為了深入貫徹黨的十七大精神，全面了解社會主義新農(nóng)村建設(shè)，增強大學(xué)生社會責(zé)任意識，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在服務(wù)人民，奉獻社會的實踐中成長成才，今年，我院繼續(xù)響應(yīng)省團委和校團委的號召，積極開展暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動.我有幸成為中文學(xué)院**望埠掛職隊的一員，于7月13日至7月28日期間去到英德市望埠鎮(zhèn)，經(jīng)歷了一次有意義的，難忘的暑期“三下鄉(xiāng)”之旅.

7月13日上午9點，汽車駛出學(xué)校正門，奔赴目的地英德市望埠鎮(zhèn).隨著時間的推移，我們的視線一點點遠(yuǎn)離城市，向我們靠近的是一重重青山，沿路還可以感受到芳草沁人心脾的氣息，依山傍水間無不顯現(xiàn)出農(nóng)村的一番清新景象.感覺目的地離我們越來越近了，心中的興奮也在不斷升溫，遐想也一浪高過一浪.

到達(dá)望埠鎮(zhèn)的第二天，我們就正式開始了工作.我們掛職隊，主要任務(wù)就是到各個政府部門掛職，處理一些力所能及的公務(wù).我掛職的部門是望埠鎮(zhèn)計生辦.來到計生辦的頭兩天，由于對工作不熟悉，我的主要任務(wù)是觀察，學(xué)習(xí)，通過多觀察，然后多思考，不懂的就多問，我很快了解并掌握了計生辦的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容和工作流程等.

之后，漸漸地，計生辦的領(lǐng)導(dǎo)開始分配一些簡單的任務(wù)給我和我的搭檔，我們都能很好地完成.再之后，我們的主要工作就是核查流動適孕婦女的資料并錄入到電腦的數(shù)據(jù)庫中去.這個工作雖然難度不大，但是很繁瑣，需要一絲不茍的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作態(tài)度.剛開始接受這個任務(wù)時，我和我的搭檔都很興奮，充滿了工作激情，可是，我們做了幾天之后，不知不覺的熱情慢慢消退，煩躁情緒開始產(chǎn)生.我們自己也發(fā)現(xiàn)了這些不好的變化，我們及時進行自我調(diào)整，除了互相鼓勵，保持平和心態(tài)外，我們還在工作了一段時間后進行適當(dāng)?shù)姆潘?這些調(diào)整收到了很好的效果，我們又能繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真地工作了.

除了在政府部門掛職外，我們隊還開展了許多活動，包括進行了兩次調(diào)研，慰問敬老院，上街宣傳奧運和衛(wèi)生知識，參觀清遠(yuǎn)女足訓(xùn)練基地和海螺水泥廠等.其中，兩次調(diào)研活動是重頭戲.這兩次調(diào)研活動的課題是：物價上漲對農(nóng)民生活水平的影響.第一次調(diào)研是走訪望埠鎮(zhèn)上的居民和農(nóng)民，第二次調(diào)研則是走訪鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場.這兩次調(diào)研，我們都深入到當(dāng)?shù)鼐用窦抑泻娃r(nóng)貿(mào)市場每一個攤位，親自與相關(guān)人員交談，收集第一手資料，以保證調(diào)研數(shù)據(jù)真實，準(zhǔn)確.

調(diào)研活動讓我們受益匪淺，因為一方面我們完成了既定的調(diào)研任務(wù)，收集到許多有用的信息，讓我們對當(dāng)?shù)氐奈飪r水平和居民的經(jīng)濟情況有了一定的了解，并大致弄清了物價上漲對他們生活水平的影響；另一方面，通過這次實踐，我們鍛煉了自己的溝通能力，懂得了如何更好的與陌生人打交道，取得他們的信任，并向他們了解到我們需要的信息.

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委以及聽眾：

大家好!

很榮幸也很激動能夠在今天能參加競職。我外婆希望通過我的演講能夠讓大家更加的了解我，幫助我進步。首先，我要感謝多年來對我的成長給予關(guān)心、支持和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)!同時，也感謝組織為我們提供了這次展示自我的機會!我將十分珍惜這次鍛煉自己機會，勇敢地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評委的評判。

下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委作一下自我介紹。

我叫___，漢族，今年__歲。___學(xué)校畢業(yè)，大專文化。___年__月至___年__月，我先后在___廣播電視臺、新聞部、專題部作過;*___年_*_月至今，在電視臺總編室擔(dān)任主任工作。另外，還兼職臺辦副主任工作。現(xiàn)在，我要競聘的職位是___鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長。競聘這個職位，我有以下四個方面的優(yōu)勢：

