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農(nóng)行基層員工思想狀況淺析

隨著國有銀行商業(yè)化經(jīng)營的不斷深入、體制改革的逐步實(shí)施，我行以優(yōu)化資源配置、提升資產(chǎn)質(zhì)量、強(qiáng)化管理水平等措施，在網(wǎng)點(diǎn)布局、人員配備、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等方面進(jìn)行了一系列改革，為農(nóng)行體制改革的最后實(shí)施奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。然而，我們看到，當(dāng)前部分員工面對改革只有感性認(rèn)識，沒有一個理性的、冷靜的思考，甚至不同程度存在著抵觸、悲觀、消極對待的情緒，因而在穩(wěn)步推行體制改革的同時，及時分析和把握員工思想動態(tài)，有針對性地做好員工思想政治工作顯得尤為重要。

一、當(dāng)前職工隊伍中主要存在的思想問題

經(jīng)調(diào)查了解，大多數(shù)員工有較強(qiáng)的責(zé)任感，關(guān)心農(nóng)行的改革和發(fā)展，認(rèn)為當(dāng)前推行的各項改革是大勢所趨、勢在必行，敬業(yè)意識、危機(jī)意識、憂患意識明顯增強(qiáng)，工作積極性、主動性有很大提高。但是，不少員工思想上還不同程度存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、認(rèn)識上的問題。部份員工進(jìn)取心不強(qiáng)、信念不堅定、認(rèn)識模糊，對改革被動應(yīng)付，對農(nóng)行的發(fā)展前景信心不足，同時面對工作壓力、生活矛盾、學(xué)習(xí)困難不能正確處理，沒有良好的心態(tài)，甚至部分職工思想信念產(chǎn)生動搖，認(rèn)為改革就是以裁員為目的，存在悲觀情緒、抵觸情緒，對待工作不負(fù)責(zé)任、得過且過。

2、自身素質(zhì)問題。“一個崗位定終身，一把椅子坐到底”的現(xiàn)象已受到市場經(jīng)濟(jì)下的農(nóng)行經(jīng)營管理嚴(yán)重沖擊，要求職工具備綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)客戶的需求。而現(xiàn)實(shí)基層農(nóng)行職工業(yè)務(wù)單一，文化素質(zhì)偏低，特別是一線普通員工，其文化層次、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)技能、崗位屬性與其他層次的職工相比明顯處于劣勢，在發(fā)展中間業(yè)務(wù)，開拓新的業(yè)務(wù)品種，攻占新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，顯得力量十分薄弱。新業(yè)務(wù)需要的人才，實(shí)行內(nèi)部招聘或竟聘上崗，大多數(shù)職工可想而不可及。何去何從，職工心情緊張，情緒波動。再加上各種規(guī)章制度進(jìn)一步加強(qiáng)，員工普遍感到工作壓大，風(fēng)險大，懲處嚴(yán)，造成工作中畏首畏尾，影響工作效率。

3、價值取向問題。現(xiàn)在的干部職工承受著商業(yè)化經(jīng)營，基層所的經(jīng)營效益與職工個人利益相掛鉤，一些職工還不能適應(yīng)，再加上商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，拜金主義、享樂主義和極端個人主義沖擊、侵蝕著職工隊伍，使少數(shù)職工價值觀念發(fā)生變化，片面追求經(jīng)濟(jì)效益、個人利益的思想更加嚴(yán)重。

4、不適應(yīng)競爭機(jī)制問題。體制變化觸及職工的利益和“安全”，計劃經(jīng)濟(jì)下干部職工“椅子照坐，工資照發(fā)”，有萬分的安全感，而現(xiàn)在全員實(shí)行合同制，干部實(shí)行招聘制或競聘制，職工實(shí)行雙向選擇上崗,同時撤并低效機(jī)構(gòu)，分流人員。這種激烈的競爭機(jī)制使部分相對素質(zhì)較低的員工擔(dān)心被淘汰，害怕下崗而憂心忡忡。

