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創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院提升核心競爭力

——市中心醫(yī)院申報創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院匯報材料

二十一世紀，有人用“光的速度，海的容量”來形容知識的更新之快與內(nèi)容的博大。醫(yī)學(xué)科學(xué)的日新月異，使學(xué)習(xí)成為直面競爭、迎接挑戰(zhàn)的重要手段。我院這所具有知識密集型特征的大型綜合性醫(yī)院以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院為載體，促進職工和醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，既滿足了醫(yī)院不斷發(fā)展的需要，也保證了為百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我院主要從樹立學(xué)習(xí)觀念、建立學(xué)習(xí)保障機制、將學(xué)習(xí)落到行動中等幾方面著手，不斷注入新的學(xué)習(xí)內(nèi)涵，不斷取得新的業(yè)績。

一、樹立學(xué)習(xí)觀念，形成創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的“靈魂”

觀念決定行為，成功源自習(xí)慣，只有樹立正確的觀念，才能有正確的行動。為了讓學(xué)習(xí)觀念深入人心，真正成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的“靈魂”，使全院職工達成努力學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的共識，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，我院由黨、政、工、團均把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位作為頭等大事始終抓住不放。制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，層層宣傳發(fā)動；經(jīng)常組織職工收看有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的專題講座，不斷導(dǎo)入“學(xué)習(xí)為本，終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)”等先進的理念，使正確的理念和概念扎根在職工心中。

價值觀是醫(yī)院長期發(fā)展的歷史經(jīng)驗的積淀，是醫(yī)院文化的核心，也是醫(yī)院文化的基石。在向?qū)W習(xí)型醫(yī)院邁進的過程中，我院所推崇的“患者利益放在首位、社會職責(zé)置于第一”的共同價值觀和“珍愛生命，追求完美”的辦院宗旨，引導(dǎo)管理者和職工為了共同的目標而不懈努力。我院以只爭朝夕的緊迫感和為民造福的責(zé)任感，抓住一切機遇壯大自己，增強競爭力。目標與現(xiàn)實的差距，成為全院職工學(xué)習(xí)和工作的動力，創(chuàng)造力的源泉。

二、建立學(xué)習(xí)機制，保障創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院順利進行

1、健全組織結(jié)構(gòu)，保證學(xué)習(xí)的持續(xù)性。我院專門成立了以院黨委牽頭的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，對創(chuàng)建工作進行規(guī)劃、督促和實施。創(chuàng)建小組經(jīng)常性地開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，如“請進來”即以邀請國內(nèi)知名教授來院授課，使職工們能了解和掌握最新的醫(yī)療動態(tài)和服務(wù)理念以及醫(yī)院文化內(nèi)涵等知識；“送出去”，即按照學(xué)科需要和管理需要將職工們安排到具有國內(nèi)先進醫(yī)療水平和管理水平的單位進行充電。

2、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，樹立管理層強烈的學(xué)習(xí)意識。院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展到一定階段，醫(yī)院提高自身綜合素質(zhì)和競爭力的必然要求。其實質(zhì)是做到“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入人心。在實踐中院長劉平、黨委書記朱海清不僅親自倡導(dǎo)創(chuàng)建，而且親自講課，還到現(xiàn)場與員工一同聽課，對培訓(xùn)師提出很多中肯意見和改進建議，真正實現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)新角色的轉(zhuǎn)變，使學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建和醫(yī)院的發(fā)展緊密融合在一起，扎扎實實地走好每一步。2004年度院領(lǐng)導(dǎo)親自進行全院性大授課10余次。如劉平院長的《利益與激勵、公平與效益》、《質(zhì)量管理》、《醫(yī)院營銷》及朱海清書記的《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)發(fā)展觀》、《服務(wù)禮儀》等講課在全院職工中產(chǎn)生強烈震撼。由劉平院長與中南大學(xué)協(xié)作完成的《醫(yī)科臨床教學(xué)基地優(yōu)化建設(shè)研究與實踐》課題獲湖南省教學(xué)成果一等獎。院領(lǐng)導(dǎo)的自身引導(dǎo)和示范促使全體員工奮發(fā)向上，形成一股學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的熱潮。

