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同志們：

各種矛盾多發，同志們當前我縣與全國一樣正面臨著國際金融風暴影響。縣長電話網絡工作是黨和政府與人民群眾聯系的重要紐帶之一，經濟社會發展中發揮著重要作用。每位網絡工作者都要充分認識到任務的艱巨性和緊迫性，自加壓力，勤奮學習，不時提高自身素質，為樹立勤政為民務實高效的政府形象，推動經濟社會發展做出自己應有的貢獻。

規范電話受理和“網上信訪”縣長信箱）順序，為提高縣長電話網絡單位工作人員綜合素質。縣信訪局組織全縣18個鎮鄉街道和18個重要部門的縣長電話網絡單位工作人員進行培訓，這對我網絡單位工作人員來說非常必要，也非常重要。今天，邀請到市信訪局市長電話受理處專家（副處長隋軍）縣講課，代表縣信訪局黨組、代表縣長電話網絡戰線上的全體工作人員向市信訪局市長電話受理處專家表示衷心的感謝和誠摯的問候，同時希望我廣大工作人員要充分珍惜這次難得的培訓學習機會，認真聽課，認真領會，確保培訓效果。借此機會，也想對網絡人員培訓工作，談幾點認識供大家參考。

提高認識

一、認清形勢。

學習實踐科學發展觀活動的要求；提高縣長電話工作效率的需要，建設一支高素質的網絡隊伍。也是時展的需要。總書記指出：信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。當前社會矛盾多發的情況下，信訪問題是回避不了信訪工作必需堅持不懈地抓下去。同時強調“構建社會主義和諧社會需要不時增加和諧因素，最大限度地化解和睦諧因素。信訪工作要承擔起這項任務，力求把一些問題解決在初始階段，把絕大多數矛盾和問題化解在基層，以減輕政府和社會的壓力。可見，黨中央把構建社會主義和諧社會的基礎性工作希望寄托于信訪，為人民群眾排憂解難的工作托負于信訪工作者，這是每位信訪工作者的光榮，更是一份責任。對信訪工作提出四點要求：第一，熱情”就是要對來信、來訪的群眾滿腔熱情；第二，依法”就是信訪工作要依法辦事；第三，負責”就是對人民群眾負責，對黨和政府負責；第四，奉獻”就是信訪工作人員要有無私奉獻的精神。網絡工作人員也是信訪工作者，作為一名信訪工作者，必需加強學習和培訓，不時提高自身素質，也只有這樣才干適應當前信訪工作的需要，切實化解社會矛盾，為和諧新象山建設做出新貢獻。

變“要我學”為“要學”

二、加強機制創新。

要樹立和落實科學發展觀，黨的本文來自轉載請保管此標記。十七大明確提出。加強自主創新能力。這一原則對于我網絡培訓工作同樣有指導意義，同樣適用。也就是說，要提高培訓資源的利用效率，改進培訓方式，要加強培訓工作的機制創新。建立一套能夠激發工作人員希望自己不時提高、不時完善的內在愿望的機制。機制創新的目標，就是變“要我學”為“要學”讓工作人員有參加培訓的內在動力，這是縣長電話辦公室要重點思考解決的問題。要改變這一狀況，把“要我學”變成“要學”推進機制創新工作，應當從三個方面著手：一是要形成網絡工作人員全員培訓機制。要動員廣大網絡工作人員全員參與，定期或不定期組織考試，檢查培訓效果，建立培訓檔案等。通過這些措施，強化網絡工作人員參與培訓的責任意識和學習壓力，增強培訓效果。二是培訓內容要接近工作人員需求。要以科學的態度和辦法，深入了解工作人員的需求，認真分析和研究這些需求，精心組織相關培訓，提高吸引力和針對性，確實做到學有所獲，學以致用。三是激發工作人員學習的動力，建立健全網絡發展的激勵機制。

確保培訓質量

三、珍惜學習機會。

1學員要嚴格遵守各項制度

辦公室都要逐人點名，嚴格遵守作息制度。做到不遲到不早退、不曠課。

學習培訓期間一律關閉通信工具，嚴格遵守課堂紀律。禁止吸煙，交頭接耳，頻繁進出等違犯課堂紀律的現象，要象要求學生上課一樣來要求自己。

認真聽講并做好筆記，2保證培訓質量。培訓期間帶好學習用品。每節課后要深入思考，學以致用，反思自己的實踐。堅決杜絕“收工不出力”主動學習狀態，要切實做到人到心到高質量地完成培訓任務。