第一，我在該鎮(zhèn)呆過一段時間，從事過文化、廣播電視、扶貧等宣傳工作，使我得到了鍛煉了解了該鎮(zhèn)的基本情況，使我積累了一些基層工作經(jīng)驗。我們動之以情，曉之以理，耐心向百姓宣講政府有關(guān)的工作作程序和國家相關(guān)的政策要求。后來，兼職局辦副主任，辦公室不僅要搞好服務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，幫領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。這段時間，很多鍛煉了我的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和決策能力，思考問題、分析問題和解決問題的能力逐步得到了提高。

區(qū)的實習(xí)不僅讓我的社會實踐能力有所提高，更重要的是讓我收獲了一份又一份的友誼。

一個月的時間不長也不斷，我在區(qū)組織部的實習(xí)就在月9號結(jié)束了。懷著一絲絲眷念，在離開的那一天，我深深地回望著區(qū)委大樓，仿佛要把它刻進靈魂深處似的，然后在這里想對一個月里容忍我的粗心大意等缺點的朋友們，鞠躬著對你們說在離開時沒有說的那一句話：感謝你們一個月的照顧和體諒。

朋友們，雖然我一直話不多，但是我一直很喜歡聽你們的聲音，我喜歡聽師姐充滿熱情地說著生活上瑣碎的事情；喜歡聽師姐頭頭是道地說著對見聞的見解；喜歡聽師兄的教誨；還有師兄的玩笑和，的閑聊。大家的友好相處互幫互助，讓我深受感動。

還有一直熱心工作忙得停不下來的，我們一直受到你的照顧，你總把最輕的工作交給我們比如打印復(fù)印蓋章等等，從你平時工作的方式和態(tài)度中我學(xué)會不少。你的口才真的很好，通過你的指點我學(xué)會了應(yīng)如何圓滑地接電話。由于常常來往于6樓的辦公室和1樓的財局我還學(xué)會了如何打支票等等。接觸了從沒有接觸過的檔案整理，現(xiàn)在我對檔案充滿了興趣，還打算自己制作個人檔案好讓自己將來老了可以回憶一下。

有一句話說得很好，就是21天就會形成習(xí)慣。這一個月以來早睡早起早出晚歸的生活規(guī)律不知不覺已成了我的一個習(xí)慣。習(xí)慣早上6：30起床刷牙洗臉，7：00準(zhǔn)時到達(dá)華師西門的樹下的凳子上等待師姐們一起搭地鐵，等待時看著那那樹葉在微風(fēng)輕撫下悠然地飄動，我感覺時間過得很悠閑很慢，我希望這一刻可以停下來讓我細(xì)細(xì)感悟，繁忙的生活節(jié)奏有時會讓那聆聽內(nèi)心和世界聲音的時間都沖刷掉，這樣靜靜地等待不知不覺已經(jīng)成為我的一個習(xí)慣，一個讓我發(fā)現(xiàn)世界的習(xí)慣。7：10左右?guī)熃銈儽銜霈F(xiàn)在林蔭大道上，然后我們一起出發(fā)。這時我總會感覺有集體的力量，一種團結(jié)的力量。區(qū)的芳村離華師實在夠遠(yuǎn)，我們下了地鐵還要轉(zhuǎn)公車通常8：10才到達(dá)。在那里吃早餐，然后在8：30前到達(dá)619辦公室開始一天的工作。可以說每天都過得相當(dāng)快，不知不覺就到下午5：30下班。帶著一天的疲憊，坐公車和地鐵1個多小時，差不多7：00才回到學(xué)校。還記得大暑的那天，回到宿舍時那種熱的壓迫感真得讓我難以忍受。我發(fā)現(xiàn)原來公務(wù)員的生活也不是很容易，不，應(yīng)該說每一份工作都不容易，我想我實在要珍惜現(xiàn)在大學(xué)時間，正如一個已經(jīng)工作的師兄所說，大學(xué)給予我們最充足讀書時間，千萬不能浪費。這次實習(xí)實在讓我明白到作為一個大學(xué)生原來是一件如此幸福的事情，雖然說就業(yè)形勢不理想，但是創(chuàng)業(yè)形勢明顯，反正船到橋頭自然直，不需太擔(dān)心未來，只要做好現(xiàn)在作為一個大學(xué)生該做的事情，我相信沒有跨不過的坎。

