摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所必須依靠的基本條件之一；近幾年來(lái)，計(jì)算機(jī)作用于醫(yī)療系統(tǒng)的頻率也越來(lái)越高，也為醫(yī)療系統(tǒng)及設(shè)備的管理提供了便利；此外，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用更直觀的價(jià)值在于為醫(yī)生的診療提供了更為科學(xué)的依據(jù)；基于此，本次研究就將闡述在醫(yī)療系統(tǒng)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)的情況。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；醫(yī)療系統(tǒng)；應(yīng)用

醫(yī)療系統(tǒng)值是借助已有的醫(yī)療技術(shù)為患者提供科學(xué)有效的診治信息，并完成對(duì)系統(tǒng)的收集、存儲(chǔ)和管理；隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，其存儲(chǔ)量大、價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)；從臨床治療的角度來(lái)看，借助計(jì)算機(jī)能夠更為準(zhǔn)確的掌握患者的基本情況，對(duì)于有效治療措施的制訂也有很大的幫助；目前我國(guó)范圍內(nèi)各大中型醫(yī)院來(lái)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，范圍和作用也越來(lái)越大。

1計(jì)算機(jī)在醫(yī)療系統(tǒng)中的應(yīng)用區(qū)域

1.1自動(dòng)化辦公系統(tǒng)。隨著醫(yī)院規(guī)模不斷的擴(kuò)大，需要實(shí)際處理的各項(xiàng)事物也明顯增多，在這種情況下傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公模式顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需求；相比之下計(jì)算機(jī)以其超大的信息儲(chǔ)備、處理功能，當(dāng)前在我國(guó)各大中型醫(yī)院中，普遍都借助計(jì)算機(jī)對(duì)醫(yī)院各類(lèi)事業(yè)的管理、檔案的管理及文件傳輸。

1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。當(dāng)前在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生水平相對(duì)較為發(fā)展地區(qū)的醫(yī)院還借助計(jì)算機(jī)建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，在該系統(tǒng)下，在應(yīng)對(duì)一些棘手的疑難雜癥時(shí)，可通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行不同地區(qū)的專(zhuān)家會(huì)診，進(jìn)而提高了這一類(lèi)疾病的治療效果，對(duì)于醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量的提高起到了不可替代的作用；但是遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)于技術(shù)和費(fèi)用有比較高的要求，目前在基層的推廣還存在明顯的不足。

區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》精神，在我院第一階段活動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了第二階段的整改落實(shí)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，在月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)12號(hào)）和《年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話(huà)、入戶(hù)等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)制度，出院患者一周內(nèi)電話(huà)隨訪(fǎng)率應(yīng)達(dá)到95%以上。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署和《關(guān)于在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)〔2011〕141號(hào)）精神，經(jīng)研究，決定在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三好一滿(mǎn)意”）。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要意義

在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)深入扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實(shí)踐；是確保深化醫(yī)改順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及廣大群眾的客觀需要；是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體；是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。各醫(yī)療衛(wèi)生單位和廣大衛(wèi)生工作者要統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)做好醫(yī)療衛(wèi)生工作的責(zé)任感和緊迫感，將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的“品牌工程”，凝聚人心、振奮精神，精心組織、周密部署，切實(shí)抓緊抓實(shí)，抓出成效。

二、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。按照黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

摘要：近些年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)飛速發(fā)展，醫(yī)療改革不斷深化，取得了喜人的成效。然而在此過(guò)程中，也不乏一些需要反思的情形，比如不正之風(fēng)陡然增長(zhǎng)，醫(yī)患關(guān)系緊張等。這就需要政工師充分發(fā)揮自身作用，安撫醫(yī)務(wù)人員，教育醫(yī)務(wù)人員，提升醫(yī)務(wù)人員思想道德水準(zhǔn)。對(duì)此，本文將就醫(yī)療系統(tǒng)政工師工作特點(diǎn)與工作方法展開(kāi)分析，便于政工師在理論參考下做好思想政治實(shí)際工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療系統(tǒng)；政工師；工作特點(diǎn)；工作方法

