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郵政從創建學習型郵政出發，走以人為本、科技興郵、人才強郵之路，結合企業實際與行業特點在全區郵政系統以實施職工素質工程為核心內容，開展了以“創建學習型組織、爭當知識型職工”為主要目標的實踐活動，使郵政的發展實現了歷史性的跨越。

一、實施人才工程建設和發展戰略，為郵政可持續發展奠定基礎

郵政獨立運行之初，郵政局黨組認真研究制訂人才工程建設和發展策略，把培養急需人才、骨干人才作為人才工程建設工作的首要任務。在保證職工教育和培訓經費不低于職工工資總額的1.5%的同時，千方百計爭取援藏資金，其中人才工程項目300萬元，為職工教育培訓提供了堅實的物質基礎。為培養一支適應郵政發展需要的職工隊伍，積極實施人才隊伍素質建設，采取派出去考察學習和請進來教育培訓相結合的辦法，加大加快了培訓力度。七年來，舉辦郵政專業和其它相關培訓班60多期，培訓人員達4000人次，培訓率達到200%。近兩年舉辦培訓班20余期，培訓職工達人次。從而進一步推動了郵政業務、技術、管理等各項工作不斷發展。為了不斷提高郵政職工的綜合素質，結合郵政實際，月正式建立了遠程教育系統。

人才工程援藏項目的實施，給郵政隊伍建設注入了蓬勃的生機，極大地鼓舞了廣大郵政干部職工的工作士氣，激發了工作熱情，對郵政建設事業充滿信心，全心全意投身到郵政建設事業中。經過積極的努力，全區郵政干部職工的業務素質、技術素質、學歷層次發生了很大變化，培養出一支有一定技術水平的專業技術人才隊伍。到目前，我局信息技術人才隊伍數量已達到40余人，同時,職工學歷教育工作取得了長足進步。到目前，在職職工中取得大學專科及以上學歷的達200余人，比分營之前增長10%。人才工程建設工作取得了明顯的成效，三支隊伍建設基本滿足了我區郵政事業的發展需求。

二、推進職工素質工程，為郵政發展增活力

從國家郵政局提出推進職工素質工程以來，自治區郵政局緊緊圍繞企業中心和職工實際需要，開展了形式多樣的系列活動，進一步增強了職工素質工程的針對性和實效性。

開展形勢任務主題教育活動，加強職工思想教育。結合郵政實際，提出了“團結務實、拼搏進取、振興郵政”的企業精神。組織各種形式的報告會、座談會、演講等，提倡并開展了全系統“愛崗敬業、珍惜崗位、爭創效益”職工演講比賽和大討論活動。當年組織了拉薩地區郵政職工演講比賽，推薦選手參加自治區總工會比賽并獲獎。通過舉辦此項活動，引導職工正確認識和理解郵政改革，樹立了信心，消除了顧慮，把職工的思想逐步滲透到企業管理、經營、服務的各個層面。，組織開展了以“愛崗敬業、弘揚先進”為主題的全區首屆郵政職工演講比賽，進一步起到了形勢教育，思想教育“加油站”的作用。，在開展以“愛崗敬業、弘揚先進”為主題的全區首屆郵政職工演講比賽活動的基礎上，在年初組織開展了“熱愛郵政、奉獻郵政”巡回演講活動。巡回演講團分別赴那曲、日喀則等5個地市局進行演講，活動時間12天，行程2400余公里，聽眾達1000人次。，組成了以“學習貫徹十六大、奔小康、謀發展、抒情懷”的職工演講團，在等5地市局職工中開展巡回演講活動。另外，還以其它不同形式開展職工形勢任務教育，向職工發放形勢任務教育宣傳材料，組織召開各種會議宣傳貫徹上級精神，還利用文件、信息等方法進行宣傳，使國情、郵情、局情教育活動深入基層職工。基層工會結合企業實際同時組織開展了“我靠郵政生存，郵政靠我發展”等專題教育活動。職工對郵政發展的信心、面向市場、迎接挑戰的進取心，愛崗敬業和優質服務的責任心不同程度地得到強化，為郵政企業的改革發展，服務質量的提高及隊伍穩定提供了有力的思想保證。

