導(dǎo)語(yǔ)：異省即購(gòu)跨省代購(gòu)平臺(tái)設(shè)計(jì)分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

［提要］基于目前代購(gòu)的形勢(shì)和跨省代購(gòu)的需求，本文提出一種基于電子物流模式的跨省代購(gòu)平臺(tái)。旨在提出“異省即購(gòu)”代購(gòu)平臺(tái)的基本定位和平臺(tái)的設(shè)計(jì)架構(gòu)，同時(shí)結(jié)合消費(fèi)者需求的私人化與物流配送的定制化，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，以便為其之后的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái)；跨省代購(gòu)；平臺(tái)設(shè)計(jì)；物流

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展和電商平臺(tái)的日益完善，代購(gòu)在市場(chǎng)中的份額不斷增大，但在國(guó)內(nèi)省份與省份之間，其市場(chǎng)還不勻衡。由于現(xiàn)階段欠發(fā)達(dá)地區(qū)的勞動(dòng)力流失嚴(yán)重、省份之間物品流動(dòng)不夠充分以及部分地區(qū)傳統(tǒng)文化產(chǎn)品失遺，因此本文擬設(shè)計(jì)一款基于電商物流模式的“異省即購(gòu)”線(xiàn)上代購(gòu)平臺(tái)，該平臺(tái)的設(shè)計(jì)響應(yīng)了國(guó)家政策，符合當(dāng)今勞動(dòng)力回流趨勢(shì)，在減少區(qū)域間的物品流動(dòng)局限性的同時(shí)，也為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化提供了機(jī)遇。

一、設(shè)計(jì)“異省即購(gòu)”代購(gòu)平臺(tái)的作用

（一）填補(bǔ)國(guó)內(nèi)代購(gòu)平臺(tái)的空白。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸成熟，從中衍生出“線(xiàn)上代購(gòu)”的服務(wù)形式，正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)逐漸細(xì)分市場(chǎng)并迅速占領(lǐng)一席之地。線(xiàn)上代購(gòu)不僅為消費(fèi)者節(jié)省了資金，也為消費(fèi)者提供了許多便利。現(xiàn)有的電商平臺(tái)大多專(zhuān)注于同城代購(gòu)，故跨省代購(gòu)領(lǐng)域還具有較大的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的需求日益增加，現(xiàn)有的代購(gòu)方式多零散、不規(guī)范，商品質(zhì)量、商家信譽(yù)無(wú)法保障以及存在物流運(yùn)輸?shù)榷喾矫鎲?wèn)題。這要求市場(chǎng)推出新的對(duì)策來(lái)規(guī)避和解決面臨的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。基于網(wǎng)絡(luò)自媒體與短視頻的興起，各個(gè)省市的特色美食與特色制品逐漸進(jìn)入大眾視野。大部分的消費(fèi)者將消費(fèi)需求放至各個(gè)省市的地域美食上，但食品的保質(zhì)期短、運(yùn)輸難度大，目前還沒(méi)有一家正規(guī)的公司敢于挑戰(zhàn)跨省代購(gòu)特色食品，市場(chǎng)缺口大。因而本文順應(yīng)時(shí)勢(shì)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，計(jì)劃推出“異省即購(gòu)”這一線(xiàn)上代購(gòu)平臺(tái)。（二）滿(mǎn)足異城跑腿的市場(chǎng)需求。目前，國(guó)際代購(gòu)發(fā)展和同城即送勢(shì)頭蓬勃，但國(guó)內(nèi)跨省代購(gòu)還并未引起太多關(guān)注。由于我國(guó)幅員遼闊，省份地域特征鮮明，每個(gè)省市都有專(zhuān)屬于自己的特色產(chǎn)品。各個(gè)省份的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)其他地域的特色商品時(shí)存在著不同程度的障礙，幾乎沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的正規(guī)渠道，個(gè)體購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)價(jià)格高昂，難以負(fù)擔(dān)，以至于部分人的代購(gòu)需求還未被滿(mǎn)足。于是，本平臺(tái)響應(yīng)市場(chǎng)需求應(yīng)運(yùn)而生，在眾多城市設(shè)立購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，向消費(fèi)者提供代買(mǎi)與送貨上門(mén)的服務(wù)。由于本平臺(tái)銷(xiāo)路廣，服務(wù)對(duì)象基本為國(guó)內(nèi)群眾，故市場(chǎng)需求穩(wěn)定。（三）促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力回流。