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摘要：近些年，財務工作標準化程度逐漸提高，隨著“互聯網+”模式的不斷發展，“財務共享中心”已逐漸得到普遍認可和重視。很多企業相繼搭建了“財務共享中心”，并在實際應用中不斷完善和發展。根據筆者的觀察發現，在啟用“財務共享中心”后，也有不少企業面臨著很多問題，如：系統逐漸增多后帶來的接口及協同開發成本；各區域、各模塊信息數據相對獨立的資源沉默成本；以及系統本身隨業務轉換的靈活性不足等問題，時常困擾著計劃或已經實際搭建了“財務共享中心”的管理者們。他們要思索怎樣才能使財務共享中心分工更加合理、重點更加明確，怎樣才能在實際運用中匹配業務更靈活，降低系統相互間的協同開發成本，以滿足業務不斷提出的新需求，使“財務共享中心”達到各司其職、協同完善、統一服務的狀態。本文從企業面對的諸多問題出發，提出了創建多中臺的“數智化”財務共享中心模式，采取將業務與財務充分融合，并賦予智能化應用的方式，組建服務更全面、運轉更高效的財務共享中心。

關鍵詞：集團企業；財務共享中心；數智化

1引言

伴隨經濟全球化，各大集團企業取得了突飛猛進的發展，在企業圈中“財務共享中心”已不再是個陌生的名詞。為了解決自身在發展過程中遇到的成本、效率問題，優化企業財務管理工作。近些年來各大中型企業相繼建立了適合自身情況的財務共享中心。當下，業財融合的觀念迅速加深，對財務提出了更高的要求，這就需要更加敏捷的響應速度，更加敏銳的反映問題，更加牢固的防范風險能力。類似的問題，對“財務共享中心”施加著各種挑戰。隨著數字化的高速發展，智能識別、智能分析等技術的不斷完善，為財務工作者提供了更多、更有效的解決方案。本文建議組建“財務中臺”，采用“一中心，多平臺”的架構，解決企業中的“信息孤島”“靈活對接”“智能決策”等問題，打造“數智化”財務共享中心。

2傳統財務共享中心存在的問題

2.1信息系統投入成本不斷擴大

在傳統的財務共享模式中，大多集中在費控、資金、應付、合同、稅務、采購等功能模塊，除了財務內部多個子系統外，企業還存在眾多其他部門的功能平臺，這些平臺與財務共享中心形成了系統與系統間的對接、聯通成本。即便是由統一供應商統攬開發建立，在隨后的開發調整中，接口數據、流程改造、界面調整等均會增加系統與系統間的對接成本。隨著集團企業的發展，職能的不斷完善，各個系統隨需求應運而生，例如：人力資源系統、集團采購系統、合同管理系統、資產管理系、銷售管理系統以及企業整體的OA辦公等系統。即使在事前合理的布局和統籌規劃下，隨著職能的不斷完善和擴展，各個系統將隨需求變化和發展，也難免導致整體統一度下降，流程秩序性的混亂，協同效率降低。當成本逐步增高時，使用者不得不考慮更換系統、另擇平臺，很容易便進入到周而復始的痛苦循環中。

2.2業務創新模式與財務固化模式的矛盾不斷加大

當用戶不斷的提出新的需求時，便促使業務模式不斷創新，各行各業均在尋求差異化經營，打造差異化產品，提供差異化服務。要求業務渠道、業務模式不斷更新，同樣也促使著財務支持的多樣化發展。比如：在金融保險業中，保險公司在移動支付的發展下，逐步開通了移動支付；在不斷提高理賠時效的情況下，某些壽險公司推出了直付速賠、直付先賠等理賠實時結算等業務；諸如此類順應市場，迎合客戶需求的轉變，將為公司發展提供助力。但仍有一些業務的需求，是財務系統難以及時形成支持的。很多新生企業或快速發展中的公司銷售渠道較多、產品更替較快、銷售方案多變，導致財務系統很難做到及時響應。以往的財務共享中心服務主要集中在費用報銷、應收/應付賬款、總賬往來、采購管理、資產管理、資金收付等交易性的、容易標準化的財務流程上，其他多樣化的業務場景所需的個性化的業務需求難以得到滿足。容易造成財務與業務的脫節，普遍導致效率下降、風險上升的情形。

2.3子系統的不斷增多，導致存儲風險加大

伴隨財務共享中心逐步發展、分工細化，各模塊均配置不同子系統，在統籌布局的同時也將導致各子系統存儲數據標準及存放空間難以統一；在系統對接的同時，難以實現全局數據互通互享。久而久之，將加劇信息孤島形成，此外保存風險將逐漸增大，其融通成本也在不經意間徐徐而升。傳統的財務共享中心或多或少存在以上問題，當融入“數智化”概念后，在適應該類情形時，可以為財務共享中心提供強大的活力，優化企業組織。從而本文建議集團公司建設“數智化”財務共享中心。

