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使其員工對公司有著少見的忠誠度、幸福感和向心力。連續數年，阿里巴巴集團資深副總裁衛哲說：這恐怕是中國笑臉最多的一個公司。正是這種快樂工作的氛圍。阿里巴巴的跳槽率遠低于一般企業。阿里巴巴用牢不可破的人文特質，驗證著馬云“沒人能挖走我團隊”豪言。

馬云一直提倡的理念。馬云曾不止一次強調，快樂工作、認真生活。工作的目的不僅僅是生存，而是通過工作(事業)有成就感。為此公司不僅要提供一份滿意的薪水，還要創造快樂工作的好環境。馬云說：認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有阿里巴巴這個網站。只有他開心了客戶才會開心。這也會使我網站不斷得到發展。阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班。阿里巴巴的辦公樓主色調是橙色，因為“這是溫暖而快樂的顏色”

就會聽到阿珂”青桐”破虜”這樣打招呼—這可不是金庸武俠小說的拍攝現場，走進辦公室。而是阿里巴巴集團下屬淘寶公司的員工們給自己取的花名”淘寶的會議室名字也是金庸特色”什么“黑木崖”啦，俠客島”啦…這樣做，目的讓員工有一個放松的工作環境。馬云還鼓勵員工發展各種興趣愛好。員工組織的興趣小組，活動費用全由公司承擔。

被定為“阿里日”所有的員工家屬，每年的5月10日。這一天可以走進阿里巴巴，看看自己親人的工作環境。馬云在這一天親自主持員工的集體婚禮，2009年就有65對員工參加。情人節的時候，馬云也號召全體員工在情人節“記得給你愛和愛你人送去問候”還發帖告誡大家：需要每天能把工作后的笑臉帶回家，第二天能把生活的快樂和智慧帶回工作的人!有些公司在提高績效方面舍得花大錢，外聘業界咨詢機構、專家等，力圖取得最佳效果，但卻常常忽視組織氣氛建設，認為自己的下屬應該總是工作熱情高漲，或者認為“如果誰不認真干就辭掉誰”其實，融洽、和諧的工作環境可以使員工全身心、快樂地投入工作，并充分發揮潛能。