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***支行公司業務部客戶經理***同志，立足本職崗位，認真肯干，善于創新，他由一名普通的黨員成長為一名出色的客戶經理，在工作中沒有轟轟烈烈的事跡，有的只是腳踏實地的工作和多年如一的勤懇認真，讓客戶滿意是他的一貫追求。憑借著對工作高度負責的責任心，對黨組織的無限忠誠和對客戶的滿腔熱情，贏得了眾多客戶的高度贊揚與信任。

在工作中，***同志兢兢業業，用心服務，追求公司客戶滿意度。作為一名客戶經理，***不是盲目的營銷業務，他經常思考和總結。他認為：對客戶的營銷工作是一種技巧，是一種引導和影響。通過幾年不懈的努力，如今由***負責的省電力有限公司、電力財務有限公司以及省電力有限公司的下屬各公司的營銷、維護工作的各項業務穩定和增長。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

社會變化十分迅速，社會需要也是多方面，作為一名共產黨員，要不斷加強自己的學習能力，要在實際工作中去影響群眾，帶動群眾。要腳踏實地地做好自己的學習和研究工作，認真完成自己參加和負責的每一項工作，模范地履行一個共產黨員的職責。***牢記無論自己從事什么工作，都要樹立高度的責任感和敬業精神，盡心盡力把工作干好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失，要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。他積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、十七屆三中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。他認真學習***銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，他不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，他還自覺學習***銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據他根據自己分管企業的經營特點，有針對性的加強學習與企業有關的業務知識，使自己在與企業的工作、交往中能及時為企業提供***行的各項特色服務，為***行爭取了大量的業務項目，為***行提出的“5年再造一個支行”目標，盡了他最大的努力。

二、無私奉獻，想客戶所想

作為一名客戶經理，***的主要工作就是維護高端客戶并營銷支行的金融產品。在這個過程中，***運用自己淵博的理財知識吸引了許多高端客戶，他精心為他們設計理財方案，使客戶的資金得到了合理的安排和使用。***經常對身邊的客戶經理講，客戶經理的工作就是這樣，沒有休息日，沒有節假日，要盡心盡力地為客戶服務。在他的帶領下，業務部的客戶經理都能做到忘我工作，時時以客戶的需求為中心。如電力財務有限公司是***行網銀大戶，全年網銀交易額約200億元，他平時積極做好電力財務公司的服務工作，協調各級行的科技人員為企業及時解決各種困難，使企業結算更加依托***行的網上銀行系統，并將75％以上的結算放在***行進行，為***行爭取到每年100萬元的中間業務收入。他的行動得到了客戶的好評，同時也獲得了客戶的信任。在這個過程中，更多的客戶認可了***銀行的服務，也接受了***銀行的產品。通過辛苦勞動，他和客戶實現了雙贏。

三、抵制誘惑，樹行業正氣

在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，***都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名共產黨員的本色，樹立了行業典范。

通過***專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給***禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了他手里。面對這種情況，***沒有直接回絕客戶的好意，但他與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過***妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對他比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒有影響到他與客戶之間的感情，反而使他與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，***是他們可信賴的人！

四、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

在日常的工作中，***能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對他的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。他經常深入了解自己負責的省電力有限公司及其下屬公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，他了解到省電力有限公司將對員工進行集資的信息后，他及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在2008年3月份，成功發放個人貸款1100余萬元。

2、建立重點企業和個人信用服務體系。他經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在2008年年底，他一次與電力公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，***了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，他通過自己不懈努力，為支行增加了2億元的票據業務。

3、增強責任意識，積極開展貸款營銷。2008年，由于國家對貸款規模進行限制，爭取貸款有一定的難度。2008年年初全國大面積發生冰雪災害，其中電網也遭受較大損失，省電力有限公司在融資上有了新的需求，他及時抓住這個契機，向總行申請對電力項目貸款的“綠色通道”，搶在其他商業銀行之前，先行發放貸款9.97億元，全年比上年增長5.97億元，使支行在該公司業務的同業競爭中處于領先地位，得到了總行的表揚。例如省電力有限公司是***支行年金營銷工作的重點項目，每年的年金規模約13億元，并且每年有1億元的增量，是支行年金營銷工作的重點項目，多年來他積極跟蹤該公司的年金工作進展情況，做好企業關鍵人物的營銷工作，多次組織企業有關人員參加***支行的年金營銷會議。2008年10月20日***行參加了省電力有限公司的年金招標會，通過多方努力，***行終于擊敗了眾多競爭對手，爭取到省電力有限公司年金帳戶管理人資格，為***行與省電力有限公司今后進一步的良好合作打下了堅實的基礎。

4、做好存款營銷工作。他通過為企業提供良好的服務、對重點人員的有力營銷，使2008年6月底存款比上年增長5.2億元，平均存款比上年增長0.6億元。全年日均存款比上年增長1億元。

5、積極主動配合支行開展服務工作。他在工作中具有全行一盤棋思想,近年來由于省分行營業部加快扁平化支行的建設,北四支行獨立出***支行了,省電力、財務公司的存款業務也相應劃撥給了北四支行,由于北四支行的客戶經理對電力企業不了解,人員不熟悉,因此難以展開業務發展,在這種情況下,***積極主動的配合北四支行依然做好服務工作，為北四支行開展業務。例如當他了解到國網公司下屬的中國英大人壽保險公司分公司將成立，他通過與該公司總經理的多次溝通，將該公司的基本戶爭取到北四行開戶。

作為***行的一名優秀共產黨員，***在做好自己本職工作同時，還充分發揮自己的特長，經常利用業余時間協助組織黨團活動；***時刻不忘在莊嚴黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標準嚴格要求自己，發揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭著干，還經常參加青年志愿者活動和義務勞動；他還是個熱心腸，同事遇到困難，他都盡力幫助他們，以自己的真誠感動身邊的人，用自己的實際行動，樹立行業新風。

這就是***——一個在工作中勤奮好學，永不滿足，敬業愛崗，兢兢業業奉獻在自己的平凡崗位上的年輕人，在向社會奉獻愛心過程中，他用自己的實際行動展現了當代青年的精神風貌，一種行業正氣在他身上得到了具有新時代氣息的嶄新詮釋。（3300字）