導(dǎo)語(yǔ)：社區(qū)經(jīng)理優(yōu)秀事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*同志是*營(yíng)銷中心的一名普通的社區(qū)經(jīng)理，每天服務(wù)于社區(qū)內(nèi)的普通百姓，為他們安裝電話、辦理業(yè)務(wù)。多年來(lái)，他以熱情周到的服務(wù)態(tài)度，高超的業(yè)務(wù)技術(shù)在這看似平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

*是一個(gè)名多年從事查修工作的老查修員，由于工作的需要前年6月份，*被安排到營(yíng)維一體崗位，除做好安裝電話、寬帶維修業(yè)務(wù)外，還承擔(dān)寬帶、電話、來(lái)電顯示、長(zhǎng)話回流等項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

營(yíng)銷工作是擺在*面前的新課題，在困難面前，他立足本崗，在處理好客戶障礙的同時(shí)，把網(wǎng)通公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范疇向用戶交待清楚，并告訴用戶："服務(wù)內(nèi)容你們選，服務(wù)質(zhì)量我保證"。聯(lián)系方式上他也采取多反饋、多交流、聯(lián)系電話常送上的方式，使社區(qū)上下都知道他是網(wǎng)通的員工。他廣泛接觸用戶，犧牲大量的休息時(shí)間與用戶溝通聯(lián)系，宣傳網(wǎng)通公司的優(yōu)勢(shì)和品牌，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)用戶，一來(lái)二去很多用戶成為*的朋友。

社區(qū)經(jīng)理工作是直接面對(duì)客戶的，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量直接影響網(wǎng)通公司的信譽(yù)，社區(qū)經(jīng)理的工作也需要有忍讓、耐力、信心、勇氣、智慧為依托，不畏艱難的品格，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

一天，一位女同志電話申報(bào)障礙，與其它用戶不同的是她申報(bào)后就聯(lián)系不上了，他擔(dān)心用戶的障礙，幾次撥打用戶留的聯(lián)系電話都無(wú)法聯(lián)系上，他下班后趕到她家卻沒(méi)人，后來(lái)得知她在醫(yī)院上班，因無(wú)手機(jī)，申報(bào)障礙后就再也沒(méi)有催問(wèn)過(guò)。*找到醫(yī)院聯(lián)系上她，當(dāng)她了解到整個(gè)事情的過(guò)程后，被查修員的執(zhí)著所感動(dòng)，一再表示感謝……

華聯(lián)吉買盛超市老板是位南方來(lái)我市發(fā)展的經(jīng)營(yíng)商，這天他接到測(cè)量的報(bào)修電話已是深夜了，雖然不是他的轄區(qū)范圍，但接到報(bào)修電話尤如戰(zhàn)士聽到戰(zhàn)斗的號(hào)角，他第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，很快找到障礙點(diǎn)，原來(lái)超市裝修多次物品移動(dòng)、壓踏造成皮線短路，障礙清除了，老板的臉上出現(xiàn)了笑容，并歉意地表示："這么晚，打擾你的休息了，不好意思"。他報(bào)以誠(chéng)懇的微笑："沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的"。

作為網(wǎng)通公司的員工，為企業(yè)的發(fā)展勵(lì)精圖制是我們的責(zé)任，在深入用戶走訪過(guò)程中，他獲得了先農(nóng)壇路15號(hào)藍(lán)星大廈物業(yè)經(jīng)理的通信網(wǎng)絡(luò)其它運(yùn)營(yíng)商意欲搶灘的信息，他當(dāng)即意識(shí)到這將使我公司的市場(chǎng)蒙受巨大損失，強(qiáng)烈的責(zé)任感告訴他必須阻止其它運(yùn)營(yíng)商的介入，通過(guò)與物業(yè)經(jīng)理在企業(yè)前景、業(yè)務(wù)實(shí)力等方面的深入交談，使該經(jīng)理拒絕了優(yōu)惠回報(bào)的誘惑，阻止了其它運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展意圖，至今我公司的網(wǎng)絡(luò)乃全覆蓋，沒(méi)有造成企業(yè)市場(chǎng)份額流失。

一次，深夜11點(diǎn)測(cè)量臺(tái)來(lái)電話說(shuō)：有一個(gè)用戶申報(bào)障礙，因用戶要出差，需要40分鐘內(nèi)修好。*問(wèn)清用戶地址、聯(lián)系電話后立即出發(fā)……為了不打擾用戶，他采取先外后內(nèi)查找障礙點(diǎn)的辦法，經(jīng)仔細(xì)檢查外線沒(méi)有障礙，當(dāng)他走向用戶家時(shí)，發(fā)現(xiàn)是省通信公司工作人員在搞服務(wù)抽查設(shè)置的假障礙。省公司檢查人員很滿意說(shuō)："你出色的完成了任務(wù)，回去休息吧。"在回家的路上，他反復(fù)思考這件事，接電話時(shí)他明知這不是他的服務(wù)區(qū)域，況且是深夜，天氣寒冷，婉言拒絕也在情理之中，可那不是他的性格，用戶選擇了網(wǎng)通這個(gè)通訊平臺(tái)，是對(duì)公司服務(wù)的信任，不能因自家的小事，影響了關(guān)系公司信譽(yù)的大事，這才是一個(gè)黨員應(yīng)有的品格。

網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，為百姓創(chuàng)造了多項(xiàng)選擇的機(jī)會(huì)，親情菜單業(yè)務(wù)從點(diǎn)滴實(shí)惠看到網(wǎng)通公司惠及百姓的誠(chéng)意，寬帶的普及與應(yīng)用加快了社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，科技的快速發(fā)展，高端產(chǎn)品的運(yùn)用，讓只有高中文化的*來(lái)說(shuō)，有些目不暇接，為了更快的適應(yīng)工作，*克服了年齡大，頭腦不夠靈活，心理素質(zhì)低、知識(shí)匱乏的劣勢(shì)，為此他多學(xué)習(xí)、勤請(qǐng)教，從掌握安裝、維修技術(shù)到經(jīng)驗(yàn)的積累，從簡(jiǎn)單操作到電話解疑、排難等他付出了很多辛苦。

正是因?yàn)?同志勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使他多次受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同時(shí)也為網(wǎng)通公司贏得了客戶的認(rèn)可。