導語：人壽保險公司個人事跡材料一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*是中國人壽佛山分公司財務處理中心員工，1999年畢業于廣東工業大學計算機應用專業。在進入中國人壽保險公司工作至今八年多的時間里，*在工作中不斷學習，不斷成長。從對保險一無所知到逐步了解，并漸漸愛上這個行業。

*堅持樹立科學正確的人生觀價值觀，有良好的職業道德，與同事相處融洽，無論在生活上、工作上都能積極主動幫助有需要、有困難的同事。中國人壽這個大家庭培養了她，八年多的工作實踐磨練了她，使她無論在什么情況下，都能清楚地意識到自己是一名中國人壽的后臺服務人員，要為客戶、為一線的業務員提供更優質的服務。在工作中，*牢固樹立主人翁的意識，勇于創新開拓，樂于奉獻，不但能夠任勞任怨、高效高質地完成公司安排的各項工作，還在工作中不斷思考，提出各種合理化的建議，創新服務方式。

*1999年進入中國人壽佛山南海支公司，在業務處理中心新契約部門擔任新單錄入的工作。她工作細致認真，一絲不茍，差錯率極低，受到許多業務伙伴的贊揚和肯定。由于公司新單數量較多，她就自覺地加班加點，犧牲了許多周末和晚上的休息時間，有時甚至工作至凌晨三、四點，為的是一線的業務員能夠更早更快的拿到保單。2000年她參與了公司業務處理中心的ISO：9000的質量體系認證工作，并兼任了文案組的成員，在工作實踐中不斷提高自己對業務流程的熟悉度，掌握企業內控方面的知識。由于*工作中的出色表現，2001年被調到客戶服務中心保全部門擔任續期收費崗的工作。這項工作需要與銀行、財務等部門更多地溝通和協調，也有更多機會接觸客戶。在此期間*不斷學習待人接物的技巧，以自己良好的協調能力和客戶服務水平，贏得了同事的好評和工作伙伴的肯定。在工作中，她不斷提出各類關于客戶續期服務、業務員續期信息知會方面的建議，從而更好地為業務員、為客戶提供服務。在她和同事們的共同努力下，2001年南海公司的續保率超過90%。

2001年底，*被抽調到中國人壽佛山分公司本部，在客戶服務中心保全部門擔任各類保全工作。為做好工作，她不斷加強對有關法律法規和業務知識的學習，在做到最大限度地防范風險的同時，為客戶提供最及時、最優質的服務。2009年，*又由保全部門轉入95519咨詢投訴室，對于她來說，這是一個全新的挑戰。咨詢投訴室的工作不僅是直接面對客戶，而且需要較豐富的業務知識。從一個后臺人員轉到公司服務的窗口，*清楚地意識到自己不再處于某一個業務生產部門，95519代表的是整個公司，甚至可以說是整個中國人壽的形象，為此，她不僅更加快速地學習核保、理賠等方面的業務知識，還兼顧起整個部門的協調和運作。她在及時地為客戶和業務員解決問題的同時，將業務員及客戶反映的意見和建議以最快的速度反饋到相關部門，使得公司各部門能夠更好地圍繞“客戶服務”開展工作。她還利用工作之余，組織部門的伙伴一起開展學習、分析研討，將大家的學習氣氛帶動起來，使大家在學習和交流中提高自己的業務知識和專業技能，更快捷、更高效地為客戶和一線業務員解決問題，樹立中國人壽更專業、更完善的服務形象。

2009年，*被抽調到省公司從事409項目工作，開始了她工作和學習的一個新的里程。通過409項目的工作，她有機會更全面地學習和掌握了保全、新契約、個險、財務等相關知識，對企業的內控、風險防范有了更深的認識和了解。在這次工作中，*有機會走遍了廣東省十五個分公司，通過對各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點的對比，學習到其他分公司在管理、服務、風險防范等方面的經驗，同時也發現了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足，通過學習，使自己在業務知識、服務和管理水平等方面有了更大的提高。

