導(dǎo)語：醫(yī)療糾紛防范及處理規(guī)定一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為了保障醫(yī)療安全。有效預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國人民調(diào)解法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作。

第三條處理醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、公平公正、及時便民的原則。

第四條本規(guī)定所稱醫(yī)療糾紛。醫(yī)患雙方對診療護(hù)理后果及其原因在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議或事件。

第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能。

接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報警應(yīng)及時出警，公安機(jī)關(guān)依法加強(qiáng)醫(yī)療場所的治安管理。維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，依法處置醫(yī)療糾紛現(xiàn)場各種違法行為。

并加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。司法行政部門應(yīng)推行醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制。

保險監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)依法加強(qiáng)對醫(yī)療責(zé)任保險工作的監(jiān)督管理。

正確引導(dǎo)社會輿論，新聞媒體應(yīng)適時報道醫(yī)療糾紛處理情況。力求客觀公正，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。

第六條患方戶口所在地村（居）委會或所在單位。負(fù)責(zé)做好穩(wěn)定和教育工作。

第七條市和縣（市、區(qū)）人民政府均要成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)委會）負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療糾紛的人民調(diào)解工作。

縣級以上地方人民政府對人民調(diào)解工作所需經(jīng)費應(yīng)當(dāng)給予必要的支持和保障。調(diào)委會的組織和工作規(guī)定由司法行政機(jī)關(guān)會同衛(wèi)生、財政等部門另行制定。司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的工作指導(dǎo)。調(diào)委會調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取費用。

第八條全市建立醫(yī)療責(zé)任保險制度。市和縣（市、區(qū)）保險機(jī)構(gòu)組建醫(yī)療責(zé)任保險項目共保體。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療糾紛處置及醫(yī)療責(zé)任保險的承保和理賠工作。

第九條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)療糾紛處置預(yù)案。

第十條公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照國家和本市有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險等相關(guān)保險。

第十一條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療糾紛報告制度。

并按規(guī)定報告醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全醫(yī)療糾紛報告制度。不得隱瞞、緩報、謊報。

第十二條醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序行為的須按照規(guī)定及時報告；醫(yī)療機(jī)構(gòu)須及時向所在地的衛(wèi)生行政部門和調(diào)委會報告。防止事態(tài)擴(kuò)大。必要時還應(yīng)向醫(yī)療責(zé)任保險處置理賠中心報告。

第十三條發(fā)生醫(yī)療糾紛后。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動醫(yī)療糾紛處置預(yù)案，按下列要求進(jìn)行處置：

（一）根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求。防止患者人身損害加重和事態(tài)擴(kuò)大，及時將醫(yī)院專家會診意見告知患方，并報上級衛(wèi)生行政部門；

（二）醫(yī)患雙方共同在場的情況下。按有關(guān)規(guī)定封存現(xiàn)場實物及相關(guān)病歷資料；

（三）患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的必須按規(guī)定將尸體移放太平間或者殯儀館。要求尸體解剖的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

（四）告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的規(guī)定和程序。答復(fù)患方的咨詢和疑問，引導(dǎo)患方依法解決糾紛；

（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須設(shè)立專用接待場所用于雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛；

（六）醫(yī)患雙方應(yīng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商。代表人數(shù)各不超過5名；

（七）處置完畢后。向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)療糾紛處置報告，如實反映醫(yī)療糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。

第十四條衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療糾紛報告后。應(yīng)按照下列要求處置：

（一）責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時采取措施。必要時派人趕赴現(xiàn)場；

（二）積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作。

第十五條公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)療糾紛報警后。應(yīng)按照下列要求處置：

（一）立即組織警力趕赴現(xiàn)場；

（二）開展教育疏導(dǎo)。維護(hù)醫(yī)療秩序；

（三）依法處置現(xiàn)場發(fā)生各類違反治安管理的行為；

第十六條醫(yī)療糾紛發(fā)生后。當(dāng)事人可選擇以下途徑解決：

（一）醫(yī)患雙方協(xié)商解決；

（二）申請調(diào)委會調(diào)解；

（三）雙方當(dāng)事人同意做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的共同向市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中心提出醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請；

（四）向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理的申請；

（五）通過司法訴訟解決；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

第十七條調(diào)委會受理醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方的調(diào)解申請。履行調(diào)解處理職責(zé)：

