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第一篇

1電子商務背景下物流管理的特點

互聯網時代的到來，給了電子商務一個廣闊的平臺，電商的成功改變了人們的生活方式，也給人們帶來新的機遇。電子商務時代改變了傳統物流行業的工作內容和工作方式，在這個大背景下，物流行業的特點更加鮮明。電子商務背景下物流管理的最主要特點是信息化，通過計算機技術，實現信息化管理，提高管理質量和管理效率，沒有物流管理的信息化，根本無法滿足電商的需求；其次是自動化，通過自動化管理，節省成本，還可以提高管理效率，降低人為因素下的錯誤發生率；網絡化是新時代物流管理的最鮮明的特點，現在人們的生活與網絡息息相關，很過公司都開始實行網絡化管理模式，促進公司管理水平的提升，物流行業也不例外，通過網絡化的管理模式，不僅可以對公司各個部門進行有效管理，還可以節約公司人力資源成本。最后，智能化管理是物流管理的顯著特點，很多物流公司還沒有完全達到智能化管理水準，但是通過不斷研發，不斷解決技術問題，實現智能化管理成為推動物流行業更進一步的有效途徑。

2電子商務背景下提升物流管理水平的對策

2.1建立完善的物流管理制度

在競爭激烈的市場環境下，物流企業為了贏得競爭的勝利，占領更大的市場，必須在管理模式上依靠先進的管理制度。一個公司要想走向規模化、制度化，必須建立完善的管理制度，公司的每一個決策都能夠在這個制度的約束下展開。領導班子、管理層不可以任意為之、朝令夕改，通過科學的、穩定的、嚴格的管理制度，約束管理人員以及工作人員，讓他們在工作中有制度可以依靠，出現問題，也可以承擔自己應付的責任。很多物流公司，雖然已經具備相當規模，但是在管理上卻顯得非常懈怠，這樣不利于公司的長遠發展。一些公司在管理的環節，對于管理制度不夠重視，制定的很多規則都沒有嚴格執行，管理制度形同虛設。這樣做，不但不利于管理，還會浪費更多資源，不利于企業發展壯大。

2.2完善物流管理基礎設施

一個大的物流企業，是一個龐大的系統，對于這個系統的管理，需要綜合考慮各種因素，在諸多因素的影響下，做好物流管理工作的難度非常大。為了更好地進行物流管理工作，必須有完善的物流管理基礎設施，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有擁有鋒利的武器，戰士才可以在戰場馳騁。物流企業同樣如此，只有擁有完善的物流管理基礎設施，管理人員才可以最大程度地發揮管理才能，開展管理工作。充分發揮物流管理基礎設施的優勢，為物流企業的發展壯大做好基礎。一些物流管理公司的管理設備，還停在傳統管理階段，根本無法滿足信息化市場的需要，無法做到智能化、信息化的管理。物流企業不應在這個部分節約成本，只有擁有先進的設備，才可以讓工作人員順利展開工作，為企業創造更大利益。

2.3培養優秀的物流管理人才

人才是任何一家公司最寶貴的財富，擁有優秀的、高素質的、專業性的人才，是一家公司成長的需要和贏得競爭的基本保證。物流行業雖然有了很長時間的發展，但是基于電子商務背景下的物流行業，其歷史不過區區十年，十年的時間讓我國物流行業有了翻天覆地的變化，也帶了一場新的人才革命。物流行業只有擁有專業的管理人才，才可以不斷進步，不斷成長，才會在激烈的競爭中站穩腳跟。物流企業應該建立內部管理人才培養機制，通過提高管理人員的專業素養以及管理水平，進一步完善管理機制。通過開設管理人才培訓課程，促進行業人才交流，促進管理人員綜合能力的提升。競爭企業之間也可以進行人才交流，互相學習，形成良性競爭機制。為了培養出更多優秀的物流管理人才，物理管理行業應該積極和高等院校合作，借助高校的教育資源，使物流人員不僅具有豐富的專業物流管理知識，同時還具有財務管理、數據管理、國際物流等相關領域的知識，提高物流管理人員的整體水平。

