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一、20*年上半年工作總結

今年1－6月份，我院門急診達304199人次，比20*年上半年增加25192人次，同比增長9%；出院病人16129人次，比20*年上半年增加3727人次，同比增長30.1％；床位使用率為115%；同比增長4.4個百分點；病床周轉19.1次，同比加快1.5次，平均住院日10.8天，比20*年上半年縮短0.5天；藥品比例占總收入的38.94%，醫藥收入1.203億元，比20*年上半年增加3786萬元，同比增長45.94%。中央電視臺、健康報、新安晚報、*二臺二報正面報道293篇（條）。醫院被命名為我市唯一的安徽省“辦事公開示范點”，同時被授予安徽省第八屆文明單位；市委、市政府命名我院為平安醫院；首批被省衛生廳評定為省十家醫院感染管理專職人員“臨床實踐基地”。上半年我們主要抓了以下幾方面工作：

1．全面強化醫療、護理質量，不斷提高醫療服務水平。在全方位的醫療環節質量檢查中，重點檢查了診療常規的執行情況、臨床管理制度的落實、病案文書的書寫，合理檢查、合理治療、合理用藥和合理輸血等。加強了院內感染管理，對全院16129例住院病人進行監控，監控率為100%,醫院感染發病率為1.31%(三甲醫院≤10%),有效地控制了醫院感染的發生。加強處方規范化管理工作，加大了醫療督察的力度，啟動了*市貧困白內障患者復明工程，為500余例貧困白內障患者實施復明手術。舉辦全院護理新知識、新技術講座，選派了一批業務骨干赴北京阜外醫院、上海中山醫院進修學習。為慶祝5.12國際護士節和《護士條例》的實施，舉辦了護理操作技能比賽，組織護理人員認真學習《護士條例》，明確護士的權利、義務，規范護士的執業行為。

2.以安醫大附屬醫院為平臺，加強醫教研工作。

上半年，醫院開展新技術、新項目13項，如：心血管內科的先天性心臟病動脈導管封堵術、房缺室缺封堵術、射頻消融治療頑固性心率失常、骨科椎體成形術、泌尿外科半腎切除術、經皮腎鏡手術、腫瘤外科乳腺癌保乳術、眼科表面麻醉下透明角膜切口白內障超聲乳化聯合折疊式人工晶體植入術、耳鼻咽喉科人工聽小骨植入治療慢性中耳炎、耳硬化癥手術治療等。許多新技術正在由依靠外援變為本院獨立完成，如體外循環心臟手術、心臟介入手術、白內障超聲乳化手術等。在腦外科、血液內科、腫瘤外科，護理部成功開展了PICC置管技術。普外科、神經內科、急診科、護理部各有一項繼續教育項目獲省級繼教項目立項，皮膚科一項科研成果鑒定為省內領先、國內先進，舉辦院內學術講座10余次，完成全院350余名醫生的定期考核工作，和同濟醫科大合辦的碩士研究生班繼續開課。開設了高壓氧治療中心和風濕病、腫瘤內科兩個專科門診。醫院大手術、危重病人明顯增多，向外轉診病人明顯減少，醫院的技術水平明顯提高。積極開展了碩士生導師的遴選工作，有9人被聘為碩導。圓滿完成了有1739人參加的醫師資格實踐技能考試考務工作。

3．深化了醫院改革，抓改革、引人才、強管理。根據事業單位干部競爭上崗的有關規定，為進一步拓寬用人、選人視野，醫院決定對病區副護士長進行競聘上崗，全院62名符合條件的護理人員成為競聘者，經過競職演講、組織考核等程序聘用了4名副護士長。為加強學科建設，我們引進了廣東佛山第二人民醫院擅長各種心臟介入手術的碩士研究生、副主任醫師辜和平擔任心血管內科常務副主任，他獨立完成了多例心臟介入手術，改寫了我市心臟介入手術長期依賴外援的歷史。為加快心胸外科發展，引進江蘇鎮江市第一人民醫院心胸外科副主任醫師劉建擔任心胸外科主任，積極開展心臟手術。引進安醫附院的王恩群博士擔任口腔科主任，拓展口腔科發展的新空間。擇優招聘了18名醫學碩士生，首次組織開展安醫大校園招聘本科生、專科生工作，吸納了8名優秀醫學畢業生，為醫院的發展儲備了一批人才。為激勵臨床科主任經營、管理好科室，制定了《*市立醫院科主任基金管理規定》，加強了對科主任基金的管理。與全院184名合同護、藥、技等各類人員簽訂了《勞動合同書》，規范了勞動用工制度，維護了用工單位與勞動者的利益，認真貫徹執行《勞動合同法》，后勤服務繼續全面推行了社會化管理。

