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今年上半年，我委人口和計劃生養信訪工作在委黨組和委行政的領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持科學發展觀，牢牢圍繞改革、發展、穩定這個大局，繼續深進貫徹《人口和計劃生養法》，進一步加大對重要信訪案件的查處力度，較好地完成了省計生委、市委、市政府交辦的信訪案件辦理任務。現將半年來我委的信訪工作總結如下：

一、2010年上半年計生信訪基本情況及特點

（一）、基本情況

2009年9月—2010年3月，全市各級計生部分共受理來信、來訪109件（次），其中：辦理來信31件（次），個人訪29件（次），電話訪44件（次）；求決類信訪52件（次），舉報類信訪42件（次），咨詢類信訪11件（次），半年信訪件的辦結率達到100%，及時率為100%。

(二)、主要特點

1、與2009年同期相比，來信增加了6件（次），個人訪增加了4件（次），求決類信訪減少了7件（次），舉報類信訪增加了25件（次）。

2、從各類信訪所占比例來看，以求決類和舉報類信訪為主，特別以反映獎勵優待、違法生養方面的題目較為突出。人口和計劃生養惠民政策的不斷出臺，使咨詢類信訪有較大幅度的增加。

二、所做的主要工作

（一）、加強領導，進步熟悉,狠抓落實

信訪工作是促進計生工作順利開展的一項重要工作，是傾聽群眾對計生工作意見和建議的線人和渠道。委領導十分重視信訪工作。一是堅持一把手親身抓，分管領導具體負責，其它領導配合抓。二是堅持領導親身接待，委領導定期聽取信訪工作情況匯報，重要信訪親身閱批，重要來訪職員親身接待，重要信訪案件親身協調有關部分進行查處。今年上半年委主任李剛親身閱批信訪案7件，各位副主任共閱批信訪案11件，委領導親身組織參加調查處理的信訪件3件。三是堅持信訪工作分級治理、專人負責工作制度，將責任層層落實。

（二）、抓基層、促基礎、積極做好源頭工作

半年來，我委積極探索從源頭進手減少信訪量。一是努力進步基人口層計生干部、技術服務職員的行政執法水平和技術服務質量，在人口計生系統認真組織開展黨的宗旨教育、職業道德教育，強化法律意識、服務意識。二是建立了群眾逐級上訪制度。為進一步進步我市計生工作質量，切實加強基層人口計生信訪工作，引導群眾逐級依法上訪，及時解決好信訪題目，我們制定了《市人口和計劃生養逐級上訪制度》，要求各級人口計生部分按照“分級負責、回口辦理”的原則，依法辦理計生信訪，對求決、申訴、舉報類上訪，實行同一的《人口和計劃生養逐級上訪先容信》，并向來訪群眾宣傳，引導群眾懂得信訪程序，努力減少越級上訪；督促縣（區）、鄉鎮人口計生信訪干部按照《制度》要求，認真負責地處理好群眾反映的題目，切實把初信初訪解決在基層，處理在萌芽狀態。公務員之家:

（三）、健全了信訪工作職員手冊

要求信訪工作職員要堅持原則、秉公辦事、忠于職守、實事求是，嚴格執行信訪工作登記、查訪、批辦、轉辦、立案、結案等程序；對群眾來信不積存、不丟失、不轉借、不泄密，嚴格紀律；努力搞好同有關單位和部分的團結協作。

（四）、加強聯系，搞好協調，把信訪工作同其它業務工作相結合

委機關各科室積極配合參與信訪案件的查處工作，對立案調查的信訪案件，原則上采取同縣區人口計生局或其它單位聯合調查的方式進行，形成了齊抓共管的格式。

半年來，我市的人口和計劃生養信訪工作取得了一定成績，使信訪工作進一步規范化、制度化，做到來信來訪事事有交待，件件有著落，為促進社會的穩定、經濟的發展、人口目標的實現起到了積極的作用。但新的形勢給人口計生信訪工作提出了更高、更嚴的要求，我們一定發揚成績，增添措施、狠抓落實，使我市的計生信訪規范化治理更上一個新的臺階。