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圍繞中心服務重點切實做好辦公室工作

近年來，辦公室在單位行政領導的正確領導下，始終堅持“務實、高效、勤奮、廉潔”的工作作風，緊緊圍繞中心工作，充分發揮辦公室的職能，注重發揮參謀助手作用，抓好作風建設、制度建設，在為群眾、為基層、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務。現將近幾年來的工作情況總結如下：

一、增強履行職能意識，切實為單位中心工作服務。

近年來，我們從服務中心工作、服務發展大局出發，履行好辦公室職能，發揮作用，積極做好服務工作。

一是服務中心工作，做好各類資質的申報、換證、年檢等工作。各類資質關系到我們的生存和發展，是隊伍闖市場、發展經濟的重要硬件。近年我辦先后完成了地災勘查及施工資質申報、地勘證書統檢、勘察甲級資質升級申報、測繪資質換證等重點工作，并協助完成了質量認證、安全許可證申報等工作，同時每年還完成各種資質證書的年檢和駐外辦事處的備案登記年檢工作，為單位獲得更多的市場“通行證”進而爭取更多項目和占領市場付出了一定的努力。在各項資質的申報和年檢工作中，我們在單位領導和省局處室的支持下，充分發揮積極性、主動性，注意收集有關信息，吃透具體要求，在人員少、要求高、時間緊的情況下，加班加點，克服各種困難，想方設法收集資料，較好地完成各種材料，同時與有關主管部門加強溝通，都順利通過了初審，為資質的申請通過和升級打好了基礎。特別是今年月在開展黨員先進性教育活動的同時，做到“學習、工作兩不誤”，積極做好測繪資質換證復審材料工作，加班加點整理資料，通過了初審。在取得各類資質后，我們都及時向各主管部門和社會做好宣傳工作，進一步擴大影響。

二是為單位經濟發展的中心工作積極服務，近年我們協助做好重大項目的投標工作，如石化項目詳勘與測量、鋼鐵廠勘察與地災、水泥廠勘察、水質凈化廠地災評估、客運專線勘察等項目的投標工作，與有關部門共同努力，按時完成資格預審材料和投標文件的制作等。同時為重點項目提供后勤保障服務工作，如根據安排，調配辦公室車輛和司機到生產第一線工地值班，直接為生產服務，最多時有位司機同時在各野外工地值班；再如水文地質調查項目的報告整理，我們及時想方設法為工程技術人員解決電腦應用中的一些技術性問題，協助做好資料整理工作等等，為順利完成各個大項目作出了一定的貢獻。

近年來，我辦能夠履行職能作用，較好地完成各項服務工作，有力支持了單位的經濟中心工作。

二、樹立正確服務意識，努力做好“三服務”工作。

近年來，我們樹立正確服務意識，以群眾滿意、部門和基層滿意、領導滿意為工作目標，堅持做好為基層和群眾服務、為機關服務、領導服務的“三服務”工作，堅持從大事著眼，從小事做起，努力提高服務質量。

一是圍繞領導決策，當好參謀助手。我辦緊緊圍繞單位中心工作，以服務領導決策為宗旨，做好服務工作，注意通過網絡、報刊等渠道收集各類信息，及時準確為單位領導提供各方面的動態、動向和信息，做好信息的上傳下達，今年起編發單位的《工作簡報》，方便了信息上報。準確領會和貫徹領導意圖，起草好重要文件，如工作報告、年度工作計劃要點、小區物業管理辦法等，提出具體建議，為領導科學決策提供依據。對領導交辦的工作認真落實，把握全局性，發揮綜合協調作用，做好督辦工作，有效落實領導的安排部署，保證單位工作的順利進行，如××××年預防“非典”工作，我辦根據有關情況及時起草加強防治工作的文件，認真督促和檢查各有關單位做好預防工作，以確保職工群眾的健康。

二是積極為機關科室和二級單位服務，發揮橋梁樞紐作用，做好上傳下達和協調工作。加強內部協調，積極主動同機關科室互通情況，努力做到統一認識，步調一致，共同圍繞中心工作搞好服務，當好參謀。充分發揮辦公室聯系上下的樞紐作用，確保協調到位、落實有力，共同做好工作，保證單位各項工作的順利開展。

三是熱情為基層和職工群眾服務，對來訪和辦事的職工群眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工作，有關問題及時轉領導審閱。同時深入基層，了解生產、經營動態，開展調查研究，掌握和反饋信息。

三、強化服務意識，不斷提高工作質量。

辦公室日常運轉工作效率的高低關系到單位的形象。因此我們從全局著眼，強化服務意識，認真做好辦文、辦會、辦事等日常服務工作，變被動服務為主動服務，把工作盡量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務工作質量。

