導語：獨家原創:郵政局所長先進事跡材料一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

***是***縣郵政局***郵政所長，是一位風風火火、敢想敢干的人，他秉著一股堅定執著、不屈不撓、知難而進的韌勁，在郵政物流分銷的業的舞臺上盡情展示著自己青春的風采，以服務“三農”的快樂唱響了郵政物流分銷的火紅。

一、以人為本抓發展。郵政與市場最大的不適應體現在職工思想觀念的不適應，在于體制的不適應，惟有從根本入手，解放職工思想，轉變職工觀念，改革經營體制才能使企業煥發生機。要改革談何容易。對此，一是在進行一項改革之前，***同志與領導一班人將道理說在前，將職工思想工作做在先，堅持一把尺子，堅持公平、公開、公正的原則；改革實施后，他又與領導一班人上門與那些對改革不理解、存在思想包袱的職工交心、談心，向職工闡明企業改革絕不是和職工過不去，而完全是企業發展的需要，直至職工心悅誠服。從而使每一項改革都能順利進行，在較短時間內使企業工作走上了正軌。二是以身作則，以身服人。作為企業領導，他沒有任何特權，與普通職工同樣的承包任務、同樣的考核結帳、同樣的挨罰受獎，有的只是更大的責任、更多的付出。為了完成公司下達給每個人的個人經濟指標，***同志與普通職工一樣利用休息時間走向市場推銷業務，也正是在他的影響和帶動下，干部職工人人勇于爭先，全部出色地完成了個人經濟小指標。

二、勤學苦練強素質?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼薄膮⒓庸ぷ鞯哪且惶炱?，***就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓活動外，還抓緊時間學習業務，懂不會的就向班長和老職工們請教。這使***在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。200*年，剛任***職，這對于沒有物流管理經驗的***來說,真可謂難上加難。怎么辦？不想干，說一聲就行，可生性好強的***沒有打退堂鼓。他想：不去做，又怎么知道自己不行呢？他首先從業務學起。白天，她跟著業務員和作業人員一起接待添單、封裝發運，熟悉物運流程，調查研究，掌握第一手資料；晚上，拖著疲憊的身子看書學習、查閱資料、電話請教。有時遇到疑難問題，她都顧不上吃飯、睡覺，在電腦前一坐就是大半夜。四五月份是大客戶物流業務的黃金季節，業務量最多。為把工作做細、做好，確保業務質量，張均艷起早貪黑，添單、封裝，總是最后一個離開。一年下來，她熟練掌握了物流業務知識，收寄、發運、運轉、投遞、信息反饋、返單、結算等各個環節的情況都了如指掌。

三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。有人總結搞好服務的八條定律，其中有一條說：誠信是最靠得住的戰略。***對此深信不疑。***有限公司是***縣的龍頭企業，配送業務量很大。它的銷售模式是電子商務網上直銷，要求先到款后發貨，對到貨時間要求非常嚴格，如果郵件到貨延遲，不僅影響到永春堂的商業信譽，對其市場銷售也極為不利。作為**所的大客戶，***當作重中之重來抓。每天上班第一件事，就是查詢落實，查到結果立即在第一時間反饋到***公司。按慣例通常是發查單，既簡單又方便，但為做到萬無一失，她堅持以電話查詢為主，逐件落實，盡快處理。

其實，最初承擔***公司物流服務的是外地三家物流公司，他們規模和實力都很強，***不等不靠，主動上門，把郵政點多面廣、運輸迅速、安全、方便的優勢進行詳細介紹及宣傳，并根據***公司的銷售方式，向他們提供特快、物流直遞、普包等多種業務選擇，承諾客戶每件貨物投遞到戶，貨物出現丟失破損，無論哪個環節出現問題，郵政都會先墊付賠償。精誠所至，金石為開?？蛻艚K于被她所打動，抱著試試看的態度把很小一部分業務交給了郵政。經過一段時間的運行，泗水局細致、周到的服務贏得了客戶贊許，今年3月份，***公司取消了與其他三家的合作，把90%的貨運改寄郵政。

四、立足實際服務“三農”，在服務中發展

萬事開頭難。郵政配送農資剛起步時，無人敢做第一個“嘗鱉者”，農資的優劣畢竟決定著一年的收成。不管***如何宣傳、如何拍胸脯作保證，當地的農民就是不敢輕易嘗試。***有些困惑。他只得找到關系較好的朋友幫忙，讓他先使用見效后再付款，并承諾：如果種子和農資質量不好，他分文不收，并賠償相關損失。***村的種糧大戶老何決意冒險一試。用了郵政推廣的種子和其他農資產品以后，他一直忐忑不安。當秧苗長得又青又高時，他松了一口氣。期間，***常來田地觀察指導。當稻穗結得明顯比其他田地的豐實飽滿后，他心里充滿了喜悅。為了銷售某品牌葉面肥，***可真是下足了功夫。他把局后院原來的一片空菜地重新翻整拾掇了一遍，種進了玉米、大豆、蕎麥和白菜種子，然后按照使用說明，精心侍弄，4個月后，試種的糧蔬結果了。***發現，他種出來的糧蔬不僅比同類糧蔬成熟早，產量也高出了近一倍。這下，高懷忠心里有了底。他首先在***鄉***村村民***的菜棚里作試點，結果，尚靳富的大棚菜提早上市，產量又高，一下子在村里引起了轟動，僅***村就購買了***件共***袋。現在，上至順寧下至雙河，許多農戶都在使用。在***的努力下，***支局2008年銷售復全肥1000多噸。在服務“三農”的同時，自身也創造了良好的經濟效益。

***是個生活、工作態度都非常認真的人，作為****(職務)，他對運行質量非常重視。“有網走遍天下，無網寸步難行”。***知道：郵政發展物流，成也網絡，敗也網絡，只有經營好網絡，才能經營好物流。今年8月，***局與***公司正式簽訂了全國物流一體化項目，在運作初期，因為***公司的客戶以往使用的是特快業務，對現在的運行速度和運行方式不太適應，引起了查貨、詢問、退貨等一系列問題的出現，每天電話、郵件不斷，客戶的態度也都不十分友好。王***就要求員工逐個打電話耐心向客戶解釋、說明，讓客戶正確認識郵政物流、接受郵政物流。她還幫助***公司處理一些投訴，有的地方反饋信息慢，她就主動打電話給網上顯示還沒有投訴的用戶，逐人落實用戶到貨情況。

***對每個客戶都滿腔熱情。去年國慶節期間，由于放假，寄往北京的一標貨延誤投遞，收貨人是位老太太，催貨的電話接二連三地打過來。***一邊耐心地解釋原因，穩住老太太的情緒，一邊馬不停蹄地安排查詢,積極協調關系，終于在最短的時間內把郵件送到了客戶手中，直到接到老人感謝的電話，她才松了一口氣。

一分耕耘一分收獲。目前，***支局分銷物流運作已步入正常軌道，運行質量持續好轉，業務量也成倍增長，受到了合作客戶的肯定。***又在鉆研電子商務網上支付這項業務。她說：“我要積極引導客戶做網上支付，利用郵政的網絡優勢，為客戶真正提供信息流、實物流、資金流三流合一的服務?！?/p>