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【摘要】近年來，隨著撫州供電公司發展，招聘年輕員工較多，為撫州供電公司的發展壯大作出了重要貢獻。如何豐富撫州供電公司員工的精神文化生活，為員工提供良好的工作和生活環境，完善撫州供電公司的后勤管理制度，已經成了事關撫州供電公司發展和穩定的重要課題。

【關鍵詞】撫州供電公司;管理創新;后勤管理;職工食堂

撫州供電公司后勤管理也在積極探索、尋求一種與社會發展相適應的、與撫州供電公司情況相符合的、優質高效、具備市場競爭力的后勤管理模式，以推動撫州供電公司事業的發展。作為撫州供電公司的后勤工作部門，充分體現自己的功能，優化組織結構，提高人員素質，改善服務質量，提高管理水平，確立后勤工作的創新意識，適應撫州供電公司的發展，積極探索能為撫州供電公司提供可靠、穩定的后勤保障和服務的新模式，是撫州供電公司領導和后勤部門的同志亟需考慮的事情。

一、撫州供電公司后勤管理工作的主要情況

目前，撫州供電撫州供電公司后勤實行三級體系管理的模式:第一層次為計劃與決策，是副總領導后勤管理中首要的基本環節;第二層次為組織與實施，是撫州供電公司總務處實現計劃與決策的組織保證;第三層次為監督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標和實現服務目的的重要手段。撫州供電公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即撫州供電公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從撫州供電公司實際情況出發，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴而細的規章制度(包括工作范圍、職責、崗位責任制)，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業務交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發揮。(一)宿舍設施建立。撫州供電公司是把服務放在第一位。撫州供電公司員工對宿舍配備設施比較滿意，設施配備齊全目的在于豐富員工的業余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到撫州供電公司的人性化管理服務，感到以撫州供電公司為我家，一些重點服務設施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學習能力及豐富文化生活知識，讓員工將學到的東西應用到我們的實踐中來，讓員工參與撫州供電公司的管理，為撫州供電公司建言獻策，這樣撫州供電公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量，另一面提高了撫州供電公司的管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對撫州供電公司做出了巨大的服務貢獻。(二)食堂就餐質量有所提高。隨著撫州供電公司的不斷發展，食堂工作不斷開展，大多數員工反映，近期食堂有些起色，比以前強多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞。目前，撫州供電公司建立一套完善的質量監管體系:1、員工對食堂的監控。在食堂顯眼處公開投訴渠道，并使得員工意見能及時的反映到食堂，形成一定的例會等機制，保證渠道的暢通有效。2、加強對廚師的技能培訓。掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進競爭機制，對廚師所做的菜進行責任到人的評價機制。員工的滿意度不斷的提高，生活質量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而撫州供電公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。(三)創建健身場地。豐富員工的業余生活及減輕員工的工作及生活壓力，撫州供電公司后勤建立了娛樂健身場所，如健身房設有跑步機、杠鈴、乒乓球場地、籃球場地等。建立這些健身場所的籌備實施工作均由后勤部門執行，首先建立這些場所需要設立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門必須按既定方針、政策、法令、法規和撫州供電公司的規章制度辦事。后勤娛樂健身設施的活動開展，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在撫州供電公司感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。

二、撫州供電公司后勤管理存在的問題

(一)員工業余生活不夠豐富。1、豐富員工生活的文化設備較少。電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數年輕員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。2、員工活動的范圍較小、內容單一。員工的社會活動面普遍都很小，大多數人活動區域是撫州供電公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。農村員工的后勤生活仍顯得比較單調，普遍缺少樂趣。多數員工在業余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網等方面。3、對員工管理方面服務的滿意度不高。飯菜價格，僅有八成的員工認為食堂飯菜價格合理;食堂衛生與飯菜質量，撫州供電公司食堂的衛生狀況存在眾多有待改進的地方，飯菜質量方面也存在一些清洗不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過于單一，一是:菜的種類過于單一，在一個季節之內，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多;二是:早晚點的飯菜種類較少，油炸食品過多，缺乏營養;三是:食堂設費供湯處的湯也是很單一，口味不佳。(二)后勤管理人員的技術和思想素質需要提高。后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為撫州供電公司服務的思想，提高后勤服務的綜合水平和能力，進一步優化后勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為撫州供電公司的持續發展營造一個良好的環境。(三)后勤管理人員創新意識需要提高。雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。

三、優化后勤服務的探討

后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮后勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進撫州供電公司后勤管理，才能適應新時期撫州供電公司發展的需要。(一)重視后勤隊伍建設。撫州供電公司必須要建設一支業務精、效率高和戰斗力強的隊伍是提高后勤服務質量，搞好后勤工作的關鍵。根據后勤管理的工作特點，選用后勤管理人員要做到:(1)選能干的人。后勤人員既要有理財管理的能力，又要熟悉撫州供電公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專業技能。(2)選廉潔的人。后勤人員經常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占撫州供電公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風。(3)選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。(4)選熱心的人。撫州供電公司的后勤人員既是撫州供電公司的主人，又是員工的服務員。(二)加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業務技術素質。思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。(三)豐富員工后勤生活的對策。撫州供電公司在不斷改善員工物質生活條件的同時，結合員工生產生活的實際情況，因陋就簡、因企制宜，注重基本文化設施建設，并能積極開展豐富員工文化生活的文化體育活動。1、增加后勤文化活動設施。撫州供電公司要逐漸增加文化設施方面的投資，在想方設法改善員工物質生活的同時，結合員工生產生活的實際，創造條件建設一些適合員工活動的場所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場等，盡可能地讓員工在業余時間有電視看，有書讀，有場地玩。2、組織開展多形式活動。組織員工開展豐富多彩的業余后勤文化活動，應當成為各類用工單位的一項經常性工作。充分利用工作之余、節慶假日等時間，組織員工開展投入不多、簡便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動。如在各部門員工之間開展游戲比拼、棋牌比賽、技能比武等活動，也可以組織大家演家鄉戲、唱家鄉歌、說家鄉情活動，以此激發員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。

【參考文獻】

［1］范大武，張代軍著．高校后勤目標管理［M］．經濟科學出版社，2017

［2］王振洪．關于高校領導干部重視后勤工作的思考［J］．浙江師大學報(社會科學版)，1998(04)

作者:王軍 單位:國網撫州供電分公司