4.加快了醫院硬件建設步伐。外科病房大樓改、擴建工作正在按施工計劃進行中，外科大樓1至4層已搬空，新門診大樓7至15層已改建成病房，心血管內科、神經內科等8個病區搬到了新門診大樓，病房條件得到改善。門診一臺醫用電梯已投入使用，完成了血透室、64層CT機房、高壓氧中心、食堂、后勤綜合樓2至6層等的改造工程。醫院新購置的64層螺旋CT已投入使用。招標采購了通用型平板探測器數字成影血管造型系統、DR、彩超等一批醫療設備，使DR達到2臺，彩超達到5臺套，改善更新了我院手術室基礎手術器械。完成了醫院東院區的合同簽定、土地初審、規劃選址、環境評價報告等前期工作，完成了向國家開發銀行貸款5000萬元的前期申報事宜。

5．完善了突發公共事件的應急處理機制。元月份*地區遭受了幾十年不遇的低溫強降雪天氣，醫院成立了抗雪救災醫療防病領導小組，印發了《關于加強強降溫降雪天氣臨床醫療救治和救災防病的緊急通知》，組建了抗雪救災醫療防病救災小分隊，加強了人員培訓、藥品、搶救設備的儲備，加強因雪災傷病員的救治，特別是凍傷、摔傷及非職業性一氧化碳中毒病員的救治，共治療病員270多例。加強了對120急救中心的值班和出診管理，增強了應對雪災就診病人的救治能力，暢通了綠色生命通道，克服了道路不暢等諸多困難，120急救中心在原來兩個班次的基礎上增加了兩個班次的醫務人員，保證24小時4輛救護車隨時待命，共救治病員330多例，樹立了120急救中心的良好社會形象，得到社會的廣泛好評。作為市區唯一的手足口病定點醫院，醫院積極做好手足口病的防治工作，成立了防治領導小組、救治專家組和疫情應急小分隊，啟動了應急處理預案，建立了手足口病留觀室，分批對全院職工、保潔公司人員總計1320人次進行了手足口病防治知識培訓，加大了疫情監測力度，做好了手足口病每日報告和病例診治日報制度，截至6月30日，上報手足口病例112人次，收治留觀病人85人次。在醫院醫療任務繁忙的情況下，醫院還派呼吸內科何實醫師去亳州支援手足口病救治工作。5月12日，四川汶川發生8.0級地震，我院神經外科副主任醫師毛以成、手術室護師祖麗成為市首批救災醫療隊隊員奔赴地震災區參加救治工作，圓滿完成了任務。我院對突發公共事件的救治能力得到提高。

6．以病人為中心，改善了服務態度，改進了服務流程

上半年，院客戶服務中心接待投訴53起，妥善處理了3起“醫鬧”，完成出院病人滿意度調查1280例，建立健全了出院病人隨訪制度，做到患者出院后定期電話隨訪，減少患者因服務問題造成的醫療糾紛的發生，營造讓患者安全、放心的良好就醫環境。在門診大廳推行“一站式服務”，導醫、分診、咨詢、價格查詢、投訴、便民服務、健康教育、發放各種檢驗報告單等服務項目，方便患者咨詢，堅持“服務在先，優質為本”的服務宗旨，為確保門、急診醫療質量，堅持門、急診由主治醫師和主任、副主任醫師以上坐診把關的應診制度。加強并完善專家門診管理，強調首診負責制。為方便醫保病人住院時可以刷卡支付住院時由個人支付的那部分費用，在住院部安裝了POS機，方便了醫保病人刷卡支付醫療費。認真準備，積極應對民工潮，為滿足患者需要，門診增加接診醫護人員，開設普內科病區，應對民工的返流住院高峰，今年第一季度實現了單日門診量突破3000人次，單日住院病人高達1157人，創造了歷史的新高。醫院在開發區新設立了口腔門診，方便病人就近診治。

7.積極開展院際交流。

對宿松縣醫院開展對口支援工作，宿松縣醫院派出三批共30名科主任來我院對應科室學習交流兩周，大家共謀發展，互惠雙贏，取得良好的效果。接待了岳西縣醫院、太湖縣醫院、池州人民醫院等兄弟醫院來我院參觀學習。組織部分職能科長、臨床科主任去阜陽、六安市第一人民開展院際交流，就醫療集團、學科建設、人才培養及手足口病等重大公共事件的應集救治進行了交流。