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)謙虛和禮貌是十分重要的品質(zhì)。在組織部，每個人都很有禮貌，即便不認(rèn)識也會微笑或點頭以示招呼。主任科長們總是很情切地叫我們“小姑娘”“小伙子”。韓姐常囑咐我們不懂的一定要問，問到懂為止，不要不懂裝懂把事情搞砸。有時候他們見我們辛苦會體恤地幫我們倒杯水喝。有時候和他們聊天會學(xué)會不少，還記得楊科長他說他是華中師大的，當(dāng)年考研究生沒考上，現(xiàn)在挺后悔的，我們問他現(xiàn)在工作不好嗎,他說不是不好而是學(xué)多一點學(xué)問總會有好處的。聽他一說，想想也有道理，就像一句名言所說“知識就是力量”，知識是一種永恒的財富，別人不可能從你身上把它奪走。

第一條（目的）

為進一步加強對本區(qū)政府部門和各鎮(zhèn)、街道辦事處、工業(yè)區(qū)網(wǎng)站的管理，建立政府網(wǎng)站評議機制，改進和提高政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，制定本辦法。

第二條（評議要求）

對政府部門網(wǎng)站評議考核，目的是規(guī)范政府網(wǎng)站建設(shè)，促進政府信息公開，改進工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式、提高工作質(zhì)量，體現(xiàn)政府網(wǎng)站聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的窗口作用，推進“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”的建設(shè)。

第三條（主管部門）

政府部門網(wǎng)站的評議考核工作由區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)。

績效評估是現(xiàn)代政府管理的前沿課題。20世紀(jì)80年代中期以來，西方國家為應(yīng)對科技進步、全球化和國際競爭的環(huán)境條件，解決財政赤字和公眾信任問題，普遍實施了以公共責(zé)任和顧客至上為理念的政府績效評估。有的國家將這一舉措作為政府改革的突破口。

隨著我國體制改革的不斷深化，政府績效評估作為行政管理制度創(chuàng)新和有效管理工具，越來越受到重視。認(rèn)真研究、制訂全面科學(xué)的政府績效評估體系，構(gòu)建以正確政績觀為導(dǎo)向的績效管理模式，是在政府行政管理中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的需要。

本報告簡要闡釋了政府績效評估的基本理念和功能，論述了我國政府部門進行績效評估工作的現(xiàn)實意義，梳理總結(jié)了我國各地的績效評估實踐活動，力求在借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為我國政府部門開展績效評估工作提供方向性的、可操作的實施意見。

一、政府績效評估的基本理念和功能

政府績效，在西方也被稱為“公共生產(chǎn)力”、“國家生產(chǎn)力”、“公共組織績效”、“政府業(yè)績”、“政府作為”等，其字面意義是指政府所做的成績和所獲得的效益的意思，但其內(nèi)涵非常豐富，既包括政府“產(chǎn)出”的績效，即政府提供公共服務(wù)和進行社會管理的績效表現(xiàn)；又包括政府“過程”的績效，即政府在行使職能過程中的績效表現(xiàn)。政府績效還可分為組織績效和個人績效，組織績效包括一級政府的整體績效、政府職能部門績效和單位團隊績效。

現(xiàn)代政府管理的核心問題是提高績效。要提高績效，必須首先了解和評估現(xiàn)有績效水平，要應(yīng)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對政府及其部門的業(yè)績、成就和實際工作做出盡可能準(zhǔn)確的評價，在此基礎(chǔ)上對政府績效進行改善和提高。

第一條為了全面推進依法行政，防止和減少行政過錯，提高行政效能和工作效率，根據(jù)《中華人民共和國地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》和《國家公務(wù)員暫行條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本縣實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱政府部門行政首長問責(zé)，是指縣人民政府對所屬部門行政首長不履行或不正確履行法定職責(zé)，致使其領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)（系統(tǒng)）政令不暢、秩序混亂、效能低下，損害公共利益或行政管理相對人合法權(quán)益的行為，或行政首長舉止不端，在社會上造成不良影響的行為，依法本辦法予以過問或追究責(zé)任的制度。

第三條本辦法適用于縣人民政府對縣政府部門行政首長（含主持工作的副職，下同）的問責(zé)。

本辦法所指縣政府部門包括縣政府組成部門、直屬機構(gòu)、特設(shè)機構(gòu)、縣政府部門管理機構(gòu)、縣政府派出機構(gòu)以及具有行政管理職能的縣政府直屬事業(yè)單位。

第四條縣政府各部門行政首長應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)和縣人民政府依法賦予的各項職責(zé)，認(rèn)真完成縣人民政府交辦的各項工作，嚴(yán)格依法行政，自覺接受監(jiān)督，全心全意為人民服務(wù)。

