導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀自我剖析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

圍繞廠部“保電量、保安全、實(shí)施走出去戰(zhàn)略”目標(biāo)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)為主題，按照關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)及機(jī)關(guān)效能方面具體要求，深刻反思自己的工作，找出存在問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究制定相應(yīng)的整改措施，具體要求如下：

一、存在的主要問(wèn)題

一是在宗旨和服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念方面距離“三型”機(jī)關(guān)和以人為本的要求有差距。主要表現(xiàn)在：對(duì)“服務(wù)”的理解存在片面性，認(rèn)為那是服務(wù)行業(yè)的事，跟我們企業(yè)關(guān)系不大,這是錯(cuò)誤的服務(wù)觀念，要求我們要轉(zhuǎn)變和更新服務(wù)觀念，服務(wù)觀念更新是新時(shí)期電力企業(yè)生存發(fā)展的需要，電力行業(yè)是公用性行業(yè),具有自然壟斷特點(diǎn).長(zhǎng)期形成的壟斷經(jīng)營(yíng)使電力企業(yè)產(chǎn)生某些不正確的權(quán)力意識(shí),個(gè)別職工利用電權(quán)謀取私利的行為也時(shí)有發(fā)生.盡管這些年來(lái)電力企業(yè)不斷整頓行業(yè)作風(fēng)并開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),但要真正使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)及員工的行為融為一體,具有較高層次的服務(wù)質(zhì)量和長(zhǎng)久的生命力,還需要適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制的要求,牢固樹立新的服務(wù)理念.發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),對(duì)電力的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了新的更高的要求.電力企業(yè)必須進(jìn)一步調(diào)整自身行為,以適應(yīng)社會(huì)的需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，總之觀念更新是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，這一過(guò)程將使電力企業(yè)更加成熟。不斷創(chuàng)新，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中立于不敗之地。

二是工作思路、工作方法方面缺乏全局意識(shí)

在實(shí)際工作中，解決工作思路和方法問(wèn)題是我們遇到的一個(gè)首要問(wèn)題，掌握科學(xué)的工作方法是做好實(shí)際工作的前提和基礎(chǔ)。同志曾生動(dòng)地把方法比喻為過(guò)河的橋或船，指出：我們的任務(wù)是過(guò)河，不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。可見(jiàn)，方法正確與否，直接關(guān)系到工作的發(fā)展與事業(yè)成敗。具有全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，是科學(xué)思想方法的內(nèi)在要求，堅(jiān)持用全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，對(duì)我們做好實(shí)際工作至關(guān)重要。

1.要立足于全局

立足于全局，以全局意識(shí)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，就要堅(jiān)持全面看問(wèn)題的工作思路和工作方法。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物都不是孤立存在的，都與周圍的其他事物、現(xiàn)象、過(guò)程這樣或那樣地聯(lián)系著，事物聯(lián)系的普遍性和多樣性要求我們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)，要盡可能從各個(gè)方面來(lái)把握事物的聯(lián)系，堅(jiān)持全面看問(wèn)題，反對(duì)形而上學(xué)和片面性。

堅(jiān)持全面看問(wèn)題，才能做到全局在胸，胸中有數(shù)，著眼于一盤棋的全局，把事關(guān)發(fā)展的各項(xiàng)工作抓緊抓好。

2.要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)

著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，就要善于用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)道路上遇到的各種問(wèn)題。當(dāng)今世界科技進(jìn)步日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有用發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)改革，認(rèn)識(shí)自我，才能跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的大發(fā)展。

三是服務(wù)態(tài)度方面與“三型”機(jī)關(guān)的要求仍有差距

辦報(bào)紙的人會(huì)說(shuō)“高度決定影響力”，連踢足球的人也會(huì)說(shuō)“態(tài)度決定一切”，口號(hào)雖然有點(diǎn)唯心，但卻不是隨心所欲喊出來(lái)的。最起碼是經(jīng)過(guò)一番論證或在某些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出來(lái)的。電是特殊商品，電力工業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，直接影響著其他行業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展過(guò)程中不可欠缺的原動(dòng)力。強(qiáng)調(diào)電力服務(wù)“態(tài)度決定一切”還是很有必要的，電力服務(wù)也是生產(chǎn)力這一概念還是有民意基礎(chǔ)的。

