導語：信訪室工作人員職責及標準要求一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一主任副主任

⒈崗位職責：

（）接待和處理人大代表和人民群眾的來信來訪；公務員之家版權所有

（）辦理市人大常委會領導批示的信訪事項；

（）承辦和催辦上級人大常委會交辦的信訪案件；

（）積極開展調查研究，及時收集、整理信訪信息，為市人大常委會依法行使職權提供服務；

（）聯系指導本行政區域內的各級人大的信訪工作；

（）對承辦單位之間責任不明、相互推諉的案件進行協調；

（）不定期對轉辦案件進行抽查回訪，了解案件辦理情況。

⒉標準要求

（）對人大代表和人民群眾的來信來訪，要在分類整理的基礎上，認真搞好登記，及時立案，妥善處理；

（）對有關重大案件，要及時向人大常委會分管領導匯報，并根據分管領導的批示，轉有關部門認真查處；

（）對所轉辦的信訪案件，要采取發函督辦、聽匯報、召開調度會、限期報查處結果等措施，跟蹤督查，提高查處效率，增強辦理質量；公務員之家版權所有

（）牢固樹立群眾觀念，對人大代表和上訪群眾既堅持原則，又熱情服務，樹立良好的機關形象；

（）要加強與上級人大常委會信訪部門和市人民法院、市人民檢察院、市公安局、信訪局等案件承辦單位的聯系，搞好關系協調，保障信訪工作的正常開展。

二秘書

⒈崗位職責

（）認真學習黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，不斷提高法律水平；

（）協助主任接待和處理人大代表和人民群眾的來信來訪；

（）協助主任辦理市人大常委會領導批示的信訪事項；

（）承辦和催辦上級人大常委會交辦的信訪案件；

（）積極開展調查研究，及時收集、整理信訪信息，為市人大常委會依法行使職權提供服務；

（）協助主任對轉辦案件進行抽查回訪，了解案件辦理情況。

⒉標準要求

（）認真負責，文明接訪，秉公辦事；

（）對受理范圍內的信訪案件不得推諉、敷衍和拖延；

（）不得將檢舉、揭發、控告材料轉交被檢舉、揭發、控告人員；

（）不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料；

（）辦理信訪案件實行回避制度；

（）對領導交辦的各項工作，要雷厲風行，件件有結果，事事有交待，絕不誤時誤事。