第五條縣政府部門行政首長有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依照本辦法問責(zé)：

摘要：“話難聽，門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象不僅在諸如鐵路等壟斷行業(yè)中屢見不鮮，在各個政府部門中也廣泛地存在著。如何轉(zhuǎn)變工作態(tài)度與工作作風(fēng)，提高政府部門的服務(wù)意識和工作效率，是建設(shè)服務(wù)型政府，深化行政管理體制改革的重中之重。從奧斯本的企業(yè)家政府理論與登哈特的新公共服務(wù)理論出發(fā)，闡述了對上述問題的看法。

關(guān)鍵詞：工作態(tài)度；服務(wù)意識；奧斯本；登哈特

1理論依據(jù)

1.1奧斯本的企業(yè)家政府理論

奧斯本的企業(yè)家政府理論誕生于20世紀(jì)90年代，當(dāng)時西方國家尤其是美國正陷入新一輪的經(jīng)濟危機中，為擺脫經(jīng)濟危機，發(fā)達(dá)國家掀起了新的行政改革的熱潮，企業(yè)家政府理論便應(yīng)運而生。從這個意義上講，企業(yè)家政府理論也是伴隨著西方傳統(tǒng)政府官僚體制的危機而出現(xiàn)的。

企業(yè)家政府理論是新公共管理理論的思想精髓，針對傳統(tǒng)政府官僚體制的一系列弊端，它提出了改革政府的十項基本原則，亦即企業(yè)家政總體來說，企業(yè)家政府理論主要有如下特征：

政府作為一種社會政治組織，具有一定的結(jié)構(gòu)。從其歷史發(fā)展來看，都經(jīng)歷了在組織結(jié)構(gòu)上由小到大、由簡單到復(fù)雜；在掌握的權(quán)力和管理的事務(wù)上由小到大，由少到多的發(fā)展過程，有人把它稱為官僚政治的發(fā)展過程。這種發(fā)展過程就是政府部門的自我擴張過程。從理論與實踐相結(jié)合的角度，對政府部門自我擴張行為進行分析，在方法上，需要把經(jīng)濟分析納入政府研究的視野；在具體內(nèi)容上，涉及對權(quán)力、政府組織機構(gòu)的設(shè)立及其人員的配備、政府的作用、政府支出等問題的研討。我國政府部門所存在的自我擴張行為，反映了舊社會官僚政治的殘余，它一方面是與初級階段的基本國情相適應(yīng)；另一方面又是與社會主義的本質(zhì)規(guī)定性相矛盾沖突。因此，在新的歷史條件下，開展對政府部門自我擴張行為的表現(xiàn)、社會根源、危害性及其如何予以遏制的研究，具有十分重要的意義。

一、政府部門自我擴張行為的表現(xiàn)

概括地說，政府部門自我擴張行為的表現(xiàn)，主要包括政府權(quán)力的膨脹、機構(gòu)的龐大及其組成人員的增加、支出水平的增長等方面，這是我們從歷史的實證分析中所得出的結(jié)論。

近代資產(chǎn)階級革命，確立了人民主權(quán)的原則。掌握國家政權(quán)的資產(chǎn)階級，迫切地要求建立資產(chǎn)階級的民主政治，要求政府嚴(yán)格按照“法治”、“人民主權(quán)”的憲政原則辦事，政府的一切活動均應(yīng)嚴(yán)格置于制定法之下，忠實于“無法律即無行政”的政治格言。但國民議會所制定的法律只能就國家行政管理的一些而并非所有的問題實行規(guī)定。這樣，自由資本主義時期的政府權(quán)力及其活動也就被限制在比較狹窄的范圍內(nèi)，諸如公共需求的滿足、公共產(chǎn)品的供應(yīng)、公共資源的配置以及公共福利的增進等。至于立法權(quán)，則專屬于國民議會。與上述的政府權(quán)力及活動范圍相聯(lián)系，政府組織結(jié)構(gòu)簡單，機構(gòu)少，組成人員少，政府財政支出也少，真正反映了“小政府，大社會”的社會現(xiàn)實。

