圖書館巡視導讀制度
時間:2022-12-04 09:13:19
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一、制定目的
為建立有效的讀者溝通機制,提升讀者滿意度,圖書館創新崗位管理機制,設置了巡視導讀崗,以推動圖書館服務工作水平的進一步提升。巡視導讀是工作人員與讀者面對面的交流,也是圖書館與讀者之間信息需求服務的互動。
二、制度內容
1、設置了巡視導讀崗,使導讀工作由原來的靜態向動態轉變,服務由被動向主動轉變。
2、進行崗前培訓,對圖書館館員進行全面培訓,考察館員對于圖書館各項業務知識的熟悉、掌握程度及對圖書館建設與發展的見解和思路,選出咨詢館員2名輪流上崗。
3、導讀流通崗人員遵循巡視制度,實行掛牌上崗,在一、二樓閱覽區域巡視,主動為讀者提供導讀咨詢服務,并解答疑難問題。
4、開辟專門的咨詢輔導室接待讀者,解答讀者提出的問題。咨詢館員運用自己的知識和經驗,提供給讀者全面、準確的資料。
三、實施效果
實行巡視導讀制度以來,接待了大量的讀者,解決了各種各樣的問題,特別是對新讀者利用圖書館資源提供了很大的幫助。巡視導讀是圖書館讀者服務的有力延伸和補充,為圖書館提升服務水平開辟了新的平臺。
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