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為深化文明大行動，進一步提高全市公民文明素質和城鄉文明程度，樹立國際濱海旅游城市良好形象，不斷提升城市魅力，根據市委、市政府的要求，我市組織開展“文明大行動攻堅戰”?，F結合市交通運輸系統實際，制定以下工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀和關于群眾路線的一系列重要講話精神為指導，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神。以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以治理城鄉臟亂差堵為重點，按照“輿論先行、全民參與、依法治理、整體推進”的思路，切實采取有效措施，集中整治2015年文明大行動測評中反應出的突出問題和薄弱環節，全面加強交通環境綜合整治，進一步規范旅游運輸服務秩序，不斷提升城市功能，不斷提高市民文明素質。

二、目標要求

對照《市交通運輸局2016年文明大行動現場督查責任分解表》，按照重點治理臟亂差堵的要求，落實交通行業工作責任和任務，以機場、車站、碼頭、維修廠、駕校為重點，以加強公交車、出租車監管為突破口，集中整治2015年文明大行動測評中反應出的突出問題和薄弱環節促使交通行業全面達到全國文明城市標準。

三、組織領導

為加強工作領導，成立市交通行業文明大行動工作領導小組。

四、實施督查步驟和工作重點

（一）按照車站機場碼頭、公交站、公交車、出租車、旅游車、客運場站、駕培學校、維修廠家8個方面現場測評的標準要求，細化責任分工，進行全面排查。

（二）各督查組要認真疏理排查情況，重點組織好機場、車站、碼頭和公交車、出租車的規范管理工作，把優質服務和文明執法有機結合起來，以機場、車站、碼頭和景區景點為主開展文明優質服務活動，強化監督、規范管理、文明服務貫穿到交通系統環境綜合整治過程中，努力營造和諧交通運輸環境。

（三）各督查組要落實分工責任制，深入基層督導，發現問題，能夠現場解決的現場解決，不能立即解決的，下發整改通知書，限期整改；對不按要求整改的，進行全系統通報批評。

（四）各督查組必須按要求做好資料（含圖片資料）的收集、整理工作，及時報告局領導小組辦公室。

五、工作要求

（一）提高認識，落實責任。各督查組要進一步提高認識，增強責任感，把文明大行動工作擺上重要日程，分管領導要帶頭研究部署，督查領導要集中精力抓落實，做到領導到位、指導到位、人員到位、責任落實。要按照本方案要求，認真查找本系統、本行業、本單位存在的問題。

（二）把握標準，注重細節。各督查組要把基礎工作做扎實，各項工作從嚴要求，嚴格按標準辦，嚴格按程序辦，確保工作質量。收集資料要充分齊全，能夠全面反映實際工作狀況和工作成效。測評現場要整潔有序，宣傳標語、宣傳牌、文明提示等設施要設置整齊規范。各單位服務窗口工作人員要全面掌握職責內指標的完成情況，耐心接受詢問，對測評提出的問題要認真回答，不推托、不轉移。

（三）強化督導，嚴格獎懲。創建文明大行動要采取集中督導和日常督導相結合的辦法，加強對各項活動的督促檢查。對工作被動、措施不力，臟亂差現象突出又整改不力的單位堅決實行效能問責并在全系統進行通報批評。