2021年2月23日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)鄉(xiāng)村人才振興的意見(jiàn)》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。鄉(xiāng)村振興，關(guān)鍵在人。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動(dòng)力回流逐漸顯現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，但是追求更好的就業(yè)機(jī)會(huì)和增加收入等經(jīng)濟(jì)原因仍然是勞動(dòng)力回流的重要影響因素。由于部分農(nóng)村勞動(dòng)力返鄉(xiāng)后繼續(xù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使得回流后部分農(nóng)村勞動(dòng)力的收入大幅減少，而跨購(gòu)平臺(tái)中的個(gè)性化采購(gòu)方式和配送方式都需要大量的人力資本，這就能為農(nóng)村勞動(dòng)力提供出更多的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)。隨著“異省即購(gòu)”平臺(tái)的發(fā)展，后期平臺(tái)將與政府合作，這就為就業(yè)的穩(wěn)定性提供了保障。（四）推動(dòng)發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化。平臺(tái)提供的跨區(qū)銷(xiāo)售不但能推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且能帶動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)興起。平臺(tái)針對(duì)不同類(lèi)型的店鋪制作不同風(fēng)格的頁(yè)面，并融入店鋪文化與城市風(fēng)景，講述每件物品、每樣食物背后的故事，通過(guò)視頻拍攝使顧客在網(wǎng)絡(luò)上也能身臨其境，達(dá)到共情。這賦予了產(chǎn)品更高層次的精神內(nèi)涵，使其不僅作為一個(gè)物品而存在，而且也作為傳統(tǒng)文化的符號(hào)而存在，讓產(chǎn)品帶給消費(fèi)者獨(dú)特的記憶和情感寄托，消費(fèi)者在擁有了自己想要的商品的同時(shí)，也擁有了其承載的文化底蘊(yùn)和歷史沉淀。同時(shí)，平臺(tái)可結(jié)合5G技術(shù)和多媒體營(yíng)銷(xiāo)，利用自身優(yōu)勢(shì)，一方面發(fā)展各地區(qū)域特色和宣傳當(dāng)?shù)匚幕涣硪环矫孢€可流通各地特色產(chǎn)品，提高地區(qū)知名度，進(jìn)而傳播各地傳統(tǒng)文化，提高文化認(rèn)同感和文化自信。

二、平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)思路

（一）“異省即購(gòu)”平臺(tái)主要流程（圖1）1、用戶(hù)可平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和手機(jī)軟件兩種程序進(jìn)入平臺(tái)市場(chǎng)，集客戶(hù)線(xiàn)上挑選商品下單與客戶(hù)自定義下單商品的異城跑腿代購(gòu)為一體。消費(fèi)者登錄網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)軟件，通過(guò)首頁(yè)大數(shù)據(jù)整合與推送的各種板塊“甄品推薦”“熱賣(mài)商品”“地方特色”等選擇自己心儀的商品加入購(gòu)物車(chē)，也可以自定義下單（如美食、茶酒、手工藝品、農(nóng)產(chǎn)品、文件等）線(xiàn)上沒(méi)有呈現(xiàn)的物品。2、顧客下單后，平臺(tái)后臺(tái)自動(dòng)分配訂單，將采買(mǎi)信息傳輸?shù)礁鱾€(gè)城市的區(qū)站點(diǎn)，站點(diǎn)就近安排采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)，全程做好商品安全防護(hù)措施。采購(gòu)?fù)戤吅螅祷卣军c(diǎn)妥善包裝，錄入信息，迅速發(fā)貨至消費(fèi)者所在地址，并送貨上門(mén)。3、全程做到快速、準(zhǔn)確、安全。建立專(zhuān)業(yè)化與規(guī)模化的平臺(tái)和精細(xì)化的流程，提高消費(fèi)者的消費(fèi)舒適度。本平臺(tái)保障消費(fèi)者收到的貨品均為正品，此平臺(tái)具有消費(fèi)成本低、代購(gòu)可靠度高、運(yùn)輸時(shí)間短和跨區(qū)域配送等優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者的購(gòu)物提供一種全新的途徑。（二）“異省即購(gòu)”平臺(tái)設(shè)計(jì)體系。“異省即購(gòu)”跨購(gòu)平臺(tái)設(shè)計(jì)體系分為面向角度、服務(wù)功能、物流自營(yíng)和售后體系。“跨購(gòu)”App平臺(tái)服務(wù)流程如圖2所示。（圖2）1、“異省即購(gòu)”平臺(tái)的面向角度。（1）消費(fèi)者角度。可下單平臺(tái)所展示的已入駐線(xiàn)下商家的產(chǎn)品，也可在平臺(tái)下單自定義跨省所需物品。