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摘要：在跨境電子商務正式納入高等職業學校專業體系后，該專業應該從企業的需求出發，培養運營推廣方面的綜合型初級跨境電商人才。通過多元化的課程體系、以能力為本的評價機制、校企合作共建的實踐實訓基地為企業輸送符合市場需求、兼具跨境電商一般技能和專業技能的優質畢業生，助力跨境電商行業快速發展。

關鍵詞：跨境電商；高職院校；人才培養

1背景

隨著跨境電商行業的快速發展，企業對相關人才的需求也與日俱增。據統計，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30％的增速繼續增加[1]。市場上現有的跨境電商從業者主要還是原來傳統的外貿人才經過不斷學習轉變而來，我國高校并沒有相匹配的對口專業，以致跨境電商行業并沒有充足的人才儲備，不能滿足日益增加的人才需求。

2跨境電商專業的設立

成都職業技術學院積極響應國家政策，在調研論證的基礎上征求教學工作委員成員意見，決定2020年招收新備案跨境電子商務、金融管理、老年服務與管理3個專業。跨境電商專業2020年將通過高職單獨招生40人和高考統一招生40人，迎來第一屆入學學生。

3跨境電商專業的人才培養目標根據億邦動力

2019年發起的一項共有32家跨境電商企業參與的問卷調查結果可知，運營和推廣是這些跨境電商企業最需要的崗位人才，其次是銷售、客服，運營崗位的需求占比超過了80%；絕大多數跨境電商企業要求入職者掌握英語技能，約有80.7%的企業愿意優先招聘跨境電商專業的畢業生，這些受訪者招聘員工的最低學歷為本科以下的比例高達75%，要求本科學歷的只占21.9%。可見高職院校培養的跨境電商畢業生只要專業技能扎實、綜合素養兼備、符合企業缺口方向，其就業前景是十分光明的[3]。3.1跨境電商初級人才。初級人才主要是掌握跨境電商運營技能、具備跨境電商平臺實操能力的從業者。對企業而言，初級人才能夠獨立完成店鋪的日常運營推廣工作，處理售后問題，能敏銳地發現和把握爆款產品。初級人才需要具備英語或小語種的交流能力；了解海外目標用戶的消費理念及文化，熟悉目標國相關行業的商品屬性、成本、價格等情況；了解相關國家知識產權和法律知識，擁有應對大多數糾紛的能力；熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規則，擁有針對不同需求和業務模式的平臺運營技能等一般技能。除此之外，初級人才還需要在需求分析及選品、網站平臺推廣、攝影美工、售后客服、跨境物流選擇等專業技能方面有所擅長。從業者針對目標國家的目標用戶，從購買習慣、需求偏好、文化習俗等角度出發，進行全方位分析，選擇并采購合適、有銷路的產品，并與供貨商保持長久穩定的合作關系，或者尋找制造商設計、生產與用戶相適應的產品。根據企業對跨境電商人才的需求，本專業擬定的人才培養目標是以運營推廣方向的綜合型初級人才為主，視覺營銷、客戶服務方向的綜合型初級人才為輔，畢業生必須具備上文提到的所有一般技能以及與自身興趣、特點相契合的專業技能。3.2跨境電商高級人才。高級人才是在戰略角度對跨境電商有所洞察，能夠對跨境電商的發展規律進行預測，熟練掌握跨境電商技術知識，能夠勝任跨境電商營銷、大數據分析、用戶體驗塑造、跨境電商物流及金融服務的綜合型人才。高級人才是企業實現可持續快速發展的保證，需要具備需求匹配能力、高效整合能力、帶團隊的能力、政策規則應對能力以及老板心態、創業精神。高級人才的形成需要長達數年的自我提升和專業鉆研，高職階段的學習旨在奠定一些基礎，比如以“三階”推進創新創業實踐，通過建立“素質科目超市”引導學生形成對職業道德、專業技能、體娛實踐、人文素養方面的認知、情感、意志、行為的過程。

4跨境電商專業人才培養模式

4.1建立以行業需求為導向、多元化的跨境電商課程教學體系。與傳統國際貿易不同，從事跨境電商需要大量電子商務方面的專業技能作為支撐，因此專業類課程需要囊括網店裝修與運營、網站營銷與推廣、網站搭建、數據分析、商品攝影、視覺營銷、客戶服務、國際物流、跨境電商進口、出口實務等方面。根據本地跨境電商行業的特質，選擇國際商法、國際市場營銷、國際金融、消費者行為學等課程來補充基于綜合職業能力的專業課程體系。能順暢地進行跨文化溝通是跨境電商從業者的基本素養，產品展示、與客戶溝通、物流通關等環節必不可少，因此，基礎課程需要包括商務英語、外貿函電、全球主要國家風俗文化、國際貿易、商務談判等，以幫助本專業學生掌握基本的英文聽說讀寫譯和商務禮儀，熟知文化差異。4.2加強實訓室建設和校企合作，建立與人才培養。目標相適應的實踐實訓基地目前除與電商專業共享的移動電子商務、商品信息采集、運營與推廣、學生實戰項目4個實訓室，跨境電商專業正在加緊裝修建設“一帶一路”國家群跨境電商體驗館，未來將作為本專業學生的實訓創業基地，引企入校，開展跨境出口業務嘗試。此外，成都國際商貿城和“城中校”基地豐富的商戶和企業資源對學生實訓和創業大有裨益，尤其地鐵開通后交通便利，學生可利用課余時間前往商貿城進行調研和選品。4.3做好準備啟動1+X證書制度，建立以能力為本的評價機制。在教育部職業技術教育中心研究所公示的第三批職業教育培訓評價組織和職業技能等級證書名單中，阿里巴巴（中國）教育科技有限公司的跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書適合作為跨境電商專業學生1+X職業證書的考試目標，把數據運營職業資格所要求的知識、技能融入教學中，形成“課證融合”，培養出大批高素質技能型跨境電商人才。4.4依托電子商務專業群資源，打造教學團隊。跨境電商專業依托成都職業技術學院的重點專業電子商務，誕生于優質高等專科高等職業院校建設和“雙高計劃”建設期間，專業負責人擁有多年跨境電商行業從業經驗，對行業動態和專業發展把握精準，除專職教師團隊外，專業還擁有曾任職于米蘭網、亞馬遜店鋪運營管理經驗的兼職教師，他們為教學和專業建設添磚加瓦，提升了教學團隊的質量。

參考文獻：

［1］李穎.經濟全球化背景下高職院校跨境電子商務人才培養模式研究［J］.金華職業技術學院學報，2019（11）：1-4.

［2］億邦動力網.為了“人”跨境電商們都拼了［EB/OL］.［2010-07-26］

作者:周舒翼 單位:成都職業技術學院