第一章總則

第一條為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

第二條制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。

第三條公司情況介紹。

第四條本手冊僅適用本廠全體員工。

第二章員工的權利和義務

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲、乙雙方本著平等互利的原則，經友好協商，應甲方要求就乙方向甲方派遣員工（以下簡稱員工）事宜，達成如下協議。

第一章甲方的義務與權利

第一條甲方享有如下權利：

1．甲方有權對乙方推薦的人選進行選擇，亦可根據工作需要自行選定人員，經雙方確認后，由乙方辦理相關手續。

公司員工手冊

目錄

第一章公司文化1

第一節公司文化體系的整體架構1

第二節公司理念文化的內涵1

第二章勞動用工制度8

公司從剝離后已近5年時間，在這5年里，我們公司發展迅速，不斷壯大，取得了令人驕傲的成績。

在成績背后，我們也需要冷靜地思考我們還存在的不足。尤其是職工思想動態這一方面，更關系到公司的整體發展。職工隊伍是否穩定，是否有執行力，都將影響公司的發展。因此，職工隊伍的建設是企業發展的基石。下面就目前還存在的一些問題進行分析。

一、危機意識。

公司剛從剝離出來的時候，全體成員都具有很強的危機意識，公司在剛剛起步的時候面臨著壓力和考驗。在公司領導和全體員工的努力和拼搏下，我們公司業績不斷好轉，規模不斷擴大，職工收入顯著增加。公司基本擺脫了生存壓力，在主輔完全分離，扶持期已滿的情況下，我公司得到了自主的長足發展。公司現在需要從戰略的角度來思考怎樣取得長遠的生存和發展。

正是在這樣的背景下，部分職工的危機意識逐漸淡薄了，認為公司已經不存在生存壓力，所以對工作不再有極高的熱情。然而在市場經濟條件下，任何一個企業都需要時刻面對市場的競爭和挑戰，因此，我們不能放松警惕，麻痹大意。全體員工都應該樹立艱苦奮斗的精神，團結一直，齊心協力才能使公司更好地發展。

我們應該加大宣傳力度，努力轉變職工觀念，提高職工自覺意識。另一方面，要樹立艱苦奮斗的風氣，鼓勵職工繼續努力，做出成績，做出榜樣，讓所有人都受到感染，受到鼓舞。

同志們：

非常高興再次參加由全國工商聯和全國總工會聯合召開的“全國民營企業‘關愛員工，實現雙贏’經驗交流暨表彰會議”，這也是全國工商聯與全國總工會就“關愛員工，實現雙贏”這個主題進行的第三次聯合表彰。我代表全國工商聯向這次獲得“全國關愛員工優秀民營企業家”、“全國熱愛企業優秀員工”和“全國雙愛雙評先進企業”稱號的單位和個人表示熱烈祝賀！國慶和中秋佳節即將到來，在這里，也向大家并通過你們向廣大的民營企業家及企業員工致以親切的慰問和節日的祝福！

由全國工商聯和全國總工會兩個系統通力合作，做一件特別有意義的活動，并將這個有意義的活動堅持下來，不是很容易做到的。但現在我們卻做到了。這不僅是各級工商聯、總工會的同志共同努力的結果，更是各級黨委、政府和社會各界對這一活動關心和支持，廣大民營企業重視和歡迎的結果。另外，三年來，已經有10多個省市陸續開展了“關愛員工，實現雙贏”的活動，有的還進行了第二次、第三次的表彰，使這一工作持續不斷地延伸下去。

從這三次表彰的經驗交流材料看，我們所堅持開展的“關愛員工，實現雙贏”的活動，不僅僅在民營經濟領域，甚至在全社會都產生了越來越好、越來越大的效果和影響。我看到，第一次交流材料，大多還是表現企業家如何有愛心，對有困難的職工慷慨解囊，夏送綠豆湯，冬送御寒衣。而這兩年，更多的企業講的是從如何在制度上保證職工利益，按時發放工資，給職工上社會保險，關心員工成長，解決職工的后顧之憂，并將建立這些制度，與企業家的社會責任聯系起來，不斷進行自省。有的自覺地把股東與員工的關系，從傳統的雇傭與被雇傭觀念轉變為利益共同體、命運共同體、事業共同體的觀念，強調國家、社會、股東、員工的利益相統一，強調員工個人目標與企業的發展目標、企業目標與社會的發展目標相統一。很多企業對員工加強培訓，提高他們生存能力和工作技能，從以滿足員工的基本需要為主轉變為以滿足員工的發展需要為主。這是民營企業家在思想意識上的一大進步，是民營企業家向著成熟邁出的一大步，也是我們開展“關愛員工，實現雙贏”活動希望取得的效果。這些情況都充分表明，以非公有制經濟人士為主的新的社會階層是建設社會主義和諧社會的重要力量。