3“數智化”財務共享中心模式概述

為解決信息孤島、系統對接成本、持續活力等問題，要賦予財務共享中心更多的“空間”，引用企業“前、中、后”臺觀念。當然，各企業的前臺形式與通道多種多樣，中臺和后臺的服務本質基本相同。本文把財務共享中心看做整體，分為前臺、中臺和后臺。前臺需要充分體現其靈活性，后臺則偏重極高標準化，最重要的中臺特點是需要較多次的重復調用。下面做簡單介紹：

3.1前臺

與用戶交互的通道，跟隨當下主要熱門的交互方式而變化。是獲取數據的主要途徑，其具備技術透明，所以傳播應用相對比較迅速，促使其時間成本和實際成本均在可控范圍，也并不是決定財務共享中心根本效率的方面。例如：報銷時發票的獲取、驗真；費用報銷的申請方式，其他電子憑證的關聯引用等等。這種交互需求，隨著當下應用科技不斷更新，配合人工智能等語音交互模式，企業選擇的空間較廣泛，成本控制相對容易，需要注意的是整理、挑選適用自身的技術。

3.2中臺

之于“前臺”與“后臺”之間，中臺主要用于處理、整理數據信息，在共享中心中占有核心地位。企業中，財務的支持不能隨業務的變化而及時接洽，關鍵是受其中臺的限制；另外數據在各企業中應用的效率，系統對接成本同樣受中臺系統的制約。普通財務共享系統，直接面對廣泛的使用客戶群體，很難做到個性化、差異化提供服務。這就需要我們打造更加具有獨特性質的中臺系統：（1）敏捷的財務中臺，便于適應業務的發展。財務中臺主要體現為敏捷響應，迅速對接，高效協同，使信息數據及時準確的傳送至財務系統內。（2）標準的財務中臺，降低后續系統對接成本。要求財務中臺制定自身的數據規范、接口標準，全面考慮其普遍的適應性，最大限度做到“以不變應萬變”，減少后期因信息標準不統一，而頻繁在各系統間調整更替等工作。（3）智能的財務中臺，為管理提供決策依據。可以打造可視化、專業化、定制化的數據分析功能，例如：越來越受廣大企業管理層推崇的管理駕駛艙等應用，在企業管理決策、財務風險防范等更多范疇起到至關重要的作用。

3.3后臺

主要用于數據存儲的平臺，需要高度的安全保障措施，其用途決定了它并不能輕易隨業務變化而轉變，否則將會帶來各種數據安全隱患。其基本為財務底層數據存儲空間，對數據的安全性要求很高，該平臺側重安全、穩定，是財務數據、財務報表等重要存儲單元。

4“數智化”財務共享中心模式的中臺策略

在上述財務共享中心的“前、中、后”臺中，“中臺”以占據核心位置的財務中臺最為突出，是整體財務共享中心的“中樞神經”。本文建議財務中臺細分至三方面建設，即：業務中臺、數據中臺和智能中臺。

4.1業務中臺

財務與業務彼此緊密相連，在不斷對接的過程中取長補短、共同發展，更好的實現業務能力多樣化。業務中臺的構建則是要將業務意圖、業務行為等，這些個性化、非標準化、非流程化的業務形成制式化的數據信息，再將這些數據分類、加工、處理，從而完成業務及財務的工作目標，用精準的數據反映財務業務活動，實現業務財務一體化、一切業務數據化。業務的起點在業務單元起始，當需求者操作信息系統或APP等應用（前臺），經過企業內部控制流程復核審批后，進入財務相關（中臺）業務處理流程。在以上信息交換中，中臺根據相關業務，事先制定對應的信息交換規則，能夠有效地進行信息資源的整合，提高系統對接效率。例如：日常費用報銷的應用，報銷人在前臺提交申請，通過有效的內控審核流程，隨后進入業務中臺處理過程：此時業務中臺將在與前臺系統的交換中提取事先約定好的數據類型和信息，并按照自身規則對數據進行分類、加工、審核及處理，最后生成財務憑證和相關信息。在其過程中，根據不同的業務類型建立相適應的數據交換標準是至關重要的，此后業務中臺便可只專注自身的財會、稅務、資金支付等處理，而無需頻繁為其他因素被動變化。以此類推：商旅業務、采購業務、合同檔案等均可按此模式完成作業。在承接業務范圍和方式上不斷變換，但對應該類業務交換的信息數據，是將在一段時期內保持穩定的。（1）業務中臺的服務。業務中臺的服務可提供一般服務和其他服務。一般服務主要包括會計賬務處理、財務會計報表、管理（預算）會計報表等一般性服務項目。這是企業財務的基本職能，通過業務中臺將其歸類匯總，統一規范，統一流程。其他服務主要以提供優化運營管理，提供輔助統計分析數據報表、報告等服務。傾向于共享服務，力求滿足財務以外的使用者需求，更大限度的將業務數據共享，更好的體現財務共享中心的職能，與全部使用者共享數據，互惠互通。（2）業務中臺的運轉。業務中臺承接著外部各式各樣的業務，要求其構建邏輯結構是穩定、統一的。隨著業務的不斷增長和模式的不斷更新，財務業務中臺將在財務共享中心不斷壯大，業務中臺的重要作用是不言而喻的。同時業務中臺需要為眾多應用提供服務，當然對業務中臺整體的服務穩定性也提出了較高要求，對外體現著財務服務整體效率。

