通過微信公眾號進行旅游營銷時，必須有一定數量的粉絲，才能提高影響力。目前常用微信公眾號的圈粉措施有以下幾種。一是線上線下同步推廣。可在線上進行公眾號的推廣活動，如朋友圈廣告投放、熱門公眾號廣告微信推送、官方微信舉辦關注轉發抽獎活動等形式。同時，可制作宣傳海報、打印二維碼圖片或宣傳折頁在車站、機場、景區等公共場合進行派發展露，以供人們掃描、關注。二是堅持內容為王。為吸引公眾關注微信公眾號，必須充實公眾號的內容，以優美的語言、有趣的話題、參與性高的形式，配上精挑細選的插圖，并輔以打折優惠等活動，來提高公眾的關注度。在保證內容充實的基礎上，可以借鑒當前成功的公眾號運營經驗，確定合適的時間與頻率。4.其他海外新媒體，如Facebook、twitter、GooglePlus平臺。為提高旅游企業的國際知名度，可以借助當前新興的海外新媒體，如Facebook、twitter、GooglePlus等知名社交平臺，旅游產品，介紹中國的名山大川、秀麗景色、獨特的傳統文化，或者發起全球參與的主題活動、征集代言人、形象宣傳片等，以吸引不同國家的游客來中國觀光、旅游。（四）其他保障措施。隨著生活水平的提高，人們更傾向于選擇能夠滿足自己興趣、愛好的旅游產品。所以旅游企業可利用網絡向游客分門別類地介紹大量的旅游產品，供游客自主選擇；或者利用網絡技術，根據游客需求，打造個性化旅游產品，為游客量身定做旅游簽證、訂票、訂酒店、接送以及導游等一條龍服務，滿足不同游客的多樣化需求。

三、結語

信息技術的快速發展，將對旅游營銷產生十分積極的影響，旅游企業也要順應時展，主動作為，積極改進，不斷提升營銷水平及服務質量，增強自身在旅游市場的競爭力。

1引文

市場營銷觀念是一定社會經濟發展階段的產物，它隨社會經濟的發展而發展變化。隨著信息經濟和知識經濟的興起，信息日益成為一種能創造價值、增加財富的重要資源，尤其是以計算機技術、通訊技術和網絡技術為代表的現代技術革命的迅猛發展和廣泛應用，引發了全球范圍的信息革命，信息技術正日益滲透到社會生活的各個方面，對人類社會的進步和發展產生了深遠影響。對企業而言，擁有信息量、信息的有效開發和充分利用、對信息技術的應用能力將成為其成敗的關鍵。因此，企業的營銷觀念必須隨之發生重大變革，這樣與新型經濟形態相適應的信息營銷應運而生。

2信息營銷的基本概念

信息營銷，乍看之下，很難理解。究竟是將信息作為手段和工具進行營銷，還是將信息作為最終產品來營銷呢?事實上，無論是前者還是后者，都可以看作是信息營銷。因此，根據信息(本文“信息”的涵義是基于廣義層次的，即從大信息觀來看，包括信息內容本身、信息技術、設備設施等)在營銷活動中扮演的角色可以將信息營銷分為兩類:

2.1輔助性信息營銷

它是企業在經營活動中，以信息為重要資源，綜合運用各種現代信息技術，獲取、處理、組織、利用各類有效信息來制訂營銷戰略，并協調和管理營銷工作，從而比競爭對手更快、更準確地識別、預測并滿足顧客需求的一種營銷方式，是企業為了把物質產品銷售出去而采用的一種輔助手段。在這種方式中，信息在營銷過程中起紐帶作用。企業所開展的市場調查、進行的廣告宣傳、提供的售后服務、企業信息化及建立的相關支持系統等都屬于這一類。

[摘要]本文通過對信息服務營銷危機及核心競爭力的研究，以信息服務公信力為視角，剖析了服務方式、服務內容及服務數量變化的原因；以市場開發為目標，提高用戶滿意度；以構建服務型圖書館為目的，設計出了適合高校信息服務的VIP推送服務方式。

