導語：省財政局信訪工作管理規定一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為加強市財政局信訪工作，轉變機關作風，密切與人民群眾的關系，保護信訪人的合法權益，維護信訪程序，健全我局信訪工作機制，暢通信訪渠道，強化工作責任，提高處理信訪事項的效率和效果，根據《信訪條例》和中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》精神，結合我局工作實際制定本實施辦法。

第二條市財政局辦理人民群眾來信來訪工作遵循以下基本原則。

（一）尊重群眾意見，方便信訪人提出信訪事項，改進機關工作作風。

（二）信訪工作承辦人應當切實履行職責，及時協調處理群眾來信，接待群眾來訪。在信訪工作中，貫徹黨和國家各項方針政策，嚴格依法辦事，及時解決和疏導教育相結合，妥善處理信訪事項。信訪事項承辦單位和承辦人不得推諉、敷衍、拖延，不得上交、激化矛盾。

（三）維護信訪人權益。對投訴、檢舉及反映問題的信訪人個人信息予以保密，需調查處理的信訪事項，應當由被舉報單位上一級機關或有關部門查證，不得將舉報信或舉報內容轉交或泄露給被舉報單位和個人。

第三條辦理人民群眾來信來訪職責分工。

（一）實行統一領導，分工負責。局長負總責，所有信訪事項由一把手簽發，領導對分管范圍內的信訪工作具體負責，加強信訪工作指導、督辦。

（二）局辦公室負責信訪工作的統一收信、接訪、登記、送批、轉辦、督辦、歸檔。

第四條人民群眾來信來訪事項的辦理。

（一）收信。局辦公室文書人員收到來信后，用剪刀拆封，然后把信放在信封上面裝釘在一起。做到及時拆封，并保持信封、信紙、附件、郵票、郵戳的完整無損。

（二）接訪。對來訪者，局一樓值班人員應在詢問來訪人來訪目的、單位等基本情況后通知局辦公室，并安排來訪人在一樓大廳等候。局辦公室接到群眾來訪通知后，按職責分工迅速通知局相關單位安排人員接訪，接訪人員在接訪過程中不得擅自離開接訪對象。遇緊急、重大上訪事件應迅速向分管局領導報告，分管領導、承辦單位負責人直接接訪，并采取必要措施避免矛盾激化，防止事態惡化和擴大。同時，經局領導批準后及時按程序向市政府報告。緊急、重大上訪事件處理后承辦單位將相關情況形成書面報告呈局領導閱后交辦公室存檔。

（三）登記。對本局所有信訪進行分類登記。登記時注明信訪人的姓名、工作單位或家庭住址、主要內容及處理方式和時間。

（四）送批和轉辦。收到信訪件迅速送局長簽批并按照“歸口管理”的原則及時轉辦。

局辦公室應督促承辦單位認真辦理，做到“件件有著落，事事有結果”。對確無必要處理的來信，不予轉辦。

（五）聯辦。對涉及多個承辦承辦單位、情況比較復雜的來信來訪，由局領導指定一個科室牽頭，相關科室參加，聯合承辦；局辦公室積極做好承辦科室之間的協調與配合工作，切實解決好來信來訪反映的問題。

（六）答復。署名信原則上必須答復。對來信人的答復，由承辦科室負責，在收到來信之日起一個月內予以答復。答復中注意掌握政策，講究禮貌，保守機密。另外，對隨信寄來的證件、現金、稿件等，作何處理應告來信人。

對來訪事項，要在調查核實的基礎上，對事實清楚，符合法律、法規、規章制度和其他有關規定的要依法依規認真答復；對缺乏法律政策依據的，耐心細致地做好解釋工作。

第五條對特殊信件的受理。

（一）、舉報信。舉報本局所屬單位或人員的來信，交由局紀檢部門處理。

（二）、恐嚇信。經局領導審批后，送政法部門處理。

（三）、反映鬧事苗頭的信。此類信應作為特急信處理，迅速向局領導報告并告知相關單位或公安部門。

（四）、無價值信。對這類來信，由局辦公室存查。

第六條歸檔。對承辦完結的來信，由局辦公室按結案材料的使用價值和檔案管理的有關規定，平時分類保管，年終進行整理、立卷、歸檔。

第七條局屬各單位要以高度的政治責任感，認真履行信訪工作職責。對信訪工作中嚴重失職、違紀違規的，依照相關規定嚴肅查處。