醫(yī)療發(fā)展的步伐提升了人們的生命質(zhì)量，但是也不可避免地出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題。由于種種原因，病人家屬與醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生糾紛的報(bào)道層出不窮，大大影響了人們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的印象。在此形勢(shì)下，醫(yī)療系統(tǒng)的政工師應(yīng)該不斷加強(qiáng)思想政治工作，解決、處理醫(yī)療中的問(wèn)題與糾紛，使醫(yī)務(wù)人員受到良好的教育與引導(dǎo)，保障醫(yī)院良好的工作狀態(tài)與醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、醫(yī)療系統(tǒng)政工師工作特點(diǎn)

醫(yī)療系統(tǒng)的政工師不比其他系統(tǒng)，其工作量較大，工作難度大，工作的影響也會(huì)比較深遠(yuǎn)。

1.工作量較大

正確認(rèn)識(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂的危害與成因

從全國(guó)的情況來(lái)看，商業(yè)賄賂在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域較為嚴(yán)重，表現(xiàn)形式多種多樣，手段隱蔽，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活中的一大突出問(wèn)題。其危害主要表現(xiàn)在：一是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人以回扣等商業(yè)賄賂為手段，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高甚至假冒偽劣的藥品和醫(yī)療器械，導(dǎo)致醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格不斷攀升，直接損害廣大患者的利益；二是一些醫(yī)務(wù)人員為獲得回扣、提成，濫用某些藥品和高值耗材，既損害患者健康，又加重患者公務(wù)員之家版權(quán)所有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；三是嚴(yán)重腐蝕了醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，一些醫(yī)務(wù)人員成為不法企業(yè)的代言人，滋生了腐敗和經(jīng)濟(jì)犯罪。

近年來(lái)各省市查處的一些窩案、串案和大案要案，令人觸目驚心，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和知名專(zhuān)家也深陷其中，不能自拔。我們應(yīng)清醒地看到，醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，既有藥品流通秩序混亂、藥品耗材價(jià)格虛高等外部原因，也有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員漠視群眾利益、見(jiàn)利忘義等內(nèi)部原因。但醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的最后一道閘門(mén)，這一關(guān)把好了，商業(yè)賄賂就失去了條件；把不好，商業(yè)賄賂就會(huì)暢通無(wú)阻，外因常常通過(guò)內(nèi)因起作用。

治理要措施得力，扎實(shí)推進(jìn)

一是抓好學(xué)習(xí)教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。開(kāi)展好“如何樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、抵制商業(yè)賄賂”的討論。消除模糊認(rèn)識(shí)，如“法不責(zé)眾”，“小巫見(jiàn)大巫”等糊涂認(rèn)識(shí)。運(yùn)用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重性和危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制和治理商業(yè)賄賂行為。

二是抓好自查自糾。對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和崗位的人員要認(rèn)真進(jìn)行自查，寫(xiě)出自我剖析材料；對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，組織工作人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正當(dāng)交易行為進(jìn)行自查自糾。要堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待，寬嚴(yán)相濟(jì)，嚴(yán)格把握政策，充分發(fā)揮政策和教育的威力。

縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：

為了扎實(shí)推進(jìn)“以促進(jìn)人的健康為中心，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員臨床實(shí)踐技能操作水平，促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量上新臺(tái)階，縣衛(wèi)生局定于12月份舉辦全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)崗位練兵，技能比武活動(dòng)。此次活動(dòng)主要以理論考試和技能操作結(jié)合的形式進(jìn)行。現(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足本職崗位，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)技能，營(yíng)造學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、強(qiáng)技術(shù)、夯基礎(chǔ)的濃厚氛圍，打造一支高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