開展形式多樣的勞動競賽活動。郵政工會始終把握住以發展為重點來組織勞動競賽，圍繞增收節支，創效創收來開展。同時，結合創建文明行業、推行承諾服務，實施規范服務、開展了諸如“奮戰90天、迎接開門紅走向新世紀”，“大干100天、創收300萬”等為主題的競賽活動，職工積極性、創造性得到了充分調動，企業社會效益和經濟效益都明顯提高。各基層工會每年組織開展勞動競賽達2—3次，六年來已經達到20余次，職工人數近萬人次。

認真組織開展職工崗位練兵活動，促進職工技能水平的提高。為了提高員工隊伍業務技能素質，結合企業實際，組織開展崗位練功比賽，不斷掀起學業務、練內功、比技能、爭當業務能手的熱潮。基層單位把崗位練功與崗位培訓、技能鑒定結合起來，更是受到職工群眾的歡迎。選拔組織了40名職工參加的全區首屆郵政職工業務技能比賽，業務技能比賽活動，受到了上級部門的高度贊揚。各類崗位練功、技能比賽為職工施展才能、崗位成才搭建了平臺。基層工會每年都要組織職工崗位練兵活動和技能達標活動，在營業、儲蓄等工種組織職工參加練兵活動，取得了積極成效。在全國郵政電子匯兌業務比賽中郵政局獲優秀組織獎。郵政局李娟同志獲得全國“青年崗位能手”和“十大杰出青年”稱號，阿里局格桑拉姆同志獲全國郵政系統“崗位能手”稱號。郵政工會獲得全國郵政系統職工素質工程優秀組織單位，營業班獲得全國郵政系統學習型班組稱號。目前郵政有一支素質好、業務精、技術高的骨干能手隊伍正在逐漸形成。

選樹典型，學習借鑒兩個“工作法”。自治區郵政局始終堅持把向勞模先進學習、總結經驗、選樹典型、作為群眾性經濟技術工作的重要內容。通過開展“遠學王德武、近學身邊先進”活動，在職工中廣泛宣傳勞模先進事跡，并多次組織召開勞模座談會。同時，通過組織勞模療養、慰問等活動，關心其生活、學習和工作。

三、開展“創爭”活動，提高企業學習力

建立組織，加強領導。按照“創爭”活動要求成立了自治區郵政局“創爭”活動領導小組，同時，各地市局及直屬單位相應成立了領導小組。從上而下，形成制度，使“創爭”活動順利開展。郵政以“創建學習型組織、爭當知識型職工”為主題，開展了全區郵政職工讀書活動。向全區郵政職工推薦并且訂購兩本好書，選購了《郵差弗雷德》100冊，《新郵政、新職工、新知識》500冊。發放到9個下屬單位和機關。同時，各基層單位根據企業實際需要，分別訂購了上述書籍發到職工手中，組織學習。在郵政系統職工征文評選活動中，收到了來自基層干部職工30篇征文。一篇篇征文記錄了他們的所讀、所思、所感，好似一顆顆坦誠的心，使人不僅感受到廣大郵政職工健康向上、熱愛生活、積極進取、奉獻郵政的精神風貌；感受到蘊藏在廣大職工中的巨大力量；而且也更真切地感受到廣大職工對提高自身素質的迫切需要，更加認識到通過讀書活動的途徑提高郵政職工隊伍整體素質的緊迫性、必要性。

以推薦《郵差弗雷德——從平凡到杰出》這本書為例，職工們閱讀了以后很受啟發。一致認為，弗雷德確實值得學習，他是新世紀美國的活“雷鋒”，他是創新服務和增值服務的代名詞，他通過其獨特的服務，在平凡而普通的崗位上實現了從平凡到杰出的跨越。特別是郵政獨立運行以后，造就了一批艱苦創業，無私奉獻的郵政人，他們是郵政行業的杰出代表，是企業文化不可缺少的精神支柱。