2.4建立完善的監督機制

物流行業的工作流程涉及的內容很多，每一個環節都不能出差錯，管理環節是物流工作順利開展的重要保證。為了避免在管理環節出現差錯，必須建立完善的管理監督機制，在管理的每一個環節，通過嚴格的監督，避免問題的發生，出現問題后能夠快速解決，降低損失。建立完善的監督機制，也是一個物流公司走向制度化管理的基本要求，通過在公司內部，建立嚴格的監督機制，讓員工在工作環節提高警惕，更好地完成工作。

作者:楊麗麗 林琳 單位:新疆輕工職業技術學院

第二篇

一、傳統物流管理存在的基本問題

在以往，我國物流行業發展的很緩慢，不僅運作效率差，而且物流費用還高，造成企業成本量不斷增加，對企業的發展造成重大影響。其具體表現包括:首先，物流設備投資費用過高。為了保證企業物流的正常運轉，企業需要購置物流設備和建設物流設施，這個成本是很高的。尤其是對于很多小企業來說，投入的物流設備資金都是從其他項目中擠出來的，而這些資金只能用在購置設備和建設設施上，這些設施的運轉還需要更多的人力和物力的投入，設備也需要定期進行保養，因此，設備的投入和運作成本很高，基本占企業總成本的16%，這是許多小企業難以承受的。其次，物流管理不夠專業化。由于傳統物流管理不專業，往往需要投入更多的人力和物力資源來進行物流管理，這種模式不僅造成投入成本過高，更造成物流的工作效率降低，這是傳統物流管理普遍存在的客觀問題。再次，物流管理秩序混亂。物流管理有著一個復雜的工作程序，往往許多多個部門互相配合才能完成，所以，在實際工作中往往會出現以下問題:貨物隨意采購;倉庫積壓貨物;資金投入過多等。這些問題不僅造成企業物流成本增多，更會造成原材料浪費問題出現，會給企業帶來很大的經濟損失。最后，有效信息難以及時傳遞。由于傳統物流沒有信息傳遞系統，有些重要信息難以及時傳遞，會給企業帶來一系列問題。例如:有些客戶對產品運輸提出了特殊要求，而物流人員卻沒有及時的把意見傳遞給物流裝貨人員，結果造成企業和客戶間發生矛盾，這必然會影響企業的經濟效益。

二、現代物流管理的主要優勢

1．物流服務科技化

隨著科技的發展，物流服務也更加科技化。例如:物流公司可以通過定位設備來收集和發送物流信息，然后客戶通過計算機和移動設備來接收和查看信息，這都是物流服務科技化發展的表現，實現了客戶可以隨時隨地查詢物流信息。

2．物流服務信息化

隨著電子商務的出現，物流服務已經向信息化發展。較大的物流公司都有自己的信息管理中心，它可以通過計算機來接收各地訂單，只要客戶提供要求，物流公司就可以滿足，而且客戶可以通過網絡查詢貨物的發貨時間，發貨地點，運輸過程，收貨時間，收貨地點，收貨人等，這樣可以為客戶節約很多時間來查詢貨物的運輸情況，客戶可以準確的判斷出到貨時間來進行接貨。

3．物流服務功能化

隨著物流公司間的競爭越來越激烈，物流企業要想占據市場就要提高服務質量，也就是為客戶提供更多附加服務。在實際工作中，物流公司要為生產商提供貨物存儲倉庫，提供貨物配送點、提供運輸工具和其他服務等，只有物流公司為生產商和客戶提供的服務項目更多，服務質量更好，才能得到生產商和客戶的支持，物流公司的生命力才能更強。

4．物流服務網絡化

目前，物流信息網絡化是所有物流公司的發展方向，這是保證物流公司、客戶和廠商間良好溝通的橋梁，貨物的訂貨時間、運輸過程、到貨時間、到貨地點都能通過物流網進行查詢，這樣不僅生產商可以確認貨物已經送到客戶手中，客戶也可以及時的進行收貨，可以說，物流信息網絡化滿足了物流企業、生產商和客戶三者的不同需求。

