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消防信訪工作消防部隊“窗口”密切聯系群眾“橋梁”和“紐帶”了解社情民意“前哨”維護社會穩定、展示消防部隊形象重要陣地今年五月份公安機關開展集中處理群眾信訪問題活動以來**志擔任了集中處理群眾心信訪協調小組成員負責接待群眾信訪和上報信息工作全心投入于信訪工作中在平凡信訪接待崗位上默默工作著用那顆對黨無限忠誠、對人民無限熱愛赤誠心維護著社會穩定和消防部隊形象

信訪工作無小事由于信訪接待遇到人形形色色層次不同有懂法律政策、講道理也有不懂得法律政策蠻不講理甚至還有文盲、精神病人***深感信訪接待工作要求之高、難度之大為了做好這項工作堅持學習黨政策及各種法規規章特別國務院新修訂《信訪條例》頒布后重點掌握信訪工作制度和工作程序做到資料不離身抽空就學不斷提高自身綜合素質遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向人請教不恥下問法律政策水平和業務素質提高很快解答問題準確處理問題適當接待工作十分出色有一次一位懂得一些法律知識同志在和談論后感慨說：“沒想到消防支隊信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹”

“人民消防為人民”這***從事消防信訪工作一貫堅持宗旨在日常信訪接待中對待每一位上訪群眾無論地位高低都一樣熱情接待堅持做到“四聲”即來有迎聲問有答聲走有送聲處理問題有回聲把群眾反映問題記清把權利義務講清把法律法規解釋清管轄內信訪及時辦理不管轄內信訪為群眾指明解決問題途徑和方法一不推二不拖既為群眾宣傳黨和國家政策、法律又切實為群眾解決實際問題讓群眾感到親切、溫暖

“踏實、守信、勤政、為民”***一貫信條今年7月有工農區有幾戶居民來到消防支隊稱20*年建消防支隊機關辦公樓時動遷了們房屋至今土地出讓金也沒有發放到們手中群眾情緒十分激動非要讓消防支隊給個說法否則要到市委上訪***熱情接待了們認真審閱信訪材料、耐心聽取們控訴后發現們反映不由消防支隊來解決一方面耐心說服解釋穩定們情緒另一方面主動向支隊領導進行了匯報向有關部門進行了咨詢問題在市土地局方面又幫助聯系了土地局方面負責人同志說明了事情緣由土地局方面同意給予解決事情解決后上訪人專門來到消防支隊對***千恩萬謝艾春燕說：“這我們應該做”半年來接待和辦理信訪做到了接待熱情處理準確答復及時許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定問題都被解決在萌芽狀態解決了群眾許許多多疑難問題為維護社會穩定做出了突出貢獻

***對自己高標準、嚴要求自覺遵守各項規章制度堅持原則依法辦事每天處理舉報信件無論涉及誰即便自己親戚、朋友也守口如瓶所有舉報信件只對支隊黨委和主要領導負責其人員哪怕本單位、本部門同事也不走漏一點風聲領導和群眾對都十分信賴在工作中尊敬領導團結同志謙虛謹慎樂于助人無論誰有什么難辦事情總想方設法提供幫助而自己事情卻不愿告訴別人***一個人工作在市里愛人和孩子在外縣愛人身體不好孩子需要照料生活困難可想而知但從不向單位提要求、講條件

***就把對黨忠誠和人民感情化作一顆愛心在黨和消防部隊與人民群眾之間架起了一座“連心橋”為人民群眾送上了一份溫暖為社會安寧和經濟建設獻出一份力量