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［摘要］工商管理模擬實驗課程借助計算機和企業(yè)經(jīng)營模擬軟件，讓學生全程參與企業(yè)創(chuàng)建與經(jīng)營，以促進學生對企業(yè)經(jīng)營各階段有清晰的感知。但在該課程教學過程中，出現(xiàn)了教學硬軟件設(shè)施有待完善、教學設(shè)計不合理、模擬企業(yè)環(huán)境脫節(jié)等教學問題，影響到學生對該課程內(nèi)容的有效學習。為此，通過對上述教學問題進行分析并給出相應的解決方法，進行教學改革，使學生對企業(yè)經(jīng)營有更全面和深刻的認知和理解，達到更好的教學效果。

［關(guān)鍵詞］工商管理模擬實驗；實驗教學；教學改革

一、工商管理模擬實驗課程簡介

工商管理模擬實驗是一門工商管理知識綜合應用型實驗課程，融合了市場營銷學、財務管理、公司概論、人力資源管理等專業(yè)知識，適合經(jīng)管類專業(yè)學生學習。該課程通過因納特工商管理綜合實訓軟件和計算機設(shè)備，讓每位學生獨自模擬一家企業(yè)，并全程參與該企業(yè)的經(jīng)營運作及相關(guān)市場競爭，進行為期十二個季度總共三年的模擬經(jīng)營。企業(yè)模擬經(jīng)營將有助于學生發(fā)揮所學專業(yè)知識，有助于學生加深對專業(yè)知識的掌握，并深刻體會真實企業(yè)運營的實際流程，強化學生的決策分析實踐能力，強化學生的商業(yè)思維。

二、工商管理模擬實驗課程教學中存在的問題

（一）教學硬軟件有待完善

工商模擬實驗課程的實驗器材包括計算機、互聯(lián)網(wǎng)和工商管理綜合實訓軟件等。計算機網(wǎng)絡配置和模擬軟件的完備性密切影響到實驗效果。在工商管理模擬實驗教學過程中，在硬件及軟件方面有待完善。一是工商管理模擬實驗軟件版本較低，并且存在軟件系統(tǒng)漏洞。由于使用的模擬軟件為較早開發(fā)的版本，其涵蓋的企業(yè)運營環(huán)節(jié)較少，僅包括公司注冊、架構(gòu)搭建、品牌推廣與產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)與研發(fā)、財務分析與資本運作等環(huán)節(jié)，缺乏市場開拓、人力資源管理等重要環(huán)節(jié)。此外，在具備的環(huán)節(jié)中，學生可操功能較少。如在組織架構(gòu)搭建環(huán)節(jié)，學生購買或者租賃廠房后，不能退租或者轉(zhuǎn)賣。經(jīng)營環(huán)節(jié)缺少和運營功能簡化使得學生只能基本了解企業(yè)運營流程，缺乏深入分析和全面系統(tǒng)化學習，難以根據(jù)模擬環(huán)境變化和經(jīng)營情況變化進行充分決策調(diào)整。二是電腦網(wǎng)絡運行速度影響到學生的實驗結(jié)果。在授課過程中，電腦系統(tǒng)有時候會卡頓，導致系統(tǒng)反應緩慢，影響了實驗進度和學生的實驗經(jīng)營效果。工商管理模擬實驗可分為限時操作和不限時操作。當采用限時操作進行課程考試時，由于電腦網(wǎng)絡卡頓會嚴重影響企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)操作，學生無法完成產(chǎn)品生產(chǎn)，不能及時完成訂單交付，從而出現(xiàn)違約事故，會直接影響企業(yè)經(jīng)營成敗。

