導(dǎo)語：交通運(yùn)輸業(yè)微笑服務(wù)活動(dòng)講話范文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天，我們召開電視電話會(huì)議，主要是圍繞學(xué)習(xí)貫徹省委八屆十二次全會(huì)和省政府第七次全體會(huì)議精神，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，促進(jìn)全省交通運(yùn)輸政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變這個(gè)主題，分析形勢，明確任務(wù)，動(dòng)員全省交通運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到廳黨組的部署要求上來，把行動(dòng)落實(shí)到提升行業(yè)特別是窗口服務(wù)品質(zhì)、樹立安徽交通運(yùn)輸良好精神風(fēng)貌和社會(huì)形象中去，增強(qiáng)信心，強(qiáng)化責(zé)任，加速推動(dòng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)向縱深發(fā)展、向窗口全面延伸，為實(shí)現(xiàn)安徽交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、文明發(fā)展作出新的積極貢獻(xiàn)。

下面，我講三個(gè)問題。

一、深刻認(rèn)識(shí)交通運(yùn)輸發(fā)展面臨的新形勢新要求，進(jìn)一步增強(qiáng)深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性

開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，是我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極適應(yīng)交通運(yùn)輸改革發(fā)展新要求新變化，加快推動(dòng)安徽交通運(yùn)輸由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，更好地踐行“三個(gè)服務(wù)”的一項(xiàng)重大舉措，也是我們深入貫徹落實(shí)年初全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議提出的“發(fā)展之年、改革之年、服務(wù)之年”要求，加快推動(dòng)建設(shè)、運(yùn)輸、管理協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)交通運(yùn)輸公共服務(wù)能力和水平，更好地服務(wù)安徽加速崛起的一項(xiàng)具體行動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施前，我們基于對(duì)推進(jìn)行業(yè)管理創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)行為、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、提升安徽交通運(yùn)輸公信力和社會(huì)滿意度的深刻思考，在認(rèn)真總結(jié)省高速公路總公司開展“微笑服務(wù)”的典型經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上，為切實(shí)解決行業(yè)服務(wù)中態(tài)度生硬、行為失范、工作粗糙、管理缺位、便民不到位的問題，探索建立長效機(jī)制，廳黨組決定分“兩步走”、在全行業(yè)開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，并將其作為推動(dòng)交通運(yùn)輸政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、精神文明建設(shè)的重要抓手。活動(dòng)展開以來，按照廳黨組的統(tǒng)一部署和要求，各單位各部門和高速公路各公司認(rèn)真組織、精心實(shí)施，采取多種形式啟動(dòng)與推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)外引起熱烈反響、生動(dòng)效應(yīng)。“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的舉措得到省部領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的充分肯定。王金山書記在全省影響重大的省委八屆十二次全會(huì)講話中，高度肯定高速公路總公司開展的“微笑服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”不僅樹立了交通良好形象，而且展示了安徽人的良好精神面貌，反映了工作方法、工作作風(fēng)問題；王三運(yùn)省長和其他多位省領(lǐng)導(dǎo)在不同場合肯定了交通運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳎稽S海嵩副省長和省直多個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人親自參加在合肥市舉行的活動(dòng)啟動(dòng)儀式；交通運(yùn)輸部決定本月21日至22日，在合肥召開全國交通文化建設(shè)示范單位座談會(huì)，并組織與會(huì)省市代表實(shí)地參觀考察“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)；還有省及部分市相關(guān)部門相關(guān)行業(yè)自發(fā)組織到活動(dòng)示范點(diǎn)學(xué)習(xí)調(diào)研，等等。行業(yè)上下反應(yīng)積極、深入人心。絕大多數(shù)各級(jí)交通運(yùn)輸機(jī)關(guān)、高速公路公司和窗口單位積極響應(yīng)、自我加壓，全力推進(jìn)活動(dòng)的開展。干部職工普遍認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)抓得準(zhǔn)、抓得好，反映了安徽交通運(yùn)輸人的心聲，凸顯了行業(yè)負(fù)責(zé)任態(tài)度和良好精神風(fēng)范。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，省高速公路總公司見事早、行動(dòng)實(shí)，率先在全行業(yè)開展“微笑服務(wù)”，積極探索窗口服務(wù)新路子新方法，并在公司上下大力推行，充分彰顯了以人為本的服務(wù)理念和行業(yè)精神，充分彰顯了勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)和態(tài)度，為行業(yè)做出了典范。

