導語：醫(yī)院收費管理系統(tǒng)設(shè)計研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

大型企業(yè)電子會計檔案管理系統(tǒng)探討醫(yī)院收費管理工作的好壞不僅反映了醫(yī)院管理水平的高低，也會直接影響醫(yī)患關(guān)系，所以構(gòu)建科學的收費管理系統(tǒng)，不僅能使收費環(huán)節(jié)更加公開透明，減少亂收費行為的發(fā)生，還能有效改進醫(yī)患關(guān)系。基于此，本文首先對醫(yī)院收費系統(tǒng)的需求進行分析，然后闡述了醫(yī)院收費管理系統(tǒng)的總體設(shè)計目標、設(shè)計原則及各功能模塊的詳細情況，以期為醫(yī)院收費管理系統(tǒng)設(shè)計提供借鑒與參考。醫(yī)院是為患者提供診療服務(wù)的場所，在收費過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，所以必須構(gòu)建完善的收費管理系統(tǒng)，確保收費工作的準確性，避免亂收費等行為的發(fā)生，提高醫(yī)院的管理水平。

1系統(tǒng)需求分析

1.1功能需求。醫(yī)院收費系統(tǒng)應當具備如下功能：處理病人信息、費用結(jié)算及欠費提醒等。病人住院后，先把病人的基本信息錄入收費系統(tǒng)，建立病歷檔案，并收取適量的押金，打印押金條；每天打印住院病人的費用清單，并對錯誤信息進行修改（需特殊授權(quán)）；病人可以隨時查詢交費與費用明細；記錄各業(yè)務(wù)科室的床位情況及病人的詳細信息，并根據(jù)患者的變化進行實時更新；統(tǒng)計門診或住院病人發(fā)生的費用，并根據(jù)病人醫(yī)保類型自動進行費用的計算。1.2用戶角色需求。用戶包括系統(tǒng)管理員與操作員兩種類型，管理員負責維護收費系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，擁有最高權(quán)限，可以操作系統(tǒng)的所有功能，并能夠進入系統(tǒng)后臺進行操作，或修改數(shù)據(jù)庫的信息等；操作員是使用該系統(tǒng)的人員，他們分別負責患者費用收取、結(jié)算、藥品管理、費用查詢及統(tǒng)計報表等工作。1.3性能需求。醫(yī)院人員流動較大，業(yè)務(wù)繁忙，導致患者及家屬等待時間較長，其心情難免有些急躁，如果因收費系統(tǒng)操作性差而進一步延長等待時間，就會使患者及家屬情緒變得更糟，極易引起醫(yī)患沖突。為確保病人權(quán)益，可以采取c/s模式的設(shè)計結(jié)構(gòu)，使數(shù)據(jù)僅在醫(yī)院內(nèi)部使用。

