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編者按：本文主要從社會主義和諧社會呼喚企業社會責任；“和合精神”：構建企業社會責任的核心；制定適合中國的企業社會責任標準進行論述。其中，主要包括：隨著近年來大批跨國公司進入中國后的舶來品、企業能否積極主動地履行社會責任，在很大程度上受企業倫理觀的支配、企業承擔社會責任已經成為大趨勢、和諧社會應是以人為本、減少貧困、以維護人類生存環境為目的的可持續發展的社會、和合是中國人文精神的精髓，是中國文化生命之所在、中國傳統文化中的和合思想為企業社會責任中國化提供了豐富的理論基礎、中國企業急需一套適合中國國情的企業社會責任標準等，具體請詳見。

企業社會責任這一概念產生于19世紀末，目前在國際上已相當流行，但在中國還是一個新理念，它是隨著近年來大批跨國公司進入中國后的舶來品。對于企業社會責任，就廣義而言，是指企業經營者在經營過程中應考慮其決策和企業行為對社會公共利益影響所具有的責任。它包括：企業對消費者、員工、股東、社區、政府和環境所應承擔的經濟責任和社會責任。Carroll（1979）把企業社會責任分為四個層次：經濟層次、法律層次、道德層次、樂善好施層次，企業家們必須選擇自己企業經營所處的層次。Carroll的分類后來被廣泛地采用。

企業社會責任屬于企業倫理范疇，企業能否積極主動地履行社會責任，在很大程度上受企業倫理觀的支配。然而，對西方傳入中國的這樣一個舶來品，我們究竟持何種態度：是全盤吸收，還是根據中國的實際情況，構建出適合中國國情的企業社會責任體系?不容忽視的是，人們在認識事物時，總是依照自己已有的文化知識背景作為參照物，總是按照自己的思維定勢和心理積淀去把握對象。事實上，任何一種思想文化傳播到一個新的民族或地區中，要為該民族或地區的人民接受并發展，就必須與其社會生活和文化傳統相結合，這可以稱為文化傳播的本土化規律。作為外來文化，企業社會責任要為中國所認同，應從中國的文化背景出發，構建起中國特色的企業社會責任。

一、社會主義和諧社會呼喚企業社會責任

從全球視角來看，企業承擔社會責任已經成為大趨勢。1997年8月美國制定了企業社會責任的國際標準，即SA8000。1999年1月，在瑞士達沃斯世界經濟論壇上，聯合國秘書長安南提出了“全球協議”，并于2000年7月在聯合國總部正式啟動，該協議號召公司遵守人權、勞工標準和環境方面的九項基本原則。SA8000體系認證、“全球協議”均已在全球范圍內推進，其對于企業發展、全球貿易將會產生愈來愈大的影響。SA8000體系認證和“全球協議”的推進，必將改善作業環境和勞動條件，切實保護勞工權益，從而吸引人才，提高勞動生產率，增加企業盈利；必將有利于保護和提升企業品牌，改善企業形象，從而提高國際競爭力；必將改善企業與政府、公眾的關系，為企業的可持續發展鋪平道路。這是西方社會和企業對企業社會責任的解決之道。

當前，我們正在構建社會主義和諧社會，黨的十七大報告中提出：“要按照民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求和共同建設、共同享有的原則，著力解決人民最關心、最直接、最現實的利益問題，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面，為發展提供良好社會環境。”構建和諧社會的目的，是保持社會的穩定。然而，現實情況卻是社會和諧方面的問題越來越突出了，特別是不同利益主體、利益群體之間的矛盾大量出現。對企業來說，主要表現在：一是經濟糾紛矛盾，即企業與企業之間、企業與消費者之間復雜多變、影響廣泛的產品、勞務和債務糾紛。二是企業內部的矛盾。表現為員工、股東、管理者之間相互交錯的就業、經濟、政治、心理、文化等矛盾。這些矛盾具有很強的“社會放大效應”和“暈輪效應”，是社會潛在的不穩定因素。三是企業經營與自然環境之間的矛盾。許多企業在經營中浪費資源、污染環境已經到了非常嚴重的地步，造成了很壞的社會后果。

