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設立舉報電話，是加強行政監(jiān)察機關同人民群眾的聯(lián)系，方便群眾舉報國家行政機關及其工作人員違法違紀行為的一項新措施；是行政監(jiān)察機關發(fā)現(xiàn)違紀案件線索，擴大信息來源的渠道之一。對維護政府廉潔將起積極作用。為了認真、及時地處理群眾通過舉報電話反映的問題，特制定本辦法。

一、受理電話舉報的工作，由信訪局負責。

二、對于群眾的電話舉報，要認真記錄，必要時可以錄音。電話舉報的問題，屬于監(jiān)察機關職責范圍的，應按分級負責的原則，由相應的監(jiān)察機關負責辦理；屬于監(jiān)察機關職責范圍以外的問題，轉請有關主管部門辦理。

三、群眾通過電話舉報的重要案件，由信訪局將《監(jiān)察部舉報電話記錄》報部主管副部長或部長閱批。信訪局根據(jù)部領導的批示意見，再分別送部內各有關局、有關省、市、自治區(qū)監(jiān)察廳(局)，駐國務院各部委、各直屬機構的監(jiān)察局(監(jiān)察專員辦公室)，或其他有關部門查處。

由部內各局承辦的案件，各局應按辦案程序，抓緊處理，盡快結案。

轉請各地區(qū)、各部門監(jiān)察機關處理的案件，要將批示件抄送部內有關主管局。

四、群眾電話舉報的一般案件，需部內各有關局處理的，由信訪局將《監(jiān)察部舉報電話記錄》送有關局領導閱處；需請有關地方監(jiān)察廳(局)或駐國務院各部委、直屬機構監(jiān)察局(監(jiān)察專員辦公室)處理的，由信訪局發(fā)函交辦。

有的案件，監(jiān)察部可直接向各地、市監(jiān)察局交辦，同時將材料抄送有關省、市、自治區(qū)監(jiān)察廳(局)，請有關省、市、自治區(qū)監(jiān)察廳(局)協(xié)助督促處理。

五、轉送舉報電話記錄，暫時統(tǒng)一用《中華人民共和國監(jiān)察部舉報電話轉辦函》的格式以辦公廳的名義發(fā)出。

六、各級監(jiān)察機關對舉報案件，要依據(jù)《中華人民共和國監(jiān)察機關調查處理政紀案件試行辦法》組織力量認真辦理。并要在接到交辦案件后半個月內向部信訪局和有關局報告查處情況或結果。對于短期不能處理結案的，應在一個月內告訴信訪局，以便向舉報人或有關方面說明情況。

七、凡部領導批示的舉報案件，由部內承辦的各有關局負責督辦，并審理處理結果。凡信訪局直接轉送的舉報案件，由信訪局負責督辦。案件的查處情況和處理結果由信訪局統(tǒng)一匯總，并視情況負責通告舉報人。

八、群眾電話舉報而不屬監(jiān)察機關職責范圍的問題，由信訪局以辦公廳名義轉送有關主管部門辦理，并將轉辦情況回復舉報人。

九、要保護舉報人。凡署名的《監(jiān)察部舉報電話記錄》，各地區(qū)、各部門不要原文下轉。有的案件需要交下級查處的，應隱去舉報人姓名、身份、單位等，并采取適當形式轉達，切實做到為舉報人保密。

十、群眾通過電話舉報的重大案件和帶有全局性、傾向性的問題，信訪局要及時整理材料送辦公廳編發(fā)《監(jiān)察要情》，經部領導批準，報送黨中央、國務院領導同志。

十一、對電話舉報案件的受理情況、查處進度和查辦結果，每月要向部領導綜合報告一次，并可不定期地向新聞界公告。

十二、為使部領導掌握群眾舉報領導干部違紀案件的情況，信訪局應將舉報電話中涉及廳、局(司)級以上干部的問題，按月逐案列表向部領導報告。