5．物流服務人性化

物流企業為了讓客戶更加滿意，就要為客戶提供更加人性化的服務。在實際工作中，客戶的生產特點和消費需要不同，如果物流服務能夠滿足客戶的實際需要，給客戶提供更加便捷的服務，那么物流服務模式才能更加完善，物流服務才會更加人性化。

三、電子商務環境下物流管理的不足之處

1．物流公司普遍規模較小

近年來，盡管我國物流行業發展很快，每年各地物流公司量都在增加，可是，我們發現，雖然物流公司的數量在遞增，但是物流公司的規模普遍較小，它們基本僅能為客戶提供普通的物流服務，但是其專業化服務能力較差，往往不能滿足高端客戶的物流服務要求。還有，一些城市存在地方封鎖問題，其他城市的物流公司難以搶占市場資源，造成本地物流行業發展緩慢。總之，我國物流公司普遍規模較小，為客戶提供的服務還非常有限，這是影響我國物流行業發展的重要問題。

2．物流公司普遍人才不足

隨著我國經濟的迅速發展，物流業也得到了快速發展。但是，人才供給不足一直是影響我國物流行業發展的重要因素。現階段是電子化和信息化的時代，物流行業需要高端管理人才、行業技術人才、復合型人才等，特別是為了滿足國際貿易的需要，物流服務人才還需要具備一定的英語口語能力和掌握一定的對外貿易知識。但是，我國物流行業發展時間較短，各大學校開設該專業的時間更短，培養的人才本來就少，更別提高能力的復合型人才了，因此，人才供應和市場需求的不對等造成了該行業發展緩慢，國內對物流人才的需求量是越來越大，如果這個問題不能及時解決，這將會是影響我國物流業發展的重要問題。

3．物流公司配送裝備不足

物流公司管理方法落后，配送裝備不足問題是普遍存在的，這造成物流服務不能滿足客戶的需要。例如:一些物流公司還沒有實現物流信息網絡化查詢，這對于那些需要隨時查看物流信息的客戶來說是難以接受的;還有一些物流公司配送車輛較少，有些貨物由于沒有車輛配送而延遲送達，這樣的配送效率是難以令客戶滿意的。

四、電子商務環境下物流管理創新發展的路徑

1．完善電子商務管理的法律法規

隨著電子商務的出現，我國物流行業要建立完善的管理體系，政府也要出臺一系列的法律法規來進行管理。例如:制定《電子商務管理條例》，《電子商務促進法》等，政府只有對電子商務發展進行統一規范和管理，才能保證網絡市場交易公平化，才能保證電子商務發展合法化，才能讓電子商務和物流行業的發展更加規范化。

2．實現物流一體化管理

物流一體化是指在領導的指導下，采用合理的手段來進行貨物資源整合，讓物流服務更加系統化，這是西方國家最常用的先進管理方法。盡管我國物流公司普遍偏小，但是，小的物流公司有結構簡單，信息傳播快等優點，如果我們實現物流一體化就可以實現物流資源的整合，從而提高物流服務的工作效率。

3．提高工作人員的整體素質和能力

隨著電子商務的發展，我國物流行業對人才質量的要求越來越高。因此，提高人才的整體素質是提高服務質量的關鍵。其具體辦法如下:第一，各大高校要及時更新教學內容，進一步提高教學質量，為社會培養更多高技能的專業人才;第二，物流企業也要定期對員工進行培訓，提高工作人員的專業能力，以保證可以滿足崗位需要;第三，引進國外物流人才。國外物流行業發展較快，國外的物流人才掌握著先進的管理經驗和技術，如果我國企業能夠多吸收國外物流人才，這對我國物流行業的發展有一定的促進作用。

隨著電子商務的產生，物流管理信息化、網絡化發展已經成為必然趨勢，因此，國內物流企業一定要進行物流管理模式創新發展，不斷提高自己的物流服務質量，滿足客戶的各種需要。