改革開放27年來，我國個體私營等非公有制企業在黨的路線方針政策指引下，蓬勃興起，快速健康發展，對于繁榮城鄉經濟、增加財政收入，對于擴大社會就業、改善人民生活，對于優化經濟結構、促進經濟發展，都發揮了重要作用。以私營企業為例，現已超過450萬戶。目前我國新的社會階層以及從業人員人數超過1.5億人，約占總人口的11.5％，掌握或管理著10萬億元左右的資本，使用著全國半數以上的技術專利，直接或間接地貢獻著全國近1/3的稅收,國有企業的下崗人員當中有65％在民營企業中實現了再就業，民營企業已成為安置就業的主渠道，他們和國有企業一道，為全面建設小康社會做出了自己的貢獻。

在解決社會就業的同時，民營企業正在積極采取措施，保障職工福利、提高職工素質。他們中間的絕大多數切實尊重和維護本企業員工的各項合法權益，實現員工的收入和企業的收益同步增長，使廣大員工共同充分享受到改革開放的成果。建立民營企業和諧勞動關系，已成為社會主義和諧社會的重要內容之一。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

迎著絢爛的向陽，國家也肯定能繁榮昌盛！讓我每一個清晨。親人的囑托中輕松愉快地走上工作崗位；每一個黃昏，踏著滿地的落霞，親人的守望里平平安安回家。想，這是作為我普通人的最大幸福！平安不是麻煩，平安不是煩瑣。平安不是人要我去做，而是主動要去做！眾所周知，平安生產的各項規章制度，絕不是憑空想象進去的那是用鮮血和生命換來的

高壽不如高興。別有一番道理。漫漫人生歲月，時下流行這樣一句話：高官不如高薪。高薪不如高壽。值得我珍視和追求的東西很多很多，而高興、快樂、幸福地生活，無疑是多數人所向往的除了擁有一個好的工作，說到幸福。擁有一群好朋友之外，還有一個非常重要的詞語，那就是平安“平安”簡單的兩個漢字，卻包括著太多的內涵，實踐證明，就是幸福的維護傘。凝結著鮮血和淚水，飽含著教誨與叮嚀，詮釋著責任與奉獻，連接著幸福與美好…如果說幸福美好是一個圓，那么平安理所當然就是這個圓的半徑，規定著這個圓的大小。

作為石油單位的一名員工。遮天蔽日，對幾年前發生在倫敦的一起平安事故----邦斯菲爾德油庫”大爆炸記憶猶新。電視上看到陣陣濃煙直沖云霄。儼然樹立起了一座黑色的高墻！災難還不只限于此，由于人們擔心那黑沉沉的煙霧會危及人的健康，附近的200多所學校自愿關閉；而且英格蘭東南部將普降大雨，不過這將是一場黑色的毒雨，會污染草原，可能會危害吃草的牲畜，從而將引發一連串的災難。

有道是水能載舟。經濟發展的命脈，亦能覆舟。汩汩流淌的石油。國家強盛的支撐和動力。不論是因為大意、麻木或是心不在焉，當我疏于管理的時候，將帶來不可估量的嚴重后果。所以時時責任在心，永遠警鐘常鳴，狠抓管理，嚴格要求，嚴守規定，按章操作，就是企業平安重中之重的環節，也是石油人對幸福的最好詮釋。

編者按：本文主要從生理需要；安全需要；歸屬與愛的需要；尊重的需要；自我實現的需要進行論述。其中，主要包括：從員工忠誠管理博弈情況看，雙方在博弈之始為自身利益的最大化形成了一個占優戰略均衡、需要是人們因物質匱乏、精神上沒有得到滿足所產生的渴求或欲望、組織要滿足員工的生理需要，提高員工的忠誠度，必須實施具有激勵性的薪酬制度、如果生理需要相對充分的獲得了滿足，接著就會出現一種新的需要，即安全需要、管理者對下屬努力追求這類需求要積極予以支持、尊重需要的滿足將使個體因感受到自身的價值和能力而充滿自信、根據人的需要進行管理的過程是一個動態的、相互作用的過程等，具體請詳見。

摘要：本文分析了人類的五大需要層次，討論了他們在員工忠誠管理中的應用；指出組織要提高員工忠誠度，應當以人為中心，滿足他們現實的需要，促進員工的全面發展。

關鍵詞：組織忠誠管理應用

從員工忠誠管理博弈情況看，雙方在博弈之始為自身利益的最大化形成了一個占優戰略均衡（不忠誠，不忠誠）。但是博弈雙方在知道對方策略的情況下，為了自身利益最大化很可能形成（忠誠，忠誠）的局面。因此，員工對組織忠誠必然有一個前提條件，就是組織首先要對員工忠誠，這是員工忠誠管理的最根本的途徑。組織忠誠的表現有很多，筆者認為最重要的一條就管理者要根據員工的需要層次的不同采取激勵措施，實施人性化管理。這就要求我們科學的認識人，認識人的行為、引起行為的動機，最終，我們要研究的是產生行為動機的員工的各種需要的問題。

需要是人們因物質匱乏、精神上沒有得到滿足所產生的渴求或欲望。人的需要是多種多樣的，一個人在不同時期有多種互不相同的需要，有時在一個時期也可能存在著多種需要；有些需要是隱性的，平時并不為人們感知，而是在一定的外部刺激下才顯現出來，如電視廣告的宣傳，顏色、款式精美的服飾等。馬斯洛提出，人有一系列復雜的需要，按其優先次序可以排成階梯式的如下5個層次：