和諧社會應是以人為本、減少貧困、以維護人類生存環境為目的的可持續發展的社會。而企業不僅是社會和國民經濟的基礎細胞，也是國家政治、文化、社會的基本單元。企業來自社會，也必須回饋社會，這是一種新形勢下的社企關系。企業效益不等于社會效益，局部利益不等于全局利益。而企業的生生死死，發展壯大或被淘汰出局，都要由社會來承接。更主要的是，企業是社會的細胞，離開社會資源，企業的發展就成了無源之水、無本之木，沒有一個好的環境，企業也難以生存。因此，企業與社會是共榮的關系，市場經濟下的企業與社會甚至有著更密切的關系，而不是變得相對疏遠。所以說，企業不但要注重經濟效益，更應注重社會效益，承擔起社會責任，否則就會造成各種社會問題，引起社會的排斥和抵制，從而引起企業的損失甚至破產，最終必將阻礙和諧社會的構建。因此，企業必須為構建和諧社會做出自己應有的貢獻。

二、“和合精神”：構建企業社會責任的核心

和合是中國人文精神的精髓，是中國文化生命之所在。無論是儒、道、墨，還是釋，都認同、傳承和合人文精神。不管是天地萬物的生存，人與自然、社會、人際、心靈的相互關系，還是政治結構、倫理道德、思維方式、價值觀念、藝術審美，都貫通著和合。“和合精神”是構建社會主義和諧社會的文化基礎，企業要為構建和諧社會做出自己應有的貢獻，承擔社會責任，必須要將“和合精神”作為企業文化的基礎，作為構建企業社會責任的核心。

傳統文化中處處充斥著“和合”思想，如“禮之用，和為貴。”（《論語·學而》），“君子和而不同，小人同而不和。”（《論語·子路》），“萬物負陰而抱陽，沖氣以為和”（《老子》第四十二章），“畜之以道，則民和；養之以德，則民合。和合故能習。”（《管子集校》第八），以及“天人合一”等等。

概而言之，所謂和合的和，指和諧、和平、祥和；合指結合、融合、合作。和合連起來講，指在承認“不同”事物之矛盾、差異的前提下，把彼此不同的事物統一于一個相互依存的和合體中，并在不同事物和合的過程中，吸取各個事物的優長而克其短，使之達到最佳組合，由此促進新事物的產生，推動事物的發展。由此可見，和合文化并不否認矛盾、差異和必要的斗爭，它本身就是矛盾的對立統一體，只是把矛盾、差異和斗爭限定在相互依存的和合體中，防止因過度的矛盾斗爭而破壞了不同事物共同存在的基礎，使得事物的發展停滯不前。

顯而易見，中國傳統文化中的和合思想為企業社會責任中國化提供了豐富的理論基礎。我們還可以進一步來這樣理解：企業社會責任，就是企業為滿足社會公眾對企業的期望和要求所應該采取的行動、應履行的職責、應做的奉獻和應盡的義務。企業的社會責任是企業所負社會使命和經營理念的具體體現，它反映了企業的倫理精神，是企業的道德規范，它促使企業從事能使社會變得更好的事情，而不做那些有損于社會的事情，從而使社會更加和諧。而和合文化，在企業內部可以營造一種平等、和諧、團結、友愛的融洽關系，它會促使企業關注員工的利益和安全，為員工提供一個清潔和健康的工作環境，從而激發員工的積極性、創造性，團結眾人的力量形成整體優勢。這樣，企業就能有效地避免內部過激或對抗行為，減少人際摩擦和社會內耗，使管理者與員工之間相互理解、相互支持、相互尊重，使員工與員工之間相互關心、和睦相處。而在企業外部來講，在企業與企業之間，和合思想能有效地“化敵為友、與狼共舞”，提高自己的競爭力。通過與外部企業的交流、協作，既可從對方身上吸收新的經營理念、新的技術、新的管理方法，又可以跟對方保持一種長期、穩定的誠實守信、互利互惠、既競爭又合作的關系。而對企業和消費者來講，企業為消費者提供安全的產品與服務，不把消費者與企業利潤等同起來，不損害消費者的利益和人身安全，這樣有利于提高企業的形象，促使增加企業盈利。