作者:李德彬 董岳 單位:鄭州工業應用技術學院

第三篇

一、電子商務環境下復合型物流管理人才需要具備的素質以及能力

1．物流管理知識。復合型物流管理人才需要的具有豐富的物流管理方面的知識，這是電子商務環境下復合型物流管理人才需要具備的最基本素質。復合型物流管理人才需要對于掌握物流管理的基本理論，對于物流的基本環節以及行業的發展趨勢了然于胸，具有扎實的物流管理知識，才能夠在物流管理工作崗位上運用自己物流管理理論知識來做好工作。

2．管理實踐能力。物流管理本身是一項實踐性很強的工作，復合型物流管理人才需要具有一定的物流管理實踐能力，能夠到崗位上快速的上手，而不僅僅就是理論層面的巨人，實踐層面的矮子，復合型物流管理人才，在工作崗位上要能夠在物流管理各個環節都能夠具有良好的操作技能，能夠在實踐中做到游刃有余。

3．信息技術能力。目前物流管理信息化的發展趨勢非常明顯，尤其是在電子商務環境下，如果物流管理人才不具有良好的信息技術能力，必然是做不好這一工作。因此復合型物流管理人才需要主動適應電子商務環境下，物流行業信息化越來越高現實環境，不斷的提升自身的信息技術能力。

二、復合型物流管理人才培養存在的問題

當前我國復合型物流管理人才培養方面還處于一個起步階段，沒有太多經驗積累，因此存在比較多的問題，這些問題嚴重影響到了復合型物流管理人才培養質量，總結目前復合型物流管理人才培養中的典型性問題，可以歸納為以下幾個方面:

1．課程體系不合理。目前復合型物流人才培養中，課程體系設置方面不是很合理，突出表現就是電子商務方面學科的缺失，現有的課程體系就是局限于物流管理專業課程以及公共基礎課程，這導致了物流管理人才對于電子商務不了解，對于電子商務環境下物流管理運營要求的特點做不到充分掌握，影響到了其綜合素養，導致其難以較好的勝任電子商務環境下物流管理崗位。

2．培養模式單調。從目前電子商務環境下復合型物流管理人才的培養模式來看，現有的培養模式比較單調，物流管理人才培養中就是傳統的按部就班的進行人才培養，諸如校企合作、分層培養等更新的一些物流管理人才培養模式沒有被引入到人才培養中去。學校物流管理人才培養與市場脫節，這導致了人才培養效果的下降，以校企合作為例，在這種模式缺失的情況下，學校不知到電子商務環境下，物流企業究竟需要各種復合型物流管理人才，從而導致培養方向出現了偏差。

3．資格認證缺失。通過資格認證這一手段，可以建立起來電子商務環境下復合型人才的一個評價標準，鼓勵物流管理人才通過參加這種資格認證考試，來不斷錘煉提升自身的綜合素質。目前在物流管理領域，還沒有國家統一組織、具有廣泛知名度以及含金量的資格認證考試，資格認證的缺失導致物流管理人才目前對于“復合型”的內涵了解不足，無法利用資格認證這一個平臺以及途徑去引導物流管理人才不斷拓展自己的復合素質。

4．人才評價體系扭曲。人才評價引導著復合型物流管理人才培養的方向，如果方向不對必然會導致人才培養效果的下降，目前在的物流管理人才培養領域，人才評價體系扭曲的問題比較嚴重。對于學校以及企業來說，在物流管理人才評價方面，更多的看重的是物流管理方面的專業知識以及學業成績，但是對于電子商務方面知識考核評價不夠，對于物流管理人才的復合技能關注不多，這種情況下必然會將物流管理專業學生引入一個不重視復合知識以及技能提升的錯誤處境之中，舉例而言，很多物流管理專業學生否將絕大部分的精力以及時間耗費在了本專業理論課學習方面，這與復合型人才培養要求背道而馳。

三、電子商務環境下復合型物流管理人才培養具體策略

針對目前電子商務環境給物流管理專業人才提出的復合知識、能力要求，需要圍繞現在的復合型物流管理人才培養中存在的具體問題，從以下幾個方面重點著手，全面調整現有人才培養策略，力求能夠保證復合型物流管理人才培養策略的有效性以及適用性。

