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一、考核對象

各入駐部門在中心設立的窗口及窗口工作人員。

二、考核內容

主要考核窗口及窗口工作人員行使審批職能、提供優質服務、遵守規章制度、執行中心決定等方面的情況。具體考核內容及考核評分細則附后。

三、方法與程序

窗口和窗口工作人員的考核，采取自我評價與組織評定相結合的辦法，按月進行考核。考核實行記分制，基本分值為80分，結合加減分因素按月計算窗口及窗口工作人員的得分。考核由中心督辦科負責實施。

具體程序為：

（一）窗口考核：各窗口在每月25日前寫出當月工作總結，并對照本辦法進行自查自評；督辦科依據日常管理情況和總值班工作日志記錄，結合窗口自查自評結果，提出初步意見報中心管委會確定。雙月累加得分前8名的窗口即取得入選“紅旗窗口”的資格。

（二）窗口工作人員考核：窗口工作人員在每月25日前按要求填寫《窗口工作人員月度考核表》，對本人當月的工作情況進行自我測評；窗口聯絡員根據日常管理記錄，結合窗口工作人員自我測評結果，提出初步意見，經督辦科審核后報中心管委會確定。

（三）中心管委會確定的考核評定結果，在雙月工作運行通報中公布。

四、獎懲

窗口月度考核結果作為年終“先進窗口”評比的主要依據；窗口工作人員的月度考核結果作為年度考核和先進工作者評比的主要依據。

對全年辦件量前三名的窗口，通報表揚，并予以一定的物質獎勵；對在服務過程中受委屈但能顧全大局、優質服務的工作人員，通報表揚。