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同志們：

很高興參加政府辦公室全體工作人員會議，我自己也從事過辦公室工作，之后又一直分管政府辦，對辦公室的工作比較了解、比較熟悉，也有一種特別的情結。今天，本來縣長要親自出席這個會議，會議時間也是由他確定的，因為臨時有急事不能參加。縣長曾經多年從事辦公室工作，是我們辦公室系統的佼佼者，對辦公室非常熟悉，也非常關心辦公室的工作，以后有合適的機會，縣長會和大家來交流和溝通。我雖然分管政府辦的工作，實質上與大家也是見面多，交流少，與聯系我這條戰線工作的同志接觸多一點，其他的同志接觸的比較少。借今天這個機會，和大家交流，講三層意思。

一、對前段工作的看法

用一句話來概括辦公室的工作，就是：默默無聞勤耕作，平凡之中作奉獻。辦公室的工作千頭萬緒、紛繁復雜，但總體看，其實就是三件事：參與政務、處理事務、搞好服務。回顧前段時間的工作，政府辦公室在縣委、縣政府的堅強領導下，應該說較好的做到了精心參與政務，細致處理事務，周到搞好服務，受到了領導、同級、下級和群眾的肯定。政府辦在人員比較緊張的情況下，能夠做到有條不紊、高效運轉，能夠取得較好的工作成績，非常不容易，對辦公室的工作應予充分肯定。辦公室主任被提拔為副縣級干部，既體現了對辦公室工作的肯定，也體現了他個人所作的成績。這次，縣委給我們派來了新主任彭鐵鋒同志，彭鐵鋒同志從事過多個崗位的工作，有較高的理論水平，也有豐富的工作經驗，曾在縣委辦工作多年，現在是再次進入機關、進入辦公室工作，相信會帶領大家一起把辦公室工作做得更好。

二、談點體會和感受

前段時間，市政府召開了全市政府系統辦公室工作會議，提出今年政府系統辦公室工作的主題是：提升服務，贏在創新。結合自己的工作體會，我認為要做好辦公室工作，辦公室工作人員要做到四點。

1、要培養知微見著的能力。辦公室是參謀部、是中樞機關，位置至關重要，作用不可替代。做好辦公室工作，既要登高望遠，又要腳踏實地。作為辦公室的工作人員，工作中一定要在立足本職中胸懷全局，要善于謀在前頭、謀在點子上。要善于及時捕捉信息，做到快人半拍，先人一步。要善于發現事物的苗頭，在苗頭中判斷方向，在苗頭中捕捉走向，在苗頭中把握大勢。因為苗頭體現方向，很多時候，方向比努力重要，我們做事的方向對了，努力才不會白費。怎么做到這些，我認為要做到四個緊貼：一要緊貼時代的脈搏。就是要緊跟形勢，緊跟時代步伐。今年的形勢是什么？全國是深入踐行科學發展觀，保持經濟平穩較快發展，加快轉變發展方式，全面實現“十一五”規劃。具體到省里就是“一化三基”，市里就是“保二爭一、科學跨越”、打好“三大戰役”，縣里就是“一三二”的工作思路，這些都需要我們深入了解。二要緊貼領導的脈搏。就是要貼緊領導的思路，貼緊領導的風格，貼緊領導的需求。這就要求我們時時留心領導的言行，熟悉領導的思維習慣、演講風格和工作方法，了解和熟悉領導關注的重點、焦點和難點問題。這樣，我們才可能做到整合領導思維，完善領導思維，提升領導思維，才能參得進謀得好，才能科學管用，才能打動領導的心。三要緊貼群眾的脈搏。就是要時刻惦記群眾，向領導反映好群眾的困難，努力辦好群眾的事。株洲縣機關大院雖是破舊的院子，卻是開放的機關，是人民群眾之家。群眾有困難來上訪，我們作為辦公室的干部，一定要努力幫助群眾解決問題，不能解決的問題，一定要掌握好情況，及時向領導匯報。四要緊貼自己的脈搏。要保持學習的習慣、思考的習慣，在學習和思考中提高自身素質；要做好理論與實際結合的文章，既掌握扎實的理論功底，又注重協調能力的培養；要培養自己的適應能力，既熟悉上情又了解下情，既能講普通話，又能講株洲縣話，面對不同的對象，都能夠很好的交流。