（二）教學設(shè)計不夠合理

1.課程學時較少，上課安排不合理工商管理模擬實驗課程一般安排為16學時，并且是連續(xù)兩天完成整門課程教授學習。經(jīng)過兩天的學習后，許多學生反饋，實驗課程學時較短，想增加一天的課程學習時間。學生的反饋說明工商管理模擬實驗課程16課時不能滿足他們深入學習、探索該門課程的需求。該課程一般被安排為連續(xù)兩天上完，這就要求學生必須連續(xù)兩天坐在實驗室里學習同一門課。這樣高強度的課程教學安排較易讓學生身心疲憊，使得學生形成敷衍的學習態(tài)度，如出現(xiàn)遲到早退、不認真聽講等現(xiàn)象。此外，該課程上課安排是連上整個上午和下午四小節(jié)，主要是根據(jù)課程的內(nèi)容來決定課間休息時間，甚至由于課程教學需要，并無固定的休息時間，所以教師一般是默認學生可以根據(jù)自己需要去休息。這對于一些學習被動的學生而言，其隨意進出教室可能性提高，學習效率會下降。2.教學方法傳統(tǒng)化，教學內(nèi)容較單調(diào)在工商管理模擬實驗課程中，教學方法主要采用講授法和演示法。講授法以教師講解為主，學生聆聽為輔。理論講解為主，主要闡述企業(yè)的運營基本流程和軟件的使用規(guī)則。學生缺乏企業(yè)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)，無法很好地吸收教師的知識點講解，因而學習效果不佳。演示法為教師操作示范一遍，再由學生開始實驗操作。教師采用演示法因為專注力集中在實驗操作上，因此會對課堂紀律疏于管理，導致部分學生不認真聽講，只做自己的事情。演示法以教師示范實驗內(nèi)容為主，操作過程比較枯燥，缺乏趣味，專業(yè)性較強，往往無法有效吸引學生專注課程內(nèi)容，教學效率較低。工商管理模擬實驗授課內(nèi)容圍繞企業(yè)模擬經(jīng)營的各階段內(nèi)在關(guān)系和各階段的操作規(guī)則，整體上理論專業(yè)性較強，而與實際企業(yè)運營關(guān)聯(lián)極少。這樣的教學內(nèi)容設(shè)計極易使學生對該課程產(chǎn)生枯燥心理、上課動力匱乏，教學效率大打折扣。3.教學方式被動，考核內(nèi)容不全由于實驗教室為每位學生配備了電腦，課桌上的電腦顯示器成了學生與老師上課面對面交流的屏障。教師授課時不容易看到學生的學習狀態(tài)，這就可能導致學生在教師講課時躲在電腦顯示器后面做自己的事情。而教師因為在講臺上講授內(nèi)容，不能直接發(fā)現(xiàn)學生的違紀情況。學生上課，很大程度上依靠自覺性，教師在其中被動性明顯。教學考核方式當中，學生期末成績的構(gòu)成僅包括實驗考試成績和實驗報告成績，兩者比例各為50%。考核內(nèi)容不夠全面，使得學生在實驗過程中過于注重實驗考試成績，重視業(yè)務層操作和短期運營績效，而忽視了企業(yè)長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。

（三）模擬經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)

在工商管理模擬實驗課程中，軟件參數(shù)設(shè)置直接構(gòu)成了學生實驗企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。在該課程教學過程中，發(fā)現(xiàn)軟件參數(shù)設(shè)置存在諸多不合理現(xiàn)象，導致模擬經(jīng)營環(huán)境與現(xiàn)實脫離。第一，模擬經(jīng)營的規(guī)則和實際企業(yè)經(jīng)營規(guī)則差別較大。在該軟件中每一年的企業(yè)運營，其銷售渠道端商家定價是固定的，這與實際市場變動的行情相違背。第二，軟件的考核機制過于簡單化。在該軟件中，主要采用利潤率來衡量學生經(jīng)營企業(yè)的實驗成績。利潤率的計算公式簡化為現(xiàn)在持有現(xiàn)金量減去初始資本的差除以初始資本。這與實際的利潤率計算公式不同，與實際經(jīng)營情況及會計學知識發(fā)生背離，不利于學生更加深刻地去理解專業(yè)知識。第三，銀行貸款利率嚴重脫節(jié)。在現(xiàn)實經(jīng)營當中，銀行貸款利率一般季度利率為0.05%左右，而在模擬經(jīng)營當中，銀行長期貸款利率為0.25%每季度，短期貸款利率0.33%每季度，這與實際嚴重脫節(jié)。