高速公路公司，公司李總從海南乘飛機(jī)趕回來親自動(dòng)員部署、親自組織實(shí)施，反映了一個(gè)民營企業(yè)家、外省企業(yè)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的高度重視，反映了這項(xiàng)活動(dòng)的深入人心。行業(yè)工作作風(fēng)進(jìn)一步改善。切實(shí)增進(jìn)了“兩情”，改進(jìn)了“兩風(fēng)”，拉近了與服務(wù)對(duì)象的距離，促進(jìn)了全省交通運(yùn)輸政風(fēng)和行風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。省交通投資集團(tuán)公司和合肥、六安等17個(gè)市交通局，見賢思齊，行動(dòng)果斷，落實(shí)廳黨組部署要求不打折扣，推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施不搞虛實(shí)，領(lǐng)先全行業(yè)啟動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)，充分表明了主要領(lǐng)導(dǎo)的大局觀念和扎實(shí)工作作風(fēng)。管理規(guī)范化進(jìn)一步加強(qiáng)。推動(dòng)人文化管理，倡導(dǎo)微笑式服務(wù)，打造溫馨交通工作流程，行業(yè)服務(wù)制度化、規(guī)范化得到加強(qiáng)。宿州市埇橋區(qū)交通局、淮河船檢局、淮河航道局、省高速公路路政總隊(duì)、滁州汽車中心站、蚌埠長途汽車中心站、黃山風(fēng)景區(qū)新國線汽車運(yùn)輸公司等單位，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新，從本單位的實(shí)情出發(fā)、從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)，扎實(shí)開展動(dòng)員部署、技能培訓(xùn)、崗位大練兵等，并圍繞推動(dòng)管理創(chuàng)新、形成長效機(jī)制，建章立制，規(guī)范行為，增強(qiáng)了活動(dòng)的方法性和實(shí)效性。交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一些制約交通運(yùn)輸發(fā)展的形象不好、服務(wù)不佳、環(huán)境不優(yōu)的問題得到了初步改善，“微笑服務(wù)、溫馨交通”打造的“環(huán)境品牌”、“服務(wù)品牌”效應(yīng)正在顯現(xiàn)。實(shí)踐充分表明，廳黨組作出的決策部署是切實(shí)可行的，符合省委省政府對(duì)加快交通運(yùn)輸改革發(fā)展的要求，符合行業(yè)和人民群眾的意愿，得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)同和廣泛支持，堅(jiān)定了我們深入推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)的決心和信心。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，鼓足士氣，乘勢而上，把這項(xiàng)活動(dòng)不斷向深層次推進(jìn)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)的發(fā)展成果。