2009年，*重新回到佛山分公司業務處理中心，從事柜面管理及409遵循工作。在大半年的時間里，*將自己多年積累的客戶服務經驗與業務知識有機結合起來，組織柜面人員不斷學習業務知識，并通過早會分享和交流客戶服務方面的心得，大大提高了柜面人員的業務技能及服務技巧，令佛山國壽的柜面形象煥然一新。在409遵循工作方面，*不定期組織本部門的員工進行409遵循工作的培訓及交流，讓部門的每一個員工都能正確地看待和認識409遵循工作。2009年6月底，佛山分公司接受了普華永道第一次內控審計，這次審計結果是佛山分公司業務處理中心為零缺陷，得到了普華永道審計人員的高度評價。

2009年下半年，由于工作需要，*又被調到佛山分公司財務處理中心從事分公司的法律合規工作。這個崗位對于非法律專業畢業的她來說，無疑是個更大的挑戰。從公司的業務、服務部門調往一個全新的內控管理崗位，*很快調整好心態，懷著滿腔的熱誠投入到新的工作中。在法律方面，作為門外漢的她在工余時間努力學習保險法等法律知識，以及民法等非保險方面的相關法律知識，在工作中遇到問題和困難就虛心請教公司的法律顧問，為更好地做好法律工作打下了扎實的基礎。對于公司的法律糾紛，*積極配合相關部門聯系法律顧問，一起探討案情，從實踐中積累更多的經驗。她將公司近年來的案例仔細地研究閱讀，總結案件中反映出來的公司在業務管理方面存在的漏洞，向相關部門提出建議。在內控方面，*雖然有著較扎實的基礎，但工作對象由部門延伸到整個公司，不但需要熟練的保險業務知識，對銷售、人事、財務等方面都需要一定程度的了解。*首先認真學習了各部門的工作流程，對其中的疑難問題向各部門關鍵崗位的人員請教，對各部門的工作有了初步的了解。在信息技術部的協助下，她還在公司網站開通了內控合規的專欄，將內控合規的學習資料及重要文件掛在公司網站上供全體員工進行學習，并組織公司各部門的409遵循工作人員及全體員工進行了多次學習、交流，使全體員工都認識到了409遵循工作的重要性，從而更好地將409遵循工作真正地融入到日常工作中。*不僅按時保質地完成上級公司下達的各項內控工作，而且還積極配合上級公司開展的各項檢查，不斷提高工作效率，提升工作水平。她的學習能力和工作能力均得到上級公司及本公司領導同事的肯定，在她和同事們的共同努力下，佛山分公司獲得2009年度廣東省409遵循工作先進單位。

*在工作中不斷認真學習，提高自己各方面的技能，同時積極參加公司的各類競賽，并取得了較好的成績：

2000年參加中國人壽佛山分公司首屆“奔騰國壽”電腦操作競賽取得第四名，獲得由中國人壽南海支公司授予的“崗位技術能手”稱號；

2002年在中國人壽客戶服務中心電腦錄入考核中取得優異成績，被授予“電腦操作能手”稱號；

2002年參加中國人壽佛山分公司“極速七月”電腦操作競賽取得綜合優勝獎第一名；

2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽（漢字輸入）獲得二等獎；

2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽（公文排版）獲得三等獎；

2003年參加中國人壽廣東省公司首屆“信息技術技能競賽”（公文排版）獲得二等獎；

2009年參加廣東省職工職業技能大賽（廣東省分公司保全技能大賽）取得第二名，被省總工會、省經濟貿易委員會、省科學技術廳、省勞動和社會保障廳授予“廣東省職工經濟技術創新能手”稱號。

*一貫保持兢兢業業的工作作風，為公司的發展默默地奉獻，受到領導及同事們的一致好評和高度的肯定。2009年榮獲佛山分公司“先進工作者”、“先進個人”稱號；2009年榮獲中國人壽系統“知識型職工先進個人”稱號。