1知識(shí)管理下檔案知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇

學(xué)者覃兆劌從“雙元價(jià)值”的角度分析，認(rèn)為檔案價(jià)值分工具價(jià)值和信息價(jià)值兩部分。前者作為一種行為方式，人類的初衷在于它的結(jié)構(gòu)形式所賦予的功能被稱為工具價(jià)值；后者作為記錄或者文獻(xiàn)歸屬的實(shí)體，其內(nèi)容的價(jià)值被稱為信息價(jià)值。工具價(jià)值是一種普遍意義的價(jià)值，而信息價(jià)值是一種個(gè)性價(jià)值；工具價(jià)值是檔案的社會(huì)屬性，信息價(jià)值是檔案的自然屬性。1969年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯(Galbraith，1969)提出知識(shí)資本(intellectualcapital)的概念，到了20世紀(jì)90年代，管理學(xué)界出現(xiàn)了知識(shí)管理的提法，在知識(shí)管理時(shí)代里，檔案的工具價(jià)值由于技術(shù)和理論的發(fā)展更加彰顯，檔案的信息價(jià)值也得以更加重視。對(duì)檔案界一個(gè)最意味深長(zhǎng)的意義在于：檔案知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)性加劇，知識(shí)共享成為時(shí)代追求。

1.1知識(shí)管理下技術(shù)和理論的發(fā)展更加突出了檔案的工具價(jià)值。第一，技術(shù)發(fā)展拓展了檔案的處理空間。檔案電子化之前，對(duì)檔案的處理主要是對(duì)實(shí)物檔案的存儲(chǔ)，由于實(shí)物檔案本身重量大，搬運(yùn)、移挪都很不方便，因此，一些重要的檔案都是重保存輕利用。而且即使被利用，開(kāi)發(fā)程度也很低，僅限于復(fù)印和翻印。技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了知識(shí)存儲(chǔ)翻天覆地的變化，信息處理設(shè)備的普及極大地釋放了檔案管理的空間，檔案的生命周期得到大幅度延伸。電子化的存儲(chǔ)方式重新賦予了檔案管理新的職能，正如在第十五屆國(guó)際檔案大會(huì)上達(dá)成的共識(shí)一樣：檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)該在管理和知識(shí)中定位，在觀念更新和技術(shù)革新中起到有意義的帶頭作用。第二，知識(shí)管理理念有助于實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)的共享。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、共享和組織文化，是通過(guò)吸納組織有效信息和對(duì)信息的再開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)塑造，以達(dá)成組織運(yùn)轉(zhuǎn)更有效的目的。檔案是知識(shí)的重要組成部分，檔案自有的公共性決定了檔案知識(shí)的共享性，特別是檔案電子化的普及為知識(shí)積累和知識(shí)共享提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，加速了檔案知識(shí)共享的進(jìn)程。