3、在“建”字上下功夫，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件。一是進行良好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)設(shè)施硬件的建設(shè)，我院是一所百年老院，也是湘雅醫(yī)學(xué)院的教學(xué)基地。多年來的合作教育，使教學(xué)相長優(yōu)勢得以形成。同時開通了“雙衛(wèi)網(wǎng)”、“好醫(yī)生網(wǎng)站”等多種渠道為全院職工提供了繼續(xù)學(xué)習(xí)的便利。目前醫(yī)院已基本完成了信息化建設(shè)。醫(yī)護工作站的啟動更為學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的條件。二是進行了以學(xué)習(xí)激勵機制為主的軟件建設(shè)，建立了一整套學(xué)習(xí)激勵機制。為建立健全人才管理機制，確保選送培養(yǎng)和引進博士、碩士生來院工作，更好地施展他們的才智，醫(yī)院給予了一系統(tǒng)優(yōu)惠政策：對選送培養(yǎng)的在職研究生，全額發(fā)放在讀期間工資，資金按臨床、醫(yī)技科室平均標準發(fā)放，并按規(guī)定參加正常的調(diào)資和晉升；對引進錄用的博士研究生予以20萬元、碩士研究生予以4萬元的安家費，以此吸引人才，去年僅在引進優(yōu)秀人才上，醫(yī)院就投入百余萬元，人才引進及自身培養(yǎng)等激勵機制正吸引大批員工邁向高學(xué)歷學(xué)習(xí)行列。根據(jù)專科發(fā)展需要和專業(yè)特長，醫(yī)院每年指定研究生們選定并承擔(dān)1-2個市級以上科研課題，并為他們提供充足的經(jīng)費、設(shè)備、場地等。目前，醫(yī)院培養(yǎng)和引進的博士生有3人，碩士生26人，醫(yī)院還成立了我省地市級醫(yī)院首研究生實習(xí)基地，并舉辦了在職研究生班，55名職工積極認真地參加了研究生班的學(xué)習(xí)。他們均在各自的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮著學(xué)科帶頭人的骨干作用。例如：醫(yī)院心血管介入科，梯隊實力雄厚，擁有博士1名、碩士4名、在讀碩士2名，其開展的科研項目，如《夾層動脈瘤的介入治療》、《干細胞移植治療冠心病》等多項技術(shù)在省內(nèi)率先開展，并居國內(nèi)先進，省內(nèi)領(lǐng)先水平。醫(yī)院大力支持并鼓勵科研項目的開展和論文的撰寫，對獲得國家、省、市科研主管部門獎勵的科研課題和論文均按1:1的比例予以獎勵，在剛結(jié)束的院十六屆科教大會上院斥資25萬元對在科研和論文撰寫取得成績的人員進行獎勵。一個尊重學(xué)習(xí)、尊重知識、尊重人才的熱潮正在我院興起。如此環(huán)境，為醫(yī)院在個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)三個層面上都提供了良好的條件，構(gòu)建了育才、引才、薦才、聚才和用才的管理體系，建設(shè)了一支醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、具有開拓創(chuàng)新能力的人才隊伍，滿足了醫(yī)院發(fā)展的需要。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的關(guān)鍵在于行動

建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院是一個漫長的過程，必須有堅定的信念、得力的措施、恰當?shù)那腥朦c和強有力的組織實施，因此，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院重要的一環(huán)就是“行動起來”。

當北京協(xié)和醫(yī)院的金喬教授、中山大學(xué)的葉煜榮教授等國內(nèi)知名教授來院帶來高水準、全方位的最新知識的時候，職工們擠在過道里，邊聽課，邊吃盒飯的熱情讓人感到一股學(xué)習(xí)的新風(fēng)撲面而來。為期兩個月的中層干部培訓(xùn)班從管理方法到，如公文的書寫等實用的具體的工作技巧，使廣大管理人員獲取了一次系統(tǒng)培訓(xùn)的機會。醫(yī)務(wù)科和護理部則采用經(jīng)常性全員“三基”考試和護理操作大比武藝、健康宣教授課比賽等多種形式，督促醫(yī)務(wù)人員熟練掌握理論和操作知識，更好地服務(wù)臨床。僅2004年報名參加自學(xué)考試的護理人員就達206人，其中本科154人、專科86人，每季度進行技術(shù)操作考核一次、對考試成績名列前矛者予以獎勵，每半年一次的理論考試，全年一次的綜合技能考核，這些經(jīng)常性的學(xué)習(xí)活動已成為制度，與日常工作緊密相連。正是得益于平常的不斷訓(xùn)練，我院在今年3月25日舉行的全市衛(wèi)生系統(tǒng)護理技能大比武中，兩名參賽選手奪得摘金奪銀的好成績，雙雙肩負全市衛(wèi)生系統(tǒng)的重托參加了全省護理大比武，并雙雙取得二等獎的優(yōu)異成績，彰顯了我院護理隊伍的良好素質(zhì)。血液腫瘤科的qc成果獲國家級優(yōu)秀管理獎。以學(xué)習(xí)促發(fā)展，在發(fā)展中學(xué)習(xí)的良性循環(huán)使醫(yī)院煥發(fā)出勃勃生機

通過以不斷創(chuàng)新為特色的學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建，我院實現(xiàn)了管理創(chuàng)新、分配創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。正是這四個“創(chuàng)新”，開啟了醫(yī)院發(fā)展的金鑰匙，實現(xiàn)了醫(yī)院不斷發(fā)展的目標，取得累累碩果。