當(dāng)前，我們正處于交通運(yùn)輸大建設(shè)大發(fā)展大改革的關(guān)鍵時(shí)期。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進(jìn)重點(diǎn)工程、民生工程等項(xiàng)建設(shè)，構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系，實(shí)現(xiàn)省委、省政府提出的交通運(yùn)輸發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以各項(xiàng)工作的實(shí)際成效接受保增長擴(kuò)內(nèi)需促穩(wěn)定的重大考驗(yàn)、接受成品油價(jià)稅改革出現(xiàn)的新變化的重大考驗(yàn)、接受交通運(yùn)輸行政管理體制改革帶來的新挑戰(zhàn)的重大考驗(yàn)，是我們面臨的重要任務(wù)。面對(duì)新形勢新任務(wù)新要求，作為全省交通運(yùn)輸?shù)母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、各項(xiàng)工作的具體謀劃者和組織者，必須以更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極進(jìn)取地開展工作。“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)雖然取得了一些成效，但還是初步的、表層次的，發(fā)展不夠平衡、動(dòng)員不夠深入、認(rèn)識(shí)不夠到位、措施不夠扎實(shí)、工作不夠規(guī)范、氛圍不夠濃厚的問題，在有的市縣交通機(jī)關(guān)、有的基層單位還比較突出，特別是有的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)必要性、長期性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足，滿足于一般的會(huì)議傳達(dá)，開個(gè)會(huì)、搞個(gè)動(dòng)員、下個(gè)文、發(fā)個(gè)方案就了事，滿足于安于現(xiàn)狀、說得過去就行了，該細(xì)化的沒有細(xì)化、該培訓(xùn)的沒有培訓(xùn)、該建立的考評(píng)機(jī)制沒有建立，抓動(dòng)作抓落實(shí)明顯不力；還有的單位盲目樂觀、盲目擴(kuò)大規(guī)模，一哄而上，沒有按要求分兩步走，沒有具體的方案，沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，沒有細(xì)化的措施，搶時(shí)間、搶進(jìn)度、就是不搶質(zhì)量，以為早一點(diǎn)鋪開就可以早一點(diǎn)搪塞了事；再就是有的單位對(duì)微笑服務(wù)的具體內(nèi)涵、對(duì)溫馨交通的具體目標(biāo)把握不透，貼近本單位本部門本崗位的實(shí)情不緊，照搬照抄，提出的套路也不太切合自身實(shí)際，影響活動(dòng)的質(zhì)量和實(shí)效，等等，這些與省委省政府領(lǐng)導(dǎo)寄予的殷切期望相比，與社會(huì)和人民群眾的真誠期待相比，與新形勢新任務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求相比，明顯存在差距和不足。因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)好金山書記的重要講話精神，保持清醒頭腦，防止與克服“應(yīng)付”思想、“厭戰(zhàn)”情緒和“盲目”行為，切實(shí)從行業(yè)形象、行業(yè)全局的高度，正確處理局部與全局的關(guān)系，提高統(tǒng)籌建設(shè)與管理兩個(gè)大局的能力，充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感和歷史使命感，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，為促進(jìn)全省交通運(yùn)輸事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、更好地服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)提供有力的支撐和保證。

二、牢牢把握以人為本這個(gè)主線，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

當(dāng)前，“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)的形勢在發(fā)展，實(shí)踐在深入，效應(yīng)在放大。深入推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，必須牢牢把握以人為本這個(gè)主線，始終把提高干部職工素質(zhì)、推進(jìn)管理創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、健全長效機(jī)制貫穿于全過程，突出針對(duì)性，增強(qiáng)實(shí)效性，務(wù)求取得更大的成果。活動(dòng)中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)以下五個(gè)方面的工作：

一是堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，著力培養(yǎng)干部職工踐行微笑服務(wù)、建設(shè)溫馨交通的綜合素質(zhì)。打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”，微笑是要求，溫馨是目標(biāo)，服務(wù)是根本，素質(zhì)是核心關(guān)鍵。從長期以來行業(yè)服務(wù)的實(shí)踐來看，為什么同樣是我們的收費(fèi)窗口、同樣是我們的執(zhí)法單位、同樣是我們的交通運(yùn)輸機(jī)關(guān)，由于服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)行為等不盡相同，得到的社會(huì)回應(yīng)也顯然不同，有的能贏得一片贊譽(yù)，帶來各方面的褒獎(jiǎng)，有的卻引起服務(wù)對(duì)象的指責(zé)和不滿，這其中除了服務(wù)單位的硬件設(shè)施、工作背景、服務(wù)環(huán)境等不相對(duì)稱以外，很大程度取決于我們的工作人員能力素質(zhì)，取決于我們的工作人員是否把服務(wù)對(duì)象利益、服務(wù)對(duì)象愿望、服務(wù)對(duì)象情緒融入了工作之中。因此，活動(dòng)中必須把提高能力素質(zhì)擺上更加突出的位置，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，全面增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍特別是機(jī)關(guān)、執(zhí)法、窗口單位人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)解決好影響交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)形象、服務(wù)信譽(yù)的核心問題。就當(dāng)前來講，就是要按照十七屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求，緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際，突出抓好理論武裝，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；突出抓好業(yè)務(wù)能力建設(shè)，通過扎實(shí)開展集中培訓(xùn)、崗位練兵、職業(yè)道德教育整頓等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化職業(yè)操守，切實(shí)把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為打造溫馨交通的能力，轉(zhuǎn)化為做好本職工作、彰顯行業(yè)新形象的本領(lǐng)。

