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××，女，35歲，2002年起任××縣質量技術監督局情報所所長。任職以來，帶領全所人員以服務經濟建設，爭創一流業績為目標，在代碼辦證、條碼申報、標準查詢及農業標準化等方面創新工作方式，拓寬工作領域。全縣代碼辦理及年檢數量年年有增加，農業標準化工作也取得了顯著成績。縣情報所連年被授予市、縣質量技術監督系統先進單位、服務經濟發展先進單位、“市級青年文明號”等稱號。本人也先后被評為市、縣質量技術監督系統先進工作者等稱號。

一、加強業務學習，提高職業素質

幾年來，帶領全所人員，以開展創建“青年文明號”活動為契機，努力提高自身業務素質和職業修養。針對窗口服務特點，所里開展了以“規范服務禮儀”為主題的培訓活動，對窗口人員在日常生活中的語言、姿勢、表情等方面都做了具體的講解和示范。為提高職業素質，在全所積極倡導了“誠信為本、恪盡職守、無私奉獻”的職業精神，明顯提高了代碼、條碼的服務質量。同時，每月組織全所人員進行技術練兵活動，由于技術過硬，幾年來上報數據無一差錯。在工作中，經常有辦證單位在臨下班前幾分鐘才到達，等填完申報表后已超過下班時間，她和所里的同志毫無怨言，仍一如既往的熱情服務，甚至犧牲許多的休息時間。

二、努力提高服務水平，樹立窗口單位良好形象

服務經濟建設是黨執政興國的第一要務，也是我們質量技術監督部門的第一要務。在當前實現“突破菏澤”偉大戰略中，情報工作更是質監部門的窗口，體現了質監部門服務經濟建設的質量和形象。因此，該同志要求全所人員，把服務當作工作的重中之重，以優質的服務優化經濟發展環境，樹立質監部門最佳形象。她帶領全所人員強化服務意識，轉變工作作風，贏得了社會各界和廣大客戶的好評。一是實行服務承諾制，她推行“一杯熱茶、一把椅子、一張笑臉、一句溫馨的話”的“四個一”服務承諾，變辦公式服務為窗口式服務，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。二是實行政務公開，投資近2萬元，設置了辦證服務大廳，重新設計了業務辦理收費公開欄，明示辦證程序、收費依據、服務承諾、意見箱、投訴電話，堅持依法登記，規范管理，用熱情的服務，方便客戶，贏得客戶。三是實現工作提速，原來代碼辦證需要7天時間，該同志要求全所人員，規定手續齊全的當天辦理，最長不超過3天。年檢工作也實現了當場受理，當場打印出年檢校對表，由用戶自行校對和修改確認，大大提高了辦事效率。一位房地產開發商因資金問題急需辦證，該同志多次與省局情報所電話聯系，說明情況，在1小時內為他辦理了代碼證書，他拿到證后，一再稱贊，“你們效率真是太高了”。

三、解放思想，與時俱進，不斷拓寬工作新領域

××是個小縣，經濟基礎薄弱，需辦理代碼的企業和個體戶相對較少，在這種情況下，她帶領全所人員，努力自加壓力，不斷創新機制，創造性地開展工作，代碼辦證、年檢數量年年都有新增長。2004年，全年完成230家企事業單位代碼的換證、頒證工作，402家證書年審，發放ic卡225個，頒證、年審比去年同期增長20%和22%，年檢率達到48%，比去年增加10個百分點。在具體工作中，圍繞國家局提出的一手抓質量，一手抓應用的要求，對內抓管理制度，樹立質量第一，優質服務的思想，對外強化用戶代碼意識，擴大應用范圍。為了讓全社會認識、了解代碼工作在國民經濟中的重要作用，采取發放宣傳單，上門面對面宣傳等方式，讓代碼工作深入人心，家喻戶曉。代碼的生命在于應用，情報所積極與應用部門加強聯系，努力擴大應用范圍，先后同縣交警隊、稅務、工商、勞動、金融等部門建立了互訪制度，及時了解解決這些部門在代碼應用中存在的問題，通過互訪制度，也增進了這些部門對代碼重要性的認可程度，提高了應用率。為方便客戶，提高辦證數量，該同志創造性地提出并推行上門辦證制度。她們變以往的坐等辦法為主動走出去，向需要辦理證件的對象宣傳辦證的重要意義及應用范圍，動員他們按時換證、年檢。去年以來，所里同志主動下鄉或到縣直機關、企事業單位提供代碼辦證服務、標準查詢工作100余次，這樣既提高了服務質量，又提高了辦證數量和年檢率。2005年3月份，山東藝達經貿有限公司因資金問題急需代碼證，但手續不全，需遷入證明信，該同志知道后馬上與煙臺質量技術監督局聯系，請他們辦理遷出手續，遷出證明信以傳真形式發送過來，一小時內為該企業辦好了代碼證書，辦證人員拿到證后，一再稱贊：“你們的服務真是太真誠了”。

幾年來，她帶領的××縣質量技術監督局情報所通過優質的服務和出色的工作，贏得了廣大客戶的好評，同時也贏得了榮譽，她本人于2002—2005年被菏澤市質量技術監督局評為市級組織機構代碼工作先進個人、“三八紅旗手”稱號；2004年被縣婦女聯合委員會評為“巾幗建功能手”稱號。