1、兩個效益不斷攀升今年，處在醫(yī)療市場改革大潮之中的我院完成門診診療425241人次，同比增加18.3%；收治住院人數(shù)為23083人次，同比增加13.9%；業(yè)務(wù)以兩位數(shù)的速度持續(xù)增長。醫(yī)院的綜合實力穩(wěn)步提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼，員工的向心力空前增強。創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院工作向縱深發(fā)展，喜獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”殊榮和全省“青年文明號十年成就獎”，被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議先進單位，科教興市先進單位，并代表我省地市級醫(yī)院接受衛(wèi)生部的糾風(fēng)工作檢查，醫(yī)院兩個效益創(chuàng)下歷史新高。

2、臨床科研再創(chuàng)佳績本年度臨床科研更趨踴躍，為不斷發(fā)展項目，積極組織新課題，全年共向省、市科研部門申報科研課題9項。全年共組織完成5項課題的鑒定驗收。其中曾建平、劉平等主持的《介入治療冠心病》獲市科技進步一等獎，張映萍主持的《兩種不同方法保存羊膜移植治療嚴重眼表疾病的臨床應(yīng)用研究》獲市科技進步二等獎，鄧水英主持的《氣管套管外罩在臨床護理中的應(yīng)用研究》、胡碧波主持的《氧驅(qū)動霧化補鉀糾正低鉀血癥的臨床研究》等三項科研獲市科技進步三等獎，獲獎?wù)n題經(jīng)同行專家鑒定，一致認為這些技術(shù)達到國內(nèi)先進或省內(nèi)領(lǐng)先水平。

3、重點專科建設(shè)再上新臺階自我院心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、血液腫瘤科、肝膽外科由于領(lǐng)先的技術(shù)地位及雄厚的綜合實力，經(jīng)省級專家評審被評為市級重點學(xué)科以來，院領(lǐng)導(dǎo)更加重視專科的建設(shè)與發(fā)展，從人力、物力、財力上給予充分的支持與扶植，各專科的發(fā)展實現(xiàn)了新的突破，新項目新技術(shù)層出不窮，各臨床科室引進開發(fā)新技術(shù)66項。其中由劉平院長主持的《干細胞移植治療冠心病》、王云主持的《腹腔鏡在膽道和直腸ca中的深入應(yīng)用》等三項新技術(shù)獲院新技術(shù)新項目一等獎。各專科因新技術(shù)新項目的引進與開發(fā)在業(yè)務(wù)拓展方面取得長足的進步，經(jīng)濟效益方面亦取得驕人成績。200年度市衛(wèi)生系統(tǒng)對重點專科進行了復(fù)評，我院全票通過并獲得好評。

4、學(xué)術(shù)研討氛圍日益濃厚一是各級各類人員綜合意識普遍增強，寫作能力提高，全年醫(yī)院醫(yī)務(wù)和行政管理人員在各類雜志95篇，其中國家級統(tǒng)計源期刊42篇，省級統(tǒng)計源期刊11篇，是近年來論文質(zhì)量最高的一年。二是積極營造了學(xué)術(shù)氛圍，全年舉辦各類學(xué)術(shù)講座23次，請來了國內(nèi)、省內(nèi)等知名專家、教授來院講學(xué)。同時通過“雙衛(wèi)網(wǎng)”、“好醫(yī)生網(wǎng)站”有一天要及外出學(xué)習(xí)等多途徑，多渠道的形式為衛(wèi)技人員提供了繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)各專業(yè)領(lǐng)域的新理論、新知識、新技術(shù)。為提高醫(yī)院及各專科在省內(nèi)外的地位及知名度，積極申辦了國家級和省級繼教項目《心血管介入診治新進展》、《護理新技術(shù)及社區(qū)護理》等學(xué)習(xí)班，參加人員遍及省內(nèi)外。人員之廣、數(shù)量之大在地市級醫(yī)院當為榜首。三是根據(jù)各專科發(fā)展的需要，全年選派高年資醫(yī)師18人、護士8人外出進修學(xué)習(xí)，其中護理2人在日本研修3個月，136人外出參加學(xué)術(shù)會議，通過學(xué)習(xí)引進了國內(nèi)外規(guī)范的管理和先進的管理經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)，使我院醫(yī)療技術(shù)水平保持與國內(nèi)、國際一流技術(shù)接軌的良好態(tài)勢。如劉平院長親自主持并成功開展的干細胞移植治療冠心病，已產(chǎn)生了良好的社會影響，今年已申報成為省科技廳重點課題。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過程中，我院以醫(yī)院與職工的共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為特征，樹立“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的理念，形成廣泛的響應(yīng)與互動，促使人力資源的深度開發(fā)，人才培養(yǎng)給醫(yī)院發(fā)展儲備了后勁，增強醫(yī)院的創(chuàng)新力和核心競爭力，塑造良好的醫(yī)院形象，使醫(yī)院產(chǎn)生了不竭的動力。