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近年來，**市直機關工委以創建“機關服務品牌”活動為載體和抓手，不斷加強機關建設，使機關作風明顯改進，服務水平明顯提升，辦事效率明顯提高，發展環境明顯優化。

一、明確任務，突出重點，推動創建“機關服務品牌”活動深入開展

在創建“機關服務品牌”活動初期，市直機關工委明確提出創建活動目標，制定有效的創建措施，建立高標準的服務規范，提高機關干部的服務意識、服務質量和服務效率，使廣大機關干部積極投入到創建服務品牌中去，為創建服務品牌活動而努力。

1、加強領導，提高認識，制定方案。一是健全機構，加強領導。形成了一把手負總責，分管領導具體抓，支部和行政直接抓，相互配合，齊抓共管，各負其責的工作格局，從組織上確保創建活動的順利開展。二是提高認識，統一思想。廣大黨員干部充分認識到在市直機關開展創建“機關服務品牌”活動是進一步加強機關作風建設，努力提高工作效率和服務質量，樹立市直機關“廉潔、勤政、務實、高效”良好形象，增強機關干部的服務意識，轉變機關工作作風的重要手段，增強了機關干部主動參與創建活動的自覺性。三是制定方案，明確任務。根據總體創建任務，市直機關工委在各年度制定創建活動《安排意見》時，明確提出每一年每一階段創建的任務。做到創建工作有計劃、有安排、有措施，使創建活動有序進行。

2、集思廣益，突出特點，確立品牌。一是宣傳發動，普遍開展了創建“機關服務品牌”活動大討論。發動機關干部認真思考，集思廣益，廣開言路，統一思想認識。二是學習借鑒外地經驗。通過外出考察、網上查詢等形式，學習外省、市創建活動的好做法，開闊視野，拓展思路，并將之融入本單位的創建活動中。三是邀請有關方面的專家，反復研究、論證，提出和確立了具有本部門特色的服務品牌名稱、理念和標識。

3、深入宣傳，營造氛圍，提高知名度。一是加強單位內部的宣傳。通過政治學習、支部學習、辦黑板報等形式，明確創建活動的指導思想、主要任務、具體要求等，提高廣大干部對開展創建活動重要意義的認識；通過制作桌牌、胸牌、標識宣傳牌，讓本單位每一名機關干部了解本單位的服務品牌名稱、理念和標識，增強創建意識，以高度的責任感和自覺性積極投身于創建活動中。二是向全社會廣泛宣傳。充分利用報紙、電視、發放宣傳資料等形式加大宣傳力度，讓社會和服務對象認知。各單位在宣傳服務品牌的過程中，還將本單位、本部門的服務項目、辦事程序、工作紀律、監督電話等向社會公布，讓同行、上級主管部門和全社會了解，自覺接受基層、服務對象和社會各界的監督。

二、精心組織，抓好載體，樹立典型，整體推進

一是結合各自的工作實際開展創建。各單位把開展創建“機關服務品牌”活動同開展創建市級“文明單位”和“創建文明機關、樹立公仆形象”、建設“學習型、效率型、服務型機關”等活動結合起來，取得了明顯效果。許多單位結合崗位和行業特點開展了“一個黨員一面旗幟”、“黨員星級達標”、“黨員示范崗”、“愛我國稅，構建和諧社會”等創建活動，把創建“機關服務品牌”活動融于各項工作中。二是強化管理，建立機制。在開展創建“機關服務品牌”活動中，各單位借鑒黨員先進性教育的成功經驗，以轉變作風、提高效率、優化服務、規范行為為目的，進一步完善各項規章制度，建立完善的制度體系，規范機關行為。從增強服務意識、服務質量、服務效率、轉變工作作風入手，建立機關公務人員的政治行為、廉政行為、業務行為、語言行為、職業道德行為和儀表舉止行為等規范服務機制，為創建活動提供制度保證。三是加強指導，總結交流。市直機關工委定期對各單位創建活動開展情況進行了解、督查，同時通過召開座談會、觀摩會、經驗交流會等形式，對好的做法進行總結、推廣。開展評選“創建‘機關服務品牌’活動先進集體”活動，對申報單位進行全面考核，并在《**晚報》進行公示，接受社會和服務對象監督。召開表彰會，對市委辦公廳等9個榮獲“市直機關創建‘機關服務品牌’活動先進集體”稱號的單位進行了表彰。并將他們的好經驗、好做法在《**晚報》上分批進行刊登，以促進互相交流和學習。實踐證明，以上這些做法對于引導和推動市直機關創建“機關服務品牌”活動的深入開展起到了重要的推動作用。

三、創建“機關服務品牌”活動是加強機關建設的有效載體

實踐證明，創建“機關服務品牌”不僅是一種理念的轉變和提升，更是加強機關建設，轉變機關作風，提高服務質量和水平，建立機關作風建設長效機制的重要舉措和有效載體。

1、創建“機關服務品牌”活動帶動了機關文化建設。許多單位在提出和確立服務品牌名稱、理念和標識的過程中，努力研究和探討并實現機關文化的創新，給名稱、理念賦予豐富的機關先進文化內涵，不斷總結和發展健康向上的、豐富多彩的、具有本單位特色的、體現時代精神和創新精神的機關文化和機關精神。許多單位將服務品牌名稱、理念、座右銘、格言等，制作成標識牌，以激勵機關干部更加做好每一天的工作。機關文化建設，對于營造良好的工作氛圍，規范機關干部的工作行為，促進機關各項工作更加科學、合理、規范發揮了積極的推動作用。

2、創建“機關服務品牌”活動推進了機關作風建設。機關作風建設是新時期黨的作風建設的一項重要內容，是樹立黨政機關良好形象的重要途徑。從提高干部素質入手，加強政治業務學習，發揮黨員干部在創建活動中的作用。從提高服務質量入手，規范工作機制，樹立黨政機關的良好形象。

3、創建“機關服務品牌”活動促進了各項工作的制度化和規范化。各單位在開展創建活動中，以轉變作風，提高效率，優化服務、規范行為為目的，進一步完善各項規章制度，建立完善的制度體系，增加工作的透明度，規范機關行為。大家把服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，普遍推行了政務公開、服務承諾、首問責任制，通過新聞媒體、宣傳欄、電子顯示屏、宣傳手冊、辦事卡片等多種形式，將本部門、本單位的服務事項、辦事程序、工作紀律、監督電話等，向社會公布，自覺接受社會、輿論和服務對象的監督，增強了工作的透明度。各單位還從增強服務意識、服務質量、服務效率、轉變工作作風入手，建立機關公務人員的政治行為、廉政行為、業務行為、評議行為、職業道德行為和儀表舉止行為等規范服務機制，為創建活動提供制度保證。