1.2知識(shí)管理背景下檔案信息價(jià)值被更加充分認(rèn)可。第一，檔案知識(shí)屬性發(fā)生改變：由文獻(xiàn)走向答案。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以前，檔案學(xué)界普遍認(rèn)為檔案是“知識(shí)存貯的一種載體”，并且也已認(rèn)識(shí)到“貯存和傳播知識(shí)的檔案財(cái)富，無(wú)愧為人類社會(huì)進(jìn)行精神再生產(chǎn)和物質(zhì)再生產(chǎn)的一種智力資源”。步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為重要的戰(zhàn)略資源，甚至被認(rèn)為是“唯一有意義的資源”。檔案知識(shí)管理不但要為用戶提供相關(guān)的文獻(xiàn)資料，更重要的是要為用戶千方百計(jì)地提供解決問(wèn)題的答案(知識(shí))。正如麗貝卡•巴克利所說(shuō)：“我們不需要更多的文獻(xiàn)，我們需要的是更多的答案。毫無(wú)疑問(wèn)，關(guān)注知識(shí)服務(wù)，是檔案管理理論與實(shí)踐應(yīng)該探討的問(wèn)題，它將是檔案專業(yè)職能定位的新起點(diǎn)。”第二，電子文檔的普及擴(kuò)大了檔案的內(nèi)涵。電子文檔的出現(xiàn)使文件與檔案之間的區(qū)別極大縮小，客觀上使得檔案的內(nèi)涵得到極大擴(kuò)大，由此也促發(fā)了檔案界和社會(huì)對(duì)檔案知識(shí)屬性和知識(shí)價(jià)值的新思考。英國(guó)知識(shí)管理大師安妮•布魯金在《企業(yè)記憶——知識(shí)管理戰(zhàn)略》一書中指出，檔案資源在知識(shí)管理中的核心地位以及知識(shí)管理為檔案管理實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了前所未有的空間，能否從檔案中獲取有用的信息和資源已經(jīng)成為是否具備較高學(xué)習(xí)能力和信息處理能力的標(biāo)志，檔案不再是堆積在一起的泛黃的故紙，而是閃耀著智慧的資源庫(kù)。可以說(shuō)，在知識(shí)管理背景下，檔案的使用日益便利和充分，技術(shù)發(fā)展拓寬了檔案的使用空間，而知識(shí)管理理論的不斷推進(jìn)使檔案知識(shí)共享深入人心。正是由于充分認(rèn)識(shí)到檔案價(jià)值，更多人想從檔案中找到想要的問(wèn)題答案，檔案管理者才需要不斷供給更加優(yōu)質(zhì)的檔案知識(shí)資源。一旦這種供給跟不上社會(huì)的需求，將會(huì)陷入一種競(jìng)爭(zhēng)性索取的狀態(tài)，這種狀態(tài)又將放大檔案知識(shí)的價(jià)值，引發(fā)更加嚴(yán)重的索取。

2競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)

從檔案“雙元價(jià)值”的角度分析知識(shí)管理時(shí)代下的檔案價(jià)值，檔案的工具價(jià)值也即檔案的社會(huì)屬性屬于檔案利用的向度，反映了人們對(duì)檔案開(kāi)發(fā)利用的程度；而檔案的自然屬性卻反映了知識(shí)的本初價(jià)值。檔案在起源上來(lái)說(shuō)是人類對(duì)憑證信息的合目的的控制，這里的“控制”，強(qiáng)調(diào)了檔案從根本上是一種功能，人們可以借以維護(hù)憑證信息的證據(jù)力，其表現(xiàn)為有利于顯示其憑證價(jià)值的資源組織、價(jià)值鑒定、保管和利用；“合目的”強(qiáng)調(diào)了人類借助檔案功能的心理需求以及管理技術(shù)上的主觀能動(dòng)性，其表現(xiàn)為鮮明的時(shí)代特征；“憑證信息”則是對(duì)通常定義中“原始記錄”或“原生性”的拓展。所以，檔案的工具價(jià)值是檔案屬性的根本，而在知識(shí)管理時(shí)代下，我們需要更加放大檔案的工具價(jià)值，更加充分地開(kāi)發(fā)檔案使用價(jià)值，這樣才會(huì)符合檔案的時(shí)代定位，才能在基于知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的語(yǔ)境下獲得更多的知識(shí)。而依據(jù)對(duì)目前存在的檔案競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題的分析，顯然，我們對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)還未到位，檔案知識(shí)供給并不能滿足人們對(duì)知識(shí)的渴望。故此，我們可以說(shuō)，對(duì)檔案知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)性索取，其實(shí)質(zhì)是：檔案部門對(duì)檔案的開(kāi)發(fā)并沒(méi)有跟得上社會(huì)需求，檔案知識(shí)供給短缺，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)共享。

摘要：知識(shí)具有默會(huì)性和情境依賴性，默會(huì)知識(shí)的交流、共享與情境密切相關(guān)，默會(huì)知識(shí)的共享實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，只有親臨現(xiàn)場(chǎng)、共同在場(chǎng)、互動(dòng)溝通，才能有效地傳遞與分享默會(huì)知識(shí)，并基于此創(chuàng)造知識(shí)，信息化為知識(shí)共享創(chuàng)造了條件，有利于促進(jìn)知識(shí)共享，但非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題難以通過(guò)信息化的手段進(jìn)行處理，信息系統(tǒng)在共享默會(huì)知識(shí)、情境依賴性知識(shí)時(shí)往往無(wú)能為力，永遠(yuǎn)都無(wú)法完全替代主體共同在場(chǎng)的面對(duì)面的互動(dòng)溝通，因此，為實(shí)現(xiàn)情境依賴性的默會(huì)知識(shí)充分共享并創(chuàng)造知識(shí)，即使在信息化的背景下，也有必要進(jìn)行共同在場(chǎng)的溝通。

