導(dǎo)語(yǔ)：住建系統(tǒng)服務(wù)品牌創(chuàng)建方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各單位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，集聚和放大“101%服務(wù)·效能住建”品牌效應(yīng)，全力打造服務(wù)優(yōu)、績(jī)效高、管理現(xiàn)代化的服務(wù)品牌形象，根據(jù)市軟建辦《關(guān)于開(kāi)展全市黨政機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，決定在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。

一、創(chuàng)建目標(biāo)

今年創(chuàng)建成具有廣泛社會(huì)影響力的服務(wù)品牌一個(gè)，并力爭(zhēng)獲得全市“十佳服務(wù)品牌”稱號(hào)；培養(yǎng)具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌一個(gè)；挖掘潛在服務(wù)品牌多個(gè)。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、在貫徹落實(shí)市委市政府重要工作部署中，創(chuàng)新服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；

2、圍繞服務(wù)“理念最新”、“態(tài)度最好”、“效率最高”、“程序最簡(jiǎn)”、“成本最低”、“隊(duì)伍最廉”的要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建完善的品牌管理體系和服務(wù)保障機(jī)制，服務(wù)符合規(guī)范要求；

3、在服務(wù)企業(yè)、群眾和基層方面，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)創(chuàng)新舉措，幫助解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，所提供的服務(wù)在市級(jí)機(jī)關(guān)或社會(huì)上具有明顯的示范導(dǎo)向作用；

4、所提供的服務(wù)得到服務(wù)對(duì)象的普遍認(rèn)可，社會(huì)知名度和美譽(yù)度高，整體服務(wù)工作或某些主要服務(wù)工作在全省乃至全國(guó)的同行或同領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。

三、實(shí)施步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)（2013年5月）。各單位要結(jié)合各自實(shí)際，進(jìn)行深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，使每個(gè)干部職工都明確活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的緊迫感和自覺(jué)性，積極主動(dòng)地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。

2、確定部門（2013年5月）。今年，確定市政養(yǎng)護(hù)處的下水道“郭玉鳳班”作為服務(wù)品牌重點(diǎn)打造；市政局的燃?xì)饩S修“尹超維修班”作為服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)。其他所有單位都要挖掘各具特色的服務(wù)品牌，如登記中心要進(jìn)一步加強(qiáng)“陽(yáng)光登記”服務(wù)品牌的創(chuàng)建挖掘工作。

3、制定方案（2013年5月）。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要從各自實(shí)際出發(fā)，制訂創(chuàng)建服務(wù)品牌的實(shí)施方案，建立完善的品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機(jī)制。于5月31日前，將實(shí)施方案通過(guò)電子信箱發(fā)送至局軟建辦，聯(lián)系人：；聯(lián)系電話：。

4、組織推進(jìn)（2013年6月～10月）。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要精心組織服務(wù)品牌的實(shí)施，要把服務(wù)品牌建設(shè)的各項(xiàng)要求具體化、部門化、責(zé)任化。

5、大力宣傳（2013年6月～10月）。各單位要加大創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度，充分利用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄等各種媒體和載體，宣傳品牌服務(wù)的內(nèi)容、方法、承諾等，形成系統(tǒng)上下打造服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的濃厚氛圍，全面提升企業(yè)、基層、群眾對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)知度和感受度。

6、強(qiáng)化督導(dǎo)（2013年6月～10月）。確定為今年服務(wù)品牌重點(diǎn)打造和服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)的單位要高度重視、狠抓落實(shí)，對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況及時(shí)分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，務(wù)求取得實(shí)效。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況，局軟建辦將按照市軟環(huán)境建設(shè)日常考核要求進(jìn)行不定期督查，其間將邀請(qǐng)專家?guī)椭笇?dǎo)推進(jìn)。

7、備戰(zhàn)迎評(píng)（2013年11月～12月）。市政養(yǎng)護(hù)處要對(duì)照上述服務(wù)品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真組織本單位服務(wù)品牌的總結(jié)申報(bào)工作，于11月5日前將申報(bào)材料及相關(guān)證明材料報(bào)送至局軟建辦。局軟建辦將邀請(qǐng)專家對(duì)報(bào)送的服務(wù)品牌資料按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行輔導(dǎo)完善，包裝推薦上報(bào)市軟建辦參評(píng)。

8、總結(jié)提高（2013年12月）。積極關(guān)注創(chuàng)建全市“十佳服務(wù)品牌”評(píng)選結(jié)果，無(wú)論創(chuàng)建成功與否都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)和好的做法，改善存在問(wèn)題和不足，為創(chuàng)建新的服務(wù)品牌積累經(jīng)驗(yàn)。

四、相關(guān)要求

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)提高單位服務(wù)效率和效益，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)辦事服務(wù)環(huán)境，提升社會(huì)形象具有重要意義。各單位要按照年度工作安排和要求，將創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要工作日程，特別是重點(diǎn)創(chuàng)建單位，要建立健全工作機(jī)制，在各方面加大投入力度。

2、堅(jiān)持做好三個(gè)注重。一是注重特色。正確處理共性和個(gè)性、普遍性和特殊性的關(guān)系，既把握全市總體要求，又突出本單位自身特點(diǎn)，針對(duì)本單位工作實(shí)際，塑造品牌的獨(dú)特形象，強(qiáng)化品牌的比較優(yōu)勢(shì)，確保出亮點(diǎn)、出經(jīng)驗(yàn)、出成效。二是注重創(chuàng)新。堅(jiān)持把創(chuàng)新貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的始終，樹(shù)立新理念，確立新思路，制定新舉措，在創(chuàng)建過(guò)程中，不斷推進(jìn)部門業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新。三是注重實(shí)效。各單位要堅(jiān)決摒棄形式主義，應(yīng)付了事的思想，真正把品牌創(chuàng)建工作與本部門實(shí)際有機(jī)結(jié)合和融合，建立符合部門特點(diǎn)的工作機(jī)制。要對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況及時(shí)分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，務(wù)求取得實(shí)效。

3、構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制。各單位要把服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)作為今后一個(gè)時(shí)期機(jī)關(guān)工作服務(wù)全局工作的重要載體常抓不懈，持之以恒地打造服務(wù)品牌，構(gòu)建落實(shí)品牌創(chuàng)建長(zhǎng)效推進(jìn)機(jī)制。針對(duì)各自職能，建立完善高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，逐步形成高定位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。經(jīng)常性地開(kāi)展服務(wù)宣傳、服務(wù)承諾、服務(wù)調(diào)研、服務(wù)反饋等專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升品牌創(chuàng)建的組織層次，擴(kuò)大品牌創(chuàng)建的社會(huì)影響，彰顯品牌創(chuàng)建的顯著成效。