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當你與你的員工面對面進行交流和溝通的時候，語言只是一部分，你的面部表情，手勢和身體姿勢等表現出來的信息，流露出了你的真實感覺和想法。那么，我們可以分析一下非語言交流的幾個方面：

接觸與避免接觸

可以看作是一個文化線索，在某些文化下，不斷觸及對方是一種很自然的交流方式。但是，英國人通常避免身體的接觸，除非是兩個相互之間非常了解。如果英國的管理人員發現兩個人在交談的過程中間相互觸及較為頻繁，他們會認為那兩

身體距離

既可以看作是一個文化線索，也可以從中看出一個人的身份和地位。個人距離—也就是你與談話對象之間的距離—通常約為1.2米，但是不同地區的人對個人距離的偏好是不一樣的，例如拉美人、希臘人及阿拉伯人所需的距離就較小。闖入這種個人空間可能會給交流帶來障礙，因為你在對方不愿意的

姿勢、面部表情、目光接觸和凝視

從一個人談話時的坐姿和站姿就可以看出他放松或緊張的程度。有些面部表情是很難控制的，比如臉紅以及驚訝或高興的表情。我們往往會下意識地注意這些信號，但遇到面部表情相對少的人就很難判斷了。目光的接觸也是溝通的一個必要輔助，它表明對方對我們所說的事情很感興趣。如果沒有目光交流，或者直直地盯著對方，那就常常意味著對對方所說的事感到不滿或者是他們所說的不是真話。

手勢、語調

手勢可以提供非常有力的線索。如果你不會某種語言，使用手勢來模仿你想要表達的意圖是個行之有效的方法。從一個人使用其雙手的方式中尤其可以看出他的某些想法。一個人的手勢豪放是表明他的熱情、憤怒還是激動？雙手緊握表明他悲痛、愁苦還是正在承受過大壓力？音調與音高這個信號告訴我們某人的興奮或煩亂—音調高、說話不連貫—或者難以啟齒的事要說—音調往往都很低。

沉默

有些人對沉默極為頭疼，他們甚至想他們必須設法打破沉默。發言者為了更加有力地強調下面一個問題，制造緊張氣氛或者為了給剛剛提出的問題作答贏得時間，有時可能會有意沉默片刻。沉默對有些人來說可能是信心的表現，但還有些人在緊張或無法回答問題時也會沉默不語。口誤、說錯詞、使用不完整句子等等這些說話上的失誤都是緊張的表現。