二、解決問題的幾點(diǎn)思考

1、從思想上入手，使職工正確看待困難，看待改革。

農(nóng)行在內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整及業(yè)務(wù)經(jīng)營考評等方面加大了改革力度，在實(shí)施過程中必須做好員工的思想政治工作和職工隊伍的穩(wěn)定工作，摸清職工的思想動態(tài)，把員工的思想和行為引導(dǎo)到正確的軌道上來，使員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，放眼未來。要讓職工明確我行的體制改革絕對不是以裁員為目的，而是優(yōu)化各種資源配置，提升核心競爭力的一種必然選擇。在新形勢下，員工只有通過不斷學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)，掌握多個崗位的技能和知識，才能找準(zhǔn)自己的位置。同時要把新形勢下經(jīng)營管理中的問題、困難及措施辦法向職工講清、講透，理順情緒，化解矛盾。要尊重職工的意見，將民主管理落到實(shí)處，充分發(fā)揮職工的主人翁意識和參與意識，把職工中改革發(fā)展的動力最大限度的挖掘出來。增強(qiáng)職工“行興我榮，行衰我恥”的事業(yè)心、責(zé)任感，把職工的思想意識從那些不合適宜的觀念和做法中解放出來，實(shí)現(xiàn)干群同心，形成合力，心往一處想，勁往一處使。

2、將思想政治工作與職工實(shí)際相結(jié)合。

思想問題不單是思想政治工作不力所造成的，還受經(jīng)營管理、經(jīng)營效益、現(xiàn)行制度措施等其他因素影響。首先我們要樹立人人都是人才的觀念，鼓勵、支持、幫助員工干好事業(yè)、干成事業(yè)，為他們營造良好的工作環(huán)境，拓寬他們的發(fā)展領(lǐng)域，以真情暖人心、以實(shí)干聚人心、以廉潔贏人心。其次是建立好激勵機(jī)制，打破大鍋飯思想。我們長期宣傳的“工作沒有貴賤之分”是造成職工平均主義思想的根源。一個人知識的高低也是要講成本投入的，一個研究生和一個小學(xué)生比，其獲取知識的投入顯然不可同日而語。在這里要理順職工思想，建立科學(xué)的激勵機(jī)制，為職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工有目標(biāo)、有方向地找準(zhǔn)自己發(fā)展道路，跟上改革的步伐，勇于竟?fàn)帯⒆非笞吭健５谌覀円獌A聽來自員工的要求和呼聲,自覺把員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為我們做好思想政治工作的第一信號。深入基層，身臨其境，通過釋疑解惑，清淤除障來疏通思想，化解矛盾。同時還要耐心說服、榜樣示范、以身作則、善于啟發(fā)，使員工突破原來思維定勢的束縛和視野思路的局限性，面對現(xiàn)實(shí)，從多側(cè)面、多角度觀察和思考問題。

3、把握好思想政治工作的時機(jī)和落腳點(diǎn)。

一是在改革中不同時期的新政策、新舉措往往會帶來許多新情況、新問題，我們應(yīng)采取多種形式和方法，廣泛向員工宣傳教育和正確引導(dǎo)，以得到他們的理解、信任和支持。否則，因錯過良機(jī)，思想政治工作可能由主動變?yōu)楸粍樱杀粍幼優(yōu)槲C(jī)。二是要善于發(fā)現(xiàn)員工的某些愿望。當(dāng)群體或個體具有某種強(qiáng)烈愿望時，往往正是思想政治工作的大好時機(jī)，抓住這一時機(jī)，正確引導(dǎo)，力所能及地滿足他們的正當(dāng)合理要求，若暫時無條件或不能滿足時，應(yīng)及時給他們解釋清楚，他們的積極性自然就會高漲。三是員工在崗位變動時，通常都希望在新的崗位上施展才華，抓住這一時機(jī)，給他們以鞭策和鼓勵，就會收到事半功倍之效。

4、親近群眾，用情感力量打動人，以身作則，以人格魅力影響人，要靈活多樣，用生動的形式吸引人。

一是真切地把握員工的情緒和心境，做員工的知心人，要用心熟悉基本情況，留心觀察細(xì)微變化，潛心探索內(nèi)在規(guī)律，由現(xiàn)象到本質(zhì)，緊貼實(shí)際，真切把握員工的思想脈搏，與職工面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵾M(jìn)行耐心細(xì)致、堅持不懈的說服教育，在和風(fēng)細(xì)雨、輕松歡快中，及時解開職工心中的思想“疙瘩”，做好解釋工作，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、凝聚人心。二是在解決職工個人和家庭實(shí)際困難引起的思想問題時要排憂解難，融入“真情”，特別是員工家庭失和或與同事之間在工作上產(chǎn)生矛盾時，以及員工對自我價值無法體現(xiàn)從而不滿時，一定要加強(qiáng)交流與溝通，誠心誠意地給他們以溫暖和關(guān)愛，幫助其樹立信心。