2系統(tǒng)整體設(shè)計

2.1總體目標。醫(yī)院開發(fā)收費管理系統(tǒng)的主要目的是運用計算機快速高效地管理整個收費過程，如收費管理、掛號管理、收費查詢、病人檔案管理、統(tǒng)計報表等。通過使用收費管理系統(tǒng)，一方面要減少患者等待時間，提高收費效率與醫(yī)院的收費管理能力。另一方面，要把相關(guān)數(shù)據(jù)信息及時反饋給后勤管理部門，由管理人員根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)找出存在的問題，并及時解決。此外，醫(yī)院收費管理系統(tǒng)要支持多人同時使用，而運行速度不受影響，確保系統(tǒng)能夠在滿負荷的情況下操作正常。2.2設(shè)計原則。第一，先進性原則，利用計算機軟硬件技術(shù)，使構(gòu)建的收費系統(tǒng)可以滿足未來一段時間內(nèi)醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。第二，實用性原則，收費系統(tǒng)要能夠提供正常的服務(wù)，例如病人信息管理、掛號管理、收費管理及藥品管理等。第三，安全性原則，相關(guān)人員只能根據(jù)授權(quán)訪問相應的內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)的人員訪問系統(tǒng)將被拒絕。第四，可管理性原則，系統(tǒng)應易于操作管理，能夠減少系統(tǒng)管理員的工作量，且在發(fā)生故障后可盡快予以排除，確保系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。第五，可擴展性原則，是指系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求進行適當擴展，包括用戶數(shù)量與業(yè)務(wù)的可擴展性。2.3功能設(shè)計。（1）門診管理患者進入醫(yī)院后，首先辦理就診卡，憑就診卡到相應科室就診、取藥或查詢信息，在就醫(yī)過程中，掛號與費用可以自動進行。門診大夫與護士可以利用收費系統(tǒng)將處方與醫(yī)囑上傳并保存，當其他大夫遇到相同患者時，也可以參考該病例的治療方法。利用就診卡繳費，使患者清楚醫(yī)療費用使用的詳細情況，緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。（2）住院管理第一，住院管理，住院管理系統(tǒng)的操作員根據(jù)入院單錄入患者的相關(guān)信息，同時把患者住院期間的收費明細按天打印出來，并把患者治療中的數(shù)據(jù)信息同步到醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫中，使主治大夫可以隨時查閱患者的治療情況，以利于大夫制定下一步的治療方案。第二，出院管理，該模塊主要統(tǒng)計患者住院期間的費用，按退款出院、補交欠款及欠費出院等情況予以分別處理。患者出院后，應返還的住院費用要及時退還，不得拖延；如果需要補交費用，則向患者發(fā)送催款通知書，催促患者及時補交費用。（3）藥品管理第一，中心藥房管理，根據(jù)進銷存原理，要對所有藥品的進貨、庫存及出貨進行全面管理。藥品的剩余庫存、銷售情況及退回數(shù)量都可以在收費系統(tǒng)中統(tǒng)計出來，以利于藥品管理部門制定進貨計劃。第二，中西藥房管理，門診大夫下醫(yī)囑后，操作員根據(jù)患者編碼獲得醫(yī)囑信息，并發(fā)放藥品，收取費用。對于住院醫(yī)囑，所需藥品由護士根據(jù)患者編碼直接到藥房領(lǐng)取，并發(fā)放給病人。（4）檢查檢驗管理檢查檢驗管理主要是對患者在就診期間的各項檢查、檢驗如CT、尿常規(guī)、血常規(guī)等檢查檢驗進行記錄，同時根據(jù)檢查、檢驗項目生成費用清單，同步到數(shù)據(jù)庫內(nèi)，患者根據(jù)醫(yī)院規(guī)定在時限內(nèi)交付檢查、檢驗費用。該模塊涵蓋了患者從就診到出院所進行的所有檢驗、檢查項目，能及時與檢驗、檢查內(nèi)容及結(jié)果進行核對。（5）賬目查詢賬目查詢主要包括三大模塊。一是病人費用查詢：該模塊可以查詢患者的費用明細，只需提供病人的就診卡號、姓名、查詢?nèi)掌凇⑹情T診還是住院等，便可實現(xiàn)綜合查詢，并可以打印費用清單。二是操作員綜合查詢：該模塊可以查詢現(xiàn)金流量、收入及收費類別等內(nèi)容。三是對賬管理：該模塊可以核對每個班次的操作員的收入與現(xiàn)金是否一致，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)各班次存在的問題并加以處理。

3結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和醫(yī)改政策的深入實施，醫(yī)院的收費是否公開、透明日益成為社會各界普遍關(guān)注的問題。因此，醫(yī)院應根據(jù)自身實際情況，構(gòu)建科學的收費管理系統(tǒng)，確保收費公開透明，提高服務(wù)質(zhì)量，緩解醫(yī)患矛盾。

作者:孔祥祺 單位:赤峰學院附屬醫(yī)院