然而，隨著從自由資本主義發(fā)展到壟斷資本主義時期，日益尖銳的矛盾和各種復(fù)雜的利益沖突這種社會現(xiàn)實，引起了政府權(quán)力的大幅度擴張，并呈遞增的趨勢。隨之而來的是政府活動范圍的不斷擴大，機構(gòu)的大量增設(shè)和人員增加，政府財政支出水平增長，如法、德、日、瑞典、英、美等主要發(fā)達(dá)國家，財政支出占國民生產(chǎn)總值的比重，1880年平均為10％，而1991年就已經(jīng)增長到48.5％，總共增長了38.5％個百分點。（注：參見世界銀行《1986年世界發(fā)展報告》、《1994年世界發(fā)展報告》。）政府財政支出占國民生產(chǎn)總值的比重都發(fā)生了不同程度的增長。政府財政支出的膨脹，顯然是衡量政府部門自我擴張行為的一項重要指標(biāo)，它在相當(dāng)程度上表明了政府所支配的資源配置份額的大小。

另外，政府的自我擴張，還可以從能夠反映政府權(quán)力膨脹的政府委任立法的出現(xiàn)和設(shè)置一定的經(jīng)濟管理機構(gòu)中得到證實。以美國政府為例，從1760－1869年中，只有1830－1839年的十年里新設(shè)立了一個機構(gòu)，而1970－1979年新設(shè)立的機構(gòu)就達(dá)20個；1760－1769年新頒布的法規(guī)4個，1970－1979年新頒布的法規(guī)125個（注：參見萊維·巴特拉《1990年大蕭條》（RaviBatra:TheGreatDepressionof1990.NewYork:VenusBooks,1987）。這表明，在近210年中，美國政府每10年制定、頒布的法規(guī)數(shù)目和增設(shè)的政府機構(gòu)也是呈擴張的發(fā)展趨勢。以“自由放任”典范而著稱于世的美國尚且如此，其他國家政府部門擴張的情況也就可想而知了。

摘要：“話難聽，門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象不僅在諸如鐵路等壟斷行業(yè)中屢見不鮮，在各個政府部門中也廣泛地存在著。如何轉(zhuǎn)變工作態(tài)度與工作作風(fēng)，提高政府部門的服務(wù)意識和工作效率，是建設(shè)服務(wù)型政府，深化行政管理體制改革的重中之重。從奧斯本的企業(yè)家政府理論與登哈特的新公共服務(wù)理論出發(fā)，闡述了對上述問題的看法。

關(guān)鍵詞：工作態(tài)度；服務(wù)意識；奧斯本；登哈特

1理論依據(jù)

1.1奧斯本的企業(yè)家政府理論

奧斯本的企業(yè)家政府理論誕生于20世紀(jì)90年代，當(dāng)時西方國家尤其是美國正陷入新一輪的經(jīng)濟危機中，為擺脫經(jīng)濟危機，發(fā)達(dá)國家掀起了新的行政改革的熱潮，企業(yè)家政府理論便應(yīng)運而生。從這個意義上講，企業(yè)家政府理論也是伴隨著西方傳統(tǒng)政府官僚體制的危機而出現(xiàn)的。

企業(yè)家政府理論是新公共管理理論的思想精髓，針對傳統(tǒng)政府官僚體制的一系列弊端，它提出了改革政府的十項基本原則，亦即企業(yè)家政總體來說，企業(yè)家政府理論主要有如下特征：

摘要：“話難聽，門難進，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象不僅在諸如鐵路等壟斷行業(yè)中屢見不鮮，在各個政府部門中也廣泛地存在著。如何轉(zhuǎn)變工作態(tài)度與工作作風(fēng)，提高政府部門的服務(wù)意識和工作效率，是建設(shè)服務(wù)型政府，深化行政管理體制改革的重中之重。從奧斯本的企業(yè)家政府理論與登哈特的新公共服務(wù)理論出發(fā)，闡述了對上述問題的看法。

關(guān)鍵詞：工作態(tài)度；服務(wù)意識；奧斯本；登哈特

1理論依據(jù)

1.1奧斯本的企業(yè)家政府理論

奧斯本的企業(yè)家政府理論誕生于20世紀(jì)90年代，當(dāng)時西方國家尤其是美國正陷入新一輪的經(jīng)濟危機中，為擺脫經(jīng)濟危機，發(fā)達(dá)國家掀起了新的行政改革的熱潮，企業(yè)家政府理論便應(yīng)運而生。從這個意義上講，企業(yè)家政府理論也是伴隨著西方傳統(tǒng)政府官僚體制的危機而出現(xiàn)的。

企業(yè)家政府理論是新公共管理理論的思想精髓，針對傳統(tǒng)政府官僚體制的一系列弊端，它提出了改革政府的十項基本原則，亦即企業(yè)家政總體來說，企業(yè)家政府理論主要有如下特征：