二是堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)為主題，著力為社會(huì)提供熱情周到、愉悅溫馨的交通運(yùn)輸服務(wù)。創(chuàng)新是我們行業(yè)的靈魂，服務(wù)是我們交通運(yùn)輸?shù)氖姑凇?yīng)當(dāng)看到，隨著近些年來交通運(yùn)輸資金投入的加大，承載經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行的供給矛盾得到明顯緩解，但同服務(wù)安徽加速崛起的新形勢新任務(wù)相比，同人民群眾日益提升的生活品質(zhì)新期待新要求相比，我們的行業(yè)服務(wù)還有不少亟待加強(qiáng)和改進(jìn)的環(huán)節(jié)。尤其是有的服務(wù)窗口還不同程度存在管理不夠到位、服務(wù)不夠規(guī)范、態(tài)度不夠熱情、環(huán)境不夠整潔的問題，影響了行業(yè)服務(wù)的整體層次和形象。因此，必須緊緊抓住影響大局的關(guān)鍵問題，堅(jiān)持以人為本的理念，從行業(yè)從本單位的實(shí)情出發(fā)，借鑒省高速公路總公司和其它示范窗口的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，積極引進(jìn)創(chuàng)新管理的新理念新模式，積極探索創(chuàng)新服務(wù)的新對(duì)策新方法，努力為打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”筑牢基礎(chǔ)。

三是堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為抓手，著力營造心系群眾、服務(wù)社會(huì)的新風(fēng)正氣。干部職工的工作作風(fēng)，關(guān)系行業(yè)的形象，關(guān)系交通運(yùn)輸?shù)墓帕蜕鐣?huì)滿意度。從近些年全省政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的情況看，盡管群眾反映的問題大多存在于基層服務(wù)之中，但同樣反映出各級(jí)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)上的問題，尤其是沒有及時(shí)深入到第一線和矛盾集中的地方，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，主動(dòng)搞好與有關(guān)方面的交流和互動(dòng)，送溫暖于困頓之時(shí)，寓服務(wù)于細(xì)微之中，切實(shí)解決應(yīng)該解決而又條件具備的有關(guān)問題。因此，在這次活動(dòng)中，必須要把作風(fēng)建設(shè)作為重中之重來抓，按照十七屆四中全會(huì)和省委八屆十二次全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“大興四風(fēng)”要求，緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，下大氣力解決基層工作人員的服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)激情的問題，下大氣力解決各級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作風(fēng)問題，以優(yōu)良的政風(fēng)帶行風(fēng)，進(jìn)一步營造安徽交通運(yùn)輸服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)的新風(fēng)正氣。

四是以改進(jìn)方法為要求，著力增強(qiáng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”的實(shí)效性。金山書記在省委八屆十二次全會(huì)上，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作方法問題。聯(lián)系工作實(shí)際尤其是這項(xiàng)活動(dòng)，我們既面臨著推進(jìn)活動(dòng)深入扎實(shí)開展的工作指導(dǎo)問題，又面臨著增強(qiáng)活動(dòng)針對(duì)性、實(shí)效性的工作方法問題。省廳在啟動(dòng)這次活動(dòng)時(shí)，圍繞“微笑服務(wù)，溫馨交通”抓什么、怎么抓的問題，將其內(nèi)涵概括為“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”，將活動(dòng)實(shí)施分為兩個(gè)階段、四個(gè)步驟等，這也僅僅是初步的提煉，僅僅是從共性角度、從全行業(yè)提出來的，需要各單位各部門在實(shí)踐中不斷豐富、不斷完善、不斷拓展、不斷創(chuàng)新方法和思路。因此，必須把改進(jìn)工作方法作為一項(xiàng)基本要求、作為重要的手段和措施，僅僅圍繞貼近群眾、改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)解決好抓什么的問題；緊緊圍繞貼近實(shí)際、促進(jìn)落實(shí)，切實(shí)解決好怎么抓的問題；緊緊圍繞增強(qiáng)工作執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，切實(shí)解決好工作指導(dǎo)問題，努力以工作方法的不斷改進(jìn)，為活動(dòng)的扎實(shí)開展提供重要保證和支持。

