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通信公司工會創建職工之家工作紀實

創新工作模式拓展工會職能

——記全國國防郵電系統“模范職工之家”廣東移動通信有限責任公司珠海分公司工會

公務員之家版權所有為構建和諧企業環境，近年來，廣東移動通信有限責任公司珠珠海分公司工會認真貫徹落實省公司工會和公司的各項方針政策，發揮工會優勢，提高員工滿意度，增強員工凝聚力。在公司領導和全體員工的支持下，公司工會工作不斷取得佳績，2005年12月，被全國國防郵電系統授予“模范職工之家”稱號。固本強基健全工會組織

公司工會積極建立社會化員工工會。隨著公司業務的發展，業務規模有了飛躍，用工性質也有了變化，除了合同制員工外，公司引入了社會化用工制度。社會化員工越來越多，在業務發展過程中發揮的作用也越來越大，這部分員工如何加入工會，如何維護他們的合法權益等問題擺在了眼前。為此，根據省公司工會的指導意見，珠海分公司工會在行政領導的支持下，在摸索中踏出了第一步，最終，與勞務輸出公司達成代管協議，解決了這部分員工入會的問題，保證了工會工作的正常開展，維護了員工的合法權益。

本著高效、統一的原則，他們不斷健全工會組織。成立社會化員工工會后，公司組織架構及人員時有變動。工會根據實際情況，及時對工會小組的劃分作出調整，成立了包括11個社會化員工工會小組在內的共23個工會小組，民主推選出23位工會小組長。23位工會小組長具有相同的權利與義務，無用工性質之分，促使他們共同為推進公司工會工作而努力。從而進一步完善了工會的組織架構，為工會工作的有效開展打下了堅實的基礎。

工會堅決貫徹執行職代會制度，推進公司民主管理進程。每年年初，工會組織召開職工代表大會暨工會會員代表大會，因工作調動離開原崗位的職工代表，會前按相關規定對其空缺進行增補，充實職工代表隊伍，使職工代表能廣泛、合法地行使民主權利。近3年來，員工代表在職代會上共提交近百條關于企業發展戰略、經營管理、人才培訓、福利待遇等方面的提案，充分體現出員工關注企業發展的忠誠之心。工會根據提案內容，與各相關部門溝通，實事求是地開展各項改進工作，取得良好效果。同時，公司重大項目的決策均提交職代會進行討論，讓員工真正成為企業的主人。員工獎懲暫行規定、員工年度休養方案等重大項目都通過了職代會的討論，并落實執行。關愛員工誠心回報社會

在激烈的市場競爭中，全體員工克服困難，努力拼搏，為完成工作任務、實現工作目標而默默耕耘，公司涌現出一批愛崗敬業，無私奉獻的先進員工。為使員工安心工作，工會深入一線了解員工的思想動態、工作及生活情況，幫助員工解決工作上、生活中的困難。每年元旦、春節期間，工會均牽頭組織相關部門對離退休員工、生活困難員工開展送溫暖慰問活動，并送上慰問金，讓員工們切切實實感受到公司這個大家庭的溫暖。

對遭遇危難的員工，工會及時伸出援手，助其渡過難關。2004年2月，客戶服務中心1860熱線服務室員工陳穗棠的妹妹因病不幸去世。工會領導聽到消息后馬上向熱線服務室了解情況，得知陳穗棠家里經濟條件差，收入低，母親長期患病在家，哥哥尚未找到工作，家里已欠下一大筆債務。而她妹妹病重住院期間每天6000元的治療費用更讓這個負債累累的家雪上加霜，不堪重負，陳穗棠家里已一貧如洗，令她承受著巨大的壓力。為了幫助陳穗棠的家庭渡過難關，使其安心工作，工會發出倡議，得到了全體員工的積極響應，大家紛紛發揚一方有難八方支援的團隊精神，捐款2.8萬余元。工會帶著公司領導的祝愿，親自將捐款送到陳穗棠手中，熱淚盈眶的她發自內心地說：“感謝大家親人般的關愛！”

2004年10月初，營銷帳務中心服務廳員工羅燕青產下雙胞胎兒子，但因預產期提前，新生兒體重不足、缺氧等原因，隨即送往醫院搶救。在住院治療中，一天要花費四五千元的醫藥費，如果出現其他并發癥將需要更多的醫療費，羅燕青一家無力承擔如此龐大的醫療費用。為此，她所在的斗門辦事處的同事已經捐了一萬多元作為先期治療費用，有十位血型符合要求的同事捐血2000cc。為了讓可愛的小生命得以健康成長，公司同事們又一次伸出援手，前后共捐款4.5萬余元，使手術得以順利進行。這再一次讓員工切身感受到了公司的關愛，領導的關懷，感受到了大家庭的溫暖。