郵政組織全區郵政職工參加全國郵政職工讀書知識競賽活動，90%以上的職工參加，有一位職工獲得了三等獎。為了營造良好的學習氛圍，組織職工參加全國郵政職工讀書征文活動，一位職工獲得了優秀獎。推薦了《致投遞員的信》、《沒有任何借口》、《習慣的力量》等書籍。基層工會根據需要訂購了1420冊，發放到班組和職工，基本達到每個職工一冊。另外，郵政局建起了職工閱覽室，藏書達5000冊，為職工學習提供了場所，郵政局組織職工開展演講活動，取得了積極的效果。月，郵政工會在全區郵政系統組織開展了以《新郵政、新職工、新知識》為主要內容的百題讀書知識競賽活動，以答題卡的形式，要求每位職工學習，參加競賽，參加職工達1400余人，參賽率達到90%以上月，組織部分職工參加全國“創建學習型組織、爭做知識型職工”知識競賽活動。月，郵政工會組織開展了郵政職工業務知識競賽，其主要內容有學習《新郵政、新職工、新知識》一書，郵政業務和法律法規等，以上活動的開展又一次在郵政行業營造了一個“講政治、學文化、提素質”的良好氛圍。

加強學習型班組建設，為創建學習型組織打基礎。通過對學習型企業的探索和實踐，我們進一步意識到，班組建設意義重大。班組是團隊在企業里的重要表現形式，企業作為社會經濟組織，班組是它的細胞，是最基本的單元，班組在企業中的地位與作用，突出表現在班組既是企業組織生產進行經濟活動的基本單位，是職工日常生產、工作、學習的場所，又是企業進行專業管理和民主管理的結合部，職工素質的提高，落腳點必然是班組建設整體水平的提升，同時班組還是培養職工隊伍、建設精神文明的主要陣地。結合郵政實際，通過實踐，我們將學習型企業建設的出發點和立腳點放在班組建設，從企業發展的高度定位，從企業管理的高度思考，堅持以人為本，注重學習型班組建設，在企業內部建立學習型班組基本制度，確定目標，加強組織領導，開展系列活動，如職工讀書活動，勞動競賽、崗位練兵、技能比賽、學趕先進、民主管理等等，進一步推動學習型班組不斷向縱深發展，加強學習型班組建設，到目前，全區郵政系統學習型班組已達70個，正在逐步形成以學習型班組為基本形式，全面推動學習型企業建設的基本框架。

通過向職工推薦閱讀書目，組織征文評選，知識競賽等活動，在廣大郵政職工中形成了好讀書，讀好書的良好氛圍，進一步增強了職工主動學習提素質、適應挑戰促發展的意識。

郵政以實施人才工程、推進職工素質工程、開展職工讀書自學活動，都是“創爭”活動的主要內容，也是對“創爭”活動開展提供強大的支撐。我們深深體會到，“創爭”活動的有效開展和實施離不開黨的領導，同時，也離不開廣大職工的積極參與。

到目前，全區郵政系統受到各級表彰的集體達80多個，個人達200多人次。其中已有13人次獲得省部級勞模及先進個人稱號，3人獲“全國五一勞動獎章”，3人獲自治區勞模，2人獲全國郵政勞模。20個集體獲得全國及省部級表彰。6個窗口單位獲得國家級“青年文明號”，三個單位獲得“全國巾幗文明崗”。那曲地區郵政局獲得全國精神文明先進單位和全國職工職業道德先進單位，郵政局獲得自治區文明示范點，拉薩郵區中心局線行車小組已十二次獲得“全國文明行車小組”稱號，轉運站已九次獲得“全國文明轉運站”稱號，郵政工會獲得“全國模范職工之家”，“全國群眾體育工作先進單位”，自治區郵政局榮獲“全國五一勞動獎狀”。郵政局獲得“全國民族團結先進單位”。那曲、市郵政局、阿里局分別獲得“全區民族團結先進單位”。