三、工商管理模擬實驗課程的教學改革建議

以上提及的教學問題，對學生的實驗效果造成較大的影響。綜觀學生實驗報告中的實驗總結(jié)部分，大多數(shù)學生歸納了自己在實驗過程中的不足。如在運營階段性操作中，出現(xiàn)了操作失誤或者是決策失誤，具體表現(xiàn)有廣告費投入過高、固定資產(chǎn)占比過大、流動資金嚴重不足及訂單獲取量少等。這反映了學生對實驗的學習體會更多是停留在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)上，沒有上升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃當中，沒有對企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略發(fā)展進行更加周全的謀劃和反思。為了提高學生的實驗效果，以促進其對更高層次知識點如企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略等的理解和把握，筆者提出了以下幾點改進建議。

（一）升級軟件版本，完善硬件設(shè)施

商業(yè)市場變化速度極快，商業(yè)模式和運營流程也會隨著市場變化而快速變化。工商管理模擬實驗作為經(jīng)管專業(yè)重要的基礎(chǔ)專業(yè)實驗課程，其教學內(nèi)容和教學設(shè)施應緊隨商業(yè)變化形勢，引進匹配的企業(yè)經(jīng)營軟件，適時更新軟件的系統(tǒng)功能，與時俱進地搭建一個更貼合實際企業(yè)經(jīng)營特點和市場變化形勢的模擬經(jīng)營環(huán)境。如完善企業(yè)架構(gòu)各職能部門的經(jīng)營操作，增加各部門在市場中或者在經(jīng)營中所具備的職能和作用，不斷完善人力資源部門、市場部門、總經(jīng)理、銷售部門等的操作菜單。為優(yōu)化學生的實驗操作，高校應當保障實驗基礎(chǔ)設(shè)施的完備。如定期對電腦進行維護、適當提高服務器運行速度等，給學生提供一個穩(wěn)定的、順暢的企業(yè)模擬環(huán)境，確保工商管理模擬實驗課程順利開展。