五是以制度建設(shè)為保障，著力形成有利于打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”的新機(jī)制。深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是一個(gè)不斷實(shí)踐不斷積累的創(chuàng)新過程，只有完善制度、健全機(jī)制，才能持之以恒、常抓常新。從多年來的工作實(shí)踐看，建章立制還只是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的許多矛盾，不是制度有沒有的問題，而是制度落實(shí)不落實(shí)的問題，有的單位嘴上說的、紙上寫的、墻上掛的都很好，但就是不見服務(wù)有多大實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)、管理有多大實(shí)質(zhì)性的變化，說到底就是有令不行、有章不遵，這樣的制度定得再好、定得再多也是形同虛設(shè)。因此，我們必須在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，把抓好制度落實(shí)作為一項(xiàng)重要工作，進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、工作責(zé)任機(jī)制、競爭激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)失范追究機(jī)制，促進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入扎實(shí)的開展

深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，任務(wù)艱巨，職責(zé)所系。各單位各部門要圍繞廳黨組的部署要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，真抓實(shí)干。

第一，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。廳黨組在年底前各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重的情況下，召開推進(jìn)會(huì)，充分表明了我們的鮮明態(tài)度和決心，表明了這項(xiàng)工作在促進(jìn)安徽交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展中的重要地位和作用。各單位各部門一定要認(rèn)清這項(xiàng)工作的重要意義，認(rèn)清活動(dòng)產(chǎn)生的影響力、輻射力和凝聚力，密切互動(dòng)，有序推進(jìn)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，妥善處理建設(shè)與管理的關(guān)系，騰出精力親自抓、抓落實(shí)，并借活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，搞好與同級(jí)相關(guān)部門、單位、人員的溝通，征求他們對(duì)交通運(yùn)輸工作特別是省廳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見，爭取更大的理解與支持。同時(shí)，各單位要認(rèn)真落實(shí)班子成員包干負(fù)責(zé)制，使每一名領(lǐng)導(dǎo)都有聯(lián)系點(diǎn)、都有明確的責(zé)任。

第二，要精心組織，整體推進(jìn)。廳黨組確定分“兩步走”推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，并提出了實(shí)施方案，明確了具體要求。當(dāng)務(wù)之急，是要集中抓好第一批活動(dòng)單位的先行，并有側(cè)重的抓好本單位本系統(tǒng)的示范點(diǎn)，探索路子，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用。同時(shí)，未進(jìn)入第一批活動(dòng)的單位，也要采取適當(dāng)?shù)男问交?dòng)，改進(jìn)管理和服務(wù)，避免出現(xiàn)“兩張皮”、“一邊熱一邊冷”、“上面熱下面冷”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

第三，要注重督查，推動(dòng)落實(shí)。加強(qiáng)督查是推動(dòng)工作落實(shí)的有效方法，也是推進(jìn)活動(dòng)的有效手段。要緊緊圍繞查糾活動(dòng)不扎實(shí)、整改不落實(shí)、措施不具體的問題開展全面督查；圍繞社會(huì)和群眾反映的問題，開展跟蹤督查。同時(shí)，要綜合運(yùn)用多種督查方式，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，務(wù)使活動(dòng)不走形式、不走過場、不負(fù)眾望。下一步，省廳還要進(jìn)一步加大督查力度，摸清實(shí)情，通報(bào)情況，對(duì)工作執(zhí)行不力、落實(shí)不力、成效不力的單位，堅(jiān)決通報(bào)批評(píng)，并取消各項(xiàng)評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格。

第四，要加強(qiáng)宣傳，濃厚氛圍。從我們了解和掌握的情況看，有的單位有的部門或多或少存在宣傳不夠、交流不夠、氛圍不夠的問題。下一步，各單位既要抓好信息交流，通過網(wǎng)站、簡報(bào)等，反映工作動(dòng)態(tài)、交流成功做法和經(jīng)驗(yàn)；也要抓好向社會(huì)的宣傳，通過廣播電視、電子屏幕、報(bào)紙、固定展板、路邊廣告牌等形式，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，營造有力的輿論氛圍。

同志們，交通運(yùn)輸行業(yè)是一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的光榮團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)拼博、勇于負(fù)責(zé)、敢于超越、樂于奉獻(xiàn)是我們行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。讓我們乘助深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的動(dòng)力，按照省委、省政府的指示要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步振奮精神，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，把“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)推向一個(gè)新的層次，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)、服務(wù)群眾。