一是認真做好辦文工作。每年起草及校核下發各種文件材料近百份。公文處理突出規范性，按公文管理規定處理好各種來文來電，做好收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發、印刷等各個程序，充分利用機關電腦聯網，提高了效率，做到及時有序運轉。嚴格按照要求，精心做好所有文稿的審核校對把關，嚴把文字、政策關，確保文件不出問題和差錯，保證公文的質量。并且注意做好保密工作。

二是辦好會議。籌備組織好每年度的職代會、經濟工作會、政工會議、中層干部會等會議以及黨代會、承辦的局系統會議、培訓等重要會議，從會議材料準備、會場布置、會務服務等各個環節精心做好服務工作，努力提高服務質量，確保各類會議的順利召開。

三是辦好各種事務，近年來，辦公室完成了每年度的工商年檢、代碼證年檢等工作，還做好了辦公樓維修裝修的后勤保障如電話安裝、辦公用品配備、局域網連接等工作，確保工作正常運轉。配合領導圓滿完成各類接待任務，加強車輛、印章等方面管理，汽車運輸連年實現了安全生產。

辦公室的辦文、辦會、辦事等事務工作比較繁瑣，但我們能夠在服務工作中強化“辦公室無小事”的工作責任感，增強服務意識，扎扎實實做好每一項工作，認認真真對待每一件事情，努力提高服務水平，力求把工作做實、做細、做好，保證工作的高效運轉。公務員之家版權所有

四、創新工作方式，進一步推動工作的開展。

面對新的形勢，我辦在領導支持下，與時俱進，大膽探索，努力創新工作思路、工作方式和工作方法，創造性地利用好現代高科技手段如互聯網、信息技術等來為單位的中心工作服務，取得了較可喜的成績。

一是建設單位網站。××××年我辦在單位出版宣傳廣告冊的基礎上，主動向領導建議利用相關的資料建設網站，通過現代網絡手段來加強宣傳力度。宣傳冊和網站在擴大對外宣傳、樹立單位形象上不斷發揮出積極的作用，有許多客戶就是通過該網站了解了我單位，邀請我們參加一些項目的投標。去年底我們又根據單位的發展，及時更新網站，增加了“企業動態”欄目，圖文并茂，及時宣傳單位取得的新成績，進一步擴大了影響。一些兄弟單位也學習仿照建了類似的網站。

二是利用現代網絡手段為單位中心工作服務。如××××年下半年根據單位的需求，我辦在互聯網上了招聘大中專畢業生的信息，效果較好。先后收到電子郵件簡歷自薦信等上百份，包括中國地大、成都理工大學、長安大學、蘭州大學、東華大學等院校，其中還有多名研究生來聯系。有關材料我們都及時交領導審閱和轉勞人科辦理，今年已接收了十名畢業生到我單位工作，緩解技術人員緊張的狀況。

三是隨著機關電腦日益普及，我們逐步建立起機關辦公局域網，實現了文件共享等，既節約成本，也提高了效率。今后我們將進一步完善辦公自動化的建設，更好地為單位中心工作服務。

四是使用“企信通”等新手段為工作服務。今年起我們使用移動公司免費提供的“企信通”業務后，群發會議通知或通知其它事務，直接通知到個人，不僅快捷方便，更大大提高了效率。

五、強化內部學習和管理，不斷提高運作效率。

針對我辦具體辦事工作的人員較少，工作任務重，身兼數職的特點，我們著重加強思想政治和文秘、工作業務、計算機等知識的學習，從而進一步增強大局意識、服務意識、創新意識，不斷提高工作能力。幾年來辦公室的同志任勞任怨，分工不分家，團結協作，相互支持，密切配合，合力同心干好工作，講奉獻、淡名利，立足本職崗位，樹一流工作意識。

辦公室工作的特殊性要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、政令暢通的戰斗集體。近年我們加強內部管理，加強作風建設和制度建設，制定了辦公室工作的內部管理制度，如文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、司機管理制度、文印管理制度等，從而使辦公室各項服務工作的開展能夠規范有序，提高運作效率。

過去幾年來，我辦圍繞中心工作，履行職能，做好各項服務工作，得到領導和群眾的好評，在職代會民主評議均名列前茅，被評為單位“先進集體”，負責人被評為單位“優秀經營管理者”，取得了較好的成績。但是，回顧幾年的工作，我辦也存在著一些不足，主要是學習抓的還不夠緊，在服務上還有一定的差距，在督辦工作上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我辦將進一步總結經驗，克服不足，努力把服務工作做得更好，建設一流的隊伍，爭創一流的業績。