關(guān)鍵詞：默會(huì)知識(shí)；情境依賴；知識(shí)共享；知識(shí)創(chuàng)造；信息化

知識(shí)共享是組織管理中的一個(gè)重要方面，是知識(shí)主體之間常規(guī)的直接互動(dòng)交流或通過(guò)媒介交流以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、吸收和創(chuàng)造的過(guò)程，隨著組織信息化進(jìn)程的加快和信息化程度的提高，一些組織過(guò)于強(qiáng)化信息系統(tǒng)在知識(shí)管理方面的重要地位，弱化了常規(guī)的交流模式，并試圖以信息系統(tǒng)來(lái)取而代之，本文擬探討的就是信息化背景下的組織知識(shí)共享問(wèn)題，通過(guò)對(duì)組織知識(shí)共享?xiàng)l件的系統(tǒng)分析，認(rèn)為知識(shí)具有默會(huì)性和情境依賴性，默會(huì)知識(shí)的共享實(shí)質(zhì)上是知識(shí)生成與創(chuàng)造的過(guò)程，盡管信息系統(tǒng)有利于促進(jìn)知識(shí)的共享，但是難以完全滿足知識(shí)共享的條件，無(wú)法替代主體共同在場(chǎng)的面對(duì)面的互動(dòng)溝通。

1引例

國(guó)家自然科學(xué)基金管理工作地區(qū)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)組織(簡(jiǎn)稱“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”)的存續(xù)問(wèn)題正面臨著信息化的影響，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)作為承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)與受科學(xué)基金資助單位和申請(qǐng)科學(xué)基金資助單位之間相互聯(lián)系功能的一種非常設(shè)聯(lián)絡(luò)組織，其目的是加強(qiáng)國(guó)家自然科學(xué)基金委與各受資助單位、申請(qǐng)單位的工作聯(lián)系，便于溝通信息，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，提高科學(xué)基金管理水平，它在科學(xué)基金管理工作中發(fā)揮著承上啟下的橋梁和紐帶作用，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的主要任務(wù)是通過(guò)召集會(huì)議、研討、經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，組織所在地區(qū)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)成員單位的科學(xué)基金項(xiàng)目管理人員宣傳自然科學(xué)基金制和自然科學(xué)基金工作的方針、政策，配合自然科學(xué)基金的申請(qǐng)與資助項(xiàng)目的管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)自然科學(xué)基金委的有關(guān)部署，為做好資助項(xiàng)目管理提供咨詢服務(wù)，反映基層單位和科研人員的意見(jiàn)和建議，這一沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)的組織，既減少了行政管理層次，又方便了基層單位申請(qǐng)、管理和完成科學(xué)基金資助項(xiàng)目，在基金管理中取得了公認(rèn)的成績(jī)。

隨著科學(xué)基金管理信息化程度的提高，信息系統(tǒng)在信息收集、處理、反饋等方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，它也能夠發(fā)揮聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的“上情下傳，下情反饋”的橋梁紐帶作用，管理的信息化是大勢(shì)所趨，美國(guó)等國(guó)家的科學(xué)基金管理都已進(jìn)行了廣泛而深入的信息化建設(shè)，基于IT的技術(shù)系統(tǒng)對(duì)信息收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存等具有顯著的技術(shù)效率，這與聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的信息交流溝通的功能相互重合，從這個(gè)意義上講，信息化可能會(huì)替代聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的一些功能，在信息化還不完備的過(guò)去，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)在信息交流溝通方面發(fā)揮了重要作用，那么在信息化逐步完備的情況下，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)管理模式究竟還有沒(méi)有存在的價(jià)值和必要，基金委對(duì)此非常關(guān)注。

論文摘要：介紹了產(chǎn)業(yè)集群的特征，對(duì)知識(shí)流進(jìn)行了概述，建立了產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)外知識(shí)流模型，并就基于知識(shí)流的產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)管理過(guò)程進(jìn)行了相應(yīng)的討論。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)流產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)管理知識(shí)管理過(guò)程