[關鍵詞]信息服務營銷危機核心競爭力公信力VIP服務

一、研究目的與意義

數字圖書館的出現、專業咨詢機構的成立,以及圖書館界內部的競爭，使得高校信息服務的用戶正在日益減少。同時，隨著知識經濟及維權意識的增強，用戶對服務及其產品越來越挑剔。而信息服務依靠的是“服務聲譽”擴大銷營，是依靠用戶需求不斷深入，是依據用戶的評價即用戶滿意度改變服務方式。因此信息服務只有在營銷中更新理念及形成特色和品牌服務，才能更好地讓用戶接受信息服務，才能爭取顧客的注意力。筆者通過對信息服務用戶滿意度調查，將公信力導入高校信息服務之中，旨在尋求一個新的視角，解決高校信息服務營銷危機，通過提出高校信息服務核心競爭力的有效手段——VIP理念，達到提高用戶滿意度的目的，以增強自身競爭力和完善服務機能，穩定和發展專業隊伍，提高高校圖書館的社會地位及服務效益。

二、信息服務公信力的內涵

信息服務公信力是使客戶完全滿意的產品或服務，是信息服務營銷在發展中形成的服務內容的權威性，是信息服務依據自身信用所獲得的信任度。信息服務公信力可以理解為信息服務的影響力，體現的是信息服務的信用能力，反映了客戶對信息需求持信任態度。本文所研究的信息服務公信力，依然將高校信息服務部門界定為一個信息服務中介，依據圖書館所具有的硬件資源，結合電子數據資源、館藏資源來擴展服務方式，并針對社會需求將資源優化組合，將服務內容對外宣傳與推廣，以滿足企業及科研等單位的信息需求。信息服務公信力的強弱，取決于圖書館所擁有資源的豐富程度、服務方式與水平及專業人力資源。資源是指圖書館除了提供印刷體文獻外，還應提供網上目錄、CD-ROM、聯機信息數據庫和其他電子資源。

摘要:目前，期貨信息的價值越來越受到我國政府、企業和投資者的重視，本文分析了我國期貨信息的內涵、來源及需求主體，指出應構建由直接營銷、間接營銷、網絡營銷構成的期貨信息營銷果道體系，并提出具體的期貨信息營季肖策略。

關健詞:期貨信息營銷渠道

近年來，我國國民經濟持續快速發展，能源、農產品、金屬等商品的進出口規模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現象頻繁出現，國內實體經濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環境和市場發展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規模呈現出爆發性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經濟和期貨市場迅速發展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產者合理安排生產和投資計劃，可以更好地為實體經濟發展服務;利用期貨信息可以改進宏觀調控部門的決策機制，推動國家調控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產品信息作為宏觀決策的依據，使其政策深入契合現代市場運行規徽充分發揮期貨市場具有的價格發現、風險管理及信息開發功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產的定價權。

期貨信息的內涵及其來源

(一)期貨信息的內涵

摘要:目前，期貨信息的價值越來越受到我國政府、企業和投資者的重視，本文分析了我國期貨信息的內涵、來源及需求主體，指出應構建由直接營銷、間接營銷、網絡營銷構成的期貨信息營銷渠道體系，并提出具體的期貨信息營季肖策略。

關健詞:期貨信息營銷渠道

近年來，我國國民經濟持續快速發展，能源、農產品、金屬等商品的進出口規模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現象頻繁出現，國內實體經濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環境和市場發展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規模呈現出爆發性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經濟和期貨市場迅速發展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產者合理安排生產和投資計劃，可以更好地為實體經濟發展服務;利用期貨信息可以改進宏觀調控部門的決策機制，推動國家調控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產品信息作為宏觀決策的依據，使其政策深入契合現代市場運行規徽充分發揮期貨市場具有的價格發現、風險管理及信息開發功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產的定價權。