2、要發揚知難而進的作風。辦公室的工作要不斷創新、不斷前進、永不停息，必定要克服許多困難，破解很多難題。隨著經濟社會的發展，政府辦公室工作面臨的挑戰和困難越來越多，主要體現在三個方面：一是領導素質越來越高，服務領導的難度不斷增加，對辦公室人員提出了新要求；二是人民群眾的期望值不斷提高，服務群眾的難度也在增加，對辦公室人員提出了新要求；三是黨和政府工作重心的轉移，新時期工作任務的新變化，對辦公室工作提出了更高的要求，如何貫徹落實好科學發展觀，如何踐行好“三個代表”，如何做到依法行政，如何做好以人為本，如何服務“三大戰役”等等，都對辦公室的工作提出了新的挑戰。我們要破解這三個難題，就必須要有排除萬難的作風、迎難而上的斗志和勇往直前的毅力。必須做到四點：要熱愛本職。熱愛是最好的老師。對工作要充滿激情，把工作當成自己的事業來對待，把工作當成一種精神享受，認真主動去完成好。要扎實履職。就是要堅持腳踏實地，做到今日事今日畢，對待每項工作都要做足準備、做到準時、做成準確，不回避、不拖拉，忙而不亂、忙而有為。要注重創新。創新是社會前進的不竭動力，我們黨一直強調創新。辦公室作為領導的參謀部，并不是沒有創新的平臺和機會，而在于我們辦公室的工作人員去探索和挖掘，關鍵是要多思考，多實踐，敢于打破傳統的束縛。例如縣內的接待工作、材料寫作，我們就可以探索建立全縣的接待人員網絡庫、材料寫作班子網絡庫，需要的時候隨時可以抽調精干力量參與全縣的重大接待活動和重要材料撰寫，這就是一種創新。又例如機關車輛管理，目前的場地已經不能適應車輛停放的需求，如何破解這一矛盾，我們辦公室就可以去思考，這也是對工作的創新。要著眼細節。一位領導曾講，辦公室的工作就是“精審稿子、巧端杯子、準擺位子、善出點子、多謀票子、管住院子、布好棋子”，講的就是辦公室工作要在總體中注重細節、精益求精。比如辦文、辦會，就要特別注意時間、地點、對象、內容等這些細節。比如值班室和秘書組的工作人員，要能記住聯系較多的電話，包括領導的電話，工作起來就更加得心應手，如果領導電話打進來，我們半天搞不清楚是誰，就會很被動。還有，用公務電話通知，一定要做到簡明扼要、開門見山，保持電話的暢通，這些都是細節。還有比如保密工作、稿子的校對等，都是看起來不起眼的工作，但都需要注重細節。

3、要養成知錯就改的習慣。“人非圣賢，孰能無過”，特別是從事辦公室工作，事多且雜，因為一時的疏忽可能出現失誤和過錯，這并不為怪，有時候做得越多，可能失誤和過錯會更多。面對失誤和過錯，我們要勇敢地面對它。一要有認錯的勇氣。出現失誤和過錯時，千萬不要利用各種借口來推脫，一定要積極去面對，勇于承認、敢于承擔，做到不掩蓋，不推諉，否則會更誤事。二要及時改進。對失誤和過錯造成的負面影響，一定要想方設法去彌補，使負面效應控制在最小范圍之內。三要吸取教訓。要能從失誤和過錯中總結經驗和教訓，確保不再出同樣的問題。同時，還要把自己的經驗教訓告訴同事，使別人不出現同樣的問題，幫助大家一起進步。

4、要保持知足常樂的心態。知足是一種心態，它并不是不思進取，而是要求我們在工作和生活中做到不為物所累，不為名所惑，不為利所迷。要學會寬容，學會淡泊，學會放棄，保持清廉。保有了這樣一種心態，我們才會感到生活更加有滋有味，人生更加充滿快樂。這里要特別提一提三個“正確對待”。一要正確對待組織。組織是一個系統的概念，在特定條件下，因為一些特殊的原因，可能導致我們個別同志受些委屈。但是，天道酬勤，正確的路線不會變，組織的公正不會變。因此，我們相信組織、依靠組織、感恩組織的觀念一定不能丟。二要正確對待自己。“單絲不成線，獨木不成林”、“一人難挑千斤擔”，講的是個人力量有限。“可上九天攬月，可下五洋捉鱉”、“眾人拾柴火焰高”，講的是集體力量無窮。作為單位的一份子，可以體現自己的特長，但不能夸大個人的力量，要做到正確對待自己。三要正確對待他人。尺有所長，寸有所短。無論領導、同事、還是群眾，都有他們的優點。我們要善于發現他人的優點和長處，寬容他人的不足和缺點，做到與人為善，團結共事。

三、向大家表態

作為分管政府辦的領導，我會做到：理解不誤解，解難不為難，指導不指責，推薦不推諉。