（二）改革教學設(shè)計，優(yōu)化教學內(nèi)容

教學設(shè)計貫穿了課程的始終，直接影響了學生的學習興趣、學習動力、學習效果。因此，必須結(jié)合課程的教學大綱、學生的實際情況以及人才培養(yǎng)方案等，進行合理科學的教學設(shè)計。1.增加課程學時，分散課表安排對于本科高校而言，其教學目的不僅在于培養(yǎng)學生的專業(yè)理論的學習能力，更在于提高學生的理論應用能力，因此高校應重視學生的應用能力培養(yǎng)，對實驗類課程適當增加學時。工商管理模擬實驗課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，為促進學生對企業(yè)經(jīng)營管理的理解掌握，應將16學時延長為24學時，以此作為契機豐富課程的教學設(shè)計，強化學生對課程內(nèi)容的掌握和應用。連續(xù)高強度的課表安排，容易導致學生和教師身心疲憊，因此，為了更好地提高學生的學習效果，高校應該將課程分散化安排。將為期兩天緊密的課程安排更改為為期一周總學時24學時的課程學習，每天半天，最后一整天的學習安排。這樣可以適當延長學習的頻率，提高學生的學習容量。2.采用多種教學方法，豐富教學內(nèi)容講授法和演示法是普遍采用的教學方法，適用性較廣，但是需要學生具備良好的學習主動性，這樣才能夠取得良好的效果。工商管理模擬實驗為實驗類課程，因為其考核方式和考核內(nèi)容的驅(qū)使，學生容易忽略授課環(huán)節(jié)的知識獲取，忽略該環(huán)節(jié)的知識儲備，更重視實驗的操作環(huán)節(jié)，更重視實驗競技的結(jié)果環(huán)節(jié)。這樣的學習態(tài)度使學生學過就忘、理解不透徹。因此，在該課程當中需要結(jié)合多種教學方法，從根本上去激發(fā)學生的學習興趣，去引導學生自覺去獲取重要知識點。第一，案例分析法。挑選合適的企業(yè)作為案例，去分析案例企業(yè)的建立、戰(zhàn)略導向、解決經(jīng)營問題的經(jīng)驗等，促使學生在開展實驗前，就已經(jīng)對企業(yè)經(jīng)營形成系統(tǒng)性的想法，對企業(yè)的使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、短中長期目標等專業(yè)知識結(jié)構(gòu)具有全局性的掌握。第二，視頻教學法。尋找工商管理企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)視頻素材，讓學生通過視頻學習場景學習，更能去理解企業(yè)各部門之間的職能關(guān)聯(lián)性和協(xié)調(diào)性，讓學生通過視頻更能了解商業(yè)市場變化形勢，去明白企業(yè)的每一個決策對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響作用，去了解企業(yè)的重大經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略判斷準則和制定依據(jù)等。第三，實地教學法。挑選適合的企業(yè)實習對象，到現(xiàn)場觀察企業(yè)經(jīng)營流程，參觀企業(yè)各職能部門，了解職能部門的職責等。通過上述多種方法，不斷豐富教學內(nèi)容，增加了課程的趣味性和實用性。在軟件運營規(guī)則教學基礎(chǔ)上，讓學生了解更多關(guān)于企業(yè)經(jīng)營過程更多環(huán)節(jié)和更多細節(jié)，對工商管理企業(yè)模擬經(jīng)營理解和掌握得更加透徹。3.主動教學方式為主，完善考核內(nèi)容由于工商管理模擬實驗課程必須人手配備一臺電腦，因此，電腦也成為教師在講臺上授課與學生面對面溝通的障礙。電腦顯示器成為一些學生私下玩游戲的最好遮擋物，間接放任了學生違紀行為。對此，教師必須采取主動教學方式，以被動在講臺上講授轉(zhuǎn)化為積極主動走下去與學生互動交流。第一，教師可以借助多種教學工具如翻頁筆、擴音器、移動麥克風等，在課室隨機走動，并與學生積極互動，強化教師的存在感，增強學生的上課專注度，減少課堂違紀現(xiàn)象。第二，提前要求學生做好筆記，帶上筆記本和筆，對教師反復強調(diào)過的問題做好相關(guān)記錄。另外，教師在講授每個重要知識點后，應當提問全體學生是否對該知識點還有疑惑，如無學生反映，便可以進入下個知識點。考核內(nèi)容不應只包括實驗排名和實驗報告，還應包括學生的經(jīng)營規(guī)劃方案。經(jīng)營規(guī)劃方案內(nèi)容要全面完整，包括經(jīng)營宗旨、遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、職能部門規(guī)劃與預期目標等。這些內(nèi)容更能反映出學生對該門課程的掌握程度，從更高層次上去考核學生對工商管理模擬實驗的理解和熟悉情況，也驅(qū)使學生形成一種宏觀意識形態(tài)，拓寬學生的商業(yè)格局，加強學生的理論應用能力。

（三）貼近實際模擬經(jīng)營環(huán)境

工商管理模擬實驗是一款模擬企業(yè)運營全流程的軟件，以期讓學生能體會企業(yè)實際經(jīng)營的情況。因此，在教學和實驗環(huán)節(jié)，應該盡可能使軟件的經(jīng)營環(huán)境貼近實際。為了創(chuàng)造一個逼真的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)模擬運營軟件各參數(shù)設(shè)計應該結(jié)合實際，設(shè)置在合理的范圍。如銀行短長期貸款利率、外幣兌換利率、渠道端價格、利潤率等參數(shù)設(shè)置應與實際貼近。教師不能為了便捷教學，而做出與實際相差甚大的設(shè)置，導致經(jīng)營環(huán)境嚴重失真。

四、結(jié)語

工商管理模擬實驗課程有助于學生對企業(yè)經(jīng)營過程有全面的認知。學生通過參與企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，強化了對企業(yè)管理的認知。但如果安排不恰當，學生的學習效果將會大打折扣，只會停留在業(yè)務層面的認知和理解，而不能在更高層次上去領(lǐng)略企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略管理、經(jīng)營規(guī)劃、部門之間協(xié)調(diào)合作等要點。因此，高校和教師應當對該課程的教學環(huán)節(jié)給予高度重視，盡力去完善課程的教學硬軟件設(shè)施，采取恰當?shù)慕虒W方法和設(shè)置科學的教學方案，為學生獲得高效實驗學習搭建良好的平臺。

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作者：陳海靜 單位：湛江科技學院