由于工作任務繁重，員工們需要經常加班，工會安排專人對公司員工的加班情況進行調查了解，并將實際情況向公司匯報，得到了領導的重視，妥善解決了員工實際困難，還發放了加班補貼，對增強員工的歸屬感起到了積極作用。在人力資源制度改革過程中，部分員工出現了高崗低套的情況，影響了收入，工作情緒波動。工會在充分了解情況后，密切關注事情的發展，及時向公司匯報，經過公司的安排、磋商及調整，問題得到解決，有效地提高了員工工作的士氣。

同時，工會在工作中謹守公司積極主動回報社會的宗旨，履行義務，提升公司責任型、貢獻型的社會公眾形象。工會配合公司開展大學生勤工助學展翅計劃，為有需要的大學生提供勤工助學崗位以及技能、專業知識培訓等專項項目，該計劃目前已發展成為由珠海多家企業共同參與的大型活動。去年，工會還組織員工為海嘯受災地區捐款，共捐出2.8萬余元；組織員工參加省公司開展的“春暉獻愛心”教育基金捐款活動，共捐出1.2萬余元；組織員工參加“讓珠海充滿愛”困難職工幫扶工程捐款活動，共捐出1.1萬余元；組織開展創建教育強區籌款活動，共捐出2萬元。每年3月，工會都聯合公司團委組織開展學雷鋒活動，組織青年志愿者開展免費維修手機、義務植樹、愛珠海環保行等活動，擴大公司在社會中的影響力。此外，工會還配合公司與市總工會開展“神州大眾卡”杯青年歌唱比賽活動，積極組織員工參加市總工會舉辦的書法、繪畫、攝影作品等比賽，獲得了市總工會的贊賞及社會各界人士的好評。多彩文化激發工作熱情

激烈的市場競爭增大了員工的工作壓力，如何為員工減壓成為工會重中之重的任務。為了讓公司員工減緩工作壓力，使他們在工作中充滿熱情活力，至去年底，工會共組建了21個興趣小組，包括羽毛球、乒乓球、網球、足球、籃球、游泳、唱歌等，共有200多位員工經常參與活動。2004年下半年，他們組織了員工休養活動，很好地調整了員工的狀態，激發了大家的工作熱情。2004年4月他們組織員工參加省公司職業道德演講比賽，獲一等獎一名，三等獎一名，創作獎一名，并獲得優秀組織獎。同年6月組織80位員工參加省公司企業之歌合唱比賽，獲得二等獎。10月組織公司員工參加全省乒乓球比賽，獲得男單（乙組）冠軍，女單（甲組）第二名和團體第三的好成績。工會還組織員工參加省公司網絡杯象棋大賽，獲得二等獎。在省公司舉辦的才藝作品比賽中，由工會組織選送的攝影作品獲三等獎及優秀作品獎。在珠海市第二屆職工運動會中，青年員工袁劍等人獲得乒乓球第三名、女乒團體第六、網球女單女雙第六等優異成績。

2004年11月公司舉辦的第三屆員工運動會，設置了21個大項、43個小項的比賽項目，共有11個代表隊、800多人、1200多人次參加了各個項目的比賽。此屆員工運動會是公司參賽人數最多，規模最大的一屆運動會，集競賽、趣味性于一體，不但提升了員工的身體素質，也增強了團隊凝聚力。

2005年，公司工會重點開展“我身邊的故事”征文比賽活動，以及跨部門乒乓球團體友誼比賽、跨部門趣味游泳比賽、籃球比賽、中秋聯歡晚會、卡拉ok自由唱活動等，還為40歲以上員工舉辦爬山比賽等各類個性化興趣活動，大大滿足了廣大員工的興趣愛好。他們為有特長、有興趣愛好的員工提供了展示的平臺，為各部門員工間的溝通、交流提供機會，創造條件，有效地提高了工作的效率。

每年6月，工會均組織員工與孩子共同參與的“六一”親子游活動。近兩年，每次活動都有300多位員工及其家屬參加，使員工們盡享天倫之樂。今年12月，他們還組織員工舉辦了“和諧社會、和諧企業、和諧家庭”攝影展覽，進一步提高了青年員工參與構建和諧社會的意識。