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，生命周期變短，從而要求企業(yè)在創(chuàng)造了新的知識(shí)之后在最短的時(shí)間內(nèi)將其變化為市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵性要素。知識(shí)流繼物流、信息流與資金流之后日益成為約束價(jià)值鏈整體運(yùn)作的關(guān)鍵性要素之一。知識(shí)流正逐漸成為創(chuàng)新個(gè)體及群體社會(huì)互動(dòng)的基本模式，成為提高創(chuàng)新績(jī)效的一個(gè)重要途徑。目前，產(chǎn)業(yè)集群己經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，區(qū)域經(jīng)濟(jì)之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)即是不同產(chǎn)業(yè)集群之間生產(chǎn)方式與生產(chǎn)效率的競(jìng)爭(zhēng)。

1產(chǎn)業(yè)集群的特征

產(chǎn)業(yè)集群的本質(zhì)是一種高效率的生產(chǎn)組織方式，它有效地結(jié)合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略方式。從產(chǎn)業(yè)鏈角度，產(chǎn)業(yè)集群包括實(shí)體與非實(shí)體間的產(chǎn)品鏈、增值鏈與信息鏈；從創(chuàng)新角度，產(chǎn)業(yè)集群構(gòu)造了一個(gè)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括研發(fā)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的實(shí)體的創(chuàng)新；從影響程度角度，產(chǎn)業(yè)集群由于文化特征的根植性促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的加速粘合，加深產(chǎn)業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響，獲得更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；從發(fā)展層次角度，產(chǎn)業(yè)集群是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段。具體而言，對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)集群一般具有以下七個(gè)方面的主要特征：

a．以中小企業(yè)為主的企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間集聚特征。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群以中小企業(yè)為主，并不意味著沒(méi)有大企業(yè)甚至跨國(guó)公司的存在。從動(dòng)態(tài)的角度講，隨著某些中小企業(yè)的成長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)集群中自然會(huì)出現(xiàn)規(guī)模較大的企業(yè)。在全球化的背景下，產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域也往往成為區(qū)外大企業(yè)、海外跨國(guó)公司爭(zhēng)相搶灘的優(yōu)勢(shì)區(qū)位。產(chǎn)業(yè)集群表現(xiàn)為中小企業(yè)在大城市的近郊區(qū)或中小城市集聚成群，空間上接近，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高度密集。

【論文摘要】以企業(yè)知識(shí)共享的過(guò)程為框架，剖析了知識(shí)共享過(guò)程中各個(gè)階段可能遇到的文化障礙，并且以某物流公司為例，介紹了他們?cè)谟龅竭@些障礙時(shí)的對(duì)策，希望為物流企業(yè)克服知識(shí)共享中可能遇到的文化障礙提供參考。

【論文關(guān)鍵詞】物流企業(yè)知識(shí)管理文化

1引言

知識(shí)共享是指知識(shí)在個(gè)人或團(tuán)體或組織間的各維流動(dòng)，在組織中，它不僅包含員工之間的交流，員工對(duì)組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移，還包括組織對(duì)員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移。通過(guò)知識(shí)的共享不僅能促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，還能激發(fā)組織知識(shí)的創(chuàng)造。知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)，為了行為方便，本文中知識(shí)共享與知識(shí)管理等同使用。

2企業(yè)文化對(duì)知識(shí)共享的影響

KPMG的一項(xiàng)知識(shí)管理報(bào)告發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理實(shí)施的困難排在第一位的是“知識(shí)管理不是企業(yè)日常管理工作”，而排在第二位的就是“缺乏知識(shí)共享的企業(yè)文化”。知識(shí)共享包含顯性知識(shí)的共享和隱性知識(shí)的共享，顯性知識(shí)的共享主要是個(gè)人與組織之間的知識(shí)傳遞，而隱性知識(shí)的共享主要是指員工之間的知識(shí)分享。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧都是相對(duì)有限的，而一個(gè)組織團(tuán)體的知識(shí)則是相對(duì)無(wú)限的，個(gè)體的知識(shí)只有通過(guò)交流傳遞才能得以發(fā)展成團(tuán)隊(duì)或者組織的知識(shí)，才能發(fā)揮最大的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，提高企業(yè)知識(shí)資本。但是，實(shí)踐證明，很多企業(yè)具備了知識(shí)共享的硬件環(huán)境，知識(shí)共享的信息平臺(tái)，如BBS、博客等，但卻沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有功效。員工不愿意主動(dòng)向組織或者其他員工提供自己的知識(shí)，或者是解決問(wèn)題的方案，也不喜歡參與組織內(nèi)的知識(shí)交流嘲。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的影響因素分析