另外，平臺(tái)發(fā)展后期還可下單人文關(guān)懷陪同服務(wù)。（2）商家角度。與平臺(tái)合作的線(xiàn)下店鋪商家可免費(fèi)上架展示特色產(chǎn)品，為平臺(tái)提供貨源。與平臺(tái)沒(méi)達(dá)成合作的線(xiàn)下店鋪商家，根據(jù)消費(fèi)者自定義下單物品由平臺(tái)采購(gòu)員按常規(guī)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)其商品后，通過(guò)平臺(tái)自營(yíng)物流將物品送貨至消費(fèi)者手中。2、“異省即購(gòu)”平臺(tái)的服務(wù)功能。消費(fèi)者登錄“異省即購(gòu)”平臺(tái)進(jìn)行商品下單，即可下單已入駐本平臺(tái)商品，也可根據(jù)需求向“私人定制助手”下單暫未上線(xiàn)但需定制的商品。消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)下單商品，平臺(tái)給出普通快遞配送和平臺(tái)自營(yíng)物流配送兩種選擇方式。若選擇平臺(tái)自營(yíng)物流，本平臺(tái)將通過(guò)自營(yíng)“跨購(gòu)快遞”進(jìn)行配送，消費(fèi)者可根據(jù)下單內(nèi)容選擇“是否加密訂單信息”與“是否需要二次密封”的服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者還可以選擇是否需要當(dāng)面簽收，若需當(dāng)面簽收，平臺(tái)則收取2%的服務(wù)費(fèi)，若無(wú)需當(dāng)面簽收，則將商品送至距消費(fèi)者最近的驛站，且兩種配送方式都提供電話(huà)與短信通知服務(wù)。3、“異省即購(gòu)”平臺(tái)的物流自營(yíng)。構(gòu)建自營(yíng)“跨購(gòu)快遞”運(yùn)輸線(xiàn)，區(qū)站點(diǎn)與區(qū)站點(diǎn)的快速對(duì)接。平臺(tái)接單后，由后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)就近分配原則按區(qū)域派發(fā)訂單給采購(gòu)員。若下單的產(chǎn)品在線(xiàn)下銷(xiāo)售，采購(gòu)員可根據(jù)此商家是否與平臺(tái)合作而進(jìn)行取貨。由采購(gòu)員采購(gòu)?fù)戤吅髮⒔y(tǒng)一匯集到區(qū)站點(diǎn)，再由下單城市的區(qū)站點(diǎn)運(yùn)送至訂單終址的區(qū)站點(diǎn)，最后送貨員送貨上門(mén)。送貨員可通過(guò)消費(fèi)者的選擇將物品送達(dá)樓上或者樓下快遞點(diǎn)，并提供電話(huà)通知、短信通知、消息通知等服務(wù)。4、“異省即購(gòu)”平臺(tái)的售后體系。本平臺(tái)提供完善的售后服務(wù)，開(kāi)通私人售后通道，精準(zhǔn)對(duì)接每位消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并且能夠精確解決代購(gòu)產(chǎn)生的售后問(wèn)題，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者權(quán)益得到保障。平臺(tái)建立用戶(hù)信息保護(hù)系統(tǒng)和第三方配送認(rèn)證制度，以確保信息安全。即食性食品不支持退貨；非即食性食品，保質(zhì)期大于等于1個(gè)月的，允許3天內(nèi)退貨。但即食性與非即食性食品都承諾壞單必包賠。對(duì)于物品售后，有質(zhì)量問(wèn)題的拍照聯(lián)系客服，非質(zhì)量問(wèn)題的直接聯(lián)系客服并登記信息，快遞發(fā)回之后進(jìn)行收貨登記，售后處理保證退款24小時(shí)內(nèi)必到賬，換貨保證24小時(shí)內(nèi)重新發(fā)貨。做到退貨快、發(fā)貨快，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益。（三）“異省即購(gòu)”平臺(tái)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)與對(duì)比1、方便消費(fèi)者跨省下單。著眼于代購(gòu)客戶(hù)指定消費(fèi)需求產(chǎn)品，區(qū)別于其他的電商平臺(tái)設(shè)計(jì)。此代購(gòu)平臺(tái)前期主要代購(gòu)無(wú)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)渠道商品，即前期無(wú)商家入駐平臺(tái)。客戶(hù)可下單跨省產(chǎn)品，平臺(tái)根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化代購(gòu)指定服務(wù)。2、確保貨源可視化。平臺(tái)采用實(shí)時(shí)定位技術(shù)，當(dāng)客戶(hù)下單時(shí)平臺(tái)便會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)員的信息及位置，確保采購(gòu)員到消費(fèi)者指定地點(diǎn)采購(gòu)，以確保貨品的真實(shí)性。消費(fèi)者可實(shí)時(shí)進(jìn)行貨品溯源，并且貨品所在地及消費(fèi)者下單地的區(qū)站點(diǎn)都有專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)的貨品鑒定師對(duì)貨品的真實(shí)性進(jìn)行把控。