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*年是市地稅局提出的“科學發展年”，依照我局黨組制定的“求真、務實、和諧、創新”工作方針，以“熱情、高效、廉潔服務每一天”為目標，八寶山所認真地開展了“三八”紅旗集體爭創工作。全所干部通過動員，進一步統一了思想，在石景山地稅局唯一一名女所長武劍同志的帶領下，以實際行動為納稅人提供良好的投資環境，為石景山區進行產業結構調整，打造北京CRD、建設首都新城區而積極努力。

作為最基層的征收管理部門，我們肩負著為每一名納稅人提供優質服務的責任，全所15名干部中女干部9人，占全所人員的60%,她們每天辛勤地工作在第一線。經過幾年的不懈努力，八寶山所兩次榮膺“黨風廉政先進稅務所”，14人次受到上級的嘉獎、立功表彰。當前，八寶山所全體干部正在以組織收入為中心，牢固樹立稅收經濟觀，全心全意為納稅人服務，力爭取得物質文明和精神文明建設的“雙豐收”。

一、以“和諧氛圍、積極團隊”為稅務所文化主線，注重“內外兼修”開展稅務所建設。

全所共有干部15名，其中黨員9名（女黨員6名），負責八寶山街道和魯谷社區內的企事業單位稅收征管。目前，稅源戶已達到1900戶，年組織地方稅費3.4億元，為我區經濟發展和財政收入作出了重大的貢獻。主要的征管業務包括：組織收入、新辦戶管理、發票審批、申報管理、減免稅管理、欠稅管理、政策輔導、納稅評估、信用等級評定等多項內容。

*年9月，八寶山所確立了以“和諧氛圍、積極團隊”為主旨的發展方向，努力使全體干部形成合力，穩步推動各項工作。一是抓干部隊伍素質，注重業務能力提高。在稅收征管工作中貫徹落實“三個代表”重要思想，把為納稅人服務作為出發點，不斷加強個人修養，通過科學的世界觀和人生觀引領干部勤奮工作和健康生活，培養干部們以所為榮的大局觀。經常性組織稅務所內業務學習，將階段性重點工作溶于學習內容中，一方面提高了綜合素質，另一方面作到了重點工作人人了解的目的。二是深入開展廉政教育，做到以德服人。根據稅務所制定的廉潔勤政制度，繼續開展廉政教育。領導干部帶頭遵守，定期聽取干部意見和建議，形成互相監督、互相促進的良好氛圍，使稅務干部牢固樹立馬克思主義的世界觀，培養正確的權力觀、利益觀，提高抵制腐敗行為的自覺性，經受住腐蝕與反腐蝕斗爭的考驗。三是學習相關法律和法規，開展法制紀律教育。遵紀守法是稅務干部的基本素質，要加強法制紀律教育。組織干部們認真學習貫徹公務員法，大力推進依法治稅。利用業余時間深入學習和掌握通用法律法規及各項稅法，規范行政的意識。繼續開展稅收征管法及其實施細則、行政許可法等法律法規的學習。教育干部嚴格遵守各項規章制度，努力做到紀律嚴明、行為規范。

1、“從我做起”發揮女同志特長，推動稅務所建設。

八寶山所從八個方面提倡“從我做起”，促進稅務所建設。從我做起，理順工作程序和工作方法，簡化流程，提高工作效率；從我做起，遵守工作制度和工作紀律，領導帶頭遵守，全所干部一視同仁；從我做起，了解稅務所和全局工作的重點和要點，遵從大局意識；從我做起，認清自身的工作重點和要點，明確工作標準；從我做起，掌握重點稅源變化情況，以收入任務為工作目標；從我做起，學習業務知識，提高業務技能，培養學習型的工作作風；從我做起，學習科學的分析方法，正確分析稅源變化情況，強化科學性的稅源管理。

八寶山所女同志、年輕同志、軍轉同志較多，涉及稅收服務面廣，要想開展好各項工作，思想統一、步調一致是前提。為此，稅務所集思廣益提出了“三個統一”：首先是所領導班子在重要問題的認識上達到統一；其次是全體黨員經過討論達到對所內問題的認識統一；最后是全體干部的思想統一。每周末通過稅務所例會總結本周的工作，安排制定下周的計劃，并定期集中進行業務和理論學習，展開如何做好優質服務的討論。通過一系列的措施，所內干部工作熱情得到提高，較好地開展了納服務工作，為優化區域投資環境打下了良好的基礎。

率先垂范是八寶山所領導班子管理的核心理念，因此三名所長除了負責管理外，還擔負著具體工作。特別是武劍所長以身作則，把國家級“青年文明號”的好傳統帶到了八寶山所，全所女同志在所內形成比、學、趕、幫、超的氛圍，在爭創活動中自覺結合“四有”、“四自”學習教育活動認真開展納稅服務工作。