1.外部環(huán)境因素。這里的外部環(huán)境是指供應(yīng)鏈知識(shí)共享的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)的健全程度。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)不斷遇到來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)力量。企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到,只有聯(lián)合其上下游企業(yè),實(shí)現(xiàn)信息及知識(shí)的共享,建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是,考慮到有一部分知識(shí)是與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力相關(guān)的,不能輕易共享。因此,如何保護(hù)共享企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其利益也是對(duì)相應(yīng)法律法規(guī)建設(shè)的一個(gè)挑戰(zhàn)。只有相應(yīng)的法律法規(guī)健全了,企業(yè)的利益得到了保障,它們才會(huì)積極地投入到共享中去。

2.知識(shí)共享能力有差異。要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)在知識(shí)存量、知識(shí)吸收、知識(shí)傳播等方面能力相當(dāng)，即知識(shí)差距較小。如有健全的知識(shí)管理體系、有一定的知識(shí)存量、信息基礎(chǔ)設(shè)施完善、知識(shí)編碼化程度高、員工能力素質(zhì)高、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念一致等。如果有知識(shí)共享能力太差的企業(yè)存在，導(dǎo)致企業(yè)間缺乏知識(shí)溝通，知識(shí)接受方很難理解知識(shí)提供方共享的知識(shí)，不僅要降低知識(shí)共享的效率，其他企業(yè)共享知識(shí)的積極性也會(huì)大受影響。

3.缺乏有效激勵(lì)。同企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享一樣，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享也需要支持知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，員工通過(guò)自己已經(jīng)掌握而別人無(wú)法掌握的知識(shí)來(lái)獲得自身價(jià)值。在供應(yīng)鏈中，各個(gè)企業(yè)通過(guò)自己掌握而其他企業(yè)無(wú)法掌握的知識(shí)在利益分配中獲得強(qiáng)勢(shì)地位。把知識(shí)共享出去在一定程度上是與企業(yè)行為方式相悖的。因此沒(méi)有一套有效的激勵(lì)機(jī)制，這在某種程度上會(huì)抑制企業(yè)共享知識(shí)的意愿。

4.企業(yè)間信任程度。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的,隨著共享的不斷深化,將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù),從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中,為了減少風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本,信任是不可缺少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式,要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與成本,同時(shí)共享成果與收益,這是企業(yè)間開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行知識(shí)共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系,供應(yīng)鏈知識(shí)共享的效率才能得到保證和提高,企業(yè)才能贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.未建立統(tǒng)一的知識(shí)共享平臺(tái)。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)是獨(dú)立和分散的，在知識(shí)的存儲(chǔ)方式、傳播形式和手段上存在差異，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享，需要有統(tǒng)一的知識(shí)共享平臺(tái)作為各企業(yè)知識(shí)交流、協(xié)作的基礎(chǔ)，使所有供應(yīng)鏈成員都能快速方便地共享和獲得所需的知識(shí)，并且能夠靈活地捕捉、分類、消化和利用來(lái)自鏈外部的知識(shí)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的內(nèi)外部知識(shí)庫(kù)都得到豐富。

［摘要］人力資源管理模式對(duì)于發(fā)揮人才的創(chuàng)造性具有直接的影響。在人力資源管理中搭建有利于創(chuàng)新型人才知識(shí)交流的平臺(tái)，不僅有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，而且可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，促使充分發(fā)揮人才的作用。針對(duì)當(dāng)前人力資源管理中存在的不足，需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理模式，可以從制定科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略，建立知識(shí)交流、知識(shí)共享平臺(tái)，健全人力資源管理制度體系等方面進(jìn)行不斷完善，為促進(jìn)知識(shí)交流、加強(qiáng)信息互通、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享提供有效保障。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)共享；人力資源；管理創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)全球化與知識(shí)信息化的背景下，傳統(tǒng)人力資源管理模式已經(jīng)不適宜新時(shí)代對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)增值的發(fā)展需求。步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)人類發(fā)展都對(duì)知識(shí)信息有了更大的需求和更高的要求。在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，企業(yè)組織決策重心不斷下移，企業(yè)組織頻繁變革，組織管理實(shí)踐的運(yùn)行方式向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移。所以，研究哪種模式能夠推動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享、提升組織的創(chuàng)新水平，對(duì)于企業(yè)而言具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此，本文結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)及當(dāng)前人力資源管理存在的不足，進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新，探索有利于知識(shí)共享的人力資源管理模式，通過(guò)知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而更好地發(fā)揮人力資源管理在知識(shí)共享和知識(shí)增值中的積極作用。