二、目標(biāo)要求

依據(jù)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)和各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持“什么崗練什么，什么缺補(bǔ)什么，什么弱強(qiáng)什么”的原則，保證應(yīng)參加的人員人人參加，全員達(dá)標(biāo)。通過(guò)練兵比武活動(dòng)使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者工作作風(fēng)明顯改善;依法執(zhí)業(yè)能力明顯增強(qiáng);服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯提高;服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

以人為本，結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保證人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

院第一階段活動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》精神。進(jìn)行了第二階段的整改落實(shí)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號(hào)）和《年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話(huà)、入戶(hù)等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建24小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

3、改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)制度，出院患者一周內(nèi)電話(huà)隨訪(fǎng)率應(yīng)達(dá)到95%以上。

進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核方法（試行）增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度。推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

院第一階段活動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)Xx區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》精神。進(jìn)行了第二階段的整改落實(shí)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

以人為本，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以病人為中心，以群眾滿(mǎn)意為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查7名，完成0歲以上人口健康體檢000名，從而保證人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度。不段提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”

方便患者檢查，優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【00號(hào)）和《0年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話(huà)、入戶(hù)等多種預(yù)約方式。力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查演講及時(shí)發(fā)放制度，確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救。確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科規(guī)范化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年月日至日，中共中央召開(kāi)了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作會(huì)議。月日，黨委和黨委也相繼召開(kāi)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。月日，黨委召開(kāi)了全范圍內(nèi)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

為認(rèn)真貫徹上述會(huì)議精神，按照黨委的統(tǒng)一要求和安排，我們今天召開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，按照中央、黨委、黨委和黨委開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的安排部署，對(duì)醫(yī)院開(kāi)展以“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)做出安排。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)自覺(jué)性和責(zé)任感，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央的重大決策上來(lái)。

根據(jù)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，中央決定，從今年一月起，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)。這是黨中央綜合判斷國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、深入分析我們黨肩負(fù)的任務(wù)和黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)全面考慮做出的重大決策。我們要充分認(rèn)識(shí)中央做出在全黨開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的決策是必要的、適時(shí)的、正確的。要充分認(rèn)識(shí)到搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨的重要舉措，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位，完成黨的執(zhí)政使命的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)、推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要舉措。各級(jí)黨組織一定要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則和方法步驟，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的重大決策上來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)搞好醫(yī)院的先進(jìn)性教育活動(dòng)。

首先，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)，是深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的戰(zhàn)略部署。其次，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政水平的重要保證。第三，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要。第四，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是推動(dòng)我院振興和發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，已經(jīng)完全融入到各行各業(yè)當(dāng)中，不僅提高了信息之間的溝通交流，還有幫助解決問(wèn)題的功能。隨著計(jì)算機(jī)在各大領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，醫(yī)療這個(gè)在當(dāng)今社會(huì)必不可少的行業(yè)，也在有效的運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)不斷升級(jí)系統(tǒng)。如何讓計(jì)算機(jī)能夠更有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)中的服務(wù)能力，成為時(shí)下醫(yī)療領(lǐng)域最為關(guān)注的一個(gè)話(huà)題。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；技術(shù)；醫(yī)療領(lǐng)域；應(yīng)用探析

1計(jì)算機(jī)在醫(yī)療系統(tǒng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)

自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)療系統(tǒng)中最為常見(jiàn)的應(yīng)用，通過(guò)自動(dòng)化的辦公系統(tǒng)可以使醫(yī)療人員更加快速的對(duì)工作進(jìn)行處理，對(duì)日常的一些業(yè)務(wù)也可自動(dòng)處理。另外計(jì)算機(jī)的辦公系統(tǒng)還可以將一些文件進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)。更有效地加強(qiáng)了文件的管理，使醫(yī)療人員對(duì)文件的審查更為便捷。

1.2計(jì)算機(jī)在醫(yī)療業(yè)務(wù)中的處理系統(tǒng)