4.2數據中臺

數據中臺的首要責任是為財務共享中心的獲取數據和存儲業務，建立自身的數據倉庫也是為提供較好的決策支持所必須的基礎，各類的分析報告需要大量的數據支撐。其核心價值為數據共享，財務共享中心以共享模式為路徑，數據共享也正體現了取之業務、用之業務的本愿。隨著企業數據倉庫的不斷增大，逐漸形成自身的大數據平臺。（1）數據獲取與存儲。數據中臺主要為財務共享中心提供強大的數據獲取和存儲能力。類似于數據倉庫或大數據平臺，保存大量的數據的同時，并對各類標準、非標準的數據進行處理加工的數據工作。財務數據中臺則能在提供數據收集與存儲的同時，提供多樣化、多角度、多邏輯的數據分析，為決策支持和分析性報告創建便利的工具。當然這也對數據的選取甄別等工作提出了更高的要求，首先需要識別對決策或分析有價值的數據，然后進行再篩選及后續的分析。需要注意的是在沒有制定明確的數據標準和類型的情況下，企業需要大范圍、廣面積的獲取數據，用以達到理想的效果，這樣無形中增加重復性工作，使整體數據獲取及分析效率降低，并提高了存儲成本。但在專業數據平臺的加持下，逐漸制定數據標準和規則，并使其不斷完善和成熟，該成本將隨之降低，同時也為最終形成適合本企業發展的數據分析模型奠定了堅實的基礎。（2）數據的共享與協同。實現數據資源的對內共享和對外開放是建立數據中臺的根本目的，使財務共享中心的數據充分流動，讓使用者均受益。將所有利益相關者和價值創造者匯聚于此，在數據安全的基礎上，通過數據的開放和共享,根據不同方對數據的需求，提供個性化數據分析，幫助數據使用者發現其真實的業務價值。

4.3智能中臺

建立智能中臺，是在“業務中臺”與“數據中臺”的基礎上進行智能化布控的方案，將人工智能技術融入至其他應用中，在提高效率和風險控制中均可起到意想不到的作用。將大數據、云計算、AI智能等技術融合提煉，運用至企業財務共享服務中，形成自身的智能化應用組，使企業享受現代數據信息時代下智能發展的福利，從而不斷的提高企業效率，開拓更多的創新發展思維，設計打造差異化商品及服務。（1）使業務中臺工作處理更加“聰明”：智能中臺可以引入當下領先的AI智能技術、RPA機器人等技術，在業務中臺各應用中進行流程優化，在各環節植入人工智能取代繁雜重復的手工類工作，可以提高效率；在需要多道復核的環節，植入智能復核，用以降低錯誤風險。（2）使數據中臺的分析結果更加“生動”：利用其先進的分析手段，可以做到實時分析、模擬輸出等工作。利用數據中臺收集存儲的數據，根據使用者的偏好進行實時數據分析；另外，還可以根據使用者輸入的參考值進行模擬運算，起到市場預測的效果。

5結語

現階段財務共享中心承擔著多角色的任務，并需要根據多樣化的業務場景，滿足個性化業務需求。要搭建多平臺模式，連接企業不同角落的信息孤島，實現更高層級的財務共享。融入智能科技手段，打造數智化財務共享平臺，更好的支持業務發展及經營決策。通過組建敏捷、智慧的財務共享中心，這樣兼有傳統系統的功能外，“數智化”更側重于“發展、創新、共享”等方面的突破，使財務共享中心在內部不斷發生著細化變革，不斷自我完善，迎來更廣闊的發展空間。

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作者：李凱 單位：百年人壽保險股份有限公司北京分公司