與此同時，珠海分公司工會積極推動企業文化建設活動，全面開展評優創先活動，樹立典型，表彰先進。工會每年均根據省公司相關文件精神，組織開展省、市級先進員工評選工作，充分肯定先進員工的工作，激勵員工繼續在本職崗位上作出貢獻。工會還結合企業文化建設工作的開展，積極組織、協助各項評優創先工作。2004年，公司工會榮獲廣東省“模范職工之家”稱號，服務營銷中心電話服務室（原1860）獲“第四屆全國職工職業道德先進班組”稱號及省“南粵女職工文明示范崗”稱號，網絡維護中心獲“全國模范職工小家”榮譽。在2004年、2005年，共有86位員工獲省公司優秀員工稱號，極大地調動了員工繼續在崗位上建功立業的積極性。創新務實構建和諧企業

在市場經濟高速發展的現階段，企業好，員工才能好，企業良性持續發展，員工才能工作、生活得更好。工會在開展傳統工作及組織各類活動之余，一直在探索新的工作思路，在當今移動通信市場競爭日益激烈的時代，配合公司開展業務經營工作成為工會又一項創新的工作模式。2003年開始，工會通過組織各類興趣小組參加與客戶舉辦的各類活動，密切溝通客戶，維系與客戶良好的合作關系。如協助公司邀請姚明等國際明星參加的“中美男籃對抗賽”，為珠海體育事業作出貢獻的同時也擴大了公司品牌的知名度；協助公司全球通俱樂部招募公司員工中的羽毛球、網球愛好者參與全球通羽毛球、網球俱樂部活動，舉辦員工與集團客戶間的友誼比賽及聯誼活動，達到增進員工與客戶之間的友誼以及穩定客戶關系的目的；工會還主動協助業務部門舉辦全市三人籃球賽，取得了良好的效果。通過一系列創新務實的工作，工會在保持傳統職能優勢的基礎上，拓寬工作思路，并取得顯著成效，為公司的經營管理工作作出了應有的貢獻。

同時，他們著力打造學習型組織，提升工會工作質量。工會積極組織開展業務競賽活動，數據業務競賽推廣活動，客戶帳單閱讀指南的編寫比賽等活動，通過競賽、比武使員工的業務技能得到提高，也使公司的業務得以推廣。通過對職工代表的培訓，對專職工會干部隊伍的培養，有效提升工會工作的質量，為創建模范職工之家奠定了基礎。

珠海分公司工會在省公司工會和公司黨委、行政領導的指導下，結合公司實際情況，以關懷員工為主線，秉承建家就是建企業的理念，為創新工作模式，構建和諧企業氛圍做了多方面的嘗試，不斷摸索，為更有效開展工會工作踏出了第一步。

2005年之前，工會經費的支出并沒有一套完善的管理辦法，僅憑經驗及相關財務規定使用工會經費及組織工會活動。為此，工會特別起草了《工會經費管理辦法》（草案），從工會經費的來源、管理、使用、支出審批權限、報銷、活動使用、探望傷病員工支出費用報銷、預算考核、獲得榮譽獎勵等方面作出詳細的規定，經反復修改后提交職代會討論通過。《工會經費管理辦法》的出臺，使工會經費的使用有據可依，減少人為的差誤和因工會經費使用產生的爭議，得到了公司公務員之家版權所有

領導及員工們的肯定。

為提高活動的效率，節省人力、物力，工會著力推進員工活動信息化，依托企信通平臺及后臺支撐系統，員工們直接將相關信息發送到系統完成活動的參與。通過參與活動的信息化，有效培養了員工使用數據業務的習慣，并有力推動了員工親友們使用數據業務。在舉辦各類員工活動前，工會通過發文招募工作志愿者，有效提高了活動的質量及效率。此舉措的推出不僅受到了員工的普遍認同，而且大大推進了公司志愿者工作的進程，為陶冶員工思想情操，倡導為公司、為員工服務的精神，寫下了里程碑式的一頁。

珠海公司工會始終堅持探索、實踐新的工作模式，他們立足于關懷員工，為員工服務的觀念，不斷檢驗、不斷總結，不斷調整工作方法，為員工拓寬溝通、交流、加深了解的渠道，從而為創造和諧的工作環境，構建和諧的企業工作氛圍作出更大的努力，使工會成為廣大員工名副其實的溫暖的家。同時，他們抓住機遇，增強工會工作的光榮感、責任感和使命感，以創新務實的工作作風，拓寬工作思路，以昂揚向上的熱情，與時俱進的精神，深入研究工會工作的理論和現實問題，為切實發揮工會職能作用作出貢獻。