在人與自然的關系上，和合思想重視人與自然的和諧，主張人與自然共生共存，共同繁榮成長，強烈反對使生態遭到破壞從而危及人類生存和發展的行為。因此，在企業與自然環境的關系問題上，和合思想能有效地提高企業對自然的關切度。客觀地講，企業是資源消耗最大、最容易對環境產生污染的部門。保護生態環境，企業負有不可推卸的責任。因此，企業在“逐利”的同時要遵循人與自然和諧的共生共存的規律，自覺地把保護環境和自然資源作為衡量自身社會價值的主要指標，決不能僅僅只盯住經濟效益和利潤，而要主動承擔一定的社會責任和義務，既要兼顧人與自然、人與社會的相互關系，又要兼顧現代人和子孫后代的利益，使眼前利益與長遠利益，經濟利益與社會利益統一起來，絕對不能允許出現諸如太湖藍藻等環境污染事件再次發生。

在中國傳統文化中，許多思想都折射出了“和合精神”，為我們構建中國特色的企業社會責任體系提供了豐富的文化資源。如人本思想，強調以人為本，具體到在構建企業社會責任體系的過程中，就是企業要尊重員工，為員工提供足夠的發展空間，與員工之間建立良好的溝通渠道，真正體現人在生產經營管理活動中的主體地位；企業還要通過樹立以人為本的價值觀來達成企業目標與員工目標的自然契合，兩個目標的完美結合是調動員工積極性的最好方式；企業管理者與員工之間應相互信任以及員工與員工之間應相互信任。再如誠實守信，體現了儒家所強調的為人必須表里如一、言行一致和知行合一的道德思想。它要求企業的首先責任不是慈善捐贈，而是建立交易中對廣大消費者、對社會、對企業員工、與其他企業交往中的公平、公正、誠信的責任。對廣大消費者，企業能否滿足用戶使用方便、產品安全等方面的要求；對社會，企業生產活動是否會造成環境的污染或更為嚴重的生態災難及社會安全行為；對企業員工，是否保證員工最低工作條件的人道關心，如生產過程中的噪音、有害有毒物質等；在與其他企業交往中，企業是否公平、公正，包括提供或買進產品及服務，在與競爭對手競爭時也應遵循市場游戲規則等。還有義利觀，要求企業經營取得盈利要運用正確的手段，要符合社會道德規范，要時時牢記自身所承擔的社會責任。不能只為企業利益而不顧企業職工的安全、健康、工資、福利等個人利益；也不能只為自身利益而不顧消費者利益，致使毒粉絲、毒奶粉、特富龍、蘇丹紅、石蠟油等危害消費者健康的情況出現；更不能只重眼前利益而不顧長遠利益，只重個人利益而不顧他人利益和國家利益，以私害公，以小害大，偷稅漏稅、過度開發資源、污染破壞環境。因此，企業在獲取合理利潤的同時，還要承擔相應的社會責任，應樹立正確的價值觀念，從長遠利益著眼，正確處理公共利益與個別利益、義務與權利、道義與功利等多層次的關系，應將先義后利，以義制利，作為企業經營的哲學基礎，成為企業價值觀的核心，這樣才有利于構建企業社會責任體系。