1．提升實踐課程體系設計。電子商務環境下復合型物流管理人才培養的核心就是“復合型”，復合型物流管理人才需要具備多學科知識，掌握多種的技能，具備多項能力，這要求的物流管理人才培養課程體系設置方面需要兼顧相關學科。

2．推進校企合作人才培養模式。為了進一步的提升復合型物流管理專業人才在實踐能力，本文認為在人才培養模式方面應采用校企合作人才培養模式，雙方共同協商復合型物流管理人才培養方案，企業要給物流管理人才實踐能力的提升提供平臺，然學生做到理論學習與實踐鍛煉的靈活搭配，從而實現學生物流實踐技能的提升。

3．構建職業資格認證制度。資格認證是目前很多專業人才培養的典型做法，而實踐也證明這種方法在人才綜合素養提升方面具有重要的作用。目前物流管理行業也需要根據電子商務環境下復合型物流管理人才所要具備的知識以及能力，開展這一專業的資格考試認證，抬升這一行業的進入門檻，從而促進物流管理人才努力向復合型知識、能力要求靠攏。

4．完善人才評價模式。在人才評價模式層面，需要圍繞復合型物流管理人才的所要具備的素質、能力進行評價指標的設計，評價體系的完善，重點是要引入信息技術能力、物流管理實踐能力等方面的評價指標，增加這方面的權重，引入企業評價主體，從而通過評價引導物流管理人才具有復合知識背景。面對電子商務環境下，物流行業需要更多的復合型物流管理人才這一客觀現實，需要我國深刻認識到現物流人才培養策略的問題以及不足，并根據復合型物流管理人才培養的需要，盡快調整人才培養策略，從而確保復合型物流管理人才培養效果的不斷提升，為電子商務環境下物流行業的發展源源不斷的輸送更多的復合型物流管理人才。

作者:岳好山 單位:四川長江職業學院

第四篇

一、電子商務環境下物流管理概述

(一)電子商務環境下物流管理的主要內容

電子商務環境下的物流管理，是建立在計算機技術與網絡技術基礎上的，是對企業的生產、運輸、銷售鏈條進行優化控制的過程，這是對傳統物流管理理念的革新和發展。就目前而言，電子商務環境下的物流管理的主要內容包括兩個層面:一是庫存管理。廣義上的物流管理包括庫存管理，就是要在存貨與服務之間達到平衡狀態，合理選擇存貨地點、分配貨物管理，能夠有效地降低物流管理成本，爭取更多的企業利潤。二是運輸管理。運輸管理包括貨物的運輸工具、運輸計劃、路徑選擇、交付方式等內容，就是花費最小的代價、確定最佳物流路線和配送流程，最大限度的將物品運送到目的地，這是電子商務環境下物流管理的核心環節。

(二)電子商務環境下物流管理的主要特點

電子商務環境下物流管理的主要特點有:一是信息化。現代電子商務環境下，各個物流企業之間的溝通和信息交換主要通過數字化和電子化的方式進行，在庫存管理方面，甚至實現了完全信息化，比如青島海爾集團的貨物配送就采用了“零庫存”管理模式。二是網絡化。現代網絡技術的發展給企業信息交流帶來了極大的便利，也給物流管理帶來了革命性的變化。就以當前十分火熱的網絡購物來說吧，買家可以直接通過網絡查詢到自己物品的物流配送信息，方便快捷。三是智能化。當前，很多物流企業已經可以根據客戶的實際需求靈活安排供銷，避免“牛鞭效應”，真正實現了物流管理的智能化、高效率。

二、現代電子商務中的物流管理創新策略分析

電子商務的發展給物流企業帶來了發展契機，物流企業應積極順應電子商務發展之趨勢，積極探索現代化、專業化的物流管理服務新體系，促進我國物流業的完善和發展。

(一)積極創新現代物流管理新技術

現代電子商務中的物流管理中，應積極采用現代化新技術，實現物流企業配送手段的機械化和自動化。隨著現代物流業的快速發展，傳統的貨架、人工分揀等方式顯然難以滿足電子商務的發展需求，貨物包裝、包裝容器的標準化運轉成為必然趨勢。與此同時，物流信息處理也逐漸電子化和計算機化，物流信息傳遞逐漸走向實時化，方便消費者隨時隨地了解商品的物流配送信息。比如，上海申通物流公司就十分注重現代新技術的運用，申通會運用先進的GIS、條碼技術、EDI、RFID射頻識別碼、GPS實時監控、數據倉庫技術和網絡技術等，形成互聯網式的物流市場信息系統，而且在庫存管理、調度配送、統計分析、財務結算等方面基本實現了業務流程自動化，在重要的中心城市、交通樞紐、物資集散中心等地設立了現代化物流管理處理工作站點，甚至建立了現代化物流園區，這大大提高了申通的物流管理與運輸效率。