2、自覺提高自身綜合素質，嚴格遵守規章、制度。

為了全面提高干部綜合素質，培育和諧、務實的工作作風，八寶山所以我區有關規定和系統工作會議精神為指針，以構建稅務所文化為載體，全面加強干部隊伍管理工作。每名女辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德，在基層崗位上勤勤懇懇地為國家稅收奉賢著。

以人為本，打造優良團隊。以思想政治教育為突破口，提高稅務所干部的政治覺悟；鼓勵干部參加各種培訓活動；開展形式多樣的崗位練兵、文體活動，豐富稅務所業余文化生活，培養健康向上的組織文化體系；令行禁止，形成良好工作秩序。完善了考勤管理辦法，明確了請銷假程序權限及考核；加強對外出人員的管理，形成“工作時間人人在崗，工作時間人人愛崗”的氛圍。三是監督考核，確保制度貫徹落實。依照我局相關部門的考核項目標準進行分解落實，既有對稅收管理組的綜合考核，也有對稅收管理員的個人考核，做到分工明確、以理服人。

沒有規矩不成方圓，作為公務員除了要遵守最基本的國家法律、法規、規章之外，還要遵守本部門的規定。勤政首先要廉政，《稅務人員十五不準》成為每次所務會的必學材料之一。每年簽訂的《廉政責任書》是以書面形式告知全所每一名干部廉政的重要性。作為窗口單位，各項制度的制定與實施是強化管理的手段之一，各負其職、層層負責亦是強化管理的一種方式。全所每一名干部要對所做的工作負責，每名副所長要對所管理的工作負責，所長要對全所的工作負責。通過管理使全所每一項工作從布置，落實、實施、反饋、總結形成一套完整的管理方式，從而能夠使每項工作有序順利地開展，確保工作質量高，效率高、效果好。

二、創新納稅服務方式和手段，提供全程、優質、高效的納稅服務。

八寶山所根據管戶的情況，采取上門輔導，電子郵件，電話預約等多方式做好納稅人的稅收政策宣傳和咨詢服務工作。并根據所轄區域的特點，在街道和社區實施了“一門式”辦公，方便納稅人咨詢稅收業務。對納稅信用A級企業實施全方位的納稅服務，開辟快速通道，為重點企業提供全程服務。八寶山所實行稅收管理員制度以來，從強化稅收管理員責任區工作職責、細化管理員工作標準、規范管理操作流程、精化績效考核入手，有力地促進了稅收征管工作的落實，取得了明顯效果。一是漏征漏管戶基本被消滅。二是稅收收入穩定增長。三是稅源監控更趨科學和人性化。四是征納關系得到進一步融洽。

女干部們以她們的微笑和熱情托起了“半邊天”，她們在工作中放棄休息時間，克服家庭中的困難，一切以納稅人需求為中心，努力為納稅人提供便利的條件，使納稅人享受到良好的服務。為了方便納稅人，她們將服務意識前置，做到納稅人想到的我們及時服務，納稅人沒有考慮到的我們及時提醒。新辦戶管理組的蔣曉霞同志在工作中努力自學管理知識，熱情為納稅人服務，有時遇到午休時納稅人來辦事，她同樣熱情接待,讓納稅人高興而來、滿意而去……朱江同志在服務中想納稅人所想，將有關的辦事程序制成卡片，使納稅人直觀地了解辦事流程，提高了行政審批等業務的效率，受到了納稅人的好評。9月份是財、稅、庫、行聯網運行的第一個月。為使納稅人能夠順利地進行納稅申報，女干部們承擔了系統上線的主要輔導工作，這時正值學校放假，一些同志早已安排了陪孩子休息的計劃，可是為了征管工作，使納稅人順利的使用新系統，稅收管理組的三名女組長不僅用最短的時間自學了系統的申報方法，還在組內言傳身教幫助其他同志熟悉掌握，這些女同志在孩子放假期間，為了稅收工作放棄了休假，定好的行程取消了，家中的老人上醫院也委托她人，這些點點滴滴的小事都滲透著她們全心全意為納稅人服務的思想，以實際行動感染了身邊的同志，為稅收工作的整體利益而舍棄了自己的利益。

在“環球嘉年華”、“啤酒節”等大型活動期間，所內委派了業務能力強的女組長專門負責為企業服務，主動上門解決納稅人的問題。在全程服務過程中她們注意抓好活動開始、運行和結束的三個環節，在稅收管理上保證活動如期、成功舉辦，為石景山區塑造新的形象。通過以上服務措施，得到了投資經營者的充分認可，在“環球嘉年華”經營的三年中，共成功接待國內外游客近千萬人次，組織入庫地方稅費近2000萬元。

評比不是目的，互相學習才是真諦。八寶山所9名女干部努力地工作是為區域經濟發展無私的奉賢，也是自身綜合素質和良好道德風尚的體現。我們愿在此基礎上學習先進，不斷的提高地方稅收征管質量，為建設和諧的稅收征納關系，為我區打造CRD新城區提供有力的保障。