1知識(shí)共享的現(xiàn)實(shí)意義

知識(shí)共享是指員工彼此之間相互交流知識(shí)，使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織層面，從而員工可以通過(guò)這個(gè)良好的平臺(tái)查詢組織知識(shí)、獲得解決問(wèn)題的方法和工具。反過(guò)來(lái)，好的方法和工具通過(guò)反饋系統(tǒng)可以擴(kuò)散到組織知識(shí)平臺(tái)上，讓更多的員工使用，從而能夠提高組織的效率。從20世紀(jì)末期以后，大量的研究證實(shí)，企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與知識(shí)共享之間有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，比如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工配置以及工作設(shè)計(jì)等，均會(huì)在不同程度上影響知識(shí)共享的方式、廣度及深度。科學(xué)合理地配置企業(yè)員工，有助于構(gòu)建知識(shí)共享區(qū)域，進(jìn)而促使企業(yè)員工之間獲得知識(shí)以及知識(shí)流動(dòng)，而培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)則可以傳遞組織的規(guī)范及價(jià)值觀，進(jìn)而能夠優(yōu)化知識(shí)共享的效果。由于單個(gè)的人力資源實(shí)踐非常容易進(jìn)行模仿，從而便無(wú)法形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法消除團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)的障礙，無(wú)法構(gòu)建順暢的團(tuán)隊(duì)共享知識(shí)機(jī)制。由于團(tuán)隊(duì)工作方式在企業(yè)組織中占據(jù)著十分重要的地位，因而對(duì)影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的因素進(jìn)行探討，并且由此提出針對(duì)性的人力資源管理優(yōu)化對(duì)策，成為優(yōu)化企業(yè)管理以及深入研究企業(yè)管理的必然選擇。

2人力資源管理對(duì)知識(shí)共享的積極作用

論文摘要：知識(shí)分享是促進(jìn)教師自主專業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，然而知識(shí)分享并未因?yàn)樾畔⒒陌l(fā)展而得到提高，目前仍處在一個(gè)較低的水平徘徊。本研究利用訪談和問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解了教師知識(shí)共享的現(xiàn)狀，揭示了其影響因素，并根據(jù)分析結(jié)果提出了增進(jìn)互信校園文化建設(shè)等方面的建議。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)共享因素分析知識(shí)管理

知識(shí)共享作為知識(shí)管理的核心成為研究的焦點(diǎn)，而教師知識(shí)共享對(duì)于教師的自主專業(yè)發(fā)展則是不竭的動(dòng)力。信息技術(shù)的引入為此提供r更為便捷的技術(shù)支持，但是，技術(shù)的引入并沒(méi)有使教師的知識(shí)管理和共享有飛速的發(fā)展。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)問(wèn)題的關(guān)鍵是：教師為什么要進(jìn)行知識(shí)共享?教師在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識(shí)共享的因素是什么?因此，探究影響教師知識(shí)共享有關(guān)的能力、技術(shù)、動(dòng)機(jī)因素對(duì)于促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1研究方法

通過(guò)訪談，了解教師知識(shí)分享狀況，包括教師知識(shí)分享的現(xiàn)況、內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、障礙等等。初步了解學(xué)校組織對(duì)教師知識(shí)分享影響情況，計(jì)劃從組織文化、行政領(lǐng)導(dǎo)、信息科技、團(tuán)隊(duì)機(jī)制四方面進(jìn)行分析。

本研究擬設(shè)訃問(wèn)卷進(jìn)行施測(cè)，利用數(shù)據(jù)分析的方法，分析知識(shí)分享的現(xiàn)轉(zhuǎn)和影響因素。問(wèn)卷包括三部分：