(二)進一步發展和創新第三方物流

為了進一步增強物流管理的專業化，就要大力發展和創新第三方物流。尤其是在當前電子商務發展迅速的前提下，第三方物流已經越來越成為一種完全專業化的物流模式，第三方物流提供的服務應該是完全按照合同上的規定執行的，風險與收益共享。第三方物流的出現是電子商務物流管理發展的進步。為此，我們要大力發展第三方物流，積極發展集裝箱運輸業務，鼓勵第三方物流采用專用車輛和專用設備開展加工、配送、貨代等業務，甚至提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺等服務。此外，政府還可積極培育具有權威性的物流行業協會，規范和統一包括第三方物流在內的物流業務，將物流管理納入到規范化、標準化操作中來，進一步規范市場行為，促進物流業和諧有序發展。

(三)高度重視物流相關人才培養

當前，制約我國電子商務中的物流管理發展進步的很重要的因素就是缺乏高層次高素質的相關人才。電子商務環境下的物流管理對人才提出了更高的要求，它需要的是兼具電子商務與物流管理兩方面專業知識的人才，同時還應熟練掌握電子計算機以及網絡技術等方面的技能。因此，電子商務中的物流管理需要的是現代化復合型人才。培養電子商務中的物流管理人才，需要從以下方面著手:一是加強在職人員培訓學習，通過積極開展專項學習、職業教育、崗位學習等多種途徑，提高在職物流從業人員的專業素質;二是加強企業與高校之間的合作，專門培養社會需求型人才。比如，圓通物流企業就與當地高校建立人才培養合同，通過高校開設專門的物流管理課程培養物流企業所需的緊缺型物流管理人才，解決電子商務的物流管理人才緊缺難題，取得了良好效果。

三、現代電子商務環境下物流管理應重視成本控制問題

據統計，我國物流成本占生產成本的30%－40%，鮮活產品占60%甚至更多，而在發達國家，物流成本只占生產成本的10%左右。由此看來，電子商務環境下的物流管理成本較高在一定程度上擠占了產品利潤空間，這也從側面說明了我國現代電子商務環境下物流管理必須高度重視成本控制問題。當下，物流管理成本控制可實現標準化物流管理。標準化的物流配送能夠大大提高系統運作效率，如一些發達國家常用的集裝箱式的物流配送模式，就大大提高了物流配送效率，節省了物流時間。物流企業可以系統為出發點，研究包裝、裝卸、運輸等各個分系統中的技術標準語工作標準的配合性，制定統一的物流配送標準，實現標準化配送與搬運，減少了各個環節的人、財、物的成本。物流管理重視成本控制，還應加強物流成本核算。傳統的物流成本計算按照運輸費、保管費、包裝費、裝卸費等功能類別統計，在電子商務新環境下可采用物流作業成本法進行核算，通過成本動因來確認和計算作業量，進而以作業量為基礎分配間接費用。此外，物流企業應加強對物流從業人員的成本意識培訓，教會他們從哪些地方可以在不影響正常物流管理的同時控制成本，必要時還可與其工資業績掛鉤，以進一步強化他們的成本控制意識。

四、結束語

綜上所述，現代電子商務的發展給物流管理的創新發展帶來了機遇，為此，我們應從創新技術、發展第三方物流、培養相關人才等方面著手，同時注重物流管理的成本控制問題，加快電子商務下的物流管理體系建設，提高物流行業運營能力，更好地促進物流行業的發展進步。

作者:岳好山 單位:四川長江職業學院