3、注重配送速度與效率。本平臺(tái)設(shè)計(jì)采用電商物流一體化模式，采用以航空運(yùn)輸為主的配送模式，并且以送貨上門(mén)、當(dāng)面簽收為基礎(chǔ)的原則，將貨品交到消費(fèi)者手中。完善的銷(xiāo)售服務(wù)流程，既能夠保證客戶(hù)隱私，又能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。（四）平臺(tái)可能面臨問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，電商與支付平臺(tái)需要大量的個(gè)人信息，用戶(hù)信息泄露事件屢見(jiàn)不鮮，這是用戶(hù)和平臺(tái)都困擾的問(wèn)題。如何加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任、樹(shù)立良好的企業(yè)形象與信譽(yù)和更好地保障用戶(hù)的個(gè)人信息隱私也對(duì)平臺(tái)的技術(shù)和管理提出了更高的要求。本文提出針對(duì)隱私管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)對(duì)策：（1）明確隱私保護(hù)條例，完善監(jiān)管制度。加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，要求員工自覺(jué)履行信息保護(hù)責(zé)任。在服務(wù)過(guò)程中，平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管保障消費(fèi)者信息安全，建立一套具體的個(gè)人信息收集和處理的保護(hù)機(jī)制。（2）對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行加密，以確保在快遞運(yùn)輸過(guò)程中不被監(jiān)聽(tīng)，導(dǎo)致客戶(hù)信息被泄露。平臺(tái)會(huì)對(duì)客戶(hù)的敏感信息進(jìn)行存儲(chǔ)加密，使用二維碼加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，確保客戶(hù)的敏感信息不會(huì)以明文信息存儲(chǔ)在設(shè)備中。（3）提供敏感信息脫敏的展示功能。脫敏展示客戶(hù)所指定的相關(guān)敏感信息，該展示由后臺(tái)進(jìn)行處理后才會(huì)展示到前端。提供密碼復(fù)雜度等安全配置，以確保整個(gè)密碼體系擁有更加安全的保障。（4）堅(jiān)決杜絕敏感數(shù)據(jù)的非法使用。將通過(guò)加密的方式與商戶(hù)通訊，來(lái)確保整個(gè)流程的保密性，確保沒(méi)有多余的客戶(hù)敏感信息被推送傳輸，杜絕客戶(hù)的個(gè)人信息被用于其他非授權(quán)的用途。

三、“異省即購(gòu)”平臺(tái)未來(lái)發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)的防范1、當(dāng)平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模后，平臺(tái)可與商家建立發(fā)展合作關(guān)系。在一定時(shí)期內(nèi)平臺(tái)與商家之間建立共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。平臺(tái)與商家之間加強(qiáng)信息交流與共享，更好地了解消費(fèi)者需求，掌握更多的消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)向。2、平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)。供應(yīng)鏈的建設(shè)不僅是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也事關(guān)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力培育。平臺(tái)建設(shè)柔性化設(shè)計(jì)，更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3、平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的日常管理。平臺(tái)建立的應(yīng)急處理機(jī)制會(huì)確保能及時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失，轉(zhuǎn)化市場(chǎng)危機(jī)，對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行更改完善，掌握更多消費(fèi)動(dòng)向。（二）建立平臺(tái)隱私物流運(yùn)輸模式。未來(lái)平臺(tái)還可建立平臺(tái)隱私物流運(yùn)輸模式，顧客可選擇“機(jī)密文件”進(jìn)行郵遞。該模式的流程如圖3所示。（圖3）1、隱私取貨。采購(gòu)員上門(mén)取貨時(shí)，在顧客面前親自在文件裝訂封口處貼上二維碼收貨單（無(wú)其他任何私人信息），同時(shí)給下單的客戶(hù)發(fā)送取貨碼短信。另外，二維碼收貨單只有公司內(nèi)部專(zhuān)用掃描機(jī)器才可掃出，并且平臺(tái)將對(duì)掃出的私人信息加以保密，只顯示電話(huà)號(hào)碼后四位。