摘要：知識(shí)共享是知識(shí)管理的重要內(nèi)容，知識(shí)共享活動(dòng)的效果直接影響到企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理活動(dòng)的效果。本文提出了知識(shí)共享的過(guò)程，分析了阻礙企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的因素，并從企業(yè)文化、激勵(lì)制度、人力資源管理等方面提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享內(nèi)部知識(shí)共享因素對(duì)策

一、知識(shí)共享概述

斯坦福大學(xué)的教授認(rèn)為，知識(shí)共享是電子化企業(yè)的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上才可以進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨，以及企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)和新商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此沒(méi)有人與人之間或企業(yè)與企業(yè)之間的知識(shí)共享，現(xiàn)代企業(yè)就沒(méi)有辦法運(yùn)作。知識(shí)共享屬于知識(shí)管理的范疇，是知識(shí)管理活動(dòng)重要內(nèi)容之一，也是知識(shí)管理中的一個(gè)難題，許多企業(yè)都把知識(shí)共享作為知識(shí)管理實(shí)施的重要目標(biāo)之一。知識(shí)共享就是能夠打破不同知識(shí)所有者之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在一定范圍內(nèi)的交流和使用，促進(jìn)知識(shí)在不同企業(yè)成員,以及企業(yè)與外部成員之間的充分流動(dòng)，提高各個(gè)部門員工的知識(shí)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)而提高部門的組織管理能力，減少知識(shí)創(chuàng)造的重復(fù)性投入，以最大限度節(jié)約獲取知識(shí)的成本，并有利于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新。

二、知識(shí)共享的過(guò)程

知識(shí)共享的過(guò)程包括三個(gè)要素，分別是共享的知識(shí)，共享的主體（知識(shí)所有者和知識(shí)接收者），共享的通道。知識(shí)的所有者將自己愿意共享的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間并通過(guò)相應(yīng)的共享通道共享給他所愿意共享的對(duì)象即特定的知識(shí)接收者，知識(shí)所有者在進(jìn)行知識(shí)共享之前可以通過(guò)共享通道對(duì)知識(shí)接收者需要的內(nèi)容進(jìn)行了解，從而決定是否共享，如企業(yè)的一些技術(shù)文檔是否共享給他的合作伙伴等，知識(shí)接收者也可以通過(guò)共享通道直接向知識(shí)所有者表明自己所希望獲得的知識(shí)。

摘要：優(yōu)化企業(yè)文化，完善知識(shí)管理的技術(shù)系統(tǒng)，以消除各種影響知識(shí)共事的障礙。必須使傘業(yè)調(diào)整或再造組織結(jié)構(gòu)，清除傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)給知識(shí)傳遞設(shè)置的羈絆，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。但必須看到，知識(shí)共享是一種手段而不是目的，任何知識(shí)共享的舉措必須有助于企業(yè)解決其外部發(fā)展和內(nèi)部整合問(wèn)題，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享；管理模式；成本和效益；激勵(lì)機(jī)制

一、引言

現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)的相互作用，使得人類知識(shí)總量空前增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出知識(shí)量的遞增速度越來(lái)越快、知識(shí)的老化周期越來(lái)越短和知識(shí)橫移的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)等特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)資源所構(gòu)成的新的生產(chǎn)力體系為核心，以知識(shí)資本為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和財(cái)富積累的主要推動(dòng)力。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用來(lái)提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)新力。知識(shí)共享作為有效利用企業(yè)內(nèi)外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識(shí)的效率，增強(qiáng)個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力。進(jìn)而提升組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展力。

二、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的主要障礙

(一)從知識(shí)接受者看

編者按：本文主要從引例；知識(shí)的默會(huì)屬性與情境依賴；默會(huì)知識(shí)共享的條件；信息系統(tǒng)在默會(huì)知識(shí)共享中的局限性；結(jié)論五個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：知識(shí)共享是組織管理中的一個(gè)重要方面、信息系統(tǒng)在信息收集、處理、反饋等方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)、聯(lián)絡(luò)網(wǎng)組織所面臨的問(wèn)題具有一定的代表性、默會(huì)知識(shí)與明晰知識(shí)的分類已經(jīng)被廣泛接受、默會(huì)知識(shí)的技術(shù)維度、充分的分享意愿、共同在場(chǎng)與互動(dòng)、良好的組織安排、相應(yīng)的吸收能力、信息化為知識(shí)共享創(chuàng)造了條件、IT越來(lái)越多地用于組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、信息化行效地解決了結(jié)構(gòu)化的信息傳遞溝通問(wèn)題、信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)都無(wú)法替代現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的互動(dòng)溝通等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

