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服務文化是體現在公司的核心競爭力和品牌價值觀上,其基本內涵為:
1、服務(企業)宗旨:
服務黨和國家的工作大局
服務電力客戶
服務發電企業
服務社會發展
2、服務理念:真誠服務、共謀發展
3、服務形象:真誠、規范
4、服務準則:客戶滿意、政府放心
5、服務價值觀:以客戶滿意為導向
6、服務誠信觀:誠信為本、有諾必踐
7、服務客戶觀:合作共贏、和諧發展
8、服務細節觀:細節決定服務成敗
9、服務品牌觀:共塑“國家電網”品牌
泰州供電公司
穆長杉