采購(gòu)員需對(duì)顧客提供的取貨碼與手機(jī)號(hào)后四位進(jìn)行核驗(yàn)，兩者信息均核驗(yàn)成功后，方可進(jìn)行打包與收件。收貨地點(diǎn)信息，只有在平臺(tái)進(jìn)行分揀與配送時(shí)才能顯現(xiàn)，采購(gòu)員無(wú)權(quán)查看。2、隱私分揀。采購(gòu)員收貨后，統(tǒng)一送至取貨所在地區(qū)站點(diǎn)，此區(qū)站點(diǎn)將對(duì)各類(lèi)訂單進(jìn)行掃描分揀，由專(zhuān)車(chē)配送至收貨地區(qū)站點(diǎn)后，再分發(fā)訂單給配送員。3、隱私配送。配送員在配送過(guò)程中，仍無(wú)權(quán)查看客戶(hù)私人信息，除收貨地址外。配送員即將到達(dá)送貨地點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)以虛擬運(yùn)營(yíng)商電話(huà)通知的方式提前告知收貨人員。配送員送貨上門(mén)后，需對(duì)收貨人員的手機(jī)號(hào)后四位和收貨碼進(jìn)行核驗(yàn)，兩者信息均核驗(yàn)成功后方可點(diǎn)擊“完成訂單”。4、隱私收貨。平臺(tái)在收貨人與配送員雙方確認(rèn)訂單完成后，自動(dòng)更新訂單信息告知下單用戶(hù)（寄件人）已完成訂單。（三）增加人文關(guān)懷陪同服務(wù)。為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也是為了向消費(fèi)者提供更具多樣化和個(gè)性化的服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)尋求與政府合作的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，提供醫(yī)療有關(guān)的電商物流配套服務(wù)。在完全確保個(gè)人隱私的情況下，升級(jí)優(yōu)化，為消費(fèi)者提供人文關(guān)懷陪同服務(wù)。（圖4）消費(fèi)者可通過(guò)平臺(tái)下單陪同服務(wù)的類(lèi)型，如接送陪伴服務(wù)、文件代取代拿服務(wù)、醫(yī)院陪同就醫(yī)服務(wù)和高級(jí)私人定制個(gè)性服務(wù)，挑選陪同員并購(gòu)買(mǎi)陪同服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，即可開(kāi)啟陪同服務(wù)。平臺(tái)將為客戶(hù)的功能需求提供雙方保險(xiǎn)、全程GPS定位和Gopro攝像服務(wù)，給予消費(fèi)者更加安全可靠的服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，平臺(tái)會(huì)定期對(duì)陪同員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)陪同員處理事務(wù)的應(yīng)變能力。人文關(guān)懷售后服務(wù)方面，平臺(tái)將采用售后問(wèn)卷調(diào)查和客服電話(huà)咨詢(xún)模式。在既定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的，消費(fèi)者可在平臺(tái)上對(duì)本次服務(wù)與陪同員進(jìn)行評(píng)分。我們將依照顧客評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和陪同員實(shí)際表現(xiàn)能力對(duì)陪同員進(jìn)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，激勵(lì)陪同員的同時(shí)改善陪同員的工作態(tài)度與工作熱情。另外，顧客因自身原因需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，10分鐘以?xún)?nèi)不加收費(fèi)，超過(guò)10分鐘另加收費(fèi)。平臺(tái)將不斷拓展業(yè)務(wù)，積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，主動(dòng)加強(qiáng)與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，招聘更加專(zhuān)業(yè)且優(yōu)秀的人才，為消費(fèi)者提供更具保障的服務(wù)。綜上，當(dāng)前電商物流發(fā)展迅速，但代購(gòu)市場(chǎng)仍存在缺口，故提出“異省即購(gòu)”平臺(tái)設(shè)計(jì)，以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。“異省即購(gòu)”平臺(tái)設(shè)計(jì)以國(guó)內(nèi)消費(fèi)者能夠享受和體驗(yàn)各地特色美食與產(chǎn)品、節(jié)省購(gòu)物時(shí)間、節(jié)約購(gòu)物成本為目的，助力全國(guó)特色地域文化溝通。通過(guò)對(duì)平臺(tái)的創(chuàng)新思考，為提高電商與物流的區(qū)域流動(dòng)性、推動(dòng)區(qū)域勞動(dòng)力回流和提高區(qū)域傳統(tǒng)文化產(chǎn)品知名度提供了途徑。

作者：李明陽(yáng) 彭宇奇 彭茜雯 張?zhí)礻?單位：南昌工程學(xué)院