（一）組織醫(yī)療糾紛調(diào)查。解醫(yī)患雙方的意愿；

（二）宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識。公平、妥善解決糾紛，防止矛盾激化；

（三）經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)療糾紛。制作書面調(diào)解協(xié)議書；

（四）分析醫(yī)療糾紛形成的原因。

（五）向有關(guān)部門報告醫(yī)療糾紛調(diào)解工作情況；

（六）為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。

第十八條人民調(diào)解員的推薦、招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、考核、指導(dǎo)等工作。由司法行政部門牽頭并會同衛(wèi)生行政部門組織實施。

第十九條醫(yī)療糾紛發(fā)生后。雙方當(dāng)事人向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的調(diào)委會申請調(diào)解，符合受理條件的調(diào)委會應(yīng)當(dāng)及時受理；需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的調(diào)委會應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。醫(yī)患雙方可以根據(jù)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的調(diào)委會提出調(diào)解申請。

第二十條醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員因調(diào)解工作收集查閱相關(guān)材料、詢問相關(guān)人員、征詢專家意見等需要。

第二十一條有以下情形之一的調(diào)委會不予受理：

（一）當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請的

（二）當(dāng)事人已經(jīng)向衛(wèi)生行政部門申請行政處理的

（三）因非法行醫(yī)而引發(fā)的糾紛；

（四）非轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛；

（五）醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療期間發(fā)生的非醫(yī)療行為引起的其他民事糾紛。

第二十二條調(diào)委會調(diào)解醫(yī)療糾紛。按照以下程序進(jìn)行：

（一）醫(yī)患糾紛調(diào)解時應(yīng)有兩名以上人民調(diào)解員參加調(diào)解。理由充分的應(yīng)當(dāng)依法予以回避；

（二）醫(yī)患雙方當(dāng)事人均可聘請律師或者委托人參加調(diào)解；

（三）調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進(jìn)行；

（四）調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他程序。

第二十三條調(diào)委會應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解開始之日起30個工作日內(nèi)調(diào)結(jié)（不含醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時間）期不能調(diào)解結(jié)束的視為調(diào)解不成（雙方當(dāng)事人同意延期的除外。并告知當(dāng)事人可申請醫(yī)療事故鑒定或者通過仲裁、訴訟等途徑維護(hù)權(quán)益。

第二十四條醫(yī)療責(zé)任保險的收取應(yīng)當(dāng)按照省衛(wèi)生廳、省保監(jiān)局有關(guān)文件要求執(zhí)行。

第二十五條當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成協(xié)議、調(diào)委會或衛(wèi)生行政部門調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的受委托的保險機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或判決及保險合同支付賠償金。

第二十六條違反本規(guī)定規(guī)定的相關(guān)人員。有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章已有行政處分或處罰、刑罰規(guī)定的按其規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條醫(yī)務(wù)人員違反本規(guī)定規(guī)定。有下列行為之一的給予行政處分：

（一）發(fā)生醫(yī)療糾紛。不及時正確處置，造成患者人身損害加重、事態(tài)擴(kuò)大的

（二）隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

第二十八條人民警察在處置醫(yī)療糾紛過程中應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。對不履行法定義務(wù)、違反紀(jì)律的依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條人民調(diào)解員以及調(diào)委會工作人員違反人民調(diào)解有關(guān)規(guī)定。不經(jīng)調(diào)查核實、作出不公正調(diào)解意見的或者徇私舞弊、收受財物、損害一方利益的由原聘任單位撤換；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第三十條醫(yī)療責(zé)任保險機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由不及時、不能足額賠付的由保險協(xié)會責(zé)成改正并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

任何單位或者個人弄虛作假、收受或者索取保險費回扣以及其他不正當(dāng)利益的行為，醫(yī)療責(zé)任保險與理賠中。依法予以查處；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第三十一條新聞媒體對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)療糾紛作失實報道。或者在報道中煽動對立情緒，造成嚴(yán)重社會不良影響和后果的依照國家有關(guān)規(guī)定處理。

第三十二條本規(guī)定所指患方。包括患者、患者親屬及其委托人。

第三十三條駐部隊醫(yī)療機(jī)構(gòu)在為社會群眾開展醫(yī)療服務(wù)中發(fā)生的醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置工作。