摘要：知識(shí)具有默會(huì)性和情境依賴性，默會(huì)知識(shí)的交流、共享與情境密切相關(guān)，默會(huì)知識(shí)的共享實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，只有親臨現(xiàn)場(chǎng)、共同在場(chǎng)、互動(dòng)溝通，才能有效地傳遞與分享默會(huì)知識(shí)，并基于此創(chuàng)造知識(shí)，信息化為知識(shí)共享創(chuàng)造了條件，有利于促進(jìn)知識(shí)共享，但非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題難以通過(guò)信息化的手段進(jìn)行處理，信息系統(tǒng)在共享默會(huì)知識(shí)、情境依賴性知識(shí)時(shí)往往無(wú)能為力，永遠(yuǎn)都無(wú)法完全替代主體共同在場(chǎng)的面對(duì)面的互動(dòng)溝通，因此，為實(shí)現(xiàn)情境依賴性的默會(huì)知識(shí)充分共享并創(chuàng)造知識(shí)，即使在信息化的背景下，也有必要進(jìn)行共同在場(chǎng)的溝通。

關(guān)鍵詞：默會(huì)知識(shí)；情境依賴；知識(shí)共享；知識(shí)創(chuàng)造；信息化

知識(shí)共享是組織管理中的一個(gè)重要方面，是知識(shí)主體之間常規(guī)的直接互動(dòng)交流或通過(guò)媒介交流以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、吸收和創(chuàng)造的過(guò)程，隨著組織信息化進(jìn)程的加快和信息化程度的提高，一些組織過(guò)于強(qiáng)化信息系統(tǒng)在知識(shí)管理方面的重要地位，弱化了常規(guī)的交流模式，并試圖以信息系統(tǒng)來(lái)取而代之，本文擬探討的就是信息化背景下的組織知識(shí)共享問(wèn)題，通過(guò)對(duì)組織知識(shí)共享?xiàng)l件的系統(tǒng)分析，認(rèn)為知識(shí)具有默會(huì)性和情境依賴性，默會(huì)知識(shí)的共享實(shí)質(zhì)上是知識(shí)生成與創(chuàng)造的過(guò)程，盡管信息系統(tǒng)有利于促進(jìn)知識(shí)的共享，但是難以完全滿足知識(shí)共享的條件，無(wú)法替代主體共同在場(chǎng)的面對(duì)面的互動(dòng)溝通。

1引例

國(guó)家自然科學(xué)基金管理工作地區(qū)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)組織(簡(jiǎn)稱“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”)的存續(xù)問(wèn)題正面臨著信息化的影響，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)作為承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)與受科學(xué)基金資助單位和申請(qǐng)科學(xué)基金資助單位之間相互聯(lián)系功能的一種非常設(shè)聯(lián)絡(luò)組織，其目的是加強(qiáng)國(guó)家自然科學(xué)基金委與各受資助單位、申請(qǐng)單位的工作聯(lián)系，便于溝通信息，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，提高科學(xué)基金管理水平，它在科學(xué)基金管理工作中發(fā)揮著承上啟下的橋梁和紐帶作用，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的主要任務(wù)是通過(guò)召集會(huì)議、研討、經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，組織所在地區(qū)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)成員單位的科學(xué)基金項(xiàng)目管理人員宣傳自然科學(xué)基金制和自然科學(xué)基金工作的方針、政策，配合自然科學(xué)基金的申請(qǐng)與資助項(xiàng)目的管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)自然科學(xué)基金委的有關(guān)部署，為做好資助項(xiàng)目管理提供咨詢服務(wù)，反映基層單位和科研人員的意見(jiàn)和建議，這一沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)的組織，既減少了行政管理層次，又方便了基層單位申請(qǐng)、管理和完成科學(xué)基金資助項(xiàng)目，在基金管理中取得了公認(rèn)的成績(jī)。