導(dǎo)語(yǔ)：申訴舉報(bào)中心上半年工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____申訴舉報(bào)中心在上半年工作中認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，一切工作以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力開(kāi)拓工作新局面，全力打造_____品牌形象，多渠道、全方位的為群眾答疑解難，取得了較好的社會(huì)效益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

_、_月至_月_____申訴舉報(bào)中心共受理咨詢業(yè)務(wù)___件，其中為個(gè)體戶、企業(yè)解答相關(guān)業(yè)務(wù)、法規(guī)政策問(wèn)題__件；受理申訴__件，辦結(jié)率___%；受理舉報(bào)__件，分流至相關(guān)部門(mén)后立案_起，罰沒(méi)入庫(kù)____元；接轉(zhuǎn)上級(jí)分流業(yè)務(wù)__件。各類業(yè)務(wù)均能按時(shí)辦結(jié)，回訪滿意率___%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_____._元。其中××所受理并解決的的××市李女士××××*訴求，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_萬(wàn)元，消費(fèi)者寫(xiě)信至市局表示感謝，此案件受到市局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

_、今年_月開(kāi)始，我們?cè)凇痢量h報(bào)多次通過(guò)周末版的《讀者來(lái)電》專欄解答消費(fèi)咨詢，宣傳工商法規(guī)政策，進(jìn)一步樹(shù)立了我們工商部門(mén)_____行政執(zhí)法體系的良好形象。

_、今年_月份我們_____申訴舉報(bào)中心和××××網(wǎng)合作在便民網(wǎng)上建立了網(wǎng)上受理平臺(tái)，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，為消費(fèi)者提供全面、方便、快捷的消費(fèi)咨詢、申訴渠道。截至目前共解答各類咨詢、申訴十余起，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)，××*報(bào)記者還專為此事進(jìn)行了采訪。

_、在信息化建設(shè)方面，雖然我們面臨著資金緊缺、設(shè)備老化、技術(shù)力量薄弱等眾多困難，但在困難面前我們沒(méi)有退縮，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，本著節(jié)約為主、安全第一的原則，我們將城鎮(zhèn)兩所的光纖網(wǎng)絡(luò)全部接通，使辦公網(wǎng)速大幅提高，將局機(jī)關(guān)和城鎮(zhèn)兩所的電腦安裝了基本防護(hù)軟件，使電腦受病毒入侵可能大大減少，保證了辦公網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

雖然我們?cè)谏习肽耆〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但不可否認(rèn)，我們的面前還有巨大的困難，工作中還有很多不足，今年下半年我們將認(rèn)真總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，不遺余力的去完成各項(xiàng)任務(wù)，主要想做好以下幾項(xiàng)工作：

_、加大宣傳力度，進(jìn)一步強(qiáng)化工商系統(tǒng)在政府和消費(fèi)者心目中的良好形象；拓寬渠道，全方位的為廣大消費(fèi)者排憂解難，維權(quán)答疑；加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高基層_____機(jī)構(gòu)受理人員的業(yè)務(wù)能力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)率、滿意率均要達(dá)到___%，做到領(lǐng)導(dǎo)放心、社會(huì)認(rèn)同、群眾滿意。

_、針對(duì)目前個(gè)別基層所辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)不佳的情況，下一步我將逐個(gè)基層所進(jìn)行檢修，維護(hù)，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)將各所辦公網(wǎng)絡(luò)全面優(yōu)化，從而保證內(nèi)網(wǎng)光纖的正常運(yùn)行，提高工作效率。