一、生理需要（physiologicalneed）

摘要：核心員工具備難以替代的才能，掌握企業的核心事務，控制著關鍵資源，在企業中的地位舉足輕重，面對去意已決的核心員工，企業要在充分了解離職核心員工的價值的基礎上，借鑒知名公司的做法，結合自身情況，對離職核心員工進行良好的關系管理，與之保持良好的關系，讓他們人走心留，繼續發揮他們的價值。

關鍵詞：離職;核心員工;關系管理

1離職核心員工的價值

核心員工具有完善的專業知識，具備特殊的或是難以替代的才能，掌握企業的核心事務，控制關鍵資源，在企業中的地位舉足輕重，不僅影響著企業的工作進程，還關系到團隊的凝聚力。核心員工離職，會給企業帶來巨大的成本損失、影響到企業的整體發展規劃、造成更多的人事變動、削弱企業的競爭力。

1．1中肯的意見來源

核心員工對企業的戰略、管理、運作以及文化等有深刻并獨到的見解，并且核心員工也與企業建立了一定的感情，通過離職前的懇談，他們會指出企業存在的問題，并提出其對企業的建議和看法，以幫助企業改進和發展。

“居長安，大不易”。每個人在特定的環境中，經由時間、空間的磨練，特殊事物的刺激，便有可能認為自身受到不公正或不公平的待遇，產生抱怨情緒。這種情緒有助于緩解心中的不快，有益于舒展自身的心情。在企業的“長安街”上，員工抱怨作為一種正常的情愫也會在企業若隱若現。面對競爭日益激烈的電信市場，加之企業改革創新的不斷深入，電信企業員工的壓力不斷加大，在對新競爭、新環境的適應與不適應中，抱怨也隨之而來！出現抱怨并不可怕，但一定要認真對待；可怕的是企業的管理者沒有體察到抱怨，從而使抱怨的情緒蔓延下去，以至于小問題釀成大問題。

一、抱怨的分類

抱怨絕不是空穴來風，總是緣自內外部環境的影響。中國電信在經歷電信體制改革、流程重組、上市等重大變革之后，以一個全新的形象展現在世人的眼前。對于取得的成績，有目共睹，但也不可避免地存在一些問題。應該說企業近幾年來推進各項改革措施，包括BPR、五項機制創新、五項集中管理等，正是圍繞解決企業在經營、維護、服務、管理等多方面的問題而著手進行的。有問題就可能出現抱怨；即便在正常的生產經營過程中，員工也可能滋生抱怨。

㈠薪酬抱怨最突出

薪酬直接關系到員工的生活質量，成為了員工抱怨最多、最突出的一方面。

1、同工不同酬

上半年**賓館在各級領導的支持和關懷下,經過全體員工的共同努力，全面完成了**公司下達的各項工作任務,實現了時間任務雙過半，重點工作也取得了一定的成績。

一、秣兵厲馬，切實保障員工餐廳按時開業。

2009年4月29日員工餐廳經公司驗收交付使用。按照**公司重點工作安排，定于5月15日正式開業。在短短的15天時間，大餐廳灶具需要安裝、自然氣需要安裝與調試、員工上崗需要培訓、餐具需要配置、菜品及價格需要確定、各類標識需要統計制作、各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,能否按時開業，像一塊石頭壓在他們的心上。很快他們盡不猶豫的達成了共叫，三產服務中心領導的決定就是命令，時間再緊，任務再重，也要果斷按時完成任務。為此他們積極動腦筋想辦法，認真研究確定方案，加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了開業領導小組，研究制定開業前各項工作方案，制定物品采購計劃，制定員工培訓方案，制定當前一個時期的工作重點。天天召開重點工作跟進會，逐日抓落實。從申請吧臺、進戶門防蠅設施、就餐區空調、灶具安裝、自然氣安裝與調試、灶具水、電線路連接、原操縱間吊頂拆除與重新安裝新的吊頂、確定菜品品種和價格等等，每項工作都來不得一絲延誤和馬虎，從而保障了員工餐廳的按時開業,受到了**公司領導的好評。

二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在短短的十多天時間里,會同財務和治理室職員一起對十大類數百個品種的餐具、設施、工裝等物品進行了外出采購，對各類菜品及價格標識進行統計，并與廣告公司聯系訂制及時安裝到位，為了不耽誤工期，經常加班至夜晚十一點左右。

三是按時完成了職員招聘及培訓工作。1.成立招聘工作小組，認真了解應聘職員的基本情況，按照要求嚴格把關；2.組織體檢，確保受聘職員身體健康；3.對新招聘的職員進行了崗位技能培訓，使員工初步了解和把握了崗位業務知識，同時進一步強化員工的整體觀念和組織紀律性。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工30余人,實行動態治理，對于不適應的、分歧適的員工及時清退，做到良性循環，為餐廳的開業奠定了良好的用工基礎。