期貨信息的內涵及其來源

(一)期貨信息的內涵

近年來，我國國民經濟持續快速發展，能源、農產品、金屬等商品的進出口規模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現象頻繁出現，國內實體經濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環境和市場發展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規模呈現出爆發性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經濟和期貨市場迅速發展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產者合理安排生產和投資計劃，可以更好地為實體經濟發展服務;利用期貨信息可以改進宏觀調控部門的決策機制，推動國家調控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產品信息作為宏觀決策的依據，使其政策深入契合現代市場運行規徽充分發揮期貨市場具有的價格發現、風險管理及信息開發功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產的定價權。

一、期貨信息的內涵及其來源

(一)期貨信息的內涵

期貨信息是指與在期貨交易所進行的期貨商品交易有關的任何信息與數據，以及能夠直接或者間接傳達全部或者部分前述信息與數據的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規則下，于期貨交易過程中形成的交易市情(如商品報價最小變動幅度、停板額等)，交易行情(如市場走向、報價單位、供求關系、品種規格質量性能、國內外市場價格差異等)以及其他與期貨交易直接相關的信息，比如統計信息(月度統計、庫存周報、交易排名、結算參數表等)，合約歷史數據，交易記錄信息等。二是不屬于交易活動直接內容的期貨信息，包括:法律、行政法規、政府規章，以及其他規范性文件、交易所業務規則等在內的期貨規則類信息評論、分析、報告、預測等產生于期貨交易過程外的非交易類期貨信息;影響期貨交易，但與交易不直接相關的諸如社會經濟政治環境、相關行業發展狀況等其他相關信息。

(二)期貨信息的來源

1引文

市場營銷觀念是一定社會經濟發展階段的產物，它隨社會經濟的發展而發展變化。隨著信息經濟和知識經濟的興起，信息日益成為一種能創造價值、增加財富的重要資源，尤其是以計算機技術、通訊技術和網絡技術為代表的現代技術革命的迅猛發展和廣泛應用，引發了全球范圍的信息革命，信息技術正日益滲透到社會生活的各個方面，對人類社會的進步和發展產生了深遠影響。對企業而言，擁有信息量、信息的有效開發和充分利用、對信息技術的應用能力將成為其成敗的關鍵。因此，企業的營銷觀念必須隨之發生重大變革，這樣與新型經濟形態相適應的信息營銷應運而生。

2信息營銷的基本概念

信息營銷，乍看之下，很難理解。究竟是將信息作為手段和工具進行營銷，還是將信息作為最終產品來營銷呢?事實上，無論是前者還是后者，都可以看作是信息營銷。因此，根據信息(本文“信息”的涵義是基于廣義層次的，即從大信息觀來看，包括信息內容本身、信息技術、設備設施等)在營銷活動中扮演的角色可以將信息營銷分為兩類:

2.1輔助性信息營銷

它是企業在經營活動中，以信息為重要資源，綜合運用各種現代信息技術，獲取、處理、組織、利用各類有效信息來制訂營銷戰略，并協調和管理營銷工作，從而比競爭對手更快、更準確地識別、預測并滿足顧客需求的一種營銷方式，是企業為了把物質產品銷售出去而采用的一種輔助手段。在這種方式中，信息在營銷過程中起紐帶作用。企業所開展的市場調查、進行的廣告宣傳、提供的售后服務、企業信息化及建立的相關支持系統等都屬于這一類。

摘要：目前，期貨信息的價值越來越受到我國政府、企業和投資者的重視，本文分析了我國期貨信息的內涵、來源及需求主體，指出應構建由直接營銷、間接營銷、網絡營銷構成的期貨信息營銷果道體系，并提出具體的期貨信息營銷策略。

關健詞：期貨信息營銷渠道

近年來，我國國民經濟持續快速發展，能源、農產品、金屬等商品的進出口規模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現象頻繁出現，國內實體經濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環境和市場發展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規模呈現出爆發性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經濟和期貨市場迅速發展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產者合理安排生產和投資計劃，可以更好地為實體經濟發展服務；利用期貨信息可以改進宏觀調控部門的決策機制，推動國家調控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產品信息作為宏觀決策的依據，使其政策深入契合現代市場運行規徽充分發揮期貨市場具有的價格發現、風險管理及信息開發功能；有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產的定價權。

一、期貨信息的內涵及其來源

(一)期貨信息的內涵