8．行風建設和治理商業賄賂工作常抓不懈。

始終保持行風建設和抵制商業賄賂工作的高壓態勢，做到警鐘長鳴。組織黨員干部、醫護人員160余人去市科技館參觀市紀委舉辦的“*市反腐倡廉和預防職務犯罪警示教育展覽”。召開社會義務監督員座談會，征求他們對醫院工作的建議。制定了高值耗材的管理辦法和審批制度，加強了對醫用高值耗材的監控，出臺了《市立醫院藥品使用監控實施方案》，將監控品種由原來的前20位改為西藥前50位，中成藥前10位，有效地控制了藥品比例。6月7日是院“醫德醫風警示日”，醫院邀請市檢察院預防職務犯罪處方處長給部分醫生上了一堂法制教育課，收到良好的效果。醫院在去年對大輸液等60余種藥品進行二從次招標降價達20％的基礎上，4月底又對74種臨床常用中、西藥品再降價，平均降幅達10％，其中降價的54種西藥為每次用量超過20元以上臨床常用抗菌藥物，20種中成藥為醫院年使用量前20位的品種，六月份又對全院700個品種的高值、低值耗材進行了第二輪招標，高值耗材比20*年價格下降20％－50%,如鈦合金脊柱、人工關節、國產普通CR鋼板均降價50％以上，降低了病人費用，真正讓利于患者。

9．開展了豐富多彩的文體活動和送溫暖活動。

舉辦了首次碩、博士座談會等一系列迎新春活動。組織部分職工參加了“迎奧運、講文明、樹新風”長跑比賽和慶“三八”女子趣味運動會，舉辦了職工卡拉ok大獎賽，豐富職工文化生活。為讓職工在繁忙的工作之余得到放松和身心調節，進一步加強院科兩級文化建設，醫院采取補助經費，各科室利用雙休日時間組織職工郊游。護理部精心編排小品《情緣》參加全省5.12國際護士節護理文化匯演并榮獲優秀獎。組織全院職工向困難職工送溫暖活動，捐款71560元，秋冬衣被1997件。向對口扶貧單位岳西縣來榜鎮橫河村送去慰問金10000元，并就下一步的幫扶工作達成了具體意向。連續25年組織專家去市社會福利院送醫送藥送溫暖，為大觀區海口中心學校“留守兒童之家”捐款6000元。四川汶川地震發生后，醫院職工以不同方式多次為災區捐款累計達38.74萬元，特殊黨費3800元，其中醫院捐款5萬元。

10．召開職代會，強化民主管理，積極開展“解放思想科學發展”主題實踐活動。

4月25日，醫院召開二屆八次職代會，職工代表、列席代表110多人參加了會議，會議通過了《醫院工作報告》、《20*年度財務決算和20*年度財務預算的報告》以及《獎懲條例》修改稿，強化了醫院民主管理。醫院積極開展“解放思想科學發展”主題實踐活動，制定了實施方案，召開了動員大會，將主題實踐活動與醫院管理年活動、治理醫藥購銷領域商業賄賂、安醫大附屬醫院建設、醫院集團化發展、特色醫院文化建設相結合，抓好人才建設工程、技術裝備提升工程、門診大樓改造工程、外科病房大樓改擴建工作、東院區建設工程、老五樓文物保護工程等工作。在《振風醫報》上開辟專欄，刊載臨床、醫技科室負責人就“如何解放思想加快學科發展”的想法、體會和舉措。在全院開展“四比”活動，比誰的學科發展快，比誰的“三新”項目開展多，比誰的服務環境優，比誰的經營措施多。通過多種形式切實做到醫療工作和醫院建設兩不誤、兩促進，以優異的工作業績檢驗主題實踐活動的效果。

二．下半年工作打算

1、加快基礎設施建設，推進醫院快速發展。

2、繼續深入開展“解放思想、科學發展”主題實踐活動，開展醫院管理年和誠信醫院建設活動，提高醫療護理質量。

3、堅持人才立院，強化人事管理，建立有效的分配激勵機制。

4、堅持技術強院，加強學科建設與教學管理，積極開展“三新”項目，努力提高專業人員技術水平，努力做到讓病人少花錢、少跑路，解決自身健康問題。

5、以病人為中心，改善服務態度，改進服務流程。

6、加強核心制度建設，規范醫院管理。

7、大力開展民主評議行風和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。

8、強化民主管理，搭建和諧平臺，繼續做好院務公開工作。