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區計生服務站自創辦以來，始終堅持正確的指導思想，把提供優質服務作為工作的出發點和根本落腳點。我們緊緊抓住“優質計生服務站”創評這一有利契機，在軟硬件兩方面下功夫，良好的硬件設施與過硬的業務水平提升了服務站的檔次，較高的服務水平和良好服務質量得到社會的普遍贊譽。

一是強化基礎建設，創一流服務環境的意識。去年，我站在資金相對困難的情況下，完成了對服務站的裝修、改建，擴大，現基本業務用房面積達平方米，為群眾營造了一個寬松、幽雅的服務環境。為保證新形勢下對硬件設施的需要，我站自籌資金在原有裝備的基礎上添加了“半自動生化分析儀”、“紅外光乳腺掃描儀”、“車式超”等一批較先進的輔助診斷設備。同時，我們還注重加強技術人員業務再深造，并多次選送人員到上海、廣州、省婦幼保健醫院等地進修學習。另外，我們還通過公開招聘的方式積極引進技術人才。對所有的技術人員我們要定期對他們進行業務知識與技能考試，讓每位技術人員不斷提高自己的業務水平，為爭創一流服務提供技術保障。

二是加強服務站的規范管理，強化創一流服務的意識。我們計生服務站實行目標管理站長負責制，對技術人員采取激勵機制，把服務質量與個人獎勵掛鉤，從而充分調動技術人員的工作積極性。同時，我們不斷健全和完善站內各項工作制度，專門制定了《區計劃生育服務站管理規范》。如在育齡群眾監督內容詳細地列出了站內職工必須為育齡群眾做好的各項基本服務，由育齡群眾監督執行。在工作中要求文明禮貌用語，做到“四心”，即接診時要熱心，解答咨詢時要耐心，接受意見時要虛心，工作時要認真細心。如出現工作人員與服務對象發生爭吵情況，不管工作人員對錯與否，必須向服務對象道歉，并耐心解答。“你滿意是我的追求，你健康，我快樂”日益為我們的工作人員所接受并成為了我們工作的基本原則，人人爭創優質服務標兵已蔚然成風?！爸鲃臃?，規范服務，高效優質服務”的基本理念深入到每位工作人員心中。實行目標管理責任制以后，服務站的業務收入由過去的萬左右上升到多萬元，同時，因為服務意識的顯著增強，也贏得了育齡群眾的好評，真正實現了經濟效益與社會效益的雙豐收。

三是強化更新服務方式的意識。我們站近年來由過去相對被動服務轉變為主動送醫送藥下鄉，把技術服務帶到田間地頭、村民家中。憑借我區地理位置相對集中的優勢，充分發揮計生流動服務車的作用，服務站制訂了詳細的下鄉進村計劃，深入基層積極開展“送醫、送藥、送生殖健康知識”上門服務活動。××年全年共派出技術人員多人次，下鄉進村天次，深入個自然村，共有余人享受了生殖健康義診服務，共查出患有婦科病人，免費發放避孕藥具余人次，最大限度地滿足育齡群眾生殖健康需求，真心實意地為育齡群眾排憂解難，增加了計生服務站人員與育齡群眾的親和力，得到群眾的普遍好評。

四是強化服務基層服務所的意識。鄉鎮服務計生服務為開展日常性工作提供了主要陣地，我們計生服務站工作人員不斷加強對基層服務所的業務指導，牢固樹立服務基層的主體意識。根據《江西省縣鄉級計劃生育技術服務站所管理規范》制訂了《鄉所達標考評細則》要求鄉所嚴格按照考評細則開展各項工作，并組織人員不定期地下鄉進行業務指導及時指出鄉所在人員、設備、技術、管理等各個方面存在的問題。全年共計下鄉指導鄉所工作次規范了鄉所工作提高了計劃生育技術服務機構的整體服務能力。

五是強化樹立“大宣傳”的意識，提高育齡群眾自我保健能力。服務站積極倡導避孕節育、優生優育的科學、文明、向上的婚育觀，廣泛開展生殖保健、優生優育、計生政策等知識的宣傳，××年共印發計生宣傳品萬余份，不僅滿足了育齡群眾的生殖健康需求，也進一步擴大了我站的知名度。

過去的一年，在上級部門強有力的指導下，全體職工群策群力、不懈努力，服務站的服務環境得到了明顯改善，服務質量也有了顯著提高，給全局創造了良好的社會效益和經濟效益。