如何適應(yīng)態(tài)度決定服務(wù)，兩個(gè)方面非常必要。一是加強(qiáng)管理工作，維護(hù)正常的供用電秩序。必須用發(fā)展的眼光解決發(fā)展中碰到的問(wèn)題，建立用電緊缺期間的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度有序供電預(yù)案；利用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電、避峰用電；科學(xué)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)供用電走勢(shì)，為政府決策提供參考。另外就是樹立全方位的服務(wù)意識(shí)，建立健全售前、售中和售后服務(wù)體系。向社會(huì)推出承諾服務(wù)，接受群眾監(jiān)督，使電力企業(yè)和廣大客戶間真正形成一種公開、平等的關(guān)系。努力優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)業(yè)流程，實(shí)行快捷便利的電力服務(wù)，形成全員全過(guò)程的服務(wù)理念。此外，根據(jù)不同的客戶需求提供人性化的服務(wù)。隨著社會(huì)文明程度的提高，這種服務(wù)將顯得越來(lái)越重要，電力企業(yè)在為社會(huì)和廣大客戶提供“可靠能源、可信服務(wù)”的基礎(chǔ)上，還應(yīng)根據(jù)不同層次的客戶需要，設(shè)計(jì)和推出各種不同類型的服務(wù)。惟有如此，態(tài)度決定服務(wù)這一概念才為正確和科學(xué)的判斷。

四是工作責(zé)任心和執(zhí)行力方面有待加強(qiáng)

所謂“責(zé)任心”就是員工用心認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成好每項(xiàng)工作和任務(wù)。“執(zhí)行力”，簡(jiǎn)言之，就是企業(yè)的執(zhí)行力，員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。在責(zé)任與執(zhí)行的關(guān)系中，責(zé)任是前提、是基礎(chǔ)；執(zhí)行是保障、是關(guān)鍵，執(zhí)行就意味著責(zé)任。是的，高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的榮譽(yù)感共同鑄就了不可動(dòng)搖的——執(zhí)行力。只要堅(jiān)決執(zhí)行，只要有責(zé)任心，我們每個(gè)人都能得到更好的鍛煉，能力會(huì)得到更好的提高，企業(yè)執(zhí)行力必然會(huì)得到更大的提升。

五是為我廠中心工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.服務(wù)意識(shí)問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：缺乏強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，職業(yè)道德、服務(wù)水平離客戶的要求存在一定差距；個(gè)別環(huán)節(jié)的規(guī)范化服務(wù)沒(méi)有落實(shí)到位，服務(wù)超時(shí)、態(tài)度不好等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；沒(méi)有建立良好的內(nèi)部客戶關(guān)系，協(xié)作配合還有所欠缺，推諉扯皮現(xiàn)象較為突出。

2.精神狀態(tài)問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：思想不夠解放，觀念因循守舊，精神萎靡不振，工作不思進(jìn)取；缺乏發(fā)展的緊迫意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，存在小富即安、盲目樂(lè)觀的思想；缺乏自我加壓、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)精神和氣魄。

3.市場(chǎng)意識(shí)問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段解決實(shí)際問(wèn)題的能力不夠；缺乏市場(chǎng)創(chuàng)新的思路和靈活的方法，造成經(jīng)營(yíng)工作反映遲鈍，決策效率不夠，維護(hù)市場(chǎng)秩序能力不夠等。

六是學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，很多人能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，但從沒(méi)有積極主動(dòng)地想一些更好的辦法，思想僵化教條，考慮問(wèn)題“怕”字當(dāng)頭，怕出問(wèn)題，怕找麻煩，怕主觀愿望與結(jié)果相悖，事事求穩(wěn)妥，工作方法陳舊、自覺(jué)性不高、創(chuàng)新意思不強(qiáng)，遇到問(wèn)題繞開，沒(méi)有新的起色。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因

1.對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠。總認(rèn)為學(xué)習(xí)是根據(jù)上級(jí)的要求，安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間，完成了上級(jí)交給的任務(wù)就行了，沒(méi)有注重培養(yǎng)自身的學(xué)習(xí)興趣和提高自身的學(xué)習(xí)實(shí)效，以致于使學(xué)習(xí)形式單調(diào)，學(xué)習(xí)效果不盡人意。

2.與時(shí)俱進(jìn)做得不夠。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，不與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，就不能適應(yīng)時(shí)代的要求，創(chuàng)新工作就會(huì)受到制約。不溝通思想，凝心聚力，日常工作就會(huì)造成障礙。

3.工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍。有些人在本職崗位上工作平平，不犯錯(cuò)誤，總認(rèn)為過(guò)得去就行，單位也沒(méi)有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定糾正這些人的思想和行為，造成這些人缺乏立足本職鉆研業(yè)務(wù)的精神，業(yè)務(wù)水平不高，辦事效率低下，影響整個(gè)機(jī)關(guān)的工作效能。

4.官本位思想有時(shí)仍然存在。作為電力企業(yè)，強(qiáng)化管理而淡化服務(wù)。雖然近幾年通過(guò)教育和開展大討論活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，但主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。

三、今后努力方向和主要整改措施

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。

2.從自身做起切實(shí)落實(shí)工作效果。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點(diǎn)一滴，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距；工作上牢固樹立爭(zhēng)一流的思想，對(duì)個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。

3.在工作思路、工作方法方面要以大局為重，使企業(yè)的工作效率得到提高，時(shí)時(shí)刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項(xiàng)為人民利益著想的任務(wù)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意的為人民謀利益，全心全意為人民服務(wù)。