導語：電子商務下的物流配送方式淺析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、研究背景及意義

（一）研究背景

商務部于7月29日當天消息稱，在2014年的上半年，我國電子商務發展迅猛，市場規模在不斷地擴大，現今網上消費群體在迅速的增長。通過研究機構的初步估算，我國電子商務上半年交易的總額約為5萬多億元，同比增長了30.%多。電子商務已經發展成為我國重要的社會經濟形式和流通方式，早在2012年，商務部就批準83家企業為示范企業力爭用3-5年的時間，培育出完整的網絡零售平臺，和具有代表性的電子商務應用示范重點企業，創建全新的商務模式，同時降低商務的成本，開拓更大的市場刺激消費的增長，以此帶動就業相關方面的示范領導作用。

（二）研究現狀及意義

每年的11月11日在尤其在近兩年，由于電商的聯合促銷推動，使他成為中國的網絡購物狂歡節日。在2014年的雙11從京東商城公布的數據來看，在雙11當天，京東商城和拍拍網總共售出超過35,186,616件實物商品。隨著移動手機客戶端的發展，4G網絡商用，二維碼，微信支付，支付寶的發展電子商務的發展速度也在日益加快趨于成熟。物流的發展在電子商務越來越發展壯大的時代變得勢在必行。

二、京東的物流配送模式

（一）京東商城概況

京東商城進入電子商務領域的時間是在2004年，在該領域傾心傾力并取得了的長足發展，借著之前在3C領域的底蘊，從進入以來一直保持高速的增長，更創造了連續八年增長率均超過200%的佳話。京東已經成為我國電子商務領域的巨頭，它是最受消費者喜愛同時也是最具影響力的電子商務網站之一。

（二）京東商城的物流配送模式京東商城的物流模式主要有三種：自營物流體系、第三方物流、物流聯盟。

1.自營物流體系

自營物流體系是指企業自己組建一個屬于自己的物流配送系統，全權掌管負責管理企業的物流配送過程。自從2009年以來，京東商城開始在合肥、杭州等23座大城市建立了京東城市配送站，而且組建了以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，所做這些努力都是為了能為全國用戶提供更加快捷滿意的配送服務。與此同時京東商城還在不斷地建立新的管理中心、物流中心、采購中心和呼叫中心，提高企業的響應速度，把提升顧客的忠誠度于滿意度作為企業的宗旨，讓企業的競爭力更強。

2.第三方物流模式

第三方物流是沒有物流勞務的供方和需方，把物流服務的交給第三方去完成的物流運作方式。京東商城在發展的過程中，很成功的借助了第三方物流，極大的節省物流成本。由于京東商城在自營配送有許多到達不了的區域，因此就需要選擇與當地的物流公司合作，以此來完成貨物的配送任務。

3.物流聯盟模式

物流聯盟模式是指兩個或者兩個以上的經濟組織為了實現經濟目標而長期合作的方式。京東商城擁有自己的物流配送體系，同時在二三線城市選擇與專業的快遞公司開展合作，通過這種方式既可以保證京東商城在多數主要城市的市場，同時也能讓二三線城市的消費者滿意，在降低了京東配送成本的同時還保證了其他快遞公司的利益，實現了雙贏。

三、物流配送方式分析

1.物流儲備人才不足，專業水平低

現代物流時一個綜合類的行業，它涉及生產、銷售、運輸等領域，因此物流發展中需要專業的人才，熟悉和了解信息技術，了解企業、金融等專業技術。在京東商城現在的自營物流中，缺少受過專業訓練的具有專業技能的人才，缺乏專業的管理理論，管理水平低。

2.物流基礎設施不完善，技術水平低

現在的物流設施老舊，由于不是專業的物流公司，對物流的資金投入使基礎設施跟不上物流業務發展的需要。同時物流設施的老化導致了物流技術偏低，這就綜合導致了物流效率的低下。在“雙11”等購物高峰期，這樣的效率弊端暴露得尤其明顯。

3.物流配送效率低

我國現在的物流配送準確率為80%，跟客戶的要求還差很大的一截距離。存在這個問題的原因主要是物流網絡不夠完善、貨物的破損率高、物流設施不完善。

4.物流投訴率高

物流投訴率高一直都是我國物流發展中的大問題，這個問題一直存在主要是因為物流人員缺乏職業意識，長期存在暴力物流；由于物流人員沒受過專業教育，不能專業地包裝物品，使物品遭受損壞；物流人員少，使貨物不能及時到達。

四、對京東物流方式的優化

（一）加強自營物流中心的建設

大量投入資金，建立自己在全國各地重要城市的倉儲機構，縮短在運輸上的地理距離。科學控制自己的庫存量，保證在任何時候，都能滿足消費者對貨物的需求，能及時將商品送到消費者手里，提高配送效率。

（二）物流人才的招攬和培養

京東商城應該在培育物流管理人才方面加大投入，建立對公司物流人才的支持鼓勵制度。要堅持對物流人才的專業技能的培訓，只有掌握了專業的物流技能，才能促進自營物流管理的發展。培養專業的物流人才才能促進科學的物流管理體系的建成，提高物流人員的職業技能從而降低客戶的投訴率。

（三）選擇值得信賴的合作物流公司

在外包物流給第三方物流時，要謹慎選擇值得信賴的合作伙伴，要選擇有核心競爭力的企業，這樣才能在雙方共信的基礎上既能減少企業發展成本，又能促進物流公司的雙贏發展。

（四）發展物流信息技術，完善物流信息系統

隨著信息技術的發展，物流領域中應用的信息技術也是日新月異，要不斷推進條碼技術，RFID技術，電子數據交換技術，全球信息定位系統，地理信息系統系統等物流信息技術的發展。同時也要完善物流信息系統，使物流信息系統的收集、儲存、傳輸、加工和輸出的功能更強大。就能形成京東商城在自營物流中隊商品的實時控制，大大節約貨品在運送中的掃描時間，提高物流的運輸效率。

五、結論

電子商務正在隨著移動互聯網的覆蓋、電腦手機的普及以及4G無限網絡的覆蓋越來越普及，各類電子商務網站也在不斷興起。物流的發展對京東商城在這場電子商務戰爭中取勝，獲得一定的市場占有率起著至關重要的作用。本文通過京東商城的例子，敘述了物流的三種模式并且比較了它們的優缺點。文章里淺談了一些物流發展中存在的問題并且提出相應的解決方法。得到了以下結論：我國的物流發展還存在很多問題，物流要滿足客戶的要求還得需要不斷地改革發展；我國現階段的物流主要是自營物流、第三方物流、物流聯盟模式；電子商務企業要在競爭中取勝就得抓住物流發展初期的機會，發展自營物流，選擇合適的可靠的合作伙伴，在實現企業雙贏的情況下實現企業的利益最大化。

作者:金曉燕 單位:安徽財經大學