三、制定適合中國的企業社會責任標準

SA8000是美國1997年制定的企業社會責任標準，是全球第一個有關企業道德規范的自愿性國際標準。近年來，越來越多的跨國公司在訂單中加入社會責任條款，要求我國企業必須接受并通過社會責任審核才能進入電子訂單系統，有些跨國公司明確提出，供應商必須通過社會責任標準認證才能獲得訂單。但迄今為止，中國還沒有具有系統性、實用性、權威性、影響力的標準來引導與規范企業的社會責任行為，有效推進企業的社會責任管理。其中的原因更多的應歸結為目前的企業社會責任標準都是國外組織制定的，并未與中國的法律法規和社會經濟現實相結合，企業把社會責任作為一種外在物來看待。因此，中國企業急需一套適合中國國情的企業社會責任標準。中國的企業社會責任標準制定首先應該本土化，應根據中國國情和從企業實際著手，制定中國式的衡量企業的考核標準，使標準具有現實意義。但由于中國行業、企業的情況千差萬別，提供統一普遍適用的中國企業社會責任標準是不切實際的，只有按照一定的原則，各行各業制定出適合本行業的企業社會責任標準。我國一些行業目前已制定了本行業的企業社會責任標準，如2005年中國紡織工業協會已推出《中國紡織企業社會責任管理體系》CSC9000T，它在總體標準上與SA8000標準一致，而且更適合中國國情；2008年國務院國資委《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，為中央企業履行企業社會責任提供了可遵循的規范。

由此看來，制定適合中國的企業社會責任標準必須確立相關原則，以利于在一個原則框架內行業和企業制定既可向社會承諾又能夠付諸實行的社會責任標準。簡而言之，這些原則為：一是企業社會責任的基礎原則，包括誠信原則、守法原則、關系原則、主體原則等；二是企業社會責任利益相關原則，包括利益分合原則、消費者利益原則、供應商競爭者利益原則、社區利益原則、雇員權益原則等；三是企業社會責任社會公正與和諧原則，包括平等原則、公益事業原則、公正原則、慈善原則、社會文明進步原則、理想原則等；四是企業社會責任的環境維護原則，包括可持續原則、高標準原則、改善環境原則、禁止性原則等；五是企業社會責任的監督與評價原則，包括公眾與消費者的監督與評價、新聞傳播媒體監督與評價、行業協會和社會組織的監督與評價等方面；六是企業社會責任的國際化原則，包括中國企業社會責任的標準必須與國際通行規則接軌，中國企業應通過努力盡快具備跨文化的理解、溝通、對話的能力，傳播中華民族的優秀文化，促進不同文明之間的融合等。

按照上述原則，制定適合中國的企業社會責任標準就對應著這樣三個基本內容：一是在經濟關系上，企業履行社會責任需要企業不但要正確處理好與股東或投資者的關系，還要在企業的經營活動過程中做到合法誠信，致力于企業的長期可持續經營，提供更多的平等就業崗位，為社會創造更多的財富；二是在社會關系上，企業履行社會責任需要處理好與員工、消費者及社區等主要利益相關者之間的關系，主要包括尊重基本人權、以人道主義精神對待員工、保障員工的基本權利、為員工提供健康安全的工作環境、為員工的職業發展創造有利條件、為消費者提供質量可靠、具有安全保障的產品和服務、積極參與和支持社區建設與公益事業等等；三是在環境關系上，企業履行社會責任需要正確處理企業活動與環境的關系，追求與環境的可持續協調發展，主要包括遵守國家和地方有關環境保護的法律法規，建立完善的環境管理體系，持續地改進環保工作，積極應對和規避環境風險，不斷提高能源和原材料的使用效率等等。

但應該注意的是，我們在制定企業社會責任標準時，既要秉承當今全球人類的普世價值，諸如社會公正、公平、人權、平等、自由等，也要嫁接中國傳統思想資源，諸如“和合精神”、道德良知、以人為本等，同時以建